Ako opraviť Galaxy Note9, ktoré náhodne reštartuje po aktualizácii Android 9 Pie

Niektorí používatelia Galaxy Note9 oznámili, že majú po aktualizácii systému Android 9 Pie problémy so zariadením reštartovať náhodne. Tento stručný sprievodca vás prevedie postupmi, ako tento problém odstrániť.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Ako opraviť Galaxy Note9, ktoré náhodne reštartuje po aktualizácii Android 9 Pie

Nižšie sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré by ste mali urobiť, keď ste sa stretli s týmto problémom po aktualizácii Android 9 Pie.

Obnovte systémovú vyrovnávaciu pamäť . Aktualizácie môžu niekedy skorumpovať špeciálnu sadu dočasných súborov nazývaných systémová cache. Toto sa zvyčajne vyskytuje, ak je stará vyrovnávacia pamäť čiastočne aktualizovaná alebo keď nová vyrovnávacia pamäť nie je plne integrovaná do starého. Ak zariadenie so systémom Android používa poškodenú alebo zastaranú systémovú vyrovnávaciu pamäť, môže sa pri načítavaní aplikácií vyskytnúť chyby alebo výrazne spomaliť. V extrémnych prípadoch môže prístroj pracovať nesprávne alebo sa predčasne reštartuje. Ak chcete zaistiť, aby váš systém Android mal dobrú vyrovnávaciu pamäť systému, vyskúšajte vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Sledujte v núdzovom režime . Niekedy môže nesprávna aplikácia tretej strany spôsobiť problém z dôvodov uvedených vyššie. Ak ste nedávno nainštalovali aplikáciu, pokúste sa zistiť, či odstránenie problému vyrieši. Ak nie, pokračujte a skontrolujte, či je na vine ďalší. Aby ste to urobili, chcete zaviesť telefón do núdzového režimu. V tomto režime budú všetky aplikácie tretích strán pozastavené a už nebudú môcť bežať. Ak sa problémy nevyskytnú, keď je váš Note9 v núdzovom režime, môžete staviť, že je na vine tretia aplikácia. Tu je postup, ako spustiť poznámku9 do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Nezabudnite: v núdzovom režime blokujú aplikácie tretích strán. Ak žiadny z problémov, ktoré spomeniete, nie je prítomný, je to indikátor problému s aplikáciou tretej strany. Všetky aplikácie, ktoré ste pridali po prvotnom nastavení telefónu, sa považujú za tretie strany, aj keď sú to produkty spoločnosti Google alebo spoločnosti Samsung. Pokúste sa ich pomôcť pri odstraňovaní problémov.

Teraz, ak máte podozrenie, že po vykonaní postupu v núdzovom režime je vinná aplikácia tretej strany, mali by ste pokračovať a zúžiť podozrivé aplikácie. Tu je postup:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša poznámka9 stále problematická, zopakujte kroky 1-4.

Skontrolujte, či nedošlo k prehriatiu. Jeden z dôvodov, prečo sa systém Android môže náhodne reštartovať, je prehrievanie. Môže to byť základný problém, alebo znamenie niečoho hlbšieho. Prehrievanie môže byť spôsobené chybou softvéru alebo poruchou hardvéru. Ak sa prístroj prehrieva alebo ak jeho vnútorná teplota dosiahne určitú úroveň, môže sa vypnúť alebo opätovne spustiť, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Ak ste si pred vypnutím uvedomili, že sa váš telefón stane nepríjemne teplým, musí sa prehrievať. To znamená, že môže nastať problém s aplikáciou, softvérom (Android) alebo s hardvérom.

Utrite telefón (obnovenie z výroby). Ak sa telefón prehrieva, alebo ak máte podozrenie, že existuje chyba softvéru, ktorá spôsobuje, že sa sám vypne, zvážte vrátenie softvéru telefónu na predvolené. Ak je to možné, najskôr pred utieraním zariadenia vytvorte zálohu vašich osobných údajov. Akonáhle to urobíte, pokračujte a obnovte továrenské nastavenie telefónu. Tu je postup:

1. Vytvorte zálohu vašich údajov.
2. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ho nemožno vypnúť, nikdy nebudete môcť spustiť režim obnovenia. Ak nie je možné vypnúť zariadenie pravidelne pomocou tlačidla Napájanie, počkajte, kým sa batéria telefónu nevypustí. Potom nabite telefón 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Opravte svoj telefón . Ak sa vaša poznámka9 po jej zotrení ešte raz samočinne reštartuje, môžete predpokladať, že problém presahuje vašu schopnosť opraviť. Obráťte sa na spoločnosť Samsung a preskúmajte hardvér. Zariadenie môže potrebovať opravu alebo výmenu.