Ako opraviť Galaxy Poznámka9 "Bohužiaľ, Obchod Google Play sa zastavil" chyba

Jednou z bežných chýb, s ktorými sa užívateľ s Androidom môže stretnúť, je chyba "Bohužiaľ sa služba Obchod Google Play zastavila". Ak máte takúto chybu vo vašom Galaxy Note9, alebo ak aplikácia Obchod Google Play neustále zlyháva, tento príspevok je pre vás.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Ako opraviť Galaxy Poznámka9 "Bohužiaľ, Obchod Google Play sa zastavil" chyba

Riešenie tohto problému trpezlivosť. Neexistuje žiadny priamy spôsob, ako zistiť, čo je za ňou, takže budete musieť sledovať súbor krokov na riešenie problémov s cieľom identifikovať jej príčinu. Uistite sa, že postupujte podľa nižšie uvedených krokov, aby ste zúžili faktory.

Reštartujte zariadenie

Reštartovanie Galaxy Poznámka9 by malo byť v tomto prípade prvým krokom pri riešení problémov. Veľa menších chýb je opravených jednoduchým obnovením systému. Stará vyrovnávacia pamäť, ktorá môže byť zastaraná po dlhšom spustení telefónu, môže viesť k problémom. Prerušenie systému reštartovaním môže spôsobiť zastavenie problému. Tu je postup, ako reštartovať systém v tejto situácii:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Povoľte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka režimu spustenia údržby.
2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte položku. Počkajte až 90 sekúnd na dokončenie obnovenia.

Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Obchod Google Play

Najpriamejším spôsobom riešenia problému s aplikáciami Obchodu Google Play je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov. Vymazanie vyrovnávacej pamäte je neškodné a bude mať vplyv iba na dočasné súbory spojené s aplikáciou. Vymazanie údajov na druhej strane je drastickejšie, pretože odstráni všetky vyrovnávacej pamäte a používateľské údaje spojené s aplikáciou. Prístroj tiež vráti štandardné nastavenie. Ak chyba, ktorá spôsobí zlyhanie aplikácie Obchod Play, je izolovaná od aplikácie samotnej, tieto kroky vám pomôžu.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií v službe Obchod Google Play:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť
8. Reštartujte poznámku9 a skontrolujte problém.

Ako vymazať údaje aplikácie Obchod Google Play:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť
8. Reštartujte poznámku9 a skontrolujte problém.

Vymazať údaje aplikácie služby Google Services Framework

Niekedy chyba v rámci jednej aplikácie s hlavnými systémami systému Android, rámca služby Google, môže mať vplyv na obchod Play. Uistite sa, že ste vymazali svoje údaje, aby ste ich obnovili na predvolené hodnoty, ak sa problém v tejto chvíli stále deje. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako vymazať údaje služby služby Google.

Odstráňte účet Google a prihláste sa znovu

Niektorí používatelia dokázali vyriešiť chybu "Bohužiaľ, obchod Google Play Store sa zastavil" tým, že odstránil svoj účet Google a potom ho po reštarte pridal. Ak ste to predtým nepokúšali, postupujte podľa nasledujúcich krokov, ako odstrániť účet Google:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Cloud a účty.
3. Klepnite na položku Účty.
4. Klepnite na svoj účet Google. Ak máte viacero účtov Google, všetky ich neskôr odstránite.
5. Po vybratí účtu Google, ktorý chcete odstrániť, klepnite na tlačidlo ODSTRÁŇTE ÚČET.
6. Reštartujte poznámku9.

Po reštarte zariadenia môžete znova pridať účet Google. Ak máte niekoľko účtov Google, najskôr ich odstráňte, reštartujte zariadenie a potom ich pridajte individuálne.

Pridanie účtu:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Cloud a účty.
3. Klepnite na položku Pridať účet.
4. Klepnite na Google.
5. Po zobrazení výzvy zadajte kód PIN, heslo alebo vzor.
6. Pridajte svoj účet Google podľa pokynov na obrazovke.

Obnovte predvoľby aplikácie

Aplikácie ako Obchod Google Play spolupracujú s inými systémovými aplikáciami a službami, aby mohli plniť svoje úlohy. Niekedy môže iná aplikácia zmeniť niektoré nastavenia alebo zakázať ostatné systémové aplikácie, čo má za následok problémy. Ak chcete minimalizovať problémy s aplikáciami, chcete zabezpečiť, aby boli povolené všetky predvolené aplikácie. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte poznámku9 a skontrolujte problém.

Obnovte všetky nastavenia

Tento postup je oddelený od predchádzajúceho, keďže pokrýva všetky nastavenia zariadenia Android, a nie iba aplikácie. Funguje podobne ako továrenský reset bez vymazania aplikácií, osobných údajov a iných súborov. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
4. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
5. Po zobrazení výzvy zadajte kód PIN, heslo alebo vzor.
6. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Sledujte v núdzovom režime

Ako už bolo spomenuté vyššie, aplikácie tretích strán môžu narušiť Android a spôsobiť problémy. Ak v tomto okamihu zostane chybové hlásenie "Bohužiaľ Obchod Google Play Store", môžete pokračovať a skontrolovať, či je vinná aplikácia tretej strany. Môžete to urobiť zavedením telefónu do núdzového režimu. Tu je postup:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak aplikácia Obchod Google Play bežne funguje v núdzovom režime, aplikácia je vinníkom. Ak chcete zistiť, ktoré z vašich aplikácií spôsobujú problémy, mali by ste zaviesť telefón späť do núdzového režimu a postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak chyba "Bohužiaľ sa služba Obchod Google Play zastavila", zopakujte kroky 1-4.

Odstráňte koreň

Niektorý koreňový softvér môže byť v konflikte so základnými aplikáciami Google, ako je napríklad Obchod Play. Ak máte korene Poznámka9, môže to byť dôvodom problému. Odstráňte koreň z vášho zariadenia a zistite, či problém vyrieši.

Obnovenie z výroby

Ak sa chyba stále vyskytuje v tomto bode, musíte urobiť drastickejšie riešenie vrátením softvéru telefónu na predvolené hodnoty. Tu je postup, ako obnoviť továrenské nastavenie vášho zariadenia:

1. Vytvorte zálohu súborov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.