Ako opraviť Galaxy S7 Chyba "Neautorizované akcie boli zistené"

Dnešné riešenie problémov rieši dve chyby v # GalaxyS7:

• "Bola zistená neoprávnená akcia ..."
• "Operačný systém na zariadení bol upravený neoprávneným spôsobom ...".

Tieto chyby sú zvyčajne výsledkom vypnutia počítadla Knox vo vašom zariadení Samsung. Jednoducho povedané, bezpečnosť vášho telefónu bola ohrozená činnosťami, ako je zakorenenie alebo blikanie. Riešenia, ktoré poskytujeme v tomto článku, sú určené pre konkrétneho používateľa, ktorý nás kontaktoval, ale môžu sa tiež vykonať na akomkoľvek zariadení v podobnej situácii.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: Galaxy S7 sa prilepila na obrazovke s logom Apple kvôli chybe "Neautorizované akcie boli zistené"

Poslal som svoj telefón do opravovne na obnovenie továrenského stavu kvôli tomu, že môj telefón bol prilepený na samsung logo. Zobral som telefón a bol schopný zapnúť. Tieto dve akcie ma veľa spôsobili; 1) Pokračujem v získavaní oznámení, v ktorých sa uvádza, že boli zistené neautorizované akcie. Reštartujte telefón, aby ste tieto kroky zrušili. " Raz som sa vrátil späť na pôvodný problém a musel som opäť prejsť do opravovne. Ešte musím reštartovať telefón. 2) Nemôžem aktualizovať svoj softvér a dostal toto oznámenie - "Operačný systém na vašom zariadení bol upravený neautorizovaným spôsobom. Skúste prevziať aktualizáciu softvéru pomocou Smart Switch na svojom počítači alebo navštívte centrum zákazníckych služieb. " Urobil som Smart Switch, ale nič sa nestalo. Sú tieto dve otázky spojené alebo nie? Prosím pomôžte mi!!! - Atiqah

Riešenie: Ahoj Atiqah. Áno, dve chyby, ktoré ste dostali, súvisia a pravdepodobne sú spôsobené zmenou softvéru vášho telefónu. Ak ste neurobili nič, napríklad povedzte, root alebo blesk softvéru, musí to urobiť technik v opravovni. Technik musí manipulovať so softvérom, aby ho mohol opraviť alebo aby ho nútil načítať operačný systém. Toto je zvyčajne bežná oprava, ak zariadenie Samsung nedokáže správne spustiť systém Android, čo spôsobí, že sa telefón uviaže na stránke s logom Samsung. Predpokladáme, že opravovňa, do ktorej ste priviedli zariadenie, nie je servisným centrom spoločnosti Samsung, pretože inak tieto chyby nebudú na prvom mieste. Ak chcete problém odstrániť, musíte vykonať nasledujúce kroky:

• Prineste zariadenie späť do obchodu, ktorý ho opravil
• Pokúste sa problém vyriešiť sami
• Požiadajte spoločnosť Samsung o opravu zariadenia

Prineste zariadenie späť do obchodu, ktorý ho opravil

Povolenie toho istého technika na opravu vášho zariadenia má svoje zásluhy. On alebo ona môže pokračovať v diagnostikovaní problému, odkiaľ ho opustil. To môže urýchliť celkový proces opravy. Dúfajme, že problém môže byť vyriešený na jeho konci a nebude vyžadovať výmenu základnej dosky.

Po druhé, nechať rovnaké servisné stredisko opraviť zariadenie môže ušetriť peniaze, pretože problém bude považovaný za nevyriešený. Servisné strediská zvyčajne poskytujú určitú záruku vrátenia, aby bolo možné opäť opraviť zariadenie zadarmo. Nevieme, ako funguje oprava v tomto konkrétnom servisnom stredisku, ale dúfajme, že za druhú opravu nebudete účtovaný opäť.

Opravte problém na svojom konci

Obvykle sa zobrazujú chyby, ktoré indikujú, že zariadenie sa nedá spustiť zvyčajne preto, lebo systém Android narazil na problémy. Ak chcete zistiť, či ho môžete vyriešiť, môžete urobiť nasledujúce riešenia.

Vykonajte hlavný reset

Problémy s Androidom môžu byť niekedy odstránené utiahnutím telefónu a vrátením systému Android do stavu jeho výroby. Proces sa nazýva továrenský reset. Obnovenie z výroby je možné vykonať buď nastavením bvia alebo stlačením kombinácie hardvérových tlačidiel. Je zrejmé, že tu musíte urobiť. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite údaje o vymazaní / obnovenie továrenských nastavení .
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz zvýraznite možnosť Áno - odstráňte všetky údaje používateľa pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ho vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Znova odtiahnite bootloader

Skôr než sa pokúsite prevrátiť firmvér (alebo softvér), mali by ste sa aspoň uistiť, že bootloader vášho zariadenia (alebo softvér na obnovu) funguje správne. Toto je dôležitý krok pri riešení problémov, najmä preto, že zariadenie nie je schopné správne spustiť systém.

Prevzatie softvéru zavádzacieho zariadenia od spoločnosti Samsung sa môže líšiť v závislosti od modelov telefónov, preto skôr než začnete skúšať nižšie uvedené kroky, postupujte podľa iných pokynov na blikanie. Nižšie uvedené pokyny slúžia len na ukážku a môžu sa mierne líšiť od konkrétneho sprievodcu pre váš prístroj.

1. Vyhľadajte správny firmvér pre model telefónu a prevezmite ho. Uistite sa, že ste vybrali ten správny. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, ktorý bol predtým spustený v zariadení. Predpokladáme, že ste niekde uviedli verziu firmvéru. Ak ste si to ešte nevšimli, je tu šanca, že si vyberiete ten nesprávny. Ako možno viete teraz, používanie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie s takým veľkým úspechom.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov ako AP_, BL_, CSC_, atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL ; mal by to byť zodpovedajúci súbor bootloader pre tento firmware. Po identifikácii súboru zavádzacieho zariadenia ho skopírujte na pracovnú plochu vášho počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému môžete ľahko pristupovať.
4. Postupujte s ostatnými blikajúcimi procedúrami pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a uistite sa, že používate súbor bootloader, ktorý ste identifikovali skôr.
6. Teraz sa uistite, že stav "Pridané zariadenie" a jeho pole "ID: COM" sa zmenili na modrú pred stlačením tlačidla ŠTART. Tým sa spustí blikanie zavádzacieho zariadenia vášho telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Refresh firmware

Podobne, ako sme už uviedli vyššie, obnovenie softvéru telefónu vyžaduje špecifickú sadu krokov. Majte na pamäti, že blikanie zásadne upravuje kritické systémové súbory. Znamená to, že s najväčšou pravdepodobnosťou budete zariadenie prísť do tehla alebo spôsobiť ďalšie problémy, ak to neurobíte správne. Ak ste to predtým neskúšali, skúste niekoho, kto vám pomôže. Alebo môžete navštíviť ďalšie fóra Android, ako je XDA-Developers Android Forums, aby ste od ostatných užívateľov Android požiadali o konkrétny sprievodca pre vaše zariadenie.

Nechajte Samsung opraviť zariadenie

Je to dlhý zásah, pretože ste už nechali servisné stredisko tretej strany opraviť zariadenie pre vás. Napriek tomu nepoznáme presné okolnosti opravy. Ak máte šťastie, spoločnosť Samsung môže prijať zariadenie na opravu. Samozrejme, ak váš telefón už nie je v záruke, oprava už nebude zadarmo, ale prinajmenšom budete mať istotu, že to urobí kvalifikovaný technik pre vás.