Ako opraviť chybu pri nedokončenom pripojení Galaxy S8 pri nabíjaní, problém sa nezapne

Dnešný článok # GalaxyS8 o riešení problémov rieši dve problémy týkajúce sa napájania - pri nabíjaní sa vyskytla neúplná chyba pripojenia a nezapne (bez napájania). Prvá (neúplná chyba spojenia pri nabíjaní) sa od minulého roka spúšťala sporadicky, zatiaľ čo druhá je trvalým problémom vo všetkých typoch smartfónov. V tomto príspevku sa oslovujeme obidve, aby sme osvietili používateľov, akým smerom ich vziať, keď sa s nimi stretnú. V prípadoch, keď hlavným dôvodom je zlý softvér, budú užívatelia zvyčajne tieto problémy na svojom konci. V prípadoch s ťažšími príčinami hardvéru však môže byť potrebná oprava alebo výmena. Dúfame, že s týmto príspevkom budeme môcť pomôcť našej stále rastúcej komunite Android.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém 1: Ako opraviť chybu pripojenia Galaxy S8 pri nabíjaní

Pokaždé, keď sa pokúšam nabíjať telefón, hovorí, že je to nekompletné spojenie. Snažil som sa nabíjať, kým je úplne vypnutý, ale bude sa nabíjať neuveriteľne pomaly. Rovnako ako 14% až 55% trvá 8 hodín. Stále používam svoj pôvodný nabíjací blok a kábel. Snažil som sa nabíjanie pomocou počítača ako zdroja napájania, ale to ani nepomôže. Mám iba telefón od júna 2017, takže asi 7 mesiacov. Takisto som skontroloval obe strany kábla a prístavu a nezdá sa, že by boli nejaké nečistoty alebo nečistoty, ktoré by sa mohli dostať do cesty. Mám pocit, že som skúsil všetko. - Maddy

Riešenie: Ahoj Maddy. Vzhľadom na skutočnosť, že existuje dlhý zoznam užívateľov Samsung Galaxy S8, ktorí o tomto probléme od začiatku minulého roka informovali, chceme si myslieť, že to môže byť nielen telefonická, ale aj doplnková otázka. Sledujeme tento problém už niekoľko mesiacov, ale vy ste prvý, kto konkrétne nahlásil neúplnú chybu spojenia S8 pri nabíjaní. Veľa problémov s nabíjaním S8, ktoré sme za posledné týždne dostali, je o chýbajúcich funkciách rýchleho nabíjania.

Vzhľadom k tomu, že spoločnosť Samsung v tejto chvíli neuvoľnila žiadne oficiálne potvrdenie o chybe neúplného pripojenia S8, v skutočnosti sme od ostatných používateľov ponechali čiastkové alebo anekdotové účty o tom, ako problém odstrániť. Nižšie sú možné riešenia, ktoré vám môžu pomôcť.

Vráťte všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty

Ako sme uviedli vyššie, neveríme, že problém spočíva v telefóne. Napriek tomu sa chceme ubezpečiť, že nie je spôsobená žiadna softvérová chyba. Ak chcete túto možnosť odstrániť, uistite sa, že začnete riešenie problémov vrátením všetkých nastavení do stavu z výroby. Po obnovení továrenského nastavenia S8 môžete začať zužovať možné problémy s príslušenstvom.

Ak ste predtým nepokúšali vykonať továrenský reset vo vašom S8, postupujte podľa týchto krokov:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty .
3. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie .
4. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
5. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
6. Klepnite na tlačidlo Späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnovenie továrenských údajov .
7. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie .
8. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
9. Klepnite na položku Pokračovať .
10. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Pred obnovením továrenských nastavení nezabudnite podporiť dôležité súbory, ako sú fotografie, videá atď.

Dodržiavajte, ako sa telefón nahráva, keď neexistujú žiadne aplikácie tretích strán

Teraz, keď bol váš telefón čistený, je čas určiť, ako sa to účtuje. Jednou dôležitou poznámkou je, že počas tejto doby nikdy nemáte nainštalovať žiadnu aplikáciu. Ak nainštalujete svoje aplikácie ihneď po obnovení továrenských nastavení, nie je možné, aby ste vedeli, či je niektorý z nich obviňovaný. Len nechajte telefón beží s predvolenými nastaveniami. Používajte telefón, kým sa batéria nevypustí, a skontrolujte, ako sa nabíja.

Ak sa zariadenie S8 správne nabite a neúplná chyba spojenia sa nezobrazí, môže sa vyskytnúť problém s niektorou z vašich aplikácií alebo s operačným systémom. Ak chcete zistiť, či ide o problém s aplikáciou, nezabudnite nainštalovať aplikácie postupne. Po každej inštalácii aplikácie skúste nabíjať telefón. Vykonajte rovnaký cyklus pre každú aplikáciu, kým nezistíte vinníka.

Ak vaša S8 bude aj naďalej zobrazovať neúplnú chybu spojenia aj vtedy, keď neexistujú žiadne aplikácie tretích strán, prejdite na zvyšok riešenia problémov nižšie.

Vyčistite špičky nabíjacieho kábla

Jeden majiteľ S8 dokázal úspešne vyriešiť problém vyčistením koncov nabíjacieho kábla, takže si to tak isto urobte. Každá špička nabíjacieho kábla je odkrytá, takže ak je na správnom mieste nečistota, môže to spôsobiť neúplné spojenie s adaptérom alebo nabíjacím portom v telefóne.

Posuňte kábel počas nabíjania

Toto je obyčajný trik pre tých, ktorí majú zlý / poškodený nabíjací kábel alebo nabíjací port. Napriek tomu je to osvedčené riešenie od jedného používateľa S8, ktorý hlásil problémy, takže naozaj nie je nič, čo stratíte, ak to vyskúšate. Pri nabíjaní sa pokúste posunúť kábel do strany a zistiť, či to problém vyrieši.

Použite iný nabíjací kábel alebo adaptér

Pri akomkoľvek probléme s nabíjaním pre každý smartphone je vždy logické skúsiť inú sadu nabíjacieho kábla alebo adaptéra, aby ste zúžili možné príčiny. Niektorí používatelia S8 dokázali vyriešiť problém s chybou neúplného pripojenia vymenením nabíjacieho kábla. Ak máte iný nabíjací kábel na použitie, nezabudnite to skúsiť s S8.

Použite stlačený vzduch na čistenie portu

Vaša Galaxy S8 by mala byť odolná voči vode a prachu, takže čistenie nabíjacieho portu pre možnú nečistotu alebo zablokovanie vlákien alebo nabíjacieho kábla môže byť nelogické. Napriek tomu odporúčame, aby ste to urobili, aby sa zabezpečilo, že táto časť telefónu funguje podľa očakávania. Do zásuvky neklapte nič, aby ste nepoškodili žiadne konektory. Namiesto toho skúste použiť nádobu na stlačený vzduch na odstránenie prípadných nečistôt alebo nečistôt.

Obráťte sa na spoločnosť Samsung o podporu

Ak by všetky vyššie uvedené návrhy nepomáhali pri riešení vášho problému, musíte o tom spoločnosť Samsung vedieť. V súčasnosti nemáme žiadne údaje, ak je to možné opraviť opravou alebo ak skončíte s výmenou jednotky.

Problém 2: Galaxy S8 úplne nereaguje a nebude zapnutá

Môj telefón ma upozornil, že aktualizujem svoj telefón, ale neaktualizoval som ho na týždeň, pretože musím vyčistiť nejaké miesto alebo pamäť z môjho telefónu pred tým, než sa môže aktualizovať. Ale ja som nemal šancu, aby som to urobil minulý týždeň. Takže to len mi pripomína inštaláciu aktualizácie a ja som len biť inštaláciu neskôr. Včera večer som bol v telefóne s nízkou batériou a dal som ju nabiť. Keď som sa prebudil ráno, bola to čierna obrazovka s modrým pulzujúcim svetlom a nezapínala sa. Snažil som sa všetko. Mäkké vynulovanie (držte tlačidlo napájania a zníženie hlasitosti) a hard reset (držanie napájania, domáce a hlasitostné tlačidlo), ale nič sa nezobrazí na obrazovke a tieto dva nefungujú. Vybrala som SIM kartu a keď som ju vložila späť, bola to stále čierna obrazovka, ale už žiadne modré svetlo. Telefón je nabitý. Teraz mám iba čiernu obrazovku, ktorá bliká. Pomôž mi. Mohla by to byť batéria? - Melissa

Riešenie: Ahoj Melissa. Za predpokladu, že ste to neurobili

• náhodne pokles,
• fyzický vplyv,
• alebo vystavte telefón svojim prvkom (voda, príliš veľa tepla alebo chladu)

predtým, ako prestane reagovať, potom by mali príčiny problému obsahovať nasledujúce skutočnosti:

• softvérová závada,
• zlá batéria,
• nesprávny nabíjací kábel a / alebo adaptér (takže telefón už nebude správne nabíjať alebo vôbec), alebo
• neznáma hardvérová chyba.

Prvý krok na riešenie problémov, ktorý musíte urobiť v tomto prípade, je skúsiť použiť iný nabíjací kábel a adaptér. To vám pomôže zúžiť problém odstránením možnosti, že sa váš telefón nebude nabíjať.

Akonáhle nájdete ďalší iný známy pracovný nabíjací kábel a adaptér, nezabudnite telefón nabiť najmenej hodinu. Bude to viac ako stačiť na to, aby sa batéria nabila tak, aby telefón opäť zapadla (predpokladá sa, že batéria samozrejme nie je samozrejmosťou). Ak sa zdá, že sa telefón nabite a začne zobrazovať určité známky života, ako je aplikácia na osvetlenie svetiel LED, pokračujte v dobíjaní telefónu na 1 hodinu. Ak obrazovka zostane čierna, skúste zistiť, či môžete zaviesť zariadenie do alternatívnych režimov zavádzania. Ak to budete môcť urobiť, potom je pravdepodobnejšie problém s operačným systémom. Takisto vám pomôže určiť, či je problém s obrazovkou alebo nie. Všeobecne platí, že ak problém spočíva len na obrazovke, telefón bude vykazovať známky života, hoci obrazovka bude čierna. V takom prípade by ste mali zvoniť váš telefón.

Ak chcete zistiť, aké máte kroky na zavedenie vášho S8 do alternatívnych režimov:

Ako reštartovať režim S8 na obnovenie

1. Nabite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Bixby a Zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Bixby a Zvýšenie hlasitosti .
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. V režime obnovenia môžete v tomto režime vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia .

Ak váš S8 načíta systém Android v režime normálneho zavádzania, uistite sa, že vykonáte továrenský reset .

Ako reštartovať S8 do režimu preberania

1. Nabite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Bixby a Zníženie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidla Bixby a Zníženie hlasitosti .
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Ak je telefón stále úplne nereaguje - žiadne svetlá, žiadny zvuk, žiadne vibrácie, obrazovka nefunguje - potom ste len akčný postup je poslať ďalej. V tejto situácii je potrebná dôkladná diagnostika hardvéru na identifikáciu poruche, Môže to byť batéria, jednotka správy napájania alebo niektoré iné komponenty základnej dosky.

Ak je vaše zariadenie S8 kryté zárukou, obráťte sa na spoločnosť Samsung.