Ako opraviť problémy so zvukom v systéme Galaxy S8: v priebehu hovorov nebude vydávať žiaden zvuk, hlasitosť sa vypne náhodne

Dobrý deň, a vítajte v príručke pre riešenie problémov # GalaxyS8. Všimli sme si rastúceho počtu používateľov S8, ktorí majú na svojich telefónoch problémy so zvukom, a preto sme sa rozhodli vytvoriť špeciálny článok o tejto otázke. Aj keď sa okolnosti pre každý prípad môžu líšiť, riešenia pre zvukové problémy sú zvyčajne rovnaké alebo podobné, takže dúfame, že naše návrhy tu pomôžu nielen spomínaným používateľom, ale aj ďalším, ktorí môžu mať podobné skúsenosti.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Počas hovoru nebude Galaxy S8 vydávať žiaden zvuk

Môj telefón fungoval v poriadku a zrazu som zavolal pravidelne a uvedomil som si, že nič nepočujem. Pravidelne hovorím, pretože hovory typu whatsapp fungujú dobre, ako aj počúvanie hlasových poznámok. Rečník tiež pracuje v poriadku. Jediný problém, ktorý mám, je zvuk počas telefonických hovorov. Počúvam volajúceho a počujú ma iba keď používam headset. Vyskúšal som bezpečný režim a to nepomohlo, snažil som sa o to zvuk, otestoval som možnosti siete, skontroloval som hlasitosť hovoru a dokonca som sa pokúsil odinštalovať aktualizácie z Google Voice. Všetko funguje okrem bežných hovorov. Neviem, čo ešte mám robiť. - Tavia.gooden2

Riešenie: Ahoj Tavia.gooden2. Musí sa vyskytnúť chyba s aplikáciou, ktorú používate. Najprv sa pokúste vymazať cache a údaje a uvidíte, čo sa stane. Tu je postup:

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Klepnite na položku Viac v pravej hornej časti (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií.
7. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
8. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlo CLEAR CACHE. Klepnite na ňu.
9. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Ak chcete vymazať údaje aplikácie:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Klepnite na položku Viac v pravej hornej časti (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií.
7. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
8. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlo CLEAR DATA. Klepnite na ňu.
9. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Skôr ako vykonáte vyššie uvedené kroky, uistite sa, že viete, akú aplikáciu používate. Ak používate akciu, aplikáciu Samsung Phone, potom ju vyberte v zozname aplikácií. Ak nepoužívate aplikáciu Telefón, neindexujte aplikáciu aplikácie Samsung Phone, pretože to nič neurobí.

Pretože skutočne vieme, že neexistuje žiadny problém s hardvérom, keďže reproduktor funguje pri počúvaní iných aplikácií, uistite sa, že ste telefón vymazali obnovením továrenského nastavenia. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

Problém č. 2: Hlasitosť zvuku Galaxy S8 sa sama vypne pri sledovaní filmov, hraní hier alebo počúvaní hudby

Mám S8 a mám problémy s mojou hlasitosťou. Čo sa deje, je, že sa hlasitosť vypne náhodne počas sledovania videa, filmu, hrania hier alebo počúvania hudby. Nezáleží na tom, či používam externý reproduktor alebo slúchadlá s bluetooth. Príležitostne budem počuť aj inú aplikáciu, ktorá sa snaží hrať aj. Som na mojom konci a neviem, čo robiť. Akákoľvek rada by bola vítaná. Ďakujem vám za pomoc, ktorú mi môžete poskytnúť. - Trishblumhorst

Riešenie: Ahoj Trishblumhorst. Je možné, že tento problém spôsobuje nesprávna aplikácia tretej strany. Ak chcete skontrolovať, spustite S8 do núdzového režimu, prehrajte videá, filmy alebo hry a uvidíte, čo sa stane. Pamätajte si, že keď váš S8 je v núdzovom režime, budete môcť používať iba predinštalované aplikácie, aby ste ich mohli použiť len na kontrolu nášho názoru. Pozorujte telefón počas streamovania alebo sledovania videí niekoľko hodín, aby ste zistili akýkoľvek rozdiel. Ak zvuk funguje normálne a problém chýba, znamená to, že ste nainštalovali nesprávnu alebo problematickú aplikáciu tretej strany. Vďaka aplikácii tretích strán máme na mysli všetky aplikácie, ktoré ste nainštalovali a ktoré nie sú zahrnuté v počiatočnej sade aplikácií dodaných s operačným systémom. Takže aj aplikácie od spoločnosti Google a Samsung, ktoré ste neskôr pridali, budú považované za aplikácie tretích strán v tomto zmysle.

Opätovné spustenie do núdzového režimu:

1. Pri vypnutom zariadení S8 stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
3. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
5. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
6. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak zariadenie S8 stále odmieta opätovné napájanie, opakujte kroky 1 až 4.

Uistite sa, že sú povolené všetky predvolené aplikácie

Niekedy môže používateľ náhodne alebo neúmyselne zakázať kritickú službu alebo aplikáciu. Občas aplikácie tretích strán môžu úmyselne vypnúť predvolené aplikácie alebo služby. Ak chcete zabezpečiť, aby váš systém používal predvolené aplikácie, chcete obnoviť všetky predvoľby aplikácie. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Klepnite na položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte zariadenie a skontrolujte chybu.

Problém # 3: Galaxy S8 nerozpozná vyzváňacie tóny pre hovory nastavené aplikáciou Zedge

Odoslal som e-mail asi pred 10 dňami a nepočul som od vás. Nie ste si istý, prečo sa to snažím znova, ale tu ide ... musel som nahradiť môj Samsung Galaxy S8 (telefón StraightTalk pomocou Verizonu), pretože originál bol neúmyselne rozbitý. Počiatočný telefón fungoval ako šarm po stiahnutí Zedge zvonenie pre špeciálnych ľudí. Pokračovanie rovnakým procesom na novom S8 nebolo nič. Zvonenia sú v ponuke prístroja a sú prispôsobené konkrétnym kontaktom, ale predvolené zvonenie stále vyzváňa. Skontroloval som jednotlivé kontakty a označené zvonenia sú špeciálne, ktoré som stiahol (5 rôznych vyzváňacích tónov pre 5 rôznych ľudí). Odinštaloval / znova nainštaloval Zedge a opakoval proces bez úspechu. Nemôžem prísť na problém. Nie je potrebné fyzicky pozrieť na telefón pre každý hovor je veľmi užitočné. Táto chyba ma robí matice. Prosím pomôžte. - Ejkauf44

Riešenie: Ahoj Ejkauf44. Nie sme si úplne istí, čo sa deje s vašim zariadením, ale používame Zedge aj v našom S8 a funguje to ako kúzlo. Zedge, rovnako ako všetky ostatné aplikácie na úpravu osobných údajov, funguje tak, že prevzala predvolenú správu zvuku Android. Jediné vysvetlenie, ktoré môžeme myslieť, že by mohlo spôsobiť tento problém, je ďalšia podobná aplikácia môže pracovať proti nemu. Uistite sa, že nepoužívate viac ako jednu aplikáciu, aby ste zvládli nastavenie zvukových schém alebo oznámení v telefóne. Ak máte veľa aplikácií a nemôžete zistiť, ktorý z nich môže brániť správnemu fungovaniu Zedge, utrite telefón s továrenským resetom, najprv nainštalujte Zedge a skontrolujte, ako fungujú upozornenia. To je najefektívnejší spôsob, ako zistiť, či máte problém s aplikáciou.

Na výrobné nastavenie vášho S8:

1. Vytvorte zálohu vašich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.