Ako opraviť Galaxy S8, ktorá nereaguje a obrazovka je čierna po celú dobu

# GalaxyS8 je v súčasnosti jedným z najpopulárnejších telefónov so systémom Android. A hoci je to úžasné zariadenie samo osebe, je stále náchylné na niektoré bežné problémy, ktoré ovplyvňujú mnohé smartphony. Dnešná príručka pre riešenie problémov pokryje kroky, ako riešiť problém s Galaxy S8, ktorý sa stal nereagujúcim a obrazovkou, ktorá už nefunguje. Problémy s čiernym displejom sú zvyčajne príznakmi zlého hardvéru, ale v tejto epizóde sa budeme snažiť preskúmať možnosti mať problém s čiernym obrazom so softvérovým problémom. Dúfame, že naše riešenia pomôžu tým, ktorí narazia na tento problém.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Ako opraviť Galaxy S8, ktorá nereaguje a obrazovka stále čierna

Takže som v poslednej sobotu používal svoj telefón, ako normálne, a potom náhle obrazovka začala čierne. Ako úplne čierna. Cítil som vibrácie, keď som sa dotkol a počul som tlačidlá, ale nič nevidím. Snažil som sa reštartovať silu, ale nič nefunguje a nemôžem sa dostať do ničoho. Teraz, po mnohých reštartovaní a skúšaní, vidím zelené svetlo LED a normálne zvuky telefónu sú iné. To všetko znie zvláštne, keď stlačím tlačidlá. Zúfalo sa snažím vykonať prenos súborov buď z môjho starého telefónu na môj nový telefón, alebo z môjho starého telefónu do môjho počítača. Pomoc prosím. - Christina Q

Riešenie: Ahoj Christina. Po prvé, nie je možné presunúť súbory do vášho telefónu a z neho, ak jeho dotykový displej a operačný systém nefungujú (nebudú spustené). Tieto dva základné požiadavky, aby umožnili druhému zariadeniu, ako je počítač, komunikovať so zariadením. Operačný systém (Android) musí pracovať normálne, aby s ním mohol hovoriť počítač ako Mac alebo Windows, a teda prenášať súbory. Samozrejme, musíte tiež povoliť, aby systém Android zablokoval svoju zabudovanú bezpečnostnú funkciu, ktorá automaticky zablokuje vonkajšie narušenie tým, že klepne na možnosť, či váš počítač číta obsah. Bez týchto dvoch funkcií nemôžete vôbec dúfať, aby ste získali svoje údaje.

Netreba teda povedať, že pokiaľ nie je obrazovka vášho počítača S8 opravená, nie je možné vedieť, či je prenos súborov možný na prvom mieste. V tejto chvíli nemôžeme povedať, či systém Android funguje alebo sa nabudú dobre. Možno to zasiahlo zablokovanie, ktoré bráni tomu, aby sa zavádzal. Možno sa systém stal nereagujúcim, čo spôsobilo, že obrazovka zostane čierna v tomto okamihu. Keďže nepoznáme históriu vášho zariadenia alebo veci, ktoré sa mu stali, ktoré by mohli spôsobiť tento problém, nemôžeme povedať, čo sa deje.

Na základe našich vlastných skúseností s vyriešením podobných problémov už niekoľko rokov, obrazovka Samsung Galaxy nielenže zomrie sama. Štandardná obrazovka Galaxy môže trvať niekoľko rokov, pokiaľ sa správne staráte. Ak sa vám náhle stane čierna (žiadne náhodné poklesy, žiadne vystavenie účinkom vody, tepla alebo priamemu slnečnému žiareniu, žiadnemu fyzickému vplyvu), najpravdepodobnejšou príčinou musí byť softvér v prírode. Ak bol však telefón pred touto udalosťou fyzicky poškodený, prestanete strácať čas hľadaním softvérového riešenia. Namiesto toho nechcete povoliť odbornú kontrolu hardvéru, aby ste zistili, či s ním niečo môže.

Ak si myslíte, že príčinou problému čiernej obrazovky je softvér, skúste naše návrhy nižšie.

Vynútené reštartovanie

Toto by mala byť prvá vec, ktorú musíte urobiť. Čierna obrazovka je zvyčajne najpozoruhodnejším príznakom, že systém prestane reagovať. Ak chcete vynútiť reštart zariadenia, musíte vykonať nasledujúce kroky:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Poznámka: Ponechajte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte položku. Tiež nechajte dokončiť reset až 90 sekúnd.

Vypnite zariadenie

Ak sa silou reštartu vášho S8 problém nevyrieši, pravdepodobne ide o chybu Android, ktorú nemôže dostať von. V závislosti od zostávajúcej úrovne nabitia batérie nechajte telefón niekoľko hodín odpočívať, kým nebude batéria prázdna. Ak bolo zariadenie nabité nedávno, môže trvať až niekoľko dní, kým telefón zomrie sám. Uistite sa, že necháte telefón vypnúť, aby ste vedeli, či sa môže znova zotaviť.

Nabíjajte telefón pomocou inej známej pracovnej nabíjačky a adaptéra S8

Akonáhle je telefón pozitívne označený ako úplne vypnutý (bez LED, bez vibrácií, bez zvuku), nechajte nabíjať až jednu hodinu pomocou inej sady nabíjacích príslušenstva. Cieľom je zistiť, ako sa telefón správa pri nabíjaní pomocou iného kábla a nabíjačky. Niekedy môže zlý kábel alebo adaptér spôsobiť problémy s nabíjaním, takže je dobré, ak túto možnosť môžete odstrániť skoro.

Nabíjanie pomocou počítača

Ďalším dobrým spôsobom, ako tu urobiť, je nabíjanie zariadenia prostredníctvom počítača. Rozdiel v výstupe z portu USB počítača môže opraviť chybu, s ktorou sa telefón momentálne zaoberá. Uistite sa, že necháte telefón najskôr zomrieť pred tým, ako urobíte tento krok riešenia problémov.

Reštartujte do núdzového režimu

Hoci je možné, že aplikácia tretej strany môže byť za problémom, hlavným dôvodom, prečo chcete zaviesť váš S8 do núdzového režimu, je zistiť, či máte problém s operačným systémom Android alebo nie. Núdzový režim, aj keď vyzerá podobne ako bežný režim, je vlastne úplne samostatné prostredie softvéru. Znamená to, že ak vaša S8 prejde do núdzového režimu, ale nie do bežného režimu, vzniká problém s aplikáciou, ktorý spôsobuje problém, alebo že existuje softvérová chyba, ktorá bráni zapnutiu obrazovky.

Spustenie zariadenia do núdzového režimu:

1. Pri vypnutom zariadení S9 stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
3. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
5. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
6. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak zariadenie S9 stále odmieta opätovné napájanie, opakujte kroky 1 až 4.

Spustite telefón do režimu obnovy

Režim obnovenia je samostatné softvérové ​​prostredie, ktoré vaše zariadenie Samsung môže spustiť až k vymazaniu oddielu vyrovnávacej pamäte, vykonanie hlavného vynulovania, reštartovania atď. Ak zariadenie v tejto chvíli stále nereaguje, uistite sa, že ste sa pokúsili spustiť tento režim, aby ste môžete vykonať niektoré dôležité kroky na riešenie problémov.

DÔLEŽITÉ: Ak chcete zaviesť váš S8 do tohto režimu, musíte ho najprv vypnúť. Znova sa uistite, že zariadenie je úplne vypnuté pred pokusom o kombinácie hardvérových tlačidiel nižšie:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).

Ak sa vaša S8 spustí na obnovenie režimu úspešne, pokúste sa reštartovať zariadenie v menu. Na navigáciu použite tlačidlá hlasitosti a vyberte tlačidlo Napájanie.

Ak sa telefón nebude reštartovať, vráťte sa späť do režimu obnovy a tentokrát zmažete oblasť vyrovnávacej pamäte. Ak to problém nevyrieši, vyskúšajte továrenský reset, známy aj ako hlavný reset. Toto by malo byť tiež možnosť, ktorú môžete vykonať v režime obnovenia.

Získajte profesionálnu pomoc

Ak problém pretrváva po zavedení do režimu obnovenia alebo ak sa zariadenie dokonca nespustí na obnovenie, nemáte šťastie. V takejto situácii musí byť hardvér vášho telefónu poškodený (obrazovka alebo základná doska), takže musíte nechať technik fyzicky skontrolovať telefón. Nie je lepší spôsob, ako to urobiť, než poslať telefón do spoločnosti Samsung. Ak vaša jednotka S8 ešte stále nepodlieha 1-ročnej záruke, oprava tohto typu vám nemusí stačiť nič, ak nie je potrebné vymeniť obrazovku alebo niektoré jej súčasti. Ak chcete zistiť presný poplatok za opravu, nezabudnite hovoriť so spoločnosťou Samsung o tom.

Pokiaľ je to možné, snažte sa vyhnúť tomu, aby vám technik mimo Samsung otvoril telefón a vykonal opravu. Ak sa niečo pokazí s touto opravou a vy sa rozhodnete nechať spoločnosť Samsung spracovať zvyšok, nebudete to môcť urobiť, aj keď máte v úmysle zaplatiť za to. Vaše S8 bude už považované za neoprávnené a spoločnosť Samsung sa ani nedotkne. Ak nechcete riskovať, že budete mať drahú váhu, odporúčame vám, aby ste sa pozreli na technik Samsung.

Problém č. 2: Galaxy S8 Aktívna batéria stráca energiu veľmi rýchlo, nezapne sa, pokiaľ nie je zapojená

Som nováčka pre Android. Práve som kúpil použitý Galaxy S8 Active. Všetko vyzerá dobre, okrem toho, že sa vypne, keď batéria prechádza z 95-94% na 68% pri tlkote srdca a potom sa nezapne, pokiaľ nie je zapojené. Urobil som systém reset, keď som si prečítal a vyprázdnil cache, z ktorej ani nepomohlo. Pozerám sa na výmenu batérie? - David

Riešenie: Ahoj David. S najväčšou pravdepodobnosťou sa pozrieme na scenár so zlými batériami. Predtým, než sa rozhodnete prehrať batériu, odporúčame vám vyskúšať dve veci - kalibráciu batérie a Android a obnovenie továrenského nastavenia. Tieto dva programy by mali vymazať a pomôcť vám určiť, či je naše podozrenie pravdivé. Zariadenie na nové nastavenie z výroby by nemalo mať problém s batériou, ako je ten, ktorý práve teraz prežívate. Ak rovnaké správanie zostane aj po kalibrácii a obnovení továrenského nastavenia, môžete vsadiť, že vaša batéria S8 je neporiadok.

Ak chcete vykonať kalibráciu s Androidom a batériou:

1. 1. Batériu úplne vybite . To znamená, že zariadenie používajte, kým sa nevypne, a úroveň nabitia batérie bude 0%.
   2. Nabite telefón, kým nedosiahne 100% . Uistite sa, že používate originálne nabíjacie zariadenie a nechajte ho úplne nabiť. Prístroj neodpájajte aspoň dve hodiny a tiež ho nepoužívajte počas nabíjania.
   3. Po uplynutí času odpojte zariadenie .
   4. Reštartujte svoj Galaxy S8.
   5. Použite svoj telefón, kým sa opäť úplne neukončí.
   6. Opakujte kroky 1-5.

Na výrobné nastavenie vášho S8:

1. Zálohujte svoje osobné údaje.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.