Ako opraviť Galaxy S8, ktorá prestala prijímať textové správy [návod na riešenie problémov]

Dnešný článok o riešení problémov vám poskytne riešenia, ktoré môžete urobiť, ak vaša # GalaxyS8 náhle prestala dostávať texty. Presnú otázku popisuje jeden z členov našej komunity nižšie. Riešenia v tejto príručke sa môžu vzťahovať na akékoľvek iné zmeny vo vašom probléme, preto ich postupujte v uvedenom poradí.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Dnešný problém: Ako opraviť Galaxy S8, ktorá prestala prijímať textové správy

Moja Galaxy S8 prestala prijímať textové správy z rôznych kontaktov v telefóne. Môžem odosielať textové správy, ale nedostanem ich. Veril som od niekoľkých ľudí, že som sa opýtal, prečo neodpovedal na textové správy. Všetky ostatné funkcie telefónu sa zdajú byť v poriadku. Jeden z mojich blízkych kontaktov poslal niekoľko obrázkov, individuálne, ktoré neprešli asi 8 hodín. Ostatné texty odoslané od tej istej osoby ešte po 30 a viac hodín neprešli. Niekoľko ďalších kontaktov odoslalo správy pred 15 hodinami, ktoré sa stále stratili v kybernetickom priestore. Všetky tieto kontakty vidia správu, že správa bola odoslaná a potom doručená. - Greg Ross

Riešenie: Ahoj Greg. Existuje dlhý zoznam možných dôvodov, prečo vaše Galaxy S8 už neobdrží textové správy. Aby ste ich zúžili, musíte postupovať po sade logických krokov na riešenie problémov. Nižšie sú uvedené kroky, ktoré môžete vyskúšať:

Oprava č. 1: Nútené reštartovanie

Nevieme, či ste to už vyskúšali skôr, ako ste nás kontaktovali, ale reštartovanie zariadenia by malo byť prvou vecou, ​​ktorú musíte urobiť.

1. Stlačte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd, kým sa na obrazovke nezobrazí ponuka.
2. V možnostiach ponuky vyberte možnosť Vypnúť.
3. Potom klepnite na OK. Váš telefón sa potom vypne.
4. Po 30 sekundách opätovne stlačte tlačidlo napájania, kým sa telefón nezapne.

Ďalším spôsobom, ako silne reštartovať S8, je súčasné stlačenie a podržanie tlačidiel napájania a zníženia hlasitosti súčasne až na 45 sekúnd alebo až do cyklu napájania telefónu. Toto je to, čo sa zvyčajne odporúča, ak zistíte, že telefón nereaguje alebo zmrzne. Vo vašom prípade odporúčame, aby ste vynútili reštart, pretože simuluje účinok fyzického odpojenia batérie od zariadenia. Zvyčajne je to efektívne riešenie na odstránenie drobných chýb vrátane nevysvetlených problémov s náhodnými správami.

Oprava č. 2: Zakázať aplikáciu na odosielanie správ

Je veľká pravdepodobnosť, že príčinou vášho problému je aplikácia s textovými správami, ktorú používate. Takže ďalší krok na riešenie problémov, ktorý chcete urobiť, je zistiť, čo sa stane, ak zakážete aplikáciu. Týmto krokom na riešenie problémov v podstate reštartujete samotnú aplikáciu. Je to dobrý spôsob, ako zaobchádzať s bugmi špecifickými pre konkrétnu aplikáciu a je to určite uplatniteľné vo vašom prípade. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Nájdite aplikáciu pre zasielanie správ a klepnite na ňu.
4. Klepnite na tlačidlo DISABLE.
5. Poklepte na DISABLE a potvrďte.
6. Niektoré aplikácie sa môžu zobraziť ako "Nahradiť túto aplikáciu v továrenskej verzii? Všetky údaje budú odstránené. "Tak stačí stlačiť OK.

Po deaktivácii aplikácie reštartujte svoj S8 a znova aktualizujte aplikáciu na odosielanie správ. Potom pošlite testovací správu, aby ste zistili, či práve funguje.

Oprava # 3: Skontrolujte schránky, iné priečinky alebo bloky

Nevieme, akú aplikáciu na odosielanie správ používate, bez ohľadu na to, či je to, uistite sa, že ste skontrolovali všetky priečinky alebo schránky pre vaše správy. Je možné, že z nejakého dôvodu sú tie "stratené" správy skutočne presmerované do iných priečinkov pod vašou aplikáciou na odosielanie správ.

Ak máte bloky na mieste, skúste ich tiež skontrolovať, aby ste zistili, či čísla, ktoré neprijali správy, sú zahrnuté do uvedeného zoznamu.

Oprava č. 4: Odstrániť staré konverzácie

Jedným z bežných dôvodov, prečo zariadenie môže zlyhať prijímaním prichádzajúcich textov, je nedostatok miesta. To nemusí nevyhnutne znamenať nedostatok úložného priestoru vo vnútornej pamäti telefónu. Dokonca aj v prípade, že vo vnútornom úložnom zariadení zariadenia S8 máte ponechané voľné miesto, je možné, že vaša aplikácia pre zasielanie správ nemá dostatok priestoru na umiestnenie ďalších textov. Každá aplikácia, rovnako ako každá aplikácia pre zasielanie správ, je pridelená len určitému priestoru. Ak pridelený priestor aplikácia na odosielanie správ prebieha alebo už bola vyplnená, nebude môcť prijímať novú SMS. Ak tomu chcete zabrániť, chcete zabezpečiť, aby ste odstránili staré vlákna konverzácie, najmä tie, ktoré obsahujú fotografie a videá. Pokúste sa odstrániť čo najviac správ a skontrolujte, či sa problém nevráti.

Oprava # 5: Opätovne vložte SIM kartu

Mnohí používatelia systému Android v minulosti úspešne napravili problémy s odosielaním správ odstránením a opätovným vložením svojej SIM karty. Ak ste to ešte nevyskúšali, je potrebné presne to, čo musíte urobiť:

1. Vypnite svoj S8.
2. Vyberte SIM kartu.
3. Pred opätovným zapnutím telefónu počkajte 19 sekúnd.
4. Opätovne vložte SIM kartu.
5. Skontrolujte problém.

Oprava č. 6: Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov

Aplikácie používajú súbor dočasných súborov a iných funkcií, aby mohli efektívne pracovať. Niekedy môže dôjsť k zastaraniu alebo poškodeniu vyrovnávacej pamäte aplikácie, čo spôsobuje problémy s správaním aplikácií. Ak chcete zabezpečiť, aby aplikácia, ktorej máte problémy, má v súčasnosti dobrú vyrovnávaciu pamäť, musíte najprv vymazať svoje aktuálne. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Ťuknite na tlačidlo Clear Cache.
8. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Ako vymazať údaje aplikácie

Ak by vymazanie vyrovnávacej pamäte obidvoch aplikácií nefungovalo, ďalším krokom by bolo vymazať ich údaje. Tento postup vráti aplikáciu do stavu v továrenskom stave, takže pred odoslaním správy musíte podporiť textové správy. Keď všetko zálohujete, postupujte podľa nasledujúcich krokov a vymažte údaje každej aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Oprava # 7: Obnovenie nastavení siete

Niektoré problémy s odosielaním správ nemusia byť spôsobené samotnou aplikáciou správ, ale neúčinnou alebo nesprávnou konfiguráciou bunkovej siete. Ak chcete minimalizovať možnosť vývoja tejto situácie, nezabudnite obnoviť aj sieťové nastavenia.

Obnovenie nastavení siete vášho S8:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo NASTAVENIA NASTAVENIA na potvrdenie.
6. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Oprava # 8: Vymeňte SIM kartu

Ak obnovenie nastavení siete nebude mať za následok opravu, môžete sa tiež pokúsiť zistiť, či máte problém s kartou SIM a nahradiť ju. Ak máte skúsený iný kompatibilný telefón, vložte aktuálnu kartu SIM a uvidíte, či na telefóne prídete správy alebo nie. Ak budete mať rovnaký problém, získajte inú SIM kartu.

Oprava č. 9: Použitie inej aplikácie na odosielanie správ

Ako už bolo spomenuté vyššie, problém môže spočívať na samotnej aplikácii pre zasielanie správ, takže je tiež dobré, ak môžete použiť inú aplikáciu. Existuje veľa dobrých aplikácií na odosielanie správ, ktoré môžete vyskúšať v Obchodu Play, ale odporúčame niektorú z týchto možností:

• pulz
• Textreme
• Mood Messenger
• Androidové správy

Oprava # 10: Pozorujte v núdzovom režime

Niektoré aplikácie tretích strán pravdepodobne nefungujú správne a nespôsobia interferencie so systémom Android. Ak chcete skontrolovať, či máte takúto aplikáciu, môžete reštartovať S8 do núdzového režimu. V tomto režime budú spustené iba predinštalované aplikácie, takže je to dobrý spôsob, ako zistiť, či máte situáciu s nesprávnou aplikáciou. Ak budete dostávať správy v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, mali by ste povedať, že ste nainštalovali nesprávnu aplikáciu.

Reštartovanie zariadenia do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Teraz nechajte telefón bežať v núdzovom režime a skontrolujte problém. Ak váš S8 funguje normálne, môžete staviť, že jedna z vašich aplikácií musí byť na vine.

Ak chcete zistiť, ktoré z vašich aplikácií spôsobujú problémy, mali by ste zaviesť telefón späť do núdzového režimu a postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša S8 stále problematická, zopakujte kroky 1-4.

Nemožno prijímať texty z telefónov iPhone?

Ak máte problémy so získavaním správ len od používateľov iPhone, je možné, že ich správy môžu byť odoslané vo forme iMessage a nie v bežných textoch. Táto situácia môže nastať, ak prepnete z iPhone na Android a prenesiete vašu SIM kartu na zariadenie Android

bez správnej deaktivácie správy iMessage. Správy odoslané na vaše telefónne číslo z kontaktov pomocou zariadení so systémom iOS budú odoslané ako iMessage, aby ste ich nikdy vôbec nedostali. Ak chcete vedieť, ako správne odhlásiť svoj iMessage, postupujte podľa oficiálnych pokynov od spoločnosti Apple.

Kontaktujte operátora siete

Ak všetky naše návrhy vôbec nevyriešia váš problém, musíte spolupracovať so svojím operátorom siete, aby ste našli opravu. Problém nemusí byť v telefóne, ale v systéme. Môže dôjsť k výpadku siete alebo môže byť potrebné znova nakonfigurovať váš účet. Pretože máte problémy so svojou službou, je ich povinnosťou vám v tomto prípade pomôcť.