Ako opraviť Galaxy S8, ktorý odomkne obrazovku na vlastné, iné problémy

Dnešný článok # GalaxyS8 o riešení problémov sa zaoberá bežným problémom o tom, že zariadenie automaticky odblokuje obrazovku. Tento problém sme už o niečo poznali, počnúc zariadeniami Galaxy, ktoré boli vybavené funkciou Smart Lock, takže vôbec nie sú nové. Vzhľadom na to, že sa zdá, že mnohí užívatelia neustále narážajú na problémy, rozhodli sme sa, že pre neho urobíme krátku príručku na riešenie problémov. Pokiaľ ide o tento príspevok, pokryjeme aj niektoré ďalšie témy S8, takže dúfame, že to bude užitočné.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém 1: Ako opraviť Galaxy S8, ktorý odomkne obrazovku samostatne

Ahoj. Nastavil som svoj S8 Plus s odomknutím odtlačkov prstov, rozpoznávaním vzoru a rozpoznávania tváre, ale z nejakého dôvodu sa zrazu sám odomkne presunutím obrazovky a automaticky sa dostane do telefónu. Skúsil som ich dokonca vypnúť pomocou jediného systému, ale stále jeho odblokovanie jednoduchým posúvaním obrazovky a odomknutím. Čo mám robiť, pretože nemôžem nájsť nič, čo by mohlo vyriešiť môj problém. - Andrea Muscat

Riešenie: Ahoj Andrea. Nie ste prvý, kto nahlásil tento problém v tomto blogu a na iných fórach Android, takže môžeme povedať, že je to dosť bežný problém, ak ho nazývate. Nechceme to považovať za problém, pretože je to hlavne z dôvodu funkcie, ktorú používatelia majú tendenciu ignorovať.

Vaše zariadenie Galaxy S8 má funkciu nazývanú Smart Lock (ktorá sa nachádza aj v starších modeloch Galaxy), ktorá zabraňuje zablokovaniu obrazovky. V predvolenom nastavení je funkcia Smart Lock vypnutá, takže ste ju museli predtým povoliť. Ako naznačuje názov, táto funkcia funguje inteligentným odomknutím obrazovky vždy, keď zariadenie spĺňa určité podmienky, napríklad keď je v blízkosti iného zariadenia. Inteligentný zámok obchádza ľubovoľný zámok obrazovky, ktorý ste nastavili, takže to musí byť dôvod, prečo sa zdá, že telefón odomkne displej sám.

Funkcia inteligentného zámku môže byť aktivovaná pomocou štyroch položiek:

Detekcia na tele . Táto možnosť Smart Lock udrží obrazovku otvorenú, keď zariadenie zistí, že ju držíte, alebo keď ste v pohybe. Automaticky uzamkne obrazovku, ak zistí, že ste zariadenie spustili.
Dôveryhodné miesta . Táto možnosť Smart Lock berie na vedomie vaše preferované miesto. Vaše potreby musia byť pripojené k internetu pomocou GPS alebo lokalizačných služieb, ktoré umožňujú pracovať.
Dôveryhodné zariadenia . Táto možnosť Smart Lock neuzamkne obrazovku vášho zariadenia, ak zistí, že v blízkosti je zariadenie, ktoré ste predtým nastavili ako iný telefón, tablet, prenosný počítač alebo iný inteligentný modul gadget. Toto využíva technológiu Bluetooth na detekciu ďalšieho zariadenia.
Dôveryhodný hlas . Táto možnosť inteligentného zámku využíva službu OK Google pre prácu. Najprv musíte najprv nastaviť službu Google, aby to fungovalo vo vašom zariadení.

Ako môžete vidieť, existujú štyri spôsoby, ako udržať obrazovku po celú dobu. Ak ste náhodou aktivovali detekciu v tele, prirodzene vaša obrazovka zostane odomknutá, ak vložíte zariadenie do vrecka. Pokiaľ nezostanete mŕtvi po dlhú dobu, obrazovka zostane takým spôsobom a vždy, keď sa k nej dostanete vo vrecku, existuje tendencia iniciovať aplikáciu alebo funkciu.

Naše odporúčania

Ak chcete tento problém vyriešiť, mali by ste skontrolovať možnosti inteligentného zámku telefónu a dbať na možnosť, ktorú používate. Ak chcete skontrolovať funkciu Smart Lock, postupujte nasledovne:

Otvorte aplikáciu Nastavenia .
Klepnite na uzamknutie obrazovky a zabezpečenie .
Klepnite na Zabezpečené nastavenie zámku .
Klepnite na položku Smart Lock .

Ak používate možnosť detekcie na tele, pred jej uvedením do vrecka ju môžete vypnúť.

Ak používate dôveryhodné zariadenia, vypnutie funkcie Bluetooth môže problém vyriešiť, pretože váš telefón nebude môcť zistiť zariadenia v blízkosti.

Ak chcete zabrániť tomu, aby sa v budúcnosti vyskytli jednoduché problémy, ako je tento, uistite sa, že presne viete, aké nastavenie alebo funkcia sa pokúšate používať.

Problém 2: Galaxy S8 nemôže prijímať SMS z jedného konkrétneho čísla

Mám Galaxy S8 (Sprint) a môj priateľ má Google Pixel (Verizon). Môžem posielať jej texty, ale nemôže mi posielať texty. Práve to boli posledné dva týždne. Predtým mohla poslať text a ja by som ich dostala. Môže ma zavolať na mobilný telefón a poslať mi text pomocou programu Facebook Messenger bez problémov. Pomoc. To nám vedie orechy! Áno, oba telefóny boli reštartované a skontrolované na bloky. - Teresa Antleyová

Riešenie: Ahoj Teresa. Buď váš S8 blokuje textové správy z vášho čísla priateľov alebo je problém s tým, že odosiela textové správy na konkrétne čísla. Ak chcete zistiť, či sa vyskytol problém na vašom konci, skúste urobiť nasledujúce.

Overte, či máte dostatok miesta na ukladanie prichádzajúcich správ

Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je posielanie textových správ. Ak stále môžete dostávať prichádzajúce správy od seba alebo od iných, je to jasný indikátor, že vaša schránka nie je plná. Ak chcete byť v bezpečí, pokúste sa odstrániť staré správy, aby ste uvoľnili určité miesto, a požiadajte svojho priateľa, aby vám poslal ďalšiu textovú správu.

Skontrolujte nastavenia blokovania aplikácie na odosielanie správ

Predpokladáme, že používate aplikáciu Správy Samsung. Ak tomu tak nie je, v ponuke nastavení aplikácie musíte mať podobnú možnosť odblokovať čísla. Nižšie sú uvedené kroky na kontrolu blokov v S8:

Otvorte aplikáciu Správy.
Klepnite na ponuku Nastavenia vľavo hore.
Otvorte nastavenia .
Klepnite na položku Blokovať správy .
Skontrolujte nasledujúce položky: Blokovať čísla, Blokovať frázy, Blokované správy .

Vymažte údaje aplikácie na odosielanie správ

Ak chcete zabezpečiť, aby v aplikácii na odosielanie správ neexistovala žiadna chyba, musíte urobiť drastické riešenie praktickým preinštalovaním aplikácie na odosielanie správ (Správy). Ak používate aplikáciu na odosielanie správ od tretej strany, odinštalujte ju a znova ju nainštalujte. Nezabudnite vytvoriť zálohu správ, ktoré nechcete prísť pred odstránením údajov alebo ich opätovnou inštaláciou.

Ak chcete vymazať údaje aplikácie na odosielanie správ, postupujte nasledovne:

Na domovskej obrazovke sa dotknite a potiahnite prstom nahor alebo nadol, čím sa zobrazia všetky aplikácie.
Na domovskej obrazovke prejdite na ikonu Nastavenia> Aplikácie .
Klepnite na Správcu aplikácií .
Vyhľadajte a potom klepnite na príslušnú aplikáciu.
Klepnite na Uloženie .
Klepnite na položku CLEAR DATA.

Obráťte sa na operátora

Ak vám vyššie uvedené tri návrhy nepomôžu, obráťte sa na svojho operátora a povedzte mu, že máte problém prijímaný z konkrétnej siete (ak je váš priateľ v inej sieti) alebo z konkrétneho čísla (ak ste na rovnaká sieť). Je zodpovednosťou vášho dopravcu zistiť, odkiaľ pochádza daný problém.

Problém musí byť na druhej strane

Ak je všetko na vašom konci jasné, problém musí byť na strane vášho priateľa. Požiadajte ju, aby kontaktovala svojho operátora, aby mohla pomôcť pri odstraňovaní problému.

Problém 3: Galaxy S8 nemôže prijímať MMS

Kúpil som si tento Galaxy S8 už v októbri a nemal som žiadne problémy až do včera. Môj telefón nebude načítavať správy MMS. Pozreli som sa na vaše rady a tipy na riešenie problémov a pokúsil som sa ich všetky (vypnúť a zapnúť telefón, odstrániť staré súbory, vymazať vyrovnávaciu pamäť) a môj telefón ešte nebude stiahat MMS správy. Žijem v meste a spája sa s wi-fi a stále, nedostávať správy. Môžete s tým pomôcť? - Robertsoniryan

Riešenie: Ahoj Robertsoniryan. Služba MMS funguje iba na mobilných údajoch. Ak nie ste predplatený mobilnej dátovej službe alebo ak nie ste zapnutí mobilného dátového pripojenia, nebudete môcť posielať ani prijímať MMS vôbec.

Ak máte mobilné údaje, môžete posielať správy MMS, ale nemôžete ich prijať, je to pravdepodobne problém s konfiguráciou. Obráťte sa na svojho operátora, aby vám pomohol správne nakonfigurovať sieťové nastavenia vášho zariadenia. Možno sa vyskytne problém s nastaveniami protokolu APN, takže ho musíte opraviť, aby ste mohli používať MMS obidve spôsoby.

MMS nie je možné prevziať pomocou Wifi, takže nezabudnite zapnúť mobilné dáta (ak ste sa k nej prihlásili), aby ste ich mohli prijímať.

Problém 4: Galaxy S8 stále zobrazuje chybu 425 pri odosielaní SMS

Ahoj! Mám S8 Plus, ktorý je naozaj pekný, ale problémom je, že nemôžem odoslať žiadnu textovú správu a stále hovorí o chybe (425). Nerozumiem tomu, čo to znamená.

Tiež, keď zadávam akýkoľvek kód na klávesnici, aby som skontroloval moju rovnováhu alebo čokoľvek iného ako taký, ide na priamy hovor, a tak kód nespracováva. Taktiež som sa pokúsil aktivovať súkromný režim, ale jednoducho sa to nestane. Dal som vzorový kód a napriek tomu ho neaktivuje. Čo by som mohol urobiť? Oh, spomenul som, že som navštívil službu starostlivosti o zákazníkov ... ale nič ich nevyriešili. - Tisha

Riešenie: Ahoj Tíša. Zástupcovia v obchodoch nie sú technicky podporujúcimi ľuďmi (sú tam na predaj), takže s najväčšou pravdepodobnosťou skončíte tým istým problémom alebo horšie, ak im necháte povedať, čo robiť. Keďže vaše problémy sú vo vašom účte pravdepodobnejšie nesprávne, vaša najlepšia stávka je kontaktovať tím technickej podpory vášho operátora a popísať problémy, ktoré máte. Ak to nepomôže, obnovte továrenské nastavenie a vráťte všetky nastavenia špecifické pre operátora späť tam, kde boli predtým.

Ak chcete S8 obnoviť z výroby, postupujte nasledovne:

Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
Klepnite na tlačidlo Späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnovenie továrenských údajov.
Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
Klepnite na položku Pokračovať.
Klepnite na položku Odstrániť všetky