Ako opraviť Galaxy S9 Bixby nefunguje (a zničí) problém [návod na riešenie problémov]

Niektorí používatelia # GalaxyS9 oznámili, že pomocník Bixby sa stal problematickým, takže tento príspevok je odpoveďou na to. Hoci táto otázka nie je zdieľaná väčšinou užívateľov S9 na celom svete, vieme, že niektorí používatelia nás kontaktovali, aby sme požiadali o pomoc po tom, ako Bixby začal zhadzovať bez zjavného dôvodu a nereagoval. Ak sa v súčasnosti vyskytne akýkoľvek problém súvisiaci s Bixby, uistite sa, že dokončíte čítanie tohto príspevku.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Vykonajte jemný reset

Veľa menších chýb je opravených jednoduchým reštartovaním zariadenia, takže sa chcete uistiť, že toto je prvá vec, ktorú robíte v tomto prípade. Bixby, rovnako ako každá iná aplikácia alebo služba môže trpieť spomalením alebo prerušovanými problémami. V ostatných prípadoch môže prestať pracovať vôbec. Dobrá vec je, že problém môže byť niekedy ľahko odstránený a jedným zo spôsobov, ako to urobiť, je jednoducho reštartovať zariadenie. Vo vašom prípade nechcete jednoducho reštartovať, ale mäkký reset, čo je virtuálny ekvivalent fyzického odstránenia batérie.

Ak chcete vynútiť reštart S9:

Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľnite ho.
Potom stlačte a podržte vypínač a podržte stlačené tlačidlo hlasitosti.
Držte obe tlačidlá dlhšie ako 10 sekúnd.

Vykonanie vyššie uvedených krokov je tiež známe ako soft reset. Má to podobné účinky, ako pri fyzickej výmene batérie, takže by sa mala vyčistiť pamäť a operačný systém.

Ak sa vaša S9 stále nebude otáčať automaticky, prejdite ďalej a urobte naše návrhy nižšie.

Skontrolujte, či sú nepoctivé aplikácie

V systéme Android takmer všetky aplikácie nemôžu pracovať samostatne a väčšina závisí od iných aplikácií a služieb, ktoré vykonávajú úlohy. Zatiaľ čo toto je už niekoľko rokov osvedčené nastavenie, môže to byť aj problematické, ak sa iná aplikácia po aktualizácii systému náhle stáva nekompatibilnou, alebo ak sa do systému pridáva zle kódovaná. V každom z týchto prípadov sa môžu vyskytnúť rôzne problémy bez zjavnej príčiny. Ak ste náhodou nainštalovali aplikáciu predtým, ako si všimnete problému s Bixby, pravdepodobne to je dôvod na to. Iné aplikácie sa môžu stať problematické po inštalácii aktualizácie. V každom z týchto prípadov je dobré skontrolovať reštartovanie zariadenia do núdzového režimu.

Núdzový režim je iné softvérové prostredie, ktoré blokuje prevzatie stiahnutých aplikácií. Aj keď je tento režim aktívny, načítajú sa iba aplikácie, ktoré boli dodané s pôvodným softvérovým balíkom. Takže ak jedna z aplikácií je dôvodom, prečo Bixby nefunguje alebo nezhromažďuje, takýto problém sa nevyskytne, ak je povolený núdzový režim.

Reštartovanie vášho S9 do núdzového režimu:

Vypnite prístroj.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Skontrolujte problém.

Ak je naša námaha správna, že aplikácia tretej strany stojí za týmito problémami, ďalším krokom pre vás je zistiť, čo je táto aplikácia. To je jednoduchšie povedané, ako urobiť, pretože to môže znamenať stráviť dlhú dobu a úsilie, najmä ak máte veľa aplikácií na prácu. Bohužiaľ, nie je z tohto kroku jednoduchá cesta, takže vôbec nemáte moc. V zásade musíte urobiť nasledujúce kroky:

odinštalovanie,
reštartujte telefón späť do normálneho režimu,
skontrolujte problém
ak problém pretrváva, zopakujte kroky 1-3.

Obnovte oblasť vyrovnávacej pamäte

Android používa niekoľko oddielov, aby mohli fungovať efektívne. Jedným z týchto oddielov je oblasť vyrovnávacej pamäte, ktorá obsahuje vyrovnávaciu pamäť systému. Táto vyrovnávacia pamäť používa systém Android na načítavanie aplikácií rýchlo, ale niekedy môže dôjsť k poškodeniu po aktualizácii, inštalácii aplikácie alebo inými neznámymi premennými. Ak chcete zistiť, či máte problém s vyrovnávacou pamäťou, chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte vykonaním týchto krokov:

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Nainštalujte aktualizácie systému Android

Niektoré chyby môžu byť odstránené až po inštalácii aktualizácie. Je to preto, lebo niektoré môžu byť spojené s nekvalitným kódom alebo hlboko zakopané v operačnom systéme. Netreba dodávať, že je naozaj dôležité inštalovať aktualizácie, ktoré vám môžu prísť. Mnohí používatelia majú tendenciu zostať ďaleko od nových systémových aktualizácií, ako je mor (a to je pravdepodobne kvôli niektorým zdravým dôvodom), ale to naozaj nie je užitočné. Ako všeobecné pravidlo chcete akceptovať akúkoľvek aktualizáciu systému Android, ktorá bude k dispozícii.

Inštalácia aktualizácií aplikácií

Aby ste častejšie zabránili aplikáciám spôsobovať príčiny chýb, budete tiež chcieť, aby boli všetky aktualizované. Aplikácia Obchod Play je predvolene nastavená na automatické preberanie a inštaláciu aktualizácií aplikácií, ale ak ste to zmenili, nezabudnite manuálne skontrolovať aktualizácie aplikácií.

Použite klávesnicu Samsung

Niektorí používatelia zistia, že problém Bixby, ktorý sa tu pokúšame opraviť, môže byť občas odstránený zmenou predvolenej klávesnice späť na klávesnicu Samsung. Aj keď zatiaľ nemáme logické vysvetlenie, je to pravdepodobne preto, lebo Bixby je pôvodne pripravený pracovať s klávesnicou Samsung. Posunutím späť na klávesnicu Samsung ako predvolenú aplikáciu pre klávesnicu je Bixby tiež nastavená ako predvolený hlasový asistent. Toto sa nepredpokladá, ale keďže viacerí používatelia dokázali tento problém opraviť, mohli by to tiež vyskúšať.

Ak chcete zmeniť predvolenú klávesnicu v zariadení:

Otvorte aplikáciu Nastavenia.
Klepnite na položku Generálne riadenie.
Klepnite na Jazyk a vstup.
Klepnite na kartu Predvolená klávesnica a nezabudnite vybrať klávesnicu Samsung.
Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Ak nechcete používať klávesnicu Samsung, ale problém sa vracia pri používaní inej aplikácie pre klávesnicu, odporúčame, aby ste sa teraz držali klávesnice Samsung. Dúfame, že spoločnosť Samsung čoskoro uvoľní náplasť pre túto chybu.

Obnoviť nastavenia

Problémy s operačným systémom, ako je tento, sú niekedy opravené simuláciou obnovenia továrenského stavu bez skutočného odstránenia osobných údajov. Ak to chcete urobiť, jednoducho obnovte nastavenia vášho zariadenia. Tu je postup:

Otvorte aplikáciu Nastavenia.
Klepnite na položku Generálne riadenie.
Klepnite na položku Obnoviť.
Klepnite na položku Vynulovať všetky nastavenia.
Klepnite na tlačidlo RESET SETTINGS.

Utrite telefón cez továrenský reset

Konečným krokom na riešenie problémov, ktorý môžete v tomto prípade urobiť, je obnovenie vášho S9 z výroby. Na rozdiel od predchádzajúcej možnosti riešenia obnoví toto zariadenie a vráti všetky nastavenia softvéru späť na svoje predvolené hodnoty, takže sa uistite, že najskôr zadajte svoje údaje.

Na obnovenie továrenského nastavenia S9:

Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
Klepnite na tlačidlo Späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnovenie továrenských údajov.
Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
Klepnite na položku Pokračovať.
Klepnite na položku Odstrániť všetky