Ako opraviť problém s volaním Galaxy S9: 10-sekundové oneskorenie počas hovoru (bez zvuku)

Dnešný článok o riešení problémov hovorí o probléme na Galaxy S9 počas hovorov. Čo sa deje, je to, že po pripojení hovoru je 10 sekúnd oneskorené, takže počas tohto obdobia nemožno počuť žiaden zvuk. Prečítajte si kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť v súvislosti s týmto problémom nižšie.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: Galaxy S9 počas hovoru nepočul

Mám Samsung Galaxy S9. Nedávno som začal mať problémy pri telefonovaní a prijímaní hovorov. Čo sa stane, keď odpoviem alebo zavolám a človek zoberie tam je asi 10-sekundový mŕtvy čas, keď nič nepočuje. Zdravím 3 krát, než nakoniec počujem druhú osobu. Nespočujú ani v tom čase.

Pri uskutočňovaní hovoru počujem aj tón, ako je zvonenie po uskutočnení hovoru, ktorý je oddelený od skutočného zvonenia hovoru. Takmer ako niekto iný je upozornený na volanie a dáva im čas na vyzdvihnutie. Veľmi čudné. Akákoľvek pomoc by vám pomohla! Keď som skontroloval svoju verziu, hovorí Android 8.0.0.

Riešenie : Máte vždy oneskorenie pri uskutočňovaní alebo prijímaní hovoru od chvíle, keď ste dostali telefón alebo keď ste použili súčasné hlasové služby vašej siete? Zatiaľ čo oneskorenie 10 sekúnd nemusí byť normálne pre väčšinu hovorov v iných sieťach, môže to byť dokonale vyhovujúce vašim. Skôr než urobíte v zariadení príliš drastické, odporúčame vám skontrolovať naše vyššie uvedené otázky, aby ste predišli plytvaniu pri riešení problémov. Môžu existovať jedinečné faktory, ktoré spôsobujú problém, čo nemusí nevyhnutne znamenať, že sa deje niečo zlé.

Ak situácia nie je pre vášho operátora jedinečná a hovoria, že to určite nie je normálne, potom je čas, keď chcete zvážiť riešenie problémov so zariadením. Nižšie sú uvedené kroky, ktoré môžete vyskúšať.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Systém Android môže naraziť na problémy, ak je poškodená jeho systémová vyrovnávacia pamäť. Ak chcete zabezpečiť, aby bola vyrovnávacia pamäť systému na vašom Galaxy S9 v skvelej forme, odporúčame vám vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte skôr, ako vykonáte zvyšné riešenie problémov nižšie. Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte takto:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
  7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
  8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Nútené reštartovanie

Veľa problémov je spôsobené dočasnými chybami. Tieto typy chýb sa môžu vyskytnúť, ak sa zariadenie nechá bežať dlhší čas. Ak ste to ešte neurobili, odporúčame, aby ste vyskúšali simuláciu účinkov "vytiahnutia batérie", aby ste odstránili všetky dočasné chyby, ktoré môžu spôsobiť problém. Tu je postup, ako to urobiť:

  1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Povoľte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka režimu spustenia údržby.
  2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte položku. Počkajte až 90 sekúnd na dokončenie obnovenia.

Nainštalujte aktualizácie

Jedným zo spôsobov, ako znížiť šance na vývoj chýb, ako aj stanovenie známych a nahlásených, je inštalácia aktualizácií. Uistite sa, že aplikácie a systém Android používajú svoju najnovšiu verziu, nevyžaduje veľké úsilie od momentu, kedy bola nastavená aktualizácia aplikácií pre aplikáciu Note9. Pokiaľ ide o aktualizácie pre systém Android, ak ste vo svojej domácej sieti, všetci operátori alebo aktualizácie systému Android sú tiež pohodlné, keď im budete dostávať upozornenia vždy, keď budú k dispozícii. Jediné, čo musíte urobiť, je poklepaním na niekoľko tlačidiel, aby ste potvrdili prevzatie aktualizácií aplikácií a systémov.

Aplikácia Obchod Google Play je nastavená na automatické preberanie aktualizácií aplikácií. Ak ste toto správanie zmenili v minulosti, mali by ste z času na čas manuálne skontrolovať aktualizácie aplikácií.

Vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie pre telefón

Ak ste používali rovnakú aplikáciu telefónu, pretože ste si všimli problém, je možné, že s ním bude problém. Prvá vec, ktorú chcete s aplikáciou robiť, je zistiť, či má problém s vyrovnávacou pamäťou. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Aplikácie.
  4. Klepnite na ikonu 3 body (vpravo hore)
  5. Klepnutím na položku Zobraziť systémové aplikácie zobrazte predinštalované aplikácie.
  6. Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
  7. Klepnite na Uloženie.
  8. Klepnite na Vymazať pamäť.
  9. Klepnite na OK.
  10. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Vymažte údaje aplikácie Telefón

Ak nie je pozitívny účinok po vymazaní vyrovnávacej pamäte aplikácie telefónu, ďalšia vec, ktorú chcete, je uistiť sa, že údaje aplikácie sú tiež odstránené. Týmto sa aplikácia vráti do továrenskej verzie. Vymaže aj všetky záznamy hovorov alebo históriu.

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Aplikácie.
  4. Klepnite na ikonu 3 body (vpravo hore)
  5. Klepnutím na položku Zobraziť systémové aplikácie zobrazte predinštalované aplikácie.
  6. Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
  7. Klepnite na Uloženie.
  8. Klepnite na Vymazať údaje.
  9. Klepnite na OK.
  10. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Zavolajte v núdzovom režime

V prípade, že existuje aplikácia tretej strany, ktorá zasahuje do služby Android a priamo ovplyvňuje vaše hovory, ďalším krokom je reštartovanie zariadenia do núdzového režimu. V tomto režime budú pozastavené všetky aplikácie, ktoré ste stiahli po nastavení telefónu, ktoré sú v tomto článku označované aj ako aplikácie tretích strán. To znamená, že nebudú môcť bežať. Keď v tomto režime prebiehajú iba predinštalované aplikácie, môžete sa pokúsiť uskutočniť volania a urobiť svoje pozorovania. Ak problémy, ktoré ste tu vyzdvihli, v núdzovom režime nebudú existovať, znamená to, že to spôsobuje jedna z vašich aplikácií tretích strán. Toto sú kroky na reštartovanie zariadenia do núdzového režimu:

  1. Vypnite prístroj.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
  6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  8. Pokúste sa skontrolovať, či sa problém vráti uskutočnením viacerých hovorov.

Ak v núdzovom režime chýba problém, pokúste sa znova spustiť späť do normálneho režimu (opätovným opätovným spustením zariadenia) a skontrolujte, či sa problém nevráti. Ak áno, znamená to, že za týmito problémami je aplikácia. Ak chcete zistiť, ktoré z vašich aplikácií spôsobujú problémy, mali by ste zaviesť telefón späť do núdzového režimu a postupujte podľa týchto krokov:

  1. Boot do núdzového režimu.
  2. Skontrolujte problém.
  3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
  4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
  5. Ak je vaša S9 stále problematická, zopakujte kroky 1-4.

Obnovte predvoľby aplikácie

Obnovenie predvolieb aplikácií sa často prehliada v mnohých článkoch na riešenie problémov s Androidom, ale keď príde na problém, ako je váš, môže to pomôcť veľa. Je možné, že niektoré z vašich predvolených aplikácií sa nemusia správne nastaviť, čo spôsobí takýto problém. Pretože neexistuje žiadny spôsob, ako zistiť, či je tento odhad pravdivý, musíte jednoducho zabezpečiť, aby boli zapnuté všetky predvolené aplikácie. Tu je postup, ako to urobiť:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na položku Aplikácie.
  3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
  4. Vyberte položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
  5. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnovte nastavenia siete

Toto je očakávaný krok na riešenie problémov s akýmkoľvek problémom so sieťou. Na vašom zariadení môže dôjsť k chybe konfigurácie. Ak chcete vymazať alebo akékoľvek iné potenciálne chyby v sieti, skúste vykonať nižšie uvedené kroky.

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Všeobecné správy> Obnoviť nastavenia.
  3. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete.
  4. Ak ste nastavili kód PIN, zadajte ho.
  5. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Vyskúšajte novú aplikáciu hlasového volania

Ak je problém spôsobený nedostatkom efektívnosti kódovania aplikácií, musíte skontrolovať používanie inej aplikácie hlasových volaní. Existuje mnoho alternatív aplikácií hlasových volaní, ktoré môžete prevziať a nainštalovať z obchodu Google Play. Odporúčame, aby ste vyskúšali jednu z nich a použili ju na uskutočňovanie hovorov.

Obnovenie z výroby

Ak je príčinou problému softvér, môže pomôcť vymazanie zariadenia s obnovením továrenského nastavenia. Zistite, ako obnoviť továrenské nastavenie S9 týmito krokmi:

  1. Vytvorte zálohu vašich údajov.
  2. Vypnite zariadenie.
  3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Kontaktujte dopravcu

V neposlednom rade sa chcete uistiť, že ste o svojom operátorovi informovali o probléme. Nezabudnite ich zavolať späť a povedzte im, že ste už vyčerpali všetky možné riešenia problémov, ktoré je možné vykonať v zariadení.