Ako opraviť Galaxy S9 nemôže prijať nejaké problémy s textovými správami

Dnešný článok o riešení problémov rieši problém, ktorý používateľ Galaxy S9 oznámil, že zariadenie nedostalo SMS ani texty z niektorých kontaktov. Toto nie je typický problém s odosielaním správ, ako to dokazujú niektoré okolnosti uvedené nižšie.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: Galaxy S9 nemôže prijímať niektoré textové správy

Nedávno sme získali nový telefón so spoločnosťou Sprint, aby sme sa pokúsili ušetriť na našom účte. O tejto dobe sme v minulom roku prešli na spoločnosť Sprint z Republic Wireless s našimi Google Pixelmi. Nemali v sieti žiadne problémy a všetko prebehlo hladko. Boli sme však na bezplatnej službe na rokový plán a nechceli sme platiť viac ako 100 dolárov za bunkovú službu. Každopádne náš kamarát, ktorý pracuje v spoločnosti Sprint, nám povedal, ako sa dostať na novú reklamu, ale to znamená získať nové telefóny. To, čo sme skončili, bolo dočasne preniesť naše telefónne čísla na hlas Google a potom ich previesť na Sprint. Všetko prebehlo hladko a zdalo sa, že je v prevádzkovom stave. Krátko potom, čo sme mali naše telefóny, všimli sme si, že sme nedostali textové správy od všetkých. Niekoľko našich priateľov a rodín to prinieslo. Môžem prijímať texty od iných, ale nie od malého počtu dôležitých ľudí pre mňa. Môj manžel má S9 Plus a on mal rovnaký problém s tým, že je schopný text niektorých ľudí, ale nie iní. Obaja sme skontrolovali, aby sa uistili, že čísla nebolo zablokované, strany boli v prípade, že textové správy mohli dostať naše texty, ale nemohli sme ich prijať. Hovory fungujú dobre a používame službu FB messenger a Google Hangouts, aby sme mohli komunikovať zatiaľ, ale my sme mali nové telefóny za málo viac ako mesiac a nemôžeme zistiť, ako to napraviť. Vykonali sme niekoľko krát obnovenie továrenských nastavení, rovnako ako trochu odstránenie SIM karty a jej opätovné nainštalovanie. Ja osobne som sa tiež pokúsil vymazať uvedené kontakty a znovu ich pridať, ale stále nie je žiadna zmena. Naše hlasové účty spoločnosti Google nezobrazujú žiadne nedávne textové správy, pretože sme našim číslam portovali a náš signál je v poriadku. Nie je to v plnom prúde, ale je dobré, že volanie a iné formy komunikácie pracujú bez problémov. Nejaké nápady? Nemám žiadneho a môj manžel je z myšlienok rovnako. Celia

Riešenie : Toto je trochu zložité, pretože príčinou problému môže byť jedna z dvoch služieb, ktorú používate, systém hlasových správ spoločnosti Google Voice a Sprint. Pretože sme vonkajší subjekt týchto dvoch služieb, nemôžeme vedieť, či v niektorom z nich existuje systémové obmedzenie, ktoré blokuje určité čísla od odosielania textov na vaše aktuálne číslo. Nižšie sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré môžete pokúsiť zistiť dôvod tohto problému.

Skontrolujte chyby

Nezmienili ste sa o žiadnych ďalších ukazovateľoch alebo chybách, ale ak je to niečo, mohlo by to byť stopa pre odstránenie problému. Dostávate správu pri odosielaní textov na čísla, od ktorých nedostávate SMS? Spýtali ste sa kontaktov, ak sa pri odpovedi na vaše správy dostávajú chyby? V tomto bode je akákoľvek chyba lepšia ako nič vôbec. Ak máte šťastie, chyba vám môže viesť k správnemu smerovaniu pri riešení problémov.

Požiadajte kontakty, aby ste odstránili a opätovne pridali svoje číslo

Ak ste pri používaní služby Google Voice nominovali iné číslo, je pravdepodobné, že môže byť pravdepodobné, že dopravcovia kontaktov, od ktorých nedostávate SMS, môžu posielať SMS na vaše aktuálne číslo. Ak tomu tak nie je, je tiež možné, že na ich konci môže dôjsť k chybe, čo spôsobí nesprávnu komunikáciu. Pretože prakticky nič, čo môžete urobiť, aby ste to preverili, všetko, čo môžete urobiť, je požiadať tieto kontakty, aby zabezpečili, že odosielajú svoje odpovede na vaše číslo. Odporúčame vám, aby ste im povedali, aby odstránili starú konverzáciu a vaše kontaktné informácie. Akonáhle sa tieto dva postarali, nechajte ich pridať vaše aktuálne telefónne číslo (nie vaše číslo Google Voice, ak je to iné). Potom im znova pošlite textovú správu a uvidíte, či teraz môžu poslať odpoveď.

Získajte pomoc od svojho operátora

Ak by vyššie uvedené dva návrhy vôbec nepomohli, odporúčame vám, aby ste problém vyzdvihli prevádzkovateľovi siete. Ako bolo uvedené vyššie, je pravdepodobné, že problém nemusí byť spôsobený chybou zo strany služby Google Voice, ale v sieti vášho operátora. Majú lepšiu pozíciu na to, aby sa na túto otázku dozvedeli, pretože ich zástupca má prístup k vášmu účtu.

Vyskúšajte iné číslo

Ak nič nepomohlo, môžete zvážiť zmenu telefónneho čísla. To môže byť trochu drastické a hádka, ale ak Sprint nemôže zistiť skutočný dôvod, sme pozitívni, že budú odporučiť toto riešenie rovnako.