Ako opraviť Galaxy S9 Plus, ak mobilné dáta nefungujú

Nie sú vaše mobilné údaje Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) funkčné? Tento článok na riešenie problémov vám pomôže zistiť, odkiaľ problém pochádza. Majte na pamäti, že naše riešenia už neobsahujú kroky na riešenie problémov, ktoré používateľ urobil pred tým, než nás kontaktovali. Nezabudnite zvážiť vykonanie týchto vynechaných krokov vo vlastnom riešení problémov.

Než začneme, pripomeňte si, že poskytujeme odpovede na problémy so systémom Android. Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: Mobilné dáta Galaxy S9 Plus nefungujú

Môj telefón sa nebude pripojovať k údajom. Hovorí sa, že má plné bary LTE, ale zvykne ani načítať vaše webové stránky, keď je vzdialené od wifi. Pokúsil som sa znova spustiť, vytiahnuť sim a reštartovať, vložiť do režimu lietadla a reštartovať ho, reštartovať ho v núdzovom režime (problém bol stále tam), a ja som obnovil prístupové body.

Riešenie: Príčiny tohto typu problému sa líšia. Okrem krokov na riešenie problémov, ktoré ste doteraz vyskúšali, sú nižšie uvedené veci, ktoré chcete zvážiť:

Použite správny sieťový režim

Ak je nastavené použitie pomalšieho sieťového režimu, ako napríklad 2G alebo 3G, webové stránky sa môžu sotva načítať alebo sa vôbec neotvoria. Nezabudnite skontrolovať, či váš S9 Plus je nastavený na použitie LTE alebo 4G. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Klepnite na Režim siete.
5. Vyberte najrýchlejšie dostupný režim (LTE alebo 4G).
6. Reštartujte telefón a skontrolujte problém.

Skontrolujte APN

Ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý ste vynechali, je uistenie, že názvy prístupových bodov sú správne. Nastavenia APN sú špecifické pre operátora, preto sa obráťte na operátora siete a požiadajte ho o správnu.

Zmeňte protokol APN na protokol iPv4 / IPv6

Niekedy môže prepnutie z predvoleného protokolu APN na iPv4 / IPv6 opraviť problémy s mobilnými dátami. Ak chcete zistiť, či to pomôže, skúste manuálne zmeniť protokol APN na protokol iPv4 / IPv6. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Klepnite na názvy prístupových bodov.
5. Klepnite na aktuálnu položku APN.
6. Nájdite protokol APN a klepnite na ňu.
7. Vyberte položku iPv4 / IPv6.
8. Reštartujte telefón a skontrolujte problém.

Nainštalujte aktualizáciu

Niektoré problémy so sieťou je možné opraviť iba inštaláciou aktualizácií operátora. Ak máte k dispozícii aktuálnu aktualizáciu softvéru pre váš S9 Plus, nezabudnite ho nainštalovať. Kontrola aktualizácií systému Android:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aktualizácia softvéru.

Obnovte nastavenia siete

Ďalším krokom na riešenie problémov v tomto prípade je vymazať aktuálne nastavenie siete a vrátiť predvolené nastavenia. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Klepnutím otvoríte aplikáciu Nastavenia.
2. Prejdite do sekcie Všeobecné správy.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Vyberte položku Obnoviť nastavenia siete z daných možností.
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo svojho zariadenia alebo kód PIN, aby ste mohli pokračovať.
6. Potom kliknite na položku Obnoviť nastavenia a potvrďte.

Obráťte sa na operátora siete

Ak všetko ostatné zlyhá, odporúčame vám, aby ste to oznámili svojmu operátorovi. Problém nemusí byť špecifický pre zariadenie, ale môže mať niečo spoločné s vaším účtom. Možno ste dosiahli limit vášho dátumu za mesiac alebo môže dôjsť k prerušeniu výpadku, ktorý ovplyvňuje váš účet. Tieto veci môže poskytnúť iba prevádzkovateľ siete, takže sú najlepšou stranou, ktorá vám môže pomôcť.