Ako opraviť aplikáciu Galaxy S9 Plus, ktorá v obchodoch Google Play neinštaluje ani neaktualizuje aplikácie

Vitajte v ďalšej epizóde na riešenie problémov pre # GalaxyS9. Tento príspevok vám poskytne kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť, ak váš obchod Google Play prestane pracovať, alebo vás zabraňuje v inštalácii aplikácií alebo aktualizácií.

Než začneme, pripomeňte si, že poskytujeme odpovede na problémy so systémom Android. Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: aplikácia Galaxy S9 Plus nebude inštalovať ani aktualizovať žiadnu aplikáciu v obchode Google Play

Obchod Google Play funguje, ale nedokáže nainštalovať ani aktualizovať žiadne moje aplikácie. Kúpil som tento telefón pred 2 mesiacmi a fungoval to dobre. Nemôžem aktualizovať ani inštalovať aplikácie už pred 2 dňami. Čo robím?

Riešenie: Obchod Play je jadrom aplikácie pre operačný systém, takže sa spoločnosť Google pokúša urobiť to bez problémov. Niekedy však, podobne ako každá iná aplikácia, sa môže zlyhať alebo sa správať nepravidelne. Najčastejším dôvodom, prečo k tomu dôjde, je rušenie tretej strany. V niektorých prípadoch môžu nové aktualizácie systému Android poškodiť aplikáciu alebo vyrovnávaciu pamäť systému, čo má za následok problém s Obchodom Play. Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte podľa našich nižšie uvedených návrhov.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Uistite sa, že vyrovnávacia pamäť systému, ktorá je uložená v oddieli vyrovnávacej pamäte, by mala byť prvým krokom na riešenie problémov, ktorý musíte vykonať. Aktualizácie alebo inštalácia aplikácií môže niekedy skorumpovať systémovú vyrovnávaciu pamäť, čo spôsobuje, že iné aplikácie alebo operačný systém sa chovajú nepravidelne. Ak chcete tento problém vyriešiť, chcete vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. Akonáhle to urobíte, Android vytvorí novú cache systému, čo dúfam, že vyrieši problém.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte vo vašom Galaxy S9 Plus:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Odinštalujte aktualizácie obchodu Google Play

Ak po odstránení vyrovnávacej pamäte nie je opravená žiadna zmena, ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý môžete urobiť, je riešenie problémovej aplikácie samotnej. Existuje niekoľko vecí, ktoré s ním môžete robiť, ako napríklad odinštalovanie jeho aktualizácií. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Obchod Google Play a klepnite na ňu.
6. Klepnite na ikonu Viac možností v pravej hornej časti.
7. Klepnite na Odinštalovať aktualizácie.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov služby Google Play

Ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý chcete urobiť s aplikáciou Obchod Play, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte nebude fungovať, zopakujte prvých 6 krokov a potom klepnite na tlačidlo Vymazať dáta. Týmto sa vymažú údaje aplikácie a vrátia sa všetky ich nastavenia na ich predvolené hodnoty.

Odhláste sa z účtu Google

Ak problém naďalej pretrváva, ďalším dobrým krokom na riešenie problémov je odhlásenie sa do účtu Google a jeho vrátenie späť. Pred vykonaním tohto kroku skontrolujte používateľské meno a heslo svojho účtu Google. Posledná vec, ktorú chcete mať, je zablokovať z telefónu alebo z aplikácie Obchod Google Play.

Ak sa chcete odhlásiť z vášho účtu Google:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Cloud a účty.
3. Klepnite na položku Účty.
4. Vyberte príslušný účet Google.
5. Klepnite na Odstrániť účet.
6. Reštartujte zariadenie.
7. Prihláste sa do svojho účtu Google a skontrolujte problém.

Vymazať údaje o Rámec služieb Google

Niektorí používatelia dokázali v minulosti vyriešiť problémy v službe Obchod Google Play vymazaním údajov z inej základnej aplikácie Google s názvom Rámec služieb Google.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Google Services Framework.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Boot do núdzového režimu

Ako bolo spomenuté vyššie, jedným z možných dôvodov pre váš problém so službou Galaxy S9 Plus Play Store môže byť aplikácia tretej strany. Ak chcete skontrolovať, chcete reštartovať telefón do núdzového režimu. Tým sa reštartuje systém do iného softvérového prostredia, ktoré blokuje aplikácie tretích strán. Takže ak aplikácia Obchod Google Play pracuje normálne iba v núdzovom režime, môžete si staviť, že aplikácia spôsobuje to.

Zavádzanie vášho S9 Plus do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Skontrolujte problém.

Ak máte podozrenie, že niektorá z aplikácií stojí za problémom, mali by ste zaviesť telefón späť do bezpečného režimu a identifikovať vinníka:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša S9 stále problematická, zopakujte kroky 1-4.

Obnovte všetky nastavenia

Skôr než budete robiť drastickejšie zmeny softvéru, mali by ste tiež zvážiť vrátenie všetkých nastavení na ich predvolené hodnoty. Na rozdiel od obnovenia továrenských nastavení resetovanie všetkých nastavení ako kroku na riešenie problémov nebude mať vplyv na osobné údaje, takže v tomto okamihu už nie je potrebné podporovať vaše súbory.

Obnovenie všetkých nastavení:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Všeobecné správy> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili kód PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Odstráňte alebo obnovte zásoby firmvéru

Tento krok odstraňovania problémov sa vzťahuje iba na prípady, v ktorých bol prístroj zakorenený alebo zablokovaný neoficiálnym firmvérom. Ak ste o týchto podmienkach nepočuli, váš telefón pravdepodobne nie je zakorenený ani nefunguje neoficiálny softvér. Jednoducho to ignorujte.

Na druhej strane, ak sa aplikácia Obchod Google Play začala chápať po inštalácii aplikácie z iných zdrojov po zakorenení alebo blikaní, musí to spôsobiť chybu. V takom prípade chcete vrátiť všetok softvér a aplikácie do ich pôvodného stavu akumuláciou rozbalením alebo blikaním firmvéru akcií.

Obnovenie z výroby

Najefektívnejšie riešenie pre akýkoľvek problém v službe Obchod Google Play je obnovenie z výroby. Nezabudnite najskôr skontrolovať svoje osobné údaje predtým, než vymažete vaše zariadenie týmto obnovením.

Na obnovenie továrenského nastavenia S9 Plus:

1. Vytvorte zálohu vašich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.