Ako opraviť Galaxy S9 Chyba "Samsung Connect sa zastavil", aplikácia Nastavenia nefunguje na paneli s upozorneniami

Tento príspevok na riešenie problémov rieši dve problémy súvisiace so základnými aplikáciami Samsung v aplikácii # GalaxyS9 - Samsung Connect alebo SmartThings and Settings. Obe tieto aplikácie sú súčasťou štandardného balíka firmvéru Samsung, takže ak ste sa stretli s niektorou z nich vo vašom vlastnom S9 alebo S9 Plus, táto príručka by mala pomôcť.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Ako opraviť Galaxy S9 "Samsung Connect sa zastavil" chyba

Práve som poslal zrekonštruovaný telefón a po odoslaní všetkých mojich starých telefónnych položiek do nového telefónu sa objavil vyskakovací okienok, ktorý hovoril, že Samsung Connect sa zastavil. Obrazovka nezmizne a nedovolí mi robiť čokoľvek. Dokonca aj po tom, ako sa stlačíte tlačidlo up a tlačidlo Bixby niekoľkokrát na 60 a 60 sekúnd, stále tam a neuzavrie sa, dovoľte mi odoslať spätnú väzbu alebo niečo iné. Čo robím? Ak je vadný a musím ho poslať späť, všetky moje info sú na ňom. - Ange32004

Riešenie: Ahoj Ange32004. Samsung Connect je staré meno aplikácie SmartThings, takže ak máte stále pretrvávajúcu chybu "Samsung Connect has stopped", musíte mať problém so SmartThings alebo s operačným systémom. Aby ste to napravili, to sú veci, ktoré musíte urobiť:

Riešenie # 1: Vynútené reštartovanie S9

Je možné, že dôvod, prečo váš S9 stále zobrazuje chybu "Samsung Connect has stopped" je chybou v softvéri. Táto chyba môže byť dočasná a môže byť opravená bez toho, aby urobila nič drastické. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je pokúsiť sa reštartovať systém. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Poznámka: Ponechajte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte položku. Tiež nechajte dokončiť reset až 90 sekúnd.

Riešenie č. 2: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak vaša S9 naďalej trpí pretrvávajúcou chybou a stále nemôžete urobiť nič, ďalšou dobrú vec, ktorú musíte urobiť, je pokúsiť sa vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Problémová aplikácia môže mať problém so systémovou vyrovnávaciu pamäťou, takže toto riešenie má dobrú šancu na jej vyriešenie.

Na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Zariadenie vypnite stlačením tlačidla Napájanie na niekoľko sekúnd. Keď sa zobrazí ponuka Napájanie, vyberte možnosť úplne vypnúť, nie reštartovať.
2. Prejdite do režimu obnovy stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Bixby.
3. Potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.
10. Skontrolujte problém.

Riešenie # 3: Factory reset

Ak problém pretrváva po obnovení vyrovnávacej pamäte systému, ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je obnovenie továrenského nastavenia telefónu. Musíte urobiť, pretože nie je nič, čo môžete urobiť, aby sa zabránilo popup správy, keď ste v režime normálneho zavádzania. Predpokladáme, že v tomto okamihu nemáte žiadne dôležité súbory, ktoré by ste mohli prísť, a preto postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Teraz, keď ste stiahli telefón, nestíhajte sa znova nainštalovať všetky aplikácie späť. Najskôr sa pokúste zistiť, či vaše zariadenie bude fungovať, keď na ňu nič nepridáte. Ak sa chyba "Samsung Connect zastavila", vôbec sa nezobrazí, potom staré dáta pre túto aplikáciu musia byť poškodené alebo zastarané.

Riešenie č. 4: Obnovte staré údaje bez aplikácie Samsung Connect alebo SmartThings

V tomto okamihu musíte už potvrdiť, že máte problém so zariadeniami SmartThings alebo Samsung Connect, aby ste sa uistili, že nepridáte rovnaké problematické aplikácie. Aplikácia Samsung Connect zvyčajne nie je súčasťou predvoleného firmvéru spoločnosti Samsung, preto si namiesto preinštalovania zo starých dát nainštalujte najnovšiu verziu zo služby Play Store. Toto je aktuálny odkaz SmartThings v Obchode Google Play.

Riešenie č. 5: Nastavte telefón ako nové zariadenie (bez pripojenia Samsung)

Ak nemôžete pridať staré údaje bez toho, aby ste pridali údaje aplikácie SmartConnect, odporúčame vám najprv nainštalovať aplikáciu SmartThings, skôr ako znova pridáte zvyšné údaje. Dúfame, že zabráni tomu, aby sa do systému pridali údaje o poškodenej aplikácii Samsung Connect.

Riešenie č. 6: Uistite sa, že všetky aplikácie vrátane inteligentných vecí sú aktualizované

Ak chcete minimalizovať pravdepodobnosť, že aplikácie spôsobia problémy s nekompatibilitou, nezabudnite ich stále aktualizovať. Môžete to urobiť tým, že aplikácii Obchod Google Play povolíte preberanie a inštaláciu aktualizácií, keď budú k dispozícii. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na položku Viac v pravej hornej časti (ikona s tromi vodorovnými čiarami).
3. Prejdite nadol a vyberte možnosť Nastavenia.
4. Klepnite na aplikáciu Automatická aktualizácia.
5. Vyberte požadovanú možnosť automatického aktualizovania.

Riešenie # 7: Odinštalujte aplikáciu Samsung Connect

Ak problém pretrváva v tomto bode, pretože všetky naše vyššie uvedené návrhy nebudú fungovať, zvážte odinštalovanie aplikácie Samsung Connect. Ak nie je súčasťou vopred nainštalovaných aplikácií, ktoré boli dodané s operačným systémom, môžete tak urobiť spustením vášho S9 do núdzového režimu. Potom, keď ste v núdzovom režime, odstráňte ho ako každá bežná aplikácia.

Ak aplikácia Samsung Connect stane súčasťou aplikácií vášho operačného systému, nebudete ho môcť odstrániť zo zariadenia. Namiesto toho ho môžete deaktivovať iba. Urobiť to:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Samsung Connect (teraz možno premenovať SmartThings) a klepnite na ňu.
6. Skontrolujte, či je tlačidlo DISABLE aktívne. Ak je, klepnite na ňu.
7. Ak tlačidlo DISABLE nie je aktívne (sivé), prejdite na položku Úložisko a namiesto toho klepnite na položku CLEAR DATA.

Majte na pamäti, že aplikácia Samsung Connect alebo SmartThings majú funkcie, ktoré nemusia byť dostupné iným krajinám. Ak ste dostali zrekonštruovaný telefón z inej oblasti, môže to byť dôvod, prečo je problém SmartThings alebo Samsung Connect. Ak to chcete vyriešiť, môžete ho buď vypnúť alebo odstrániť zo systému.

Problém č. 2: aplikácia Nastavenia Galaxy S9 Plus nefunguje na paneli s upozorneniami

Mám Samsung Galaxy S9 + s Android verziou 8.0.0. Ikona mojich nastavení (ozubené koleso) v hornej časti stlačte Menu prestane fungovať. Žiadna odpoveď na dotyk. Tie tri naskladané body vpravo od ikony nastavení nefungujú. Všetko je aktualizované v telefóne a všetko ostatné funguje podľa očakávania. Prostredníctvom ikony aplikácie sa môžem dostať k nastaveniam, ale tieto 2 uvedené oblasti nefungujú. Nemám žiadne chybové hlásenia. Opätovne som spustil mobil a vyčistil cache bez dobrého výsledku. Ďakujeme za pomoc. - Ron

Riešenie: Ahoj Ron. Je možné, že časť dotykovej obrazovky, kde sa nachádza ikona Nastavenia, je poškodená? Ak obrazovka telefónu nie je vôbec poškodená a časť, kde leží ikona, by mala fungovať normálne, potom to sú veci, ktoré by ste mali robiť:

Aplikácia Nastavenia zastavenia platnosti

Aplikácia Nastavenia funguje rovnako ako každá iná aplikácia a niekedy môže trpieť rovnakými problémami ako bežná aplikácia. Ak chcete tento problém vyriešiť, skúste zistiť, čo sa stane, ak ho ukončíte. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Klepnite na položku Nastavenia.
6. Klepnite na tlačidlo FORCE STOP.
7. Reštartujte telefón a skontrolujte problém.

POZNÁMKA: V zozname sa môžu nachádzať dve aplikácie Nastavenia, takže je nutné donútiť každú z nich zastaviť.

Odstrániť údaje aplikácie Nastavenia

Ďalším dobrým spôsobom, ako vyriešiť akékoľvek chyby týkajúce sa konkrétnej aplikácie, je vymazanie údajov. Keďže aplikácia Nastavenia je základnou aplikáciou pre Android, musíte odstrániť jej údaje, ak ju chcete obnoviť do svojho predvoleného stavu, čo podľa nášho názoru znamená opravu. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Klepnite na položku Nastavenia.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo CLEAR DATA.
8. Reštartujte telefón a skontrolujte problém.

Znova nezabudnite vymazať údaje o dvoch aplikáciách Nastavenia.