Ako opraviť Galaxy S9 + vypne samo o sebe, ak je obrazovka vypnutá

Vitajte v ďalšom článku o odstraňovaní problémov pre Galaxy S9 +. Dnešný príspevok sa zaoberá mimoriadnym problémom tohto zariadenia. Problém je o samotnom reštartovaní S9 +, ak obrazovka zostane po určitý čas vypnutá. Ak ste jedným z používateľov postihnutých týmto problémom, nižšie sú kroky na jeho odstránenie.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: Galaxy S9 + sa vypne sama, ak je obrazovka vypnutá

Pozdravy, otázka, ktorej čelím, je nasledovaná. Vždy keď môj Samsung Galaxy S9 + nemá obrazovku zapnutú, vypne sa asi o 1 až 3 minúty. Hoci keď hrám hudbu alebo sťahujem niečo na pozadí, zvykne to vypnúť. Asi polovicu času, kedy sa vypne, automaticky sa spustí, ale ak ho neodomknem alebo nezapne obrazovku, vypne sa a zostane vypnuté. Keď ho vrátim späť na všetky moje aplikácie, ktoré boli spustené na pozadí pred jeho vypnutím, stále beží. Veľmi by som ocenil, keby ste mi pomohli nájsť riešenie.

Riešenie: Existuje niekoľko dôvodov, prečo k tomuto problému dochádza. Ak chcete vedieť, čo to spôsobuje, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vymažte oddiel cache. Prvá vec, ktorú môžete v tomto prípade urobiť, je zabezpečiť, aby sa oddiel vyrovnávacej pamäte vymazal. Tým sa vymaže aktuálna cache systému a núti telefón vytvoriť novú. To je často účinné pri riešení problémov súvisiacich so zlou systémovou cache. Existuje celý rad problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť, ak je systémová cache zastaraná.

Tu sú kroky na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".

Nainštalujte aktualizácie. Po vyčistení procedúry oddielov jasnej vyrovnávacej pamäte je ďalšou správnou vecou urobiť inštaláciu aktualizácií pre Android aj aplikácie. Niektoré chyby sú opravené len implementáciou kódovacích zmien a niekedy to robia aktualizácie. V predvolenom nastavení by vaša Galaxy S9 + mala automaticky skontrolovať aktualizácie sama o sebe, ale ak ste toto správanie zmenili, nezabudnite manuálne skontrolovať aktualizácie softvéru v časti Nastavenia.

Aktualizácie aplikácií nezabudnite skontrolovať v službe Obchod Google Play.

Bezpečnostný mód. Niekedy môže aplikácia tretej strany narušiť systém Android a spôsobiť problémy. Ak chcete skontrolovať, či je aplikácia zabraňujúca správnemu fungovaniu obrazovky, môžete pozorovať zariadenie počas jeho behu v núdzovom režime. V tomto režime budú všetky aplikácie tretích strán pozastavené. Takže ak sa problém nevyskytne v núdzovom režime, môžete predpokladať, že jedna z aplikácií je za ním. Spustenie telefónu do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Keď je vo vašom zariadení aktívny bezpečný režim, môžu sa spustiť iba predinštalované aplikácie. Znamená to, že každá aplikácia, ktorú ste pridali po prvotnom nastavení telefónu, čo budeme považovať za aplikácie tretích strán, bude zablokované. Ak je jedna z nich príčinou problému, obrazovka by mala pracovať normálne v núdzovom režime a sama sa nevypne.

Ak máte podozrenie, že aplikácia je základným dôvodom tohto problému, musíte ju identifikovať pomocou procesu eliminácie. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša S9 + stále problematická, zopakujte kroky 1-4.

Odinštalujte aplikácie. Ak ste si všimli, že sa vyskytol problém s obrazovkou po pridaní aplikácie, má zmysel túto aplikáciu odstrániť a zistiť, či spôsobuje problém.

Ak si nepamätáte, že by ste ešte predtým, než si všimnete problému, pridali aplikáciu, mali by ste postupovať v núdzovom režime a zobraziť správne svoje aplikácie. Neexistuje žiadny zoznam zlých aplikácií v Obchodu Play, takže je na vás, aby ste zúžili prípadný vinník. Začnite odstraňovať aplikácie, ktoré ste nevyužili v posledných dvoch týždňoch. Takéto aplikácie pravdepodobne nie sú pre váš životný štýl dôležité, takže ich odstránite zo zariadenia. Môžete mať aplikáciu na hry alebo produktivitu, ktorá nebola dlho používaná. Odstráňte ich a uvidíte, či sú nejaké rozdiely.

Obnovte všetky nastavenia. Tento postup je oddelený od predchádzajúceho, keďže pokrýva všetky nastavenia zariadenia Android, a nie iba aplikácie. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Všeobecné správy> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili kód PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Obnovenie z výroby. Nakoniec sa pokúste vymazať telefón a vrátiť všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty pomocou obnovenia z výroby. Toto je nevyhnutné riešenie, ktoré by ste mali urobiť, ak vám všetky naše návrhy vyššie nepomôžu. Na obnovenie továrenského nastavenia S9 +:

1. Vytvorte zálohu vašich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Obráťte sa na spoločnosť Samsung. Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nepomôže, nemali by ste sa pokúšať získať pomoc od spoločnosti Samsung. Ako koncový používateľ máte len toľko, čo môžete urobiť. Ak problém znemožní obnovenie z výroby, znamená to, že nejde o softvérový problém. Najpravdepodobnejším dôvodom musí byť hardvér, takže je potrebná úplná diagnostika hardvéru.