Ako opraviť Galaxy S9, ktorý stále upúta hovor [návod na riešenie problémov]

Vitajte v dnešnom článku o odstraňovaní problémov pre zariadenie # GalaxyS9. Tento príspevok načrtne riešenia, ktoré si môžete vyskúšať, ak vaša S9 neustále znižuje hovory bez zjavného dôvodu. Dúfame, že to bude užitočné.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Dnešný problém: hlasové hovory Galaxy S9 stále klesajú

Hej. Dúfam, že ste dobre a dúfam, že vám pomôže. Mám úplne nový Samsung S9, ktorý som dostal na piatok 9. marca. Od získania telefónu som zaznamenal problémy pri hovore. Riadok sa prerušuje a prechádza prerušovane, takže nemôžem počuť osobu a nepočúvajú ma. Okrem toho telefón úplne zrušil a následne odpojil hovory. To je samozrejme veľmi frustrujúce pre úplne nový telefón. Prosím, povedzte mi, že to je softvérová záležitosť, skôr než hardvér s telefónom! Snažil som sa jasne vyzdvihnúť vyrovnávaciu pamäť podľa vašich rád na tejto stránke dnes večer a ešte som zistil, či to má vplyv. Akékoľvek iné nápady na opravu? Mnohokrát ďakujem vopred. - Lara Harris

Riešenie: Ahoj Lara. Existuje mnoho dôvodov, prečo vaša Galaxy S9 môže upustiť od hovorov, ale môžeme ich zoskupiť do dvoch problémov týkajúcich sa siete a problémov na telefóne.

Na strane siete existujú aspoň 4 bežné situácie, ktoré môžu viesť k problému. Sú to tieto:

• nefunkčné prepnutie veže
• žiadny signál alebo slabý celulárny príjem
• rušenie signálu
• výpadky alebo neplánovaná údržba

Na druhej strane, problém môže byť tiež spôsobený problémami vychádzajúcimi z telefónu samotného. Tieto faktory zahŕňajú tieto položky:

• zlá telefónna aplikácia
• nesprávne kódovaná aplikácia tretej strany
• menšie softvérové ​​problémy
• poškodená anténa
• neznáma porucha hardvéru

Ako opraviť Galaxy S9, ktorá stále upútava hovory

Oprava problému s klesnutými hovormi nie je jednoduchou úlohou, pretože existuje veľa možných dôvodov. Čo chcete v tejto situácii skutočne urobiť, je nasledovať logický ladder na riešenie problémov s cieľom zúžiť príčiny, ako idete. Keď prejdete zoznamom vecí, ktoré môžete urobiť, ste tiež zase snažia použiť riešenie (ak je problém samozrejme používateľom nastaviteľný). Nižšie nájdete kroky a riešenia na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť.

Riešenie č. 1: Reštartujte S9

Toto je štandardný krok riešenia problémov a možné riešenie v tomto prípade. Reštartovanie zariadenia obnovuje softvér, ako aj systém vo všeobecnosti. Niektoré chyby sú opravené tým, že robia toto jednoduché a jednoduché riešenie, takže ho nezabudnite preskočiť. Ak chcete reštartovať S9, stačí stlačiť a podržať tlačidlo napájania a potom z ponuky vybrať možnosť Reštartovať.

Riešenie č. 2: prepnutie režimu letúna

Režim lietadla je funkcia, ktorá umožňuje bezproblémový spôsob vypnutia všetkých sieťových funkcií vášho zariadenia Galaxy S9. Niektorí používatelia dokázali úspešne opraviť problémy so sieťou zapnutím a vypnutím režimu lietadla, takže tento ďalší krok vám môže pomôcť pri odstraňovaní chýb v telefóne. Ak to chcete urobiť, jednoducho vytiahnite oznamovacie menu z klepnutia na obrazovke dolu a potom klepnite na Režim lietadla.

Riešenie č. 3: Inštalácia aktualizácií operátora

Z času na čas môžu operátori uvoľňovať aktualizácie, aby mohli vykonať zmeny v konfigurácii siete, tlačiť nové funkcie alebo opraviť známe sieťové chyby. Ak váš S9 v priebehu hovorov pracoval v poriadku, môžu sa vyskytnúť nejaké chyby v sieti, ktoré musí váš operátor vyčistiť. Nezabudnite nastaviť prístroj na prijatie nových aktualizácií v časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru . Ak nie, skúste manuálne skontrolovať akúkoľvek novú aktualizáciu, ktorú ste pravdepodobne vynechali, klepnutím na možnosť Stiahnuť aktualizácie ručne v časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru . Ak sa po kliknutí na možnosť Ručné prevzatie aktualizácií nič nezobrazí, pravdepodobne momentálne nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie.

Riešenie č. 4: Inštalácia aktualizácií systému Android

V niektorých prípadoch môžu byť problémy so sieťou spôsobené zastaranou verziou operačného systému. Ak chcete minimalizovať problémy, chcete, aby váš S9 spustil aktuálnu verziu systému Android. Okrem inštalácie aktualizácií operátorov môžu spoločnosti Google (vydavateľ Android) a Samsung uvoľniť aj svoje vlastné aktualizácie. Rovnako ako v predchádzajúcom riešení, jediný spôsob, ako tieto aktualizácie získať, je prejdite do časti Nastavenia. Uistite sa, že váš S9 umožňuje automatické sťahovanie aktualizácií, aby ste nezmeškali všetky aktualizácie systému Android alebo OEM.

Riešenie č. 5: Vymazať údaje aplikácie Telefón

Predvolená aplikácia, ktorá spravuje hlasové volania v telefóne S9, je aplikácia Telefón, takže ak ju používate, uistite sa, že sa s ňou zaoberáte priamo vymazaním jej údajov. Týmto spôsobom sa odstránia vaše protokoly hovorov, takže ak ich chcete zachovať, uistite sa, že podporujete svoj telefón pomocou cloudovej služby Samsung alebo Smart Switch. Akonáhle to urobíte, potom chcete vymazať údaje aplikácie Telefón vykonaním nižšie uvedených krokov:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia (ikona s troma bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu Telefón a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko .
7. Klepnite na položku CLEAR DATA.
8. Skontrolujte, ako váš S9 pracuje počas hovorov.

.Solution # 6: Opätovne vložte SIM kartu

Odstránenie a opätovné vloženie karty SIM niekedy pracuje pri riešení problémov so sieťou. Tento proces núti zariadenie prekonfigurovať všetky bunkové nastavenia, ako APN, číslo centra správ a iné bunkové konfigurácie. Ak ste to ešte nevyskúšali, uistite sa, že tak urobíte. Pred odstránením a opätovným vložením karty vypnite telefón.

Riešenie # 7: Obnovenie nastavení siete

Priamym spôsobom riešenia problémov so sieťou je odstránenie nastavení siete zariadenia. Obnovením sieťových nastavení sa vymažú nastavenia Wifi, mobilných údajov a Bluetooth, takže ich budete musieť neskôr znovu nakonfigurovať. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo RESET SETTINGS.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte, ako to funguje počas hovorov.

Riešenie č. 8: Ručné nastavenie režimov siete

Problémy s sieťou sú niekedy opravené tým, že nútia telefón dočasne použiť inú sieť. Ak reštartovanie a prepínanie režimu lietadla nebude fungovať, postupujte podľa tohto kroku. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Klepnite na položku Operátori siete.
5. Klepnite na Vyhľadávacie siete.
6. Počkajte, kým S9 vyhľadá siete.
7. Po vykonaní vyhľadávania vyberte inú sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť. Napríklad, ak ste na T-Mobile, vyberte AT & T alebo akúkoľvek inú sieť.
8. Váš telefón bude nútený vrátiť sa s chybou, pretože sa nebude môcť úspešne zaregistrovať.
9. Potom znova vyberte svoju vlastnú sieť a zistite, či sa váš S9 teraz bude môcť znova zaregistrovať.

Riešenie č. 9: Spustite bezpečný režim

Ak nie ste opatrní, ktorú aplikáciu inštalujete, existuje šanca, že jedna z nich môže spôsobiť konflikt s operačným systémom. Ak chcete skontrolovať, či aplikácia spôsobuje problém, chcete spustiť váš S9 do núdzového režimu. V tomto režime nebude fungovať žiadna aplikácia tretej strany, ak budú hovory fungovať podľa očakávania a vôbec sa neznížia. Viete, že aplikácia spôsobuje problémy.

Ak chcete reštartovať S9 do núdzového režimu, postupujte nasledovne:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu, ktoré sa objaví na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví zariadenie SAMSUNG, uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Keď sa v dolnom ľavom rohu obrazovky zobrazí núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. V núdzovom režime môžete odinštalovať aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Riešenie # 10: Factory reset

V tomto momente by váš S9 mal byť už späť na normálne, ale ak zostane problém, nemáte inú možnosť, ako urobiť poslednú vec - obnovenie továrenských nastavení. Ak to urobíte, pomôžete vám povedať, či je problém spôsobený softvérovým závadom, alebo nie. Sme presvedčení, že softvér S9 továrenského stavu nebude viesť k vynechaniu hovorov. Tým, že vrátite nastavenia Android späť do ich známeho pracovného stavu, efektívne odstraňujete možné chyby softvéru.

Na obnovenie továrenského nastavenia S9:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty> Zálohovanie a obnovenie.
3. Klepnite na nasledujúce posúvače na požadované nastavenie: Zálohovať moje dáta, Automatické obnovenie.
4. Klepnite na tlačidlo Späť (vpravo dole), kým sa nedostanete do hlavného menu Nastavenia.
5. Klepnite na položku Generálne riadenie> Obnoviť> Vynulovať továrenské údaje.
6. Prejdite na spodok obrazovky a potom klepnite na RESET> DELETE ALL.
7. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
8. Ak sa zobrazí výzva na overenie účtu Samsung, zadajte heslo a klepnite na CONFIRM.
9. Počkajte na to, aby zariadenie dokončilo sekvenciu resetovania.

Nezabudnite, že obnovenie továrenských nastavení vymaže vaše osobné údaje. Nezabudnite ich pred obnovením z výroby obnoviť.

Riešenie # 11: Obráťte sa na svojho operátora

Nakoniec, ak všetky naše vyššie uvedené návrhy vôbec nepomôžu, mali by ste svojmu operátorovi informovať o probléme. Pri riešení tohto problému môžu existovať určité chyby alebo príčiny špecifické pre danú sieť.