Ako opraviť Galaxy S9, ktorý po inštalácii aktualizácie náhodne reštartuje

V poslednej dobe došlo k nárastu # problémov GalaxyS9, takže tu je ďalší článok o riešení problémov. Podobne ako v predchádzajúcich príspevkoch, uvedené prípady sú prevzaté od používateľov, ktorí nás kontaktovali priamo. Dúfame, že tento príspevok vám pomôže.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Ako sieť odomknúť Galaxy S9 Plus

Ahoj. Som objednal svoj odomknutý Samsung Galaxy S9 Plus od Samsung.com v apríli tohto roka. Všetko je v poriadku, ale odkedy som si kúpil až doteraz, nie som schopný uskutočniť alebo prijať volanie. Prešiel som 3 operátori, priniesol môj telefón do predajne starostlivosti o Samsung, aby som to preveril, trávil čas so všetkými mojimi operátormi, aby som pomohol s mojím problémom. Ale môj telefón stále dostáva ten istý problém. Práve som sa dozvedel od technickej podpory spoločnosti Samsung, že môj telefón bol uzamknutý spoločnosťou US Cellular. Zavolal som Samsung, US Cellular a môj súčasný operátor T-mobile, aby ho odomkli, to nikto nechce. Videl som na vás trubice ukázala, ako odomknúť telefón zaplatením UnlockRiver.com, takže môžu dať odomknúť čísla odomknúť môj telefón. Moja otázka je, ak odomknem môj telefón spôsobom na YouTube, môže môj telefón zavolať alebo prijať telefonát? Vďaka.

Riešenie: Zariadenia označené značkou Carrier, ako je vaše zariadenie, boli pôvodne postavené tak, aby pracovali pre konkrétneho operátora. Odblokovanie telefónu nie je hneď, znamená to, že váš telefón bude môcť používať správy a iné sieťové služby aktuálnej siete, v ktorej sa nachádzate. Existujú ďalšie faktory, ktoré je potrebné zvážiť, aby vaše zariadenie pracovalo s inou sieťou.

Kód na odomknutie siete funguje úpravou niektorých nastavení v telefóne, takže sa zmenila predvolená konfigurácia siete. To môže alebo nemusí fungovať. Vo všeobecnosti dopravca odomkne svoje zariadenie až po splnení všetkých vašich povinností voči nim. Ak máte s dopravcom nevyrovnaný zostatok, budú požadovať, aby ste ho vyriešili najskôr, než odomknú váš telefón.

Aj keď ste už splnili všetky povinnosti a telefón už bol odomknutý v sieti, existujú aj ďalšie dôvody, prečo váš telefón nemôže fungovať, ak sa používa v inej sieti. Je to faktor nekompatibilnosti hardvéru v hre. Nie všetci operátori pracujú v rovnakej frekvencii pásiem, takže telefóny, ktoré pre nich spoločnosť Samsung vyrába, majú tiež špecifické rádiá. Ak rádio v telefóne nie je kompatibilné s aktuálnou frekvenciou vášho operátora, váš telefón nebude môcť fungovať, aj keď bol úspešne odomknutý v sieti. Pokúste sa vykonať nejaký prieskum tým, že poznáte rádiové frekvencie vášho zariadenia a porovnáte ich s frekvenčnými pásmami vášho operátora vo vašej oblasti.

Za normálnych okolností môžu povoliť odomknúť svoje zariadenia iba dopravcovia, ale je tu mnoho obchodov tretích strán, a to online a offline, ktoré dokážu túto prácu robiť. Nezabudnite kopať hlbšie do spoločnosti, od ktorej chcete získať pomoc, aby ste zistili, či ponúkajú renomovanú službu. Niektoré z nich nemôžu robiť nič, ak máte zariadenie CDMA, takže nestrácajte svoje peniaze a požiadate o odomknutie kódov od týchto firiem.

Ak máte zariadenie GSM, odblokovanie je pomerne jednoduché a s najväčšou pravdepodobnosťou vám umožní používať sieťové služby vášho súčasného operátora. Skôr ako zaplatíte kód na odomknutie, obráťte sa na operátora siete a spýtajte sa, či je telefón kompatibilný. Nezabudnite, že získanie kódu na odomknutie nebude zámerne odstraňovať obmedzenia vášho telefónu ani ho kompatibilné. Je potrebná úzka spolupráca s operátorom, aby ste získali presné informácie z prvej ruky.

Problém # 2: Ako opraviť Galaxy S9, ktorý sa po inštalácii aktualizácie náhodne reštartuje

Práve som dostal Samsung s9 a keď som pripojený k wifi aktualizoval softvér. Teraz je to vypnutie a zapnutie a keď sa snažím robiť tvrdý reset, dáva mi toto hlásenie "chyba zabezpečenia: tento telefón bol blysknutý neoprávneným softvérom a je zamknutý. Zavolajte mobilnému operátorovi o ďalšiu podporu. Upozorňujeme, že oprava / vrátenie tohto problému môže mať dodatočné náklady. "Telefón bol dnes popoludní, je tam niečo, čo môžem urobiť?

Riešenie: Je to zbrusu nový Galaxy S9? Ak je to tak, nestrácajte čas tým, že si problém vyriešite sami. Navrhujeme, aby ste požadovali náhradu, aby ste ušetrili od ťažkostí.

Ak je zariadenie predvolené alebo predtým používané, nemôžeme premýšľať o dôvode, prečo k tejto situácii dôjde aktualizácia OTA (over-the-air). Samozrejme predpokladáme, že zariadenie bežne aktualizujete a nie cez Odin. Ak sa vyskytla chyba po aktualizácii OTA od vášho operátora, nezabudnite sa s nimi spojiť, aby mohli vytvoriť lístok o probléme.

V niektorých zriedkavých prípadoch môžu normálne aktualizácie viesť k zavádzacej slučke alebo náhodnému vypnutiu. Ak ste so softvérom neovplyvnili akýmkoľvek spôsobom a jediná iná vec, ktorú ste urobili bolo inštalovať aktualizáciu OTA, obnovenie továrenských nastavení môže pomôcť. Skúste spustiť zariadenie do režimu obnovenia a obnovte ho z výroby. Tu je postup:

  1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ho nemožno vypnúť, nikdy nebudete môcť spustiť režim obnovenia. Ak nie je možné vypnúť zariadenie pravidelne pomocou tlačidla Napájanie, počkajte, kým sa batéria telefónu nevypustí. Potom nabite telefón 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak továrenský reset pomôže, pracujte s mobilným operátorom, aby ste zistili, čo sa stalo s novou aktualizáciou firmvéru.

Problém č. 3: Galaxy S9 nemôže uskutočniť hovor alebo hovor stále klesá

Nedávno som zakúpil duálnu simuláciu od spoločnosti Kogan Australia a presťahoval sa z Virgin mobile (ktorý už v Austrálii nefunguje) na optus (Virgin používala optus sieť, takže som si myslela, že to nebude mať žiadne problémy). Predtým som mal samsung s7, skvelý telefón. Som v hlavnom meste, ale teraz, keď som v aute buď prostredníctvom bluetooth alebo keď je auto zastavené Nemôžem zavolať, alebo to vypadne, visí ako sa snaží pripojiť a viac ako 5 km, zazvoní a potom nič alebo sa vôbec nepripojí. Je to rovnaké, keď dostávam hovor, ktorý idem odpovedať, a to len visí a nepripojuje sa. Tiež používam aplikáciu Waze (Navigácia), ktorá tiež pracovala skvele na telefóne Samsung S7, neustále klesá na mieste atď. Zavolal som trikrát Samsung a Optus dvakrát, povedali, že vidia dodávateľa Kogan?

Riešenie: Dôvodom, prečo spoločnosť Samsung alebo váš prepravca odkazuje na predajcu, je získať náhradný produkt, čo je efektívnejšia možnosť na vyriešenie problému, než akékoľvek základné, negarantované riešenie problémov. Neexistuje žiadny priamy spôsob, ako zistiť, prečo váš S9 pracuje týmto spôsobom, takže spoločnosť Samsung alebo váš prepravca chce ušetriť čas a úsilie tým, že zariadenie ihneď nahradí. Skôr než to urobíte, odporúčame vám vyskúšať dve jednoduché riešenia problémov - obnoviť nastavenia siete a obnoviť továrenské nastavenia.

Ako obnoviť nastavenia siete S9:

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Všeobecné správy> Obnoviť nastavenia.
  3. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete.
  4. Ak ste nastavili kód PIN, zadajte ho.
  5. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Ako obnoviť továrenské nastavenie Galaxy S9

Pozrite si vyššie uvedené kroky.

Ak obidva kroky na riešenie problémov nezmeníte, pokračujte a vymeňte telefón.

Problém č. 4: Galaxy S9 nezaznamená SD kartu

Moja Galaxy S9 náhle nerozpozná moju kartu SD. Robil to raz pred niekoľkými mesiacmi, keď sa príliš horúco a všetko, čo som urobil, bolo vypnúť telefón, aby ho ochladil asi hodinu, potom ho znovu zapol a moja karta bola znova rozpoznaná. Tentokrát to z modrej sa stalo, keď môj telefón nebol použitý za pár hodín a bol nedávno nabitý. Je to v takom prípade, že som si istý, že žiadna špina sa nedostala tam, kde je karta umiestnená. Prosím pomôžte! Nie ste si istí verziou Android.

Riešenie: Existujú dva všeobecné dôvody tohto problému - či ide o problém s kartou SD, alebo máte v telefóne chybu. Ak chcete vedieť, ktorý z nich je jednoduchý. Tu je to, čo musíte urobiť:

  1. Preformátujte kartu SD pomocou zariadenia S9,
  2. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.
  3. Ak všetko funguje normálne, potom ste pravdepodobne dobré.
  4. Ak vaša S9 nemôže po preformátovaní prečítať kartu SD, získajte ďalšiu SD kartu. Pomôže vám to zistiť, či problém súvisí s telefónom alebo nie.
  5. Ak vaša S9 detekuje druhú kartu SD a môže ju používať normálne, musí byť prvá SD karta chybná. V opačnom prípade by ste mali mať problém s telefónom.
  6. Ak si myslíte, že ide o problém s telefónom, obnovte továrenské nastavenie a uvidíte, čo sa stane. Obnovenie z výroby by malo vymazať softvér chýb.