Ako opraviť Galaxy S9, ktorý sa reštartuje pri pripojení k WiFi alebo mobilným dátam

Prichádza ďalší príspevok # GalaxyS9 na riešenie problémov, ktorý sa zaoberá inými formami wifi problémov na tomto zariadení. Za posledné dni sme dostali veľa problémov súvisiacich so sieťou Wifi, takže dúfame, že tento a predchádzajúci príspevok vám pomôžu opraviť niektoré z nich.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S9 sa odpojuje od domácej siete Wi-Fi alebo jednej konkrétnej siete Wi-Fi

Môj S9 sa odpojí len od domácej siete WiFi. Plne sa odpojí a budem sa musieť znova pripojiť k sieti, nájsť a pripojiť sa k sieti WiFi, ale povedať "Internet nie je k dispozícii" alebo "Chyba siete". Môžem sa pripojiť k WiFi na iných miestach (kancelária, kaviareň atď.) A môžem sa pripojiť k môjmu domácemu WiFi pomocou svojho iPadu, notebooku a ďalších telefónov (iPhone a Androids) bez problémov. Zdá sa, že ide len o problém s mojim telefónom a mojou sieťou. Nejaké nápady?

Skúsil som všetky bežné: obnovenie smerovača, resetovanie telefónu, zabudnutie siete, resetovanie nastavení siete, ale nič doteraz nepomohlo. - Aaa

Riešenie: Ahoj . Ak vaša Galaxy S9 má problém s vašou domácou sieťou Wi-Fi, môže to znamenať, že problém môže mať niečo spoločné s vašim smerovačom alebo ako je nakonfigurovaný. Nevieme, čo presne znamená presmerovanie smerovača, ale ak ste reštartovali (vypnite ho a zapnite ho), nemusí to stačiť. Odporúčame vám skontrolovať konfiguráciu siete a zistiť, či ste mohli zmeniť niektoré veci, ktoré vedú k tomuto problému. Pravdepodobne ste nastavili niektoré obmedzenia na smerovači, ktoré teraz ovplyvňujú spôsob spracovania vášho S9. Môžete napríklad povoliť, aby váš S9 sa pripojil k smerovaču, ale nie k internetu. To sa dá dosiahnuť obmedzením povolenej šírky pásma vášho S9. Každý smerovač má vlastnú konfiguráciu, preto sa pokúste porozprávať s výrobcom smerovača alebo s poskytovateľom internetových služieb (ak vám poskytli smerovač). Ak máte niekoho iného, ​​ktorý spravuje nastavenia smerovača pre vás, porozprávajte sa s touto osobou a požiadajte ho, aby sa s ňou pozrel.

Alternatívne môžete z vášho smerovača obnoviť továrenské nastavenia a zistiť, čo sa stane. Vykonanie továrenského vynulovania v akomkoľvek sieťovom zariadení poskytovanom poskytovateľom ISP môže narušiť vaše internetové služby, preto sa uistite, že ste ich najskôr porozprávali, ak máte v pláne urobiť to.

Problém č. 2: Galaxy S9 sa reštartuje pri pripájaní k WiFi alebo mobilným dátam

Po pripojení na internet telefón reštartuje. Môžem prepnúť telefón na nastavenie lietadla a bude fungovať dobre. Snažil som sa vypnúť všetky aplikácie a vypnúť režim lietadla a okamžite sa reštartuje. Bude sa reštartovať vždy, keď sa telefón reštartuje a pokúsi sa o pripojenie pomocou zariadenia 4G alebo Wi-Fi. Pracuje niekoľko dní po obnovení továrenského nastavenia, ale nakoniec sa vráti po úplnom spustení reštartu a domovská stránka je otvorená. Reštart sa zvyčajne stane 10 až 20 sekúnd po zobrazení domovskej obrazovky, čo umožňuje obmedziť čas na aktiváciu režimu lietadla, čo je jediný spôsob, akým som zistil, že zabraňuje reštartu. - Brian

Riešenie: Ahoj Brian. Je to možné zlé vydanie aplikácie, takže to, čo sa pokúsite najskôr vyskúšať, je zistiť, čo sa stane, keď sa pripojíte k sieti WiFi počas núdzového režimu. V tomto stave nebudú spustené žiadne aplikácie alebo služby tretích strán. Ak wifi pracuje normálne a telefón sa neštartuje, je to potvrdenie, ktoré hľadáte. Potom sa môžete pokúsiť zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém.

Ak chcete spustiť váš S9 do diagnostického režimu alebo núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu, ktoré sa objaví na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví zariadenie SAMSUNG, uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Keď sa v dolnom ľavom rohu obrazovky zobrazí núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. Nechajte telefón bežať, vytiahnite aplikáciu fotoaparátu a skontrolujte problém.

Ak všetko funguje normálne v núdzovom režime, môžete staviť, že niektorá z vašich aplikácií je vinná. Ak chcete zistiť, ktoré z vašich aplikácií spôsobujú problémy, mali by ste zaviesť telefón späť do núdzového režimu a postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša S9 stále problematická, zopakujte kroky 1-4.

Kontaktujte podporu spoločnosti Samsung

Nie sme si vedomí tohto problému, ktorý sa deje na iných zariadeniach Galaxy S9 a S9 Plus, takže to môže byť ojedinelý prípad. Ak sa problém vráti, keď je v núdzovom režime alebo hneď po obnovení továrenského nastavenia (ak nie sú nainštalované žiadne aplikácie), môže dôjsť k problému s rádiom alebo základnou doskou vášho telefónu. Bohužiaľ, neexistuje žiadny spôsob, ako to vedieť s istotou, takže budete musieť nechať Samsung pozrieť sa na hardvér.