Ako opraviť Galaxy S9 so snímačom odtlačkov prstov nefunguje, stále hovorí, že vymaže snímač odtlačkov prstov

Tu je ďalšia inštancia vývojového problému s niektorými zariadeniami # GalaxyS9. Ak máte problém s skenerom odtlačkov prstov vášho telefónu alebo ak vôbec nefunguje, uistite sa, že nám to oznámíte, aby sme mohli dokumentovať a aktualizovať tento príspevok. Čím viac prípadov dokumentujeme, tým lepšia je šanca, že si spoločnosť Samsung všimne.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Dnešný problém: Scanner odtlačkov prstov Galaxy S9 nefunguje, stále hovorí, že vymaže snímač odtlačkov prstov

Ahoj. Som tu, aby som sa pýtal na tento problém, že sa stále dostanem do môjho telefónu. Je to S9, dostal som ho pred niekoľkými mesiacmi a nedávno sa drží vibrácie, keď sa ho pokúšam odomknúť pomocou snímača odtlačkov prstov, čo znamená, že nepozná odtlačok prsta. Takže som sa rozhodol odstrániť svoje predchádzajúce odtlačky prstov a pridať nové, ale akonáhle som sa to pokúsil, stále mi hovoril, že "vymazám skenovač odtlačkov prstov." Tak som to urobil, ale to isté sa stávalo. Dokonca som išiel a umyl si ruky, keď som myslel, že moje ruky sú špinavé, ale stále sa to stalo ... Dúfam, že mi niekto môže pomôcť.

Riešenie: Skúste vynulovať nastavenia telefónu a uvidíte, čo sa stane. Pozrite si vyššie uvedené kroky.

Ak nastavenie softvéru nepomôže, vráťte svoje dáta späť a výrobné nastavenie obnovíte. To by malo vyčistiť, akákoľvek chyba softvéru môže spôsobiť problém.

Samozrejme predpokladáme, že váš S9 nebol nikdy fyzicky poškodený predtým, ako sa táto chyba začala vyskytovať. Ak bol predtým spadnutý alebo vystavený vode, môžete predpokladať, že porucha hardvéru je za problémom. V takom prípade preskočte výrobné nastavenie a kontaktujte spoločnosť Samsung.

Na porovnanie ide o kroky, ako navrhnúť navrhované riešenia.

Ako obnoviť nastavenia telefónu:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Všeobecné správy> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili kód PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Ako obnoviť továrenské nastavenie S9:

1. Vytvorte zálohu vašich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ďalšie možné riešenia

Niektorí ďalší používatelia dokázali opraviť problémy s odtlačkami prstov tým, že sa zaoberajú inými možnými uhlov, ako je poškodená vyrovnávacia pamäť systému alebo nesprávna aplikácia tretej strany. Uistite sa, že ste tiež vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte a sledovali telefón v čase, keď je v núdzovom režime. Nižšie sú uvedené kroky na vykonanie týchto možných riešení:

Ako vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Po zobrazení loga Android uvoľnite všetky tri tlačidlá.
4. Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí po dobu 30 - 60 sekúnd, kým sa neobjavia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte.
6. Stlačte tlačidlo Vybrať.
7. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite áno, a stlačte tlačidlo Vypínač.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa teraz zvýrazní systém Reboot.
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ako zaviesť do núdzového režimu a skontrolovať možnú nesprávnu aplikáciu tretej strany:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Skontrolujte problém.

Ak skenovanie odtlačkov prstov funguje v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, znamená to, že je to jedna z vašich aplikácií tretích strán. Ak chcete zistiť, ktoré z vašich aplikácií spôsobujú problémy, mali by ste zaviesť telefón späť do núdzového režimu a postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša S9 stále problematická, zopakujte kroky 1-4.