Ako opraviť mobilné dáta Google Pixel 3 XL (bunkové dáta) nefunguje problém

Problémy s mobilnými dátami sú niekedy výsledkom dočasných chýb alebo výpadkov siete a zvyčajne sa časom fixujú. Vo väčšine prípadov problémy s mobilnými dátami prichádzajú a idú bez toho, aby si to používateľ už všimol. Ak problém s mobilnými dátami vo vašom systéme Google Pixel 3 XL trvá dosť dlho a zaujímate si, čo máte robiť, pozrite si naše návrhy nižšie.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Riešenie problémov s mobilnými dátami Google Pixel 3 XL (mobilné dáta) nefunguje

Mobilné problémy s údajmi sú zvyčajne jednoduché opraviť. V niektorých zriedkavých prípadoch môže byť potrebné, aby mohol operátor siete vstúpiť do problému. Zistite, ako tento problém odstrániť, a postupujte podľa našich nižšie uvedených návrhov.

Zabezpečte, aby bol prepínač Mobilné údaje zapnutý

Toto môže byť nepríjemné, ale mnohí používatelia to zabúdajú skôr, než chcú vedieť, prečo mobilné dáta nefungujú. Nezabudnite najprv zapnúť mobilné údaje a potom prejdite na ďalšie kroky na riešenie problémov nižšie.

Overte, či funguje hlasové volanie

Mobilné dátové a hlasové volania zvyčajne idú ruka v ruke so službami ponúkanými väčšinou dopravcov. Takže problém v hovorových hlasoch, napríklad, môže mať vplyv aj na mobilné dáta a naopak. Ak máte problémy s uskutočňovaním alebo prijímaním hovorov, môže sa vyskytnúť problém so sieťou vo vašej oblasti. Počkajte nejaký čas a uvidíte, čo sa stane. Ak problém pretrváva a obidve služby zostávajú problémom, obráťte sa na operátora siete o podporu.

Ak hlasové volania fungujú normálne v zariadení Pixel, ale mobilné údaje nie sú, pokračujte v riešení problémov nižšie.

Skontrolujte chybové hlásenia

Máte chybu vždy, keď povolíte prepnutie mobilných dát alebo ak používate mobilné údaje? Zaznamenanie takejto chyby vám môže pomôcť zúžiť príčinu problému. Ak sa napríklad vyskytne chybové hlásenie, ktoré vás upozorní na kontakt s operátorom siete, pravdepodobne sa vyskytne problém s vaším účtom. Ak sa pri používaní konkrétnej aplikácie zobrazí iba chyba, napríklad pri odosielaní správy MMS, táto aplikácia môže potrebovať nejaké riešenie problémov.

Ak nemáte vôbec žiadnu predstavu o konkrétnej chybe, Google je vždy v pohotovostnom režime, aby vám pomohol.

Skontrolujte APN

Mobilné údaje nemôžu fungovať, ak je názov prístupového bodu vášho telefónu alebo APN nesprávny. Aplikácia APN sa zvyčajne nastavuje vždy, keď vložíte aktívnu kartu SIM, avšak v prípade, že sa to nestane, alebo ak sa zmenilo z nejakého dôvodu, získajte od prevádzkovateľa siete správnu APN, aby ste ju mohli ručne zmeniť na zariadení Pixel.

Skontrolujte údaje roaming

Ak ste mimo domácej siete, napríklad keď ste v inej krajine, možno budete musieť najskôr zapnúť dátový roaming, aby ste mohli používať mobilné údaje. Roaming je zvyčajne nastavený vaším operátorom predtým, ako opustíte svoju sieť, takže sa ubezpečte, že ste s nimi oboznámili s konkrétnymi pokynmi, ak sa na vás vzťahuje.

Ak ste v tom istom mieste, kde ste predtým mali prístup k mobilným údajom, jednoducho preskočte tento krok.

Vynútené reštartovanie

Niekedy môže jednoduché riešenie problémov urobiť dlhú cestu. Ak sú mobilné údaje stále problémom, skúste nútiť reštartovať telefón a zistiť, čo sa stane. Ak chcete vykonať nútený reštart na obnovenie systému, jednoducho stlačte a podržte tlačidlo napájania približne na 10 sekúnd. Po opätovnom spustení znova skontrolujte problém.

Opätovne vložte SIM kartu

Niektorí používatelia systému Android prisahajú, že odpojenie a opätovné vloženie karty SIM pomohlo pri odstraňovaní problémov s mobilnými dátami. Pre nás je to pravdepodobne len náhoda, ale vo vašom prípade nie je žiadna škoda. Odstránenie karty SIM je veľmi jednoduché a nebude trvať veľa času, aby ste mohli pokračovať a urobiť to. Pred odstránením a opätovným vložením karty najprv vypnite zariadenie Pixel.

Použite mobilné údaje v núdzovom režime

Niekedy môžu aplikácie tretích strán narušiť Android a spôsobiť problémy. Ak chcete skontrolovať problém s aplikáciou tretej strany, reštartujte svoj program Google Pixel 3 XL na bezpečný režim pomocou týchto krokov:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Na obrazovke sa dotknite a podržte možnosť Vypnuté.
3. Klepnite na OK.
4. Keď sa v dolnej časti obrazovky zobrazí "Núdzový režim", počkajte, či problém prestal.

Nezabudnite, že v núdzovom režime blokujú aplikácie tretej strany alebo sú stiahnuté. Ak problém prepadne v núdzovom režime, môžete staviť, že jedna z aplikácií je vinná. Ak chcete zistiť, ktoré zo stiahnutých aplikácií spôsobujú problém:

1. Ukončite bezpečný režim reštartovaním zariadenia.
2. Skontrolujte problém.
3. Ak sa problém vráti, znova spustite núdzový režim.
4. Odinštalujte aplikáciu. Začnite s naposledy stiahnutým.
5. Po každom odstránení reštartujte zariadenie a skontrolujte, či jeho odstránenie vyriešilo problém.
6. Opakujte kroky 1 až 4, kým nezistíte vinníka.
7. Po odstránení aplikácie, ktorá spôsobuje problém, môžete znova nainštalovať ostatné odstránené aplikácie.

Obnovte nastavenia siete

Pri každom probléme so sieťou, ako je tento problém, musíte vidieť aspoň to, čo sa stane, keď vymažete sieťové nastavenia zariadenia. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Systém.
3. Klepnite na položku Rozšírené
4. Klepnite na možnosti Obnoviť.
5. Vyberte si z nasledujúcich možností:
6. Obnovte Wi-Fi, mobil a Bluetooth
   • Obnovte predvoľby aplikácie
   • Vymazanie všetkých údajov (obnovenie z výroby)
   • Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
7. Po zobrazení výzvy zadajte kód PIN, heslo alebo vzor.
8. Klepnutím na položku Obnoviť nastavenia potvrďte.

Zavolajte operátorovi siete

Mobilné údaje, rovnako ako všetky ostatné sieťové služby, môžu podľahnúť problémom súvisiacim so sieťou, ako sú výpadky, problémy s poskytovaním účtu a sieťové závady. Ak všetky odporúčané kroky na riešenie problémov zatiaľ nepomohli, najpravdepodobnejšia príčina nie je v rámci vašej úrovne opraviť. Uistite sa, že ste dostali pomoc od vášho operátora.