Ako odstrániť problém s aplikáciou Google Pixel 3 XL bez signálu

Žiadny problém so signálom nie je jedným z večných problémov, s ktorými sa stretáva veľa užívateľov Android. Problém neobsahuje jediný spoločný faktor, takže na zúženie príčin je potrebné logické riešenie problémov. V tejto epizóde riešenia problémov pomáhame majiteľom spoločnosti Google Pixel 3 XL riešiť tento problém.

Než začneme, pripomeňte si, že poskytujeme odpovede na problémy so systémom Android. Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Krok 1: Obnovte systém

Predtým, ako vykonáte akékoľvek zmeny softvéru, je dobré, ak môžete najprv obnoviť systém. Ak nemôžete Pixel 3 XL bežne používať, ani ho neštartujete tradičným spôsobom, skúste vykonať nútený reštart. Jednoducho stlačte a podržte tlačidlo napájania asi 10 sekúnd. Potom počkajte, kým telefón dokončí sekvenciu reštartu a uvidíte, čo sa stane.

Krok 2: Opätovne vložte SIM kartu

Ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý chcete robiť skoro, je zistiť, či sa vyvinula chyba, ktorá je viazaná na kartu SIM. Ak chcete urobiť, chcete odstrániť SIM kartu z telefónu a zistiť, čo sa stane. Nezabudnite pred prvým krokom odstrániť zariadenie Pixel 3 XL.

Ak chcete odstrániť SIM kartu zo zariadenia Pixel 3 XL:

1. Vypnite svoj nástroj Google Pixel 3.
2. Pripravte nástroj na vyhadzovanie SIM karty alebo nástroj na odstránenie karty SIM
3. Vložte nástroj na odstránenie karty SIM do otvoru na karte SIM. Tento zásobník sa nachádza na ľavej strane telefónu.
4. Uistite sa, že ste nástroj na vyhadzovanie karty SIM pevne zatlačili, kým nebude vysunutá zásuvka na kartu SIM.
5. Vyberte kartu SIM zo zásobníka.

Po odpojení SIM karty počkajte najmenej 10 sekúnd pred jej vložením. Potom telefón opäť zapnite a skontrolujte problém.

Krok 3: Vložte kartu SIM do iného telefónu

Je tu šanca, že problém môže mať niečo spoločné s vašou SIM kartou. Ak máte iné kompatibilné zariadenie, vložte kartu SIM a zistite, či môže získať signály zo siete. Ak SIM karta funguje na inom zariadení, mali by ste pokračovať v odstraňovaní problémov so zariadením Pixel 3 XL.

Ak druhé zariadenie bude mať rovnaký problém bez signálu, keď je karta SIM v nej, je to samozrejme problém SIM karty alebo účtu. Navštívte obchod miestneho operátora a získate novú SIM kartu. Zatiaľ čo sa na ňu nezabudnite, požiadajte ich, aby skontrolovali, či sa s Vaším účtom vyskytli nejaké problémy s poskytovaním.

Krok 4: Obnovte nastavenia siete

Ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý je potrebné vykonať po kontrole karty SIM, je vynútiť telefón, aby odstránil všetky sieťové nastavenia. To je zvyčajne účinné pri riešení problémov so sieťou. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Na domácej obrazovke sa dotknite a potiahnite prstom nahor a zobrazte všetky aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Systém.
4. Klepnite na položku O.
5. Klepnite na položku Rozšírené
6. Klepnite na možnosti Obnoviť.
7. Vyberte si z nasledujúcich možností:
   • Obnovte Wi-Fi, mobil a Bluetooth
   • Obnovte predvoľby aplikácie
   • Vymazanie všetkých údajov (obnovenie z výroby)
8. Vyberte položku Obnoviť nastavenia.
9. Ak sa zobrazí výzva, zadajte kód PIN, heslo alebo vzor.
10. Klepnutím na položku Obnoviť nastavenia potvrďte.

Krok 5: Skontrolujte, či nie je stiahnutá aplikácia

Jedným z bežných dôvodov mnohých problémov so systémom Android sú aplikácie. Nie všetky aplikácie sú vytvorené rovnaké, takže vždy existuje šanca, že jedna z stiahnutých aplikácií je problematická. Ak chcete zistiť, či je to tak, pokúste sa zaviesť telefón do núdzového režimu. Núdzový režim pozastaví všetky stiahnuté aplikácie a povoľuje ich spustenie iba vopred nainštalovaným.

Reštartovanie zariadenia Pixel 3 XL do núdzového režimu:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Na obrazovke sa dotknite a podržte možnosť Vypnuté.
3. Klepnite na OK.
4. Keď sa v dolnej časti obrazovky zobrazí "Núdzový režim", počkajte, či problém prestal.

Nezabudnite, že v núdzovom režime blokujú aplikácie tretej strany alebo sú stiahnuté. Ak problém prepadne v núdzovom režime, môžete staviť, že jedna z aplikácií je vinná. Ak chcete zistiť, ktoré zo stiahnutých aplikácií spôsobujú problém:

1. Ak chcete ukončiť bezpečný režim, reštartujte zariadenie.
2. Jeden po druhom odinštalujte nedávno stiahnuté aplikácie. Po každom odstránení reštartujte zariadenie. Zistite, či odstrániť danú aplikáciu problém vyriešil.
3. Po odstránení aplikácie, ktorá spôsobuje problém, môžete znova nainštalovať ostatné odstránené aplikácie.

Krok 6: Obnovenie z výroby

Ak všetky vyššie uvedené kroky na riešenie problémov nevyriešia problém s mrazením vo vašom zariadení Pixel 3 XL, konečný krok na riešenie problémov so softvérom, ktorý môžete urobiť, je vymazať. Týmto spôsobom môžete vrátiť všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty v jednom tahu. Ak je príčinou problému súvisiaci softvér, obnovenie továrenského nastavenia pravdepodobne pomôže.

Na výrobné nastavenie vášho zariadenia Pixel 3 XL:

1. Vytvorte zálohu vašich osobných údajov.
2. Nezabudnite poznať používateľské meno a heslo pre účet Google v telefóne.
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
4. Klepnite na Systém.
5. Klepnite na položku Rozšírené
6. Klepnite na možnosti Obnoviť.
7. Klepnite na možnosť Vymazať všetky údaje (obnovenie z výroby) a následne Vynulovať telefón. V prípade potreby zadajte kód PIN, vzor alebo heslo.
8. Ak chcete vymazať všetky údaje z interného úložiska telefónu, klepnite na Vymazať všetko.
9. Po vymazaní telefónu vyberte možnosť reštartovania.
10. Nastavte telefón a obnovte zálohované údaje.

Krok 7: Obráťte sa na operátora siete

Ak sa problém nevyrieši vrátením všetkých nastavení softvéru na ich predvolené hodnoty, pokúste sa najprv porozprávať s vaším operátorom, aby vám pomohli izolovať príčinu. Ste platebným zákazníkom a práve teraz máte problémy s používaním ich sieťových služieb. Pokiaľ príčina nie je spojená s hardvérom, mali by vám pomôcť s týmito problémami.