Ako opraviť problém s dotykovou obrazovkou Google Pixel 3 XL, ktorý neodpovedá

Niektorí používatelia spoločnosti Google Pixel 3 XL nás žiadajú o informácie o tom, čo robiť s nereagujúcou dotykovou obrazovkou v telefóne. Tento príspevok je odpoveďou na to. Zahŕňame jeden konkrétny prípad, ktorý najlepšie opisuje spoločnú situáciu tejto konkrétnej otázky.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: dotyková obrazovka Google Pixel 3 XL nereaguje

Len som urobil android update pre môj telefón, kde som zistil, že keď je zapnutý dotykový displej prestane reagovať. Dva funkčné tlačidlá a snímač prstov reagujú. Samotná obrazovka sa však nedotýka. Pokúsil som sa držať stlačené tlačidlo používané na zapnutie / vypnutie obrazovky spolu s tlačidlom zvýšenia hlasitosti, aby telefónu tvrdý reštart, ale to nefungovalo.

Riešenie : Existuje niekoľko možných príčin tohto problému. Samsung dotykové obrazovky patria medzi najspoľahlivejšie komponenty pre smartfóny a väčšina z nich môže bežať roky, dokonca aj prežívať základnú dosku. Niekedy sa problémy s dotykovým displejom môžu vyskytnúť v dôsledku chyby aplikácie alebo softvéru. V takýchto prípadoch používateľ pravdepodobne problém vyrieši tým, že vykoná nejaké riešenie problémov. Ak vaša dotyková obrazovka s technológiou Pixel nebola fyzicky ovplyvnená alebo vystavená pôsobeniu vody, postupujte podľa našich nižšie uvedených návrhov.

Nútené reštartovanie

Niekedy môžu dočasné chyby spôsobiť, že systém sa stane nestabilným. Niektoré z týchto chýb môžu zmiznúť, keď sa systém obnoví, takže jedným z krokov na riešenie problémov by bolo vynútiť reštart zariadenia stlačením a podržaním tlačidla napájania približne 10 až 20 sekúnd. Keď sa telefón reštartuje, použite telefón ako normálne a skontrolujte problém.

Sledujte v núdzovom režime

Ďalšou dobrú vec, ktorú je potrebné urobiť v tomto konkrétnom prípade, je skontrolovať, či je alebo nie je treťou stranou aplikácia vinníkom. Niekedy môže aplikácia narušiť Android, čo potom vedie k problémom. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, restartujte zariadenie Pixel 3 XL na bezpečný režim. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Na obrazovke sa dotknite a podržte možnosť Vypnuté.
3. Klepnite na OK.
4. Keď sa v dolnej časti obrazovky zobrazí "Núdzový režim", počkajte, či problém prestal.

Akonáhle je zariadenie Pixel 3 XL v núdzovom režime, všetky aplikácie tretích strán, ktoré ste stiahli po nastavení zariadenia, budú pozastavené. Pokúste sa pozorovať, ako dotyková obrazovka funguje niekoľko minút. Ak v tomto režime funguje normálne, môžete staviť, že je na vine viniť aplikácia tretej strany. Ak chcete zistiť, ktoré zo stiahnutých aplikácií spôsobujú problém:

1. Ukončite bezpečný režim reštartovaním zariadenia.
2. Skontrolujte problém.
3. Ak sa problém vráti, znova spustite núdzový režim.
4. Odinštalujte aplikáciu. Začnite s naposledy stiahnutým.
5. Po každom odstránení reštartujte zariadenie a skontrolujte, či jeho odstránenie vyriešilo problém.
6. Opakujte kroky 1 až 4, kým nezistíte vinníka.
7. Po odstránení aplikácie, ktorá spôsobuje problém, môžete znova nainštalovať ostatné odstránené aplikácie.

Nabíjanie pomocou počítača

Niektorí používatelia pixelov v minulosti mohli v minulosti opraviť pomalé alebo zamrznuté dotykové obrazovky tým, že nabíjali svoje zariadenie prostredníctvom počítača. Ak ste tento trik nevyskúšali, nezabudnite to urobiť. Je to jednoduché a ľahké.

Vykonajte hlavný reset

Ak problém pretrváva po vykonaní troch vyššie uvedených návrhov, najpravdepodobnejším riešením, ktoré vám pomôže, je vrátenie nastavenia softvéru na predvolené. Znamená to, že váš pixel 3 XL nebol nikdy nikdy fyzicky poškodený pred tým, ako sa vyskytol problém. Ak ho vynecháte alebo ho vystavíte vode, obnovenie továrenského nastavenia môže byť zbytočné, pretože nedôjde k fyzickej poruche.

Na obnovenie továrenského nastavenia vášho zariadenia Google Pixel 3 XL:

1. Vytvorte zálohu vašich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie Google Pixel 3 XL.
3. Stlačte a podržte tlačidlá Power + Volume Down, kým sa neobjaví režim bootloader (obrázok systému Android so štartom nad ním), potom uvoľnite.
4. Vyberte režim obnovenia. Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať medzi dostupnými možnosťami a tlačidlom napájania, ktoré chcete vybrať. Zariadenie na chvíľu blikne na úvodnú obrazovku Google a potom sa reštartuje v režime obnovenia.
5. Ak je na obrazovke zobrazený obrázok so zlomeným systémom Android s "No Command", stlačte a podržte tlačidlo napájania. Stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti raz. Potom uvoľnite tlačidlo Napájanie.
6. Na obrazovke obnovenia systému Android vyberte položku Utrite údaje / obnovenie továrenských nastavení.
7. Vyberte možnosť Áno. Počkajte niekoľko minút, kým sa dokončí proces obnovenia továrenských údajov.
8. Zvoľte Reboot system now. Ponechajte niekoľko minút na obnovenie továrenských nastavení a reštartujte procesy.
9. Znova nastavte telefón.

Získajte profesionálnu pomoc

Ak po obnovení z výroby prestane fungovať nič, znamená to, že príčina problému je hlbšia. Možno to súvisí s hardvérom, alebo je pochované hlboko v rámci operačného systému alebo firmvéru. V tejto fáze nie je nič, čo môžete urobiť, iba ak chcete získať podporu od spoločnosti Google.