Ako opraviť program Google Pixel 3 XL nebude odosielať problém s MMS

Je vaše zariadenie Google Pixel 3 XL problémom s odosielaním obrázkových správ alebo správ MMS? Tento post by sa mal postarať o to.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Skontrolujte chybu

Problémy so sieťou, ako je napríklad neschopnosť odoslať MMS, sa dejú z nejakého dôvodu. Jednou zo základných vecí, ktoré by ste mali vziať na vedomie, je zistiť, či je alebo nie je chybové hlásenie. Chyby sú ako vodítka pre užívateľa alebo nástroj na riešenie problémov, ktorý ich ukazuje správnym smerom. Zvyčajne sa líšia v závislosti od softvéru a operátora, takže ak váš pixel zobrazuje jeden po neposlaní, zapíše ho a vykoná rýchlu kontrolu na webe.

Ak vôbec nejaká chyba a aplikácia pre zasielanie správ jednoducho zlyhá alebo zobrazuje ikonu odosielania, prejdite na ďalšie kroky na riešenie problémov.

Overte, či funguje hlasové volanie

Je dôležité poznamenať, či hlasové volania fungujú vo vašom telefóne alebo nie. Ak môžete bez problémov prijímať alebo uskutočňovať hovory, problém sa s najväčšou pravdepodobnosťou môže vyriešiť niektorým z nasledujúcich krokov. Ak vôbec nemôžete uskutočniť alebo prijať hovor, musíte za ním mať problém s účtom alebo sieťou. Tento problém by ste mali vyriešiť najskôr telefonovaním s operátorom siete. Akonáhle je hlasové volanie opravené, problém s MMS by mal nasledovať rovnako.

Niektoré z možných príčin, prečo hlasové volanie nemusí fungovať, zahŕňa nasledujúce:

  • Nedostatočné pokrytie siete
  • Vyskytol sa dočasný problém so sieťou
  • Na prijímacom konci sa vyskytla chyba
  • Vybraná sieť je mimo dosahu
  • Zvolený režim siete nie je k dispozícii
  • Roaming nie je aktivovaný v pláne sadzieb
  • Na predplatenej telefónnej karte nie je žiadny kredit
  • Vaše číslo bolo pozastavené
  • Režim letu je zapnutý
  • Pevné vytáčanie je zapnuté
  • Váš mobilný telefón je z neznámych dôvodov preťažený
  • Vaša SIM karta je chybná

Povoliť mobilné údaje

Služba MMS funguje iba vtedy, ak sú mobilné údaje zapnuté alebo fungujú. Pred odoslaním správy MMS nezabudnite zapnúť mobilné dáta na zariadení Google Pixel 3 XL. Tu je postup:

  1. Na domácej obrazovke sa dotknite a potiahnite prstom nahor a zobrazte všetky aplikácie.
  2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  3. Klepnite na Sieť a internet.
  4. Klepnite na Využitie údajov.
  5. Klepnite na prepínač Mobilné údaje a zapnite ho.

Mobilné údaje môžu byť službou s pridanou hodnotou pre vášho operátora. To znamená, že nie je automaticky povolené na používanie a musíte sa k nej prihlásiť. Porozprávajte sa so svojím dopravcom, ak to je dôvod, prečo MMS nepodarí odoslať.

Skontrolujte nastavenia protokolu APN

Meno prístupového bodu musí byť správne nastavené tak, aby mobilné údaje fungovali vo vašom telefóne. Ak sa po prvýkrát použijete mobilné údaje vo svojom zariadení Pixel 3 XL, obráťte sa na svojho operátora, aby vás mohol prejsť krokmi pri kontrole APN.

Odstrániť staré vlákna

Ak je vaša schránka aplikácie na odosielanie správ plná, môže byť odoslanie obmedzené. Ak sa služba MMS náhle zastavila, je možné, že nemusí byť dostatok miesta na ukladanie. Ak chcete vytvoriť priestor pre novšie konverzácie, odstráňte staré vlákna, najmä tie, ktoré obsahujú mediálne súbory, ako sú fotografie, videá, hudba atď.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ

Niekedy môže byť zlyhanie odosielania správ spôsobené chybnou aplikáciou na odosielanie správ. Ak chcete zistiť, či je to tak, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ.

Ako odstrániť individuálnu vyrovnávaciu pamäť aplikácií

  1. Na domácej obrazovke sa dotknite a potiahnite prstom nahor a zobrazte všetky aplikácie.
  2. Choď do nastavení.
  3. Klepnite na položku Aplikácie a upozornenia.
  4. Klepnite na Zobraziť všetky aplikácie "xx".
  5. Klepnite na príslušnú aplikáciu.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na Vymazať pamäť.
  8. Reštartujte zariadenie Pixel 3 XL.

Ako odstrániť jednotlivé údaje aplikácie

  1. Na domácej obrazovke sa dotknite a potiahnite prstom nahor a zobrazte všetky aplikácie.
  2. Choď do nastavení.
  3. Klepnite na položku Aplikácie a upozornenia.
  4. Klepnite na Zobraziť všetky aplikácie "xx".
  5. Klepnite na príslušnú aplikáciu.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na Vymazať údaje.
  8. Reštartujte zariadenie Pixel 3 XL.

POZNÁMKA: Vymazanie údajov aplikácie na odosielanie správ tiež vymaže všetky textové správy. Nezabudnite ich predtým zálohovať, ak ich nechcete stratiť.

Pozorujte v núdzovom režime

Stiahnutá aplikácia môže spôsobiť tento problém. Ak chcete skontrolovať, pokúste sa zaviesť do núdzového režimu a uvidíte, čo sa stane. Na spustenie do núdzového režimu:

  1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  2. Na obrazovke sa dotknite a podržte možnosť Vypnuté.
  3. Klepnite na OK.
  4. Keď sa v dolnej časti obrazovky zobrazí "Núdzový režim", počkajte, či problém prestal.

Nezabudnite, že v núdzovom režime blokujú aplikácie tretej strany alebo sú stiahnuté. Ak problém prepadne v núdzovom režime, môžete staviť, že jedna z aplikácií je vinná. Ak chcete zistiť, ktoré zo stiahnutých aplikácií spôsobujú problém:

  1. Ak chcete ukončiť bezpečný režim, reštartujte zariadenie.
  2. Jeden po druhom odinštalujte nedávno stiahnuté aplikácie. Po každom odstránení reštartujte zariadenie. Zistite, či odstrániť danú aplikáciu problém vyriešil.
  3. Po odstránení aplikácie, ktorá spôsobuje problém, môžete znova nainštalovať ostatné odstránené aplikácie.

Opätovne vložte SIM kartu

Niektorí používatelia tvrdia, že problémy s SMS a MMS môžu byť odstránené jednoduchým dočasným odpojením SIM karty. Skúste to zistiť, či to má nejaký rozdiel.

Pred vybratím karty SIM nezabudnite telefón vypnúť, aby nedošlo k problémom so softvérom.

Obnovte nastavenia siete

Pri každom probléme so sieťou, ako je tento problém, musíte vidieť aspoň to, čo sa stane, keď vymažete sieťové nastavenia zariadenia. Ak sa v tejto chvíli neposiela služba MMS, odstráňte sieťové nastavenia zariadenia.

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Klepnite na Systém.
  3. Klepnite na položku Rozšírené
  4. Klepnite na možnosti Obnoviť.
  5. Vyberte si z nasledujúcich možností:
    • Obnovte Wi-Fi, mobil a Bluetooth
    • Obnovte predvoľby aplikácie
    • Vymazanie všetkých údajov (obnovenie z výroby)
  6. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
  7. Po zobrazení výzvy zadajte kód PIN, heslo alebo vzor.
  8. Klepnutím na položku Obnoviť nastavenia potvrďte.

Kontaktujte operátora siete

Ak váš pixel 3 XL zostane problémom po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov na riešenie problémov, musí existovať hlbšia príčina, ktorú nemôžete opraviť na svojej úrovni. Uistite sa, že operátor vašej siete vedel, aby sa na ňu mohol pozrieť.