Ako opraviť chybu zariadenia Google Play Store 963 v telefóne Samsung Galaxy S9

Počas pokusu o aktualizáciu alebo prevzatie aplikácie sa vyskytne chyba 963 obchodu Google Play. Niektorí majitelia Samsung Galaxy S9 sa sťažovali na tento problém, takže sa nevyskytujú len na vstupných zariadeniach, ale aj na špičkové telefóny. Je to preto, že nie je problém špecifický pre zariadenie, ale problém s Obchodom Play. Takže ak máte telefón s Androidom, môže sa tento problém z času na čas stretnúť.

V tomto príspevku vám pomôžem vyriešiť problém so zariadením Galaxy S9, aby ste mohli pokračovať v používaní telefónu bez chyby. Ak ste vlastníkom tohto telefónu, pokračujte v čítaní, pretože tento článok vám môže pomôcť.

Ak však máte iné problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili niektoré z najčastejších problémov s týmto zariadením. Prezrite si stránku a nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a neváhajte používať riešenia, ktoré sme navrhli. Ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Tu sú veci, ktoré môžete urobiť, aby ste sa pokúsili vyriešiť tento problém na Galaxii S9 ...

Reštartujte svoj telefón, pretože môže byť spôsobený len malým problémom firmvéru.
Skontrolujte, či je vaše internetové pripojenie stabilné.
Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje z obchodu Google Play.
Odstráňte účet Google a pridajte ho znova.
Vykonajte továrenský reset.

Keď sa vyskytne chyba v službe Obchod Google Play 963, pokúste sa najprv reštartovať telefón, pretože to môže byť spôsobené menším problémom s firmvérom. Niektorí vlastníci oznámili, že v minulosti majú podobné problémy s jednoduchým reštartom. Ak neexistuje žiadny zjavný dôvod alebo dôvod, prečo sa takýto problém stane, mali by ste najskôr reštartovať.

TIEŽ ČÍTAJTE:

Čo robiť, ak aplikácia prestala pracovať po aktualizácii Galaxy S9 na Android P (Android 9 Pie)
Ako opraviť Samsung Galaxy S9 nie je sťahovanie skupinové textové správy po aktualizácii softvéru

Potom skúste zistiť, či je vaše internetové pripojenie stabilné. Vždy existuje šanca, že spojenie medzi vaším telefónom a servermi Google bolo prerušené a vyústilo do chyby. Môžete skúsiť vypnúť svoje WiFi alebo mobilné dáta a znova zapnúť, aby ste sa uistili, že funguje správne. Potom sa pokúste stiahnuť aplikáciu a zistiť, či sa chyba stále vyskytuje.

Po reštartovaní telefónu a zabezpečovaní stabilného pripojenia k internetu a pretrvávajúci problém musíte tentokrát prejsť po Play Store. Aj keď je to oficiálny obchod s aplikáciami pre všetky zariadenia so systémom Android, je to stále aplikácia a čas od času sa môže zhoršiť. To znamená, že ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť, je vynulovať vymazaním jeho vyrovnávacej pamäte a dát. Tým sa vrátite do pôvodnej konfigurácie. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalšie riešenie.

Musíte sa pokúsiť odstrániť svoj účet Google a znova ho pridať, pretože to môže byť problém s vaším účtom. Váš telefón s Androidom je viazaný na váš účet Google, takže z toho vyplýva, že ak sa vyskytne problém s ním, všetky služby, ktoré sú na ňom závislé, môžu zlyhať. Skúste ho odstrániť z telefónu a reštartujte zariadenie. Potom pridajte účet znova a stiahnite aplikáciu. Ak problém pretrváva a musíte túto aplikáciu nainštalovať zle, nemáte inú možnosť ako obnoviť telefón. Všetky problémy súvisiace s firmvérom je možné vyriešiť resetom a to nie je výnimkou. Nezabudnite však zálohovať súbory a údaje pred resetovaním, pretože budú vymazané:

Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa pripojili na účet spoločnosti Samsung v zariadení, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a budete potrebovať poverenia spoločnosti Samsung na ukončenie hlavného vynulovania.
Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Dúfam, že vám môžeme pomôcť vyriešiť problém s vaším zariadením. Vážime si, že ak ste nám pomohli šíriť slovo, prosím, zdieľajte tento príspevok, ak vám to pomôže. Ďakujem vám za čítanie!

RELEVANTNÉ POSTY:

Ako opraviť Samsung Galaxy S9 reštartuje, keď sa logo Samsung zobrazí po aktualizácii softvéru
Ako opraviť popraskané obrazovky na Samsung Galaxy S9
Ako opraviť chybu Galaxy S9 "Nepodarilo sa vytvoriť zabezpečené pripojenie"
Čo robiť, ak sa Galaxy S9 prehrieva (vyriešiť problém s prehriatím)