Ako opraviť službu Google Play, ktorá sa stále zrúti na Samsung Galaxy S9 (jednoduché kroky)

Jedna z aplikácií, ktorú nemusíte používať častejšie, ale nemôžete si dovoliť prísť o svoj Samsung Galaxy S9, je aplikácia Google Play alebo Obchod Play. Samozrejme, nebudete môcť prevziať žiadnu z vašich požadovaných aplikácií, ak aplikácia Google Play alebo aplikácia Obchod Play nefunguje na vašom telefóne. Z tohto dôvodu je to len problém, ktorý si vyžaduje urýchlené riešenie. Ak ste tu z tohto dôvodu, tento príspevok vám môže poskytnúť niekoľko vstupov. Takže čítajte ďalej a pomôžte.

Skôr než začnete skúšať akékoľvek možné opravy, skontrolujte a ubezpečte sa, že problém, s ktorým pracujete, nie je v samotnom službách Google. Môžete prejsť na fóra alebo centrá pomoci Google a zistiť, či existujú prehľady, pre ktoré majú iní ľudia v súčasnosti rovnaký problém. Ak sa zdá, že je to rozšírený problém, je pravdepodobnejšie, že je to dočasný serverový problém, ktorý sa sám vyrieši. Ak je to tak, všetko, čo potrebujete, je mať trochu trpezlivosti, kým sa server služby Google Play už nespustí. V opačnom prípade prejdite ďalej a vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Predtým, ako ste našli tento príspevok, pretože ste sa pokúsili nájsť riešenie vášho problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov Galaxy S9, pretože sme už riešili väčšinu bežne hlásených problémov s telefónom. Už sme poskytli riešenia niektorých problémov hlásených našimi čitateľmi, skúste nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak pre vás nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník na otázky týkajúce sa Android a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Prvé riešenie: Vynútené zatvorenie aplikácie Google Play a reštartovanie telefónu.

Ak je v aplikácii Google Play alebo v Obchodu Play iba náhodný problém, nútiť aplikáciu k ukončeniu pravdepodobne bude môcť tento problém odstrániť. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Stlačte tlačidlo Nedávne aplikácie umiestnené vľavo od tlačidla Domovská stránka . Týmto spôsobom sa objavia všetky vaše nedávno otvorené aplikácie.
2. Vyhľadajte ukážku aplikácie služby Google Play alebo aplikácie Obchod Play, klepnutím naň ju zatvorte.

Môžete tiež zatvoriť všetky ostatné aplikácie, ktoré ste nedávno otvorili, aby ste zabránili konfliktu s inými aplikáciami alebo funkciami telefónu.

• Ak chcete ukončiť všetky spustené aplikácie naraz, vyberte možnosť Zatvoriť všetko.

Prípadne môžete aplikáciu Správca aplikácií použiť na vynútenie blízkych aplikácií, ktoré nesprávne fungujú.

• Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Aplikácie-> Nastavenia-> Aplikácie-> a zo zoznamu vyberte položku Google Play alebo Obchod Play . Potom klepnutím na tlačidlo Vynútiť zatvorenie aplikáciu nútene ukončíte.

Skúste to a uvidíte, ako Google Play alebo Obchod Play reagujú.

SÚVISIACE PRÍSPEVKY:

• Ako rozmraziť zmrazený Samsung Galaxy S9 (jednoduché kroky)
• Ako obnoviť továrenský alebo Master Vynulovať svoj Samsung Galaxy S9 (jednoduché kroky)
• Ako odstrániť oddiel cache v telefóne Samsung Galaxy S9 a aké sú jej výhody?
• Čo robiť, ak váš počítač Samsung Galaxy S9 nie je rozpoznaný? [Riešenie problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy S9, ktorý neustále reštartuje (jednoduché kroky)

Druhé riešenie: Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje v službe Google Play.

Dočasné súbory uložené ako vyrovnávacej pamäte v aplikácii Google Play alebo v službe Obchod Play sa môžu poškodiť alebo náhodne naraziť. Keď k tomu dôjde, existuje tendencia, že aplikácia zlyhá a stane sa nestabilná. V takomto prípade vám môže pomôcť vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Otvorte nastavenia .
2. Klepnite na položku Aplikácie .
3. Vyberte položku Google Play alebo Obchod Play.
4. Klepnite na Uloženie .
5. Klepnutím na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie
6. Klepnutím na položku Vymazať dáta môžete vymazať dáta z aplikácie.

Upozorňujeme, že tento príkaz odstráni všetky vaše osobné údaje uložené v aplikácii, vrátane prihlasovacích údajov, profilov používateľov, uložených súborov, nastavení a podobne. To znamená, že sa budete musieť potom prihlásiť do svojho účtu Google Play alebo do Obchodného domu Play. Reštartujte svoj telefón a uvidíte, ako funguje Google Play.

Tretie riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte vo vašom telefóne Samsung Galaxy S9.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte môže pomôcť, ak sa problém pripisuje niektorým chybným súborom vyrovnávacej pamäte zo systémového oddielu. Tento proces môže priniesť pozitívny výsledok ako obnovenie z výroby bez straty osobných údajov uložených vo vnútornej pamäti telefónu. Tu je postup ako vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte vo vašom telefóne Samsung Galaxy S9:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte na niekoľko sekúnd tlačidlo Volume Up, Home (Bixby) a napájania súčasne.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tlačidlá a počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí ponuka Obnovenie .
4. Na obrazovke ponuky obnovenia systému Android prejdite na možnosti stláčaním tlačidla Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache .
5. Stlačením tlačidla Napájanie potvrďte výber.
6. Opätovným stlačením tlačidiel na zvýšenie hlasitosti zvýraznite položku Áno a opätovným stlačením tlačidla Napájanie potvrďte.
7. Po dokončení procesu sa zvýrazní možnosť Reboot systému . Stlačením tlačidla Napájanie reštartujete telefón.

Ak to problém nevyrieši, prejdite na ďalšie vhodné riešenie.

Štvrté riešenie: Aktualizujte aplikáciu alebo softvér telefónu na najnovšiu verziu.

Inštalácia nových aktualizácií pre aplikácie a systém Android je dôrazne odporúčaná na udržanie vášho zariadenia optimálneho a stabilného. Okrem toho, že prinášajú nové funkcie, aktualizácie ponúkajú aj opravy chýb na riešenie existujúcich problémov vyskytujúcich sa na samotnej aplikácii alebo zariadení. Ak ste to ešte neurobili, pokračujte a skontrolujte dostupnosť aktualizácií softvéru, ktoré sa majú nainštalovať do telefónu. Skontrolujte, či je vaše zariadenie pripojené k sieti Wi-Fi a či má dostatok energie na dokončenie celého procesu. Potom skontrolujte tieto kroky a skontrolujte aktualizácie over-the-air (OTA):

1. Prejdite prstom na prázdne miesto na obrazovke Domov a otvorte priečinok Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na Aktualizácia softvéru.
4. Vyberte možnosť Ručné prevzatie aktualizácií.
5. Počkajte, kým telefón skontroloval dostupné aktualizácie.
6. Ak je k dispozícii aktualizácia, klepnite na tlačidlo OK a potom na položku Spustiť spustite preberanie a inštaláciu aktualizačného súboru.
7. Keď sa na obrazovke zobrazí výzva na opätovné spustenie, klepnutím na tlačidlo OK reštartujte telefón.

Prípadne môžete aktualizovať svoj Samsung S9 pomocou Smart Switch na počítači. Počkajte, kým sa telefón úplne neobnoví, a uvidíte, či už služba Google Play alebo Obchod Play už pracujú stabilne.

Piate riešenie: Vykonajte továrenský reset vášho Samsung Galaxy S9.

Obnovenie z výroby alebo hard reset sa môže považovať za medzi posledné možnosti, ak po vykonaní všetkých predchádzajúcich metód pretrváva problém s aplikáciou Google Play alebo Obchod Play. Problém, s ktorým sa stretávate, môže byť viac ako len malá závada, a preto si vyžaduje tvrdšie riešenie. Nezabudnite však, že všetky vaše dôležité údaje a osobné údaje budú vymazané v procese, takže nezabudnite ich zálohovať skôr, ako začnete. Akonáhle ste všetci nastavili, postupujte podľa týchto krokov a prejdite na obnovenie z výroby:

1. Zálohujte svoje údaje tak, že prejdete na Apps-> Settings-> Cloud and accounts-> Backup and restore, potom vyberte požadované nastavenie. Môžete sa rozhodnúť pre zálohovanie údajov alebo pre Automatické obnovenie.
2. Po dokončení zálohovania klepnite na ikonu Späť, kým sa nedostanete do hlavného menu Nastavenia .
3. Klepnite na položku Generálne riadenie.
4. Klepnite na položku Obnoviť .
5. Vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov .
6. Prejdite nadol a potom klepnite na položku Obnoviť .
7. Potom vyberte možnosť Odstrániť všetko.
8. Po zobrazení výzvy zadajte svoje poverenia a / alebo informácie o účte spoločnosti Samsung a potom klepnite na položku Potvrdiť .

Počkajte, kým sa telefón resetuje a reštartuje. Potom sa obnoví predvolené nastavenie z výroby. Pokračujte v úvodnom nastavení zariadenia, aby ste telefón opäť pripravili na použitie.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Môžete požiadať o ďalšie vstupy z Centra pomoci Google, ak žiadne z predchádzajúcich riešení nie je schopné problém vyriešiť a služba Google Play stále prerušuje váš Samsung Galaxy S9. Môže sa vyskytnúť zložitejšia problém so softvérom, ktorý ovplyvňuje služby Google Play, ktoré musí riešiť samotný Google.