Ako opraviť službu iMessage, ktorá nefunguje na vašom iPhone X po aktualizácii systému iOS [Príručka na riešenie problémov]

Práve ste aktualizovali svoj iPhone X na najnovšiu verziu systému iOS, ale mali problémy s iMessage? Či už ide o problém pri odosielaní alebo prijímaní správy iMessage, s ktorou sa zaoberáte, postupy, ktoré som načrtol nižšie, vám pravdepodobne pomôžu. Prečítajte si viac informácií.

Predtým, ako ste našli tento príspevok, pretože ste sa pokúsili nájsť riešenie vášho problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili väčšinu bežne ohlásených problémov s telefónom. Už sme poskytli riešenia niektorých problémov hlásených našimi čitateľmi, skúste nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás a ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník pre iPhone otázky a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Ako riešiť iPhone X s iMessage, ktorý nefunguje

Skôr ako začnete riešiť problémy, skontrolujte stav služby iMessage a uistite sa, že je k dispozícii. Spoločnosť Apple poskytuje aktualizovanú stavovú stránku, ktorá zobrazuje aktuálny stav služieb iOS a Mac. Užívateľom sa preto odporúča, aby na tejto stránke skontrolovali, kedykoľvek je niektorá z jej kľúčových služieb (vrátane iMessage) nefunkčná. Na prístup k tejto stránke prejdite na webovú stránku podpory spoločnosti Apple (//www.apple.com/support/systemstatus/). Ak je služba iMessage nefunkčná, indikátor stavu je šedý, inak je zelený. Ak služba iMessage momentálne nie je k dispozícii, môžete stále posielať správy ako bežné texty. Takisto zaistite, aby bol iMessage zapnutý a nastavený správne na vašom iPhone X. Ďalšou vecou, ​​ktorú chcete skontrolovať v telefóne iPhone, je nastavenie časového pásma. Uistite sa, že nastavenie dátumu a času je správne, aby služba iMessage fungovala podľa určenia. Najdôležitejšie je, že váš iPhone musí byť pripojený k internetu prostredníctvom Wi-Fi alebo mobilných dát. Dátové pripojenie je kľúčom, ktorý je nevyhnutný pre službu iMessage na prácu na vašom iPhone. Ak sa spoliehate na mobilné údaje, uistite sa, že máte vo vašom účte dostatok údajov. Musí byť dostupná aj sieť 3G alebo 4G. Po skontrolovaní a splnení všetkých týchto kritérií vytvorte vzorovú správu na odoslanie ako iMessage. Ak problém pretrváva, pokračujte v riešení problémov so zariadením iPhone X pomocou týchto postupov.

Prvé riešenie: Reštartujte svoj iPhone X (soft reset).

Aplikácie alebo samotný operačný systém môžu byť neplatné, keď sa implementujú nové zmeny platforiem. Ak tomu chcete zabrániť, odporúča sa reštartovanie zariadenia po inštalácii novej aktualizácie softvéru. Okrem skopírovania poškodených súborov a údajov z vyrovnávacej pamäte, reštartovanie tiež obnovuje vnútornú pamäť a operačný systém. Ak ešte nemáte reštart iPhone X, musíte to urobiť teraz. Tu je postup:

  1. Stlačte a podržte tlačidlo Side / Power a tlačidlo Volume na niekoľko sekúnd.
  2. Keď sa zobrazí príkaz Slide to Power off, uvoľnite tlačidlá.
  3. Potom presuňte posúvač Power off doprava. Dajte svojmu iPhone niekoľko sekúnd na vypnutie.
  4. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa nezobrazí logo Apple, a potom uvoľnite tlačidlo.

Reštart alebo soft reset neovplyvní žiadne údaje, ktoré ste uložili vo vnútornej pamäti vášho zariadenia, takže vytváranie záloh nebude potrebné.

Druhé riešenie: Vypnite službu iMessage a potom znova zapnite.

Funkcia iMessage môže mať za následok niekoľko drobných problémov a nekonzistencií po zmenách softvéru, a preto nefunguje správne. Jednoduchým riešením by bolo reštartovanie samotnej funkcie iMessage. To sa dá dosiahnuť vypnutím funkcie iMessage na niekoľko sekúnd a následným zapnutím. Tu je postup:

  1. Prejdite na položku Nastavenia z obrazovky Domov.
  2. Klepnite na Správy .
  3. Prejdite na ikonu a klepnite na prepínač iMessage a krátko ho vypnite a potom opäť klepnite na prepínač, aby ste znova zapli iMessage.

Potom vytvorte vzorovú správu, ktorú budete posielať ako iMessage na vašom iPhone X. Ak stále nemôžete posielať alebo prijímať správu prostredníctvom služby iMessage, skúste použiť iné vhodné riešenia.

Tretie riešenie: Odstráňte staré správy alebo konverzácie.

Odstránenie starých správ a rozhovorov nielenže vymaže pamäťový priestor v telefóne iPhone, ale aj skomprimuje všetky poškodené správy vrátane tých, ktoré sú vložené do nejakého škodlivého softvéru. Ak chcete odstrániť jednotlivé správy na vašom iPhone X, postupujte nasledovne:

  1. Otvorte konverzáciu s textovými správami.
  2. Stlačte a podržte bublinu správ, ktorú chcete odstrániť.
  3. Klepnite na položku Ďalšie .
  4. Potom klepnite na ikonu koša.
  5. Vyberte možnosť Odstrániť správu.
  6. Ak chcete odstrániť všetky správy vo vlákne, namiesto toho klepnite na položku Odstrániť všetko v ľavom hornom rohu.
  7. Ak chcete potvrdiť vymazanie vybraných správ, klepnite na Odstrániť konverzáciu.
  8. Prípadne môžete prejsť cez konverzáciu doľava nad konverzáciou, ak chcete odstrániť jednu konverzáciu, a potom klepnutím na položku Odstrániť dvakrát potvrďte akciu.

Tiež odstráňte nepotrebné správy alebo konverzácie s prílohami. Priložené súbory mohli obsahovať nejaké chyby alebo akýkoľvek druh škodlivého softvéru, ktorý by mohol spustiť službu iMessage, aby sa vytratila alebo prestala pracovať. Tu je postup, ako sa to deje:

  1. Otvorte rozhovor.
  2. Klepnite na modrý symbol "i" alebo ikonu informácií v pravom hornom rohu.
  3. Prejdite do sekcie Obrázky a prílohy .
  4. Ak chcete zobraziť možnosti, dotknite sa a podržte obrázok alebo prílohu.
  5. Vyberte možnosť Odstrániť.

Keď dokončíte vymazanie správ, zrušte a obnovte vnútornú pamäť, pokúste sa zistiť, či služba iMessage funguje správne. V opačnom prípade pokračujte ďalším spôsobom.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete na zariadení iPhone X.

Existujú aktualizácie softvéru, ktoré po implementácii zmenia nastavenia siete v zariadení. A to by mohlo viesť buď k dobrým, alebo zlým výsledkom. Ak nová aktualizácia automaticky zmenila vaše nastavenia siete a vyústila do nejakých konfliktov, potom by to mohlo byť hlavným dôvodom, prečo služby súvisiace so sieťou vrátane služby iMessage nepracujú správne na vašom iPhone X. Ak to chcete vylúčiť, môžete obnoviť nastavenia siete na zariadení iPhone X a potom znova konfigurovať potrebné nastavenia individuálne na základe predchádzajúcich nastavení. Tu je postup:

  1. Prejdite na domovskú obrazovku.
  2. Prejdite do ponuky Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť .
  3. Poklepte na možnosť Obnoviť nastavenia siete z danej možnosti.
  4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte správny prístupový kód pre vaše zariadenie.
  5. Potom klepnite na Obnoviť sieťové nastavenia a potvrďte akciu.

Po resetovaní sa váš iPhone automaticky reštartuje. Počkajte, kým sa dokončí zavádzanie, nastavenie a opätovné pripojenie k Wi-Fi alebo mobilným údajom a potom zistite, či služba iMessage už funguje.

Piate riešenie: Obnovte všetky nastavenia na zariadení iPhone X.

Možno budete musieť obnoviť všetky nastavenia v zariadení, čím obnovíte pôvodné alebo predvolené konfigurácie. To je často potrebné na vylúčenie systémových chýb spôsobených novými aktualizáciami firmvéru. Na rozdiel od obnovenia továrenských nastavení toto vynulovanie nevymaže žiadne údaje a osobné údaje uložené vo vnútornom úložisku iPhone, a preto nebude mať za následok stratu dát. Tu je postup, ako sa to deje:

  1. Na obrazovke Domov prejdite do ponuky Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť .
  2. Poklepte na možnosť Vynulovať všetky nastavenia z danej možnosti.
  3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte správny prístupový kód pre vaše zariadenie.
  4. Potom klepnite na túto možnosť a potvrďte resetovanie nastavení na zariadení iPhone X.

Po obnovení predvolených nastavení systému reštartujte iPhone X a potom nastavte potrebné funkcie, vrátane Wi-Fi a mobilných dát, aby ste ich mohli opäť používať v zariadení. Ak sa to nepodarilo vyriešiť problém a služba iMessage stále nefunguje na vašom iPhone X, potom je čas obrátiť sa na podporu spoločnosti Apple.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Ak aplikácia iMessage stále nefunguje na vašom iPhone X po vykonaní všetkých príslušných riešení na vašom konci, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple, aby ste vyriešili problém pre ďalšiu pomoc pri vykonávaní pokročilejších postupov. Nová aktualizácia pre systém iOS môže obsahovať niekoľko zložitých chýb, ktoré spôsobili chyby terminálu do zariadenia iPhone iMessage a v takom prípade je často potrebné opraviť opravu. Ak sa zobrazuje chybové hlásenie alebo kód chyby, prečítajte si a skontrolujte, čo hovorí. Chybové kódy a výstražné pokyny sú primárne určené na to, aby koncovým používateľom poskytli určité informácie o probléme a tiež možné riešenia. Môžete preniesť kód chyby alebo varovnú správu na podporu spoločnosti Apple, aby mohli použiť informácie ako referenčné pri určovaní rozlíšenia.