Ako opraviť iPhone 7 nemôže počuť volajúceho, volajúci nepočuje (mikrofón prestane pracovať) problémy

Apple # # iPhone7 je vo všeobecnosti spoľahlivý, pokiaľ ide o uskutočňovanie a prijímanie hovorov, ale v týchto dvoch prípadoch uvidíte, ako môžu problémy s hlasovým volaním trvať na extrémnych formách. Ako zvyčajne poskytujeme aj naše situácie a spôsoby ich riešenia. Dúfame, že naše riešenia budú účinné.

Problém 1: Mikrofón iPhone 7 prestane pracovať uprostred hovorov

Môj iPhone 7 prestane pracovať v polovici rozhovoru. Človek na druhom konci ma nepočuje a počujem ich. Pokúsim sa prejsť na rečníka a nič nefunguje. Stáva sa to pri každom hovore v mojom dome. Varujem ľudí, hneď ako začneme rozhovor, pretože viem, že sa to stane. Apple si myslel, že je to mikrofón, ale nie je. Stáva sa to so všetkými 3 iPhonmi v mojom dome. Môj brat prišiel na víkend a on má Verizon a jeho iPhone nemal žiadne problémy. Je to problém služby AT & T alebo zlomený iPhone? - Julianna Zubiate

Riešenie: Ahoj Julianna. Ak sa tento problém vyskytne počas VŠETKÝCH hovorov, kým je zariadenie v sieti AT & T, pravdepodobne to nie je problém iPhone, ale niečo na strane vášho operátora. To môže byť dôvod, prečo váš brat, ktorý je vo Verizon, nemá rovnaký problém vôbec. To, že sa takisto deje na najmenej dvoch iných rôznych telefónoch iPhone, je silným signálom, že v sieti niečo spôsobuje. Odporúčame vám, aby ste sa obrátili na spoločnosť AT & T a oznámili im problém. Spoločnosť Apple a iné stránky podpory tretích strán, ako napríklad my, nebudú mať veľa pomoci, pretože máte problém so sieťovou chybou.

Problém 2: iPhone 7 nepočuje volajúcich, volajúci nepočujú (mikrofón prestane pracovať)

iPhone 7 Plus má zrazu veľa problémov. Nemôžem počuť, keď volám a ľudia ma nepočúvajú. A nezaznamenáva moje slúchadlá, keď je zapojené, ale stále je nabité. Vypnul som telefón a keď som ho otočil späť, trvalo to asi 10 minút na reštart. Zdálo sa, že to funguje, pretože som bol schopný zavolať, ale nebolo to úplne jasné. Niektoré statické. Potom prestane pracovať. Pokúsil som sa nahrávať hlasovú poznámku a nedovolil by som to. Snažil som sa prehrať video, ktoré som zaznamenal včera a zvuk bol mimoriadne divný. Znelo zlé lol. Ale môžem sledovať videá na Netflix alebo Facebook a bez problémov. Aktualizoval som to a to nepomohlo. Vynútil som reštartovať telefón a keď som zavolal, počul som to zvoniť (prvýkrát celý deň) a potom nič. Opätovne sa vyskúšali a nezaznelo. Siri detekuje môj hlas. Oh a ja som sa pokúsil urobiť nejaké obrázky a to bolo veľmi pomalé zachytiť a potom to šlo rozmazané. Nenávidím ukončiť program a vrátiť sa späť, aby som získal obrázok, ktorý trval asi 20 sekúnd. V poslednej dobe, keď som resetoval telefón, trvalo takmer 20 minút, aby sa vrátil a bolo to dosť horúco. Samozrejme moja záruka bola 1/22/18! Tiež môžem použiť mikrofón na text. Čo sa to sakra deje? Je to šialené. - Danielle

Riešenie: Ahoj Danielle. Na základe popisu problému a riešenia problémov, ktoré ste vyskúšali, existujú len dva možné príčiny, prečo telefón nefunguje normálne, ako by mal. Buď existuje problém s obsahom, aplikáciou alebo softvérom za všetkými týmito problémami, alebo došlo k poruche hardvéru, ktorá spúšťa chybu v systéme, čo spôsobuje správanie iných komponentov a / alebo operačného systému, ako ste popísali.

Nemáme dostatok histórie vášho zariadenia, aby sme vám mohli pomôcť odpovedať na to, prečo v tejto chvíli funguje zle. Všeobecne platí, že každý smartphone môže vykazovať všeobecný problém s výkonom, ako je ten, k čomu dochádza teraz, po tom, ako bol fyzicky poškodený, vystavený vode alebo extrémnej teplote. Ak sa niektorý z týchto udalostí stane na vašom iPhone, môžete očakávať všetky druhy problémov. Problémy s hardvérom samozrejme nemožno vyriešiť nastavením softvéru vášho iPhone. V takejto situácii musíte nechať Apple fyzicky skontrolovať telefón, aby mohol posúdiť, či potrebuje opravu alebo výmenu. Dokonca aj v prípade, že vaše zariadenie nie je v záruke, dôrazne odporúčame, aby ste nechali spoločnosť Apple spracovať opravu (pretože aj napriek tomu budete platiť za akúkoľvek opravu v nezávislých servisných strediskách), aby ste mali istotu, že bude riešenie.

Ak zariadenie nikdy nebolo fyzicky zneužité alebo poškodené, problém je pravdepodobne kvôli softvérovej chybe. Ak chcete zistiť, či je to tak, pokúste sa ho obnoviť pomocou zálohovania iTunes alebo zálohovania iCloud. Môžete tiež vykonať obnovenie továrenského nastavenia.

Ako obnoviť iPhone zo zálohy v cloude

Spoločnosť Apple navrhla svoje zariadenia iOS s možnosťami obnovenia z zálohy iCloud alebo pomocou iTunes. Ak chcete iPhone obnoviť z zálohy iCloud, musíte vymazať všetok jeho obsah, aby ste ho mohli obnoviť zo zálohy. Tu je postup, ako sa to deje:

  1. Zapnite svoj iPhone 7.
  2. Počkajte, kým sa obrazovka Hello nezobrazí. Ak ste zariadenie už nastavili, musíte ho pred obnovením z zálohy iCloud vymazať.
  3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke, kým sa nedostanete na obrazovku Aplikácie a údaje.
  4. Na obrazovke Aplikácie a dáta klepnite na Obnoviť z aplikácie iCloud Backup.
  5. Prihláste sa do aplikácie iCloud pomocou poverení ID služby Apple.
  6. Vyberte zálohu, ktorú chcete použiť. Môžete zistiť dátum a veľkosť každého záložného súboru a vybrať najrelevantnejšie. Po výbere súboru zálohy začne prenos.
  7. Ak sa zobrazí výzva so správou vyžadujúcou novšiu verziu systému iOS, postupujte podľa pokynov na obrazovke, aby ste ju aktualizovali. V opačnom prípade prejdite na ďalší krok.
  8. Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa do svojho účtu Apple ID a obnovte aplikácie a nákupy. V opačnom prípade preskočte tento krok a prihláste sa neskôr.
  9. Počkajte, kým sa nezobrazí a neukončí priebeh. Môže chvíľu trvať, kým sa skončí v závislosti od veľkosti zálohy a rýchlosti pripojenia k sieti. Pokrok sa pozastaví, ak sa príliš skoro odpojíte od siete Wi-Fi a obnoví sa po opätovnom pripojení.

Ako obnoviť iPhone pomocou iTunes

Pomocou programu iTunes máte k dispozícii možnosti obnovenia zariadenia iPhone X z predchádzajúcej zálohy systému iOS alebo jeho obnovenie na továrenské nastavenia. Obnovenie továrenských nastavení odstráni nastavenia vášho iPhone a informácie uložené vo vnútornom úložisku a nainštaluje najnovšiu verziu systému iOS, ktorá je k dispozícii pre vaše zariadenie.

Vzhľadom k tomu, že ste už vytvorili zálohu vášho zariadenia iPhone X, postupujte podľa týchto krokov, aby ste obnovili továrenské nastavenia zariadenia v programe Tunes:

  1. Pripojte svoj iPhone X k počítaču pomocou dodaného kábla USB alebo bleskového kábla.
  2. Otvorte aplikáciu iTunes v počítači.
  3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód zariadenia alebo vyberte možnosť Trust This Computer na obrazovke iPhone.
  4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a pokračujte.
  5. Vyberte svoj iPhone X, keď sa zobrazí v službe iTunes.
  6. Prejdite do časti Súhrn v službe iTunes.
  7. Kliknite na tlačidlo Obnoviť [zariadenie] alebo Obnoviť zálohovanie v aplikácii Tunes, potom vyhľadajte a vyberte preferovanú zálohu, ktorú chcete obnoviť.
  8. Ak chcete potvrdiť akciu, kliknite znovu na položku Obnoviť. Služba iTunes potom začne vymazávať vaše zariadenie a nainštaluje najnovšiu verziu systému iOS pre iPhone. Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo pre šifrovanú zálohu.

Ako obnoviť továrenský reset vášho iPhone

Obnovenie alebo obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky súbory médií, dáta a nastavenia vo vašom zariadení iPhone, čím sa predtým dôrazne odporúča vytvoriť zálohu informácií o vašom zariadení. Nižšie sú uvedené štandardné postupy pri vykonaní obnovenia z výroby na telefóne iPhone 7:

  1. Ak chcete začať, klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
  2. Prejdite na položku Všeobecné a vyberte položku Všeobecné v ponukách možností Nastavenia.
  3. Ďalej prejdite nadol do spodnej časti obrazovky a klepnite na Obnoviť.
  4. Vyberte možnosť Vymazať celý obsah a nastavenia.
  5. Ak chcete pokračovať, klepnite na položku Vymazať iPhone.
  6. Ak chcete potvrdiť akciu, klepnite na Erase iPhone again.
  7. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo pre Apple ID a potom klepnite na Vymazať.
  8. Počkajte, kým váš iPhone dokončí reset, a potom by mal byť váš prístroj dobrý ako nový a pripravený na použitie.