Ako opraviť iPhone iMessage, ktorý prestane pracovať, nebude môcť odosielať / prijímať iMessage po aktualizácii systému iOS [Sprievodca odstraňovaním problémov]

Pomocou aplikácie iMessage môžete odosielať neobmedzený text, fotografie, videá, umiestnenia a kontakty z vášho zariadenia so systémom iOS pomocou Wi-Fi alebo mobilných dát. Ak chcete začať používať službu, musíte na zariadení so systémom iOS nastaviť službu iMessage. Ale rovnako ako všetky ostatné služby Apple, iMessage tiež zažíva problémy a prestoje. Okrem chýb servera Apple sú medzi hlavné príčiny, ktoré môžu spôsobiť, že služba iMessage zlyhá alebo prestane pracovať vo vašom zariadení. Existujú aj niektoré prípady, v ktorých je vinná chybná aktualizácia a zlyhanie softvéru z prechodov firmvéru.

Tento príspevok predovšetkým demonštruje uplatniteľné riešenia a potenciálne riešenia problému po aktualizácii s aplikáciou iMessage na zariadení iPhone 8. Prečítajte si viac informácií.

Predtým, ako ste našli tento príspevok, pretože ste sa pokúsili nájsť riešenie vášho problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili väčšinu bežne ohlásených problémov s telefónom. Už sme poskytli riešenia niektorých problémov hlásených našimi čitateľmi, skúste nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás a ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník pre iPhone otázky a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Ako riešiť iPhone 8 s aplikáciou iMessage, ktorá prestala fungovať

Skôr ako začnete riešiť problémy, skontrolujte stav služby iMessage na webovej stránke podpory spoločnosti Apple a uistite sa, že je k dispozícii. Služba môže byť dočasne nedostupná z dôvodu pretrvávajúcej údržby systému alebo výpadku služby. Ak sa indikátor iMessage zobrazí zelene, znamená to, že služba je k dispozícii. V opačnom prípade je indikátor služby sivý.

Taktiež sa uistite, že váš iPhone je pripojený k Wi-Fi alebo mobilnej dátovej sieti. iMessages môžu byť odoslané buď cez Wi-Fi alebo mobilnú sieť, takže sa uistite, že váš iPhone má internet alebo dátové pripojenie. Ak sa spoliehate na bunkové údaje pre službu iMessage, uistite sa, že vo svojom účte máte dostatok údajov.

Váš iPhone musí byť pripojený aj k sieti 3G alebo 4G. Ďalšia vec, ktorú je potrebné skontrolovať, je nastavenie dátumu a času na vašom iPhone. Ostatní ľudia, ktorí mali problémy s odosielaním alebo prijímaním správ iMessages neskôr zistili, že nastavenia dátumu a času v zariadení so systémom iOS boli nesprávne. Akonáhle sa všetky tieto dvojité kontroly a problém pretrváva, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Prvé riešenie: Ukončite reštart aplikácie na odosielanie správ.

Je možné, že aplikácia na odosielanie správ sa po nedávnej zmene systému pochybuje, a preto nefunguje správne. Výsledkom je, že vaše zariadenie nemôže odosielať alebo prijímať službu iMessage. Ak to chcete odstrániť, pomôže vám vymazať aplikáciu. Tu je postup:

1. Dvakrát rýchlo stlačte tlačidlo Domov . Týmto sa otvorí nová obrazovka obsahujúca zoznam všetkých naposledy používaných aplikácií. Tieto aplikácie sú stále otvorené a bežia na pozadí.
2. Nájdite náhľad aplikácie Správy a potom ju potiahnite prstom nahor.

Po niekoľkých sekundách otvorte aplikáciu a potom vytvorte vzorku iMessage na odosielanie a prijímanie. Pokračujte v riešení problémov, ak sa iMessage odosielanie a prijímanie stále nepodarilo.

Druhé riešenie: Reštartujte iPhone 8 (soft reset).

Vypnutie a opätovné zapnutie zariadenia iPhone vám pomôže odstrániť malé chyby softvéru vrátane tých, ktoré sú spôsobené chybnými aktualizáciami. Reštartovanie zariadenia alebo softwarový reset vymaže cache a dáta z vnútornej pamäte a obnoví funkciu systému bez ovplyvnenia uložených údajov a osobných informácií. Ak ste iPhone ešte neštartovali, postupujte takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa nezobrazí príkaz Slide to Power .
2. Presuňte posúvač doprava a úplne vypnite iPhone.
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo napájania, až kým sa nezobrazí logo Apple a potom ho neuvoľnite.

Povoľte, aby sa vaše zariadenie úplne spustilo a potom zopakujte službu iMessage, aby ste zistili, či je problém vyriešený.

Tretie riešenie: Vypnite službu iMessage a potom ju znovu zapnite na vašom iPhone 8.

Ďalším jednoduchým spôsobom na odstránenie menších chýb pomocou služby iMessage je vypnutie a opätovné spustenie služby. Tento trik nejako vymaže chyby softvéru, ktoré by mohla spôsobiť nová aktualizácia, a potom obnoviť funkciu správy iPhone. Ak to chcete vyskúšať, postupujte podľa týchto krokov:

1. Prejdite na položku Nastavenia z obrazovky Domov.
2. Klepnite na Správy .
3. Prejdite na ikonu a klepnite na prepínač iMessage a krátko ho vypnite a potom opäť klepnite na prepínač, aby ste znova zapli iMessage.

Vytvorte vzorovú správu a skúste ju poslať ako iMessage s vlastným číslom alebo e-mailovou adresou ako príjemcom. Ak je správa úspešne odoslaná a môžete ju prijať, problém sa vyrieši. V opačnom prípade pokračujte v odstraňovaní problémov.

Štvrté riešenie: Odstráňte staré a nepotrebné správy a prílohy.

Je možné, že vaša schránka správ je takmer plná alebo už prekročila maximálny limit, takže už nemôžete posielať ani prijímať nové správy. Aby ste sa uistili, že to nie je hlavná príčina, odstráňte všetky nežiaduce a staré správy a prílohy súborov z vášho iPhone 8. Tu je postup:

1. Otvorte konverzáciu s textovými správami.
2. Stlačte a podržte bublinu správ, ktorú chcete odstrániť.
3. Klepnite na položku Ďalšie .
4. Potom klepnite na ikonu koša.
5. Vyberte možnosť Odstrániť správu.
6. Ak chcete odstrániť všetky správy vo vlákne, namiesto toho klepnite na položku Odstrániť všetko v ľavom hornom rohu.
7. Ak chcete potvrdiť vymazanie vybraných správ, klepnite na Odstrániť konverzáciu.
8. Prípadne môžete prejsť cez konverzáciu doľava nad konverzáciou, ak chcete odstrániť jednu konverzáciu, a potom klepnutím na položku Odstrániť dvakrát potvrďte akciu.

Tiež odstráňte nepotrebné správy alebo konverzácie s prílohami. Priložené súbory mohli obsahovať nejaké chyby alebo akýkoľvek druh škodlivého softvéru, ktorý by mohol spustiť službu iMessage, aby sa vytratila alebo prestala pracovať. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Otvorte rozhovor.
2. Klepnite na modrý symbol "i" alebo ikonu informácií v pravom hornom rohu.
3. Prejdite do sekcie Obrázky a prílohy .
4. Ak chcete zobraziť možnosti, dotknite sa a podržte obrázok alebo prílohu.
5. Vyberte možnosť Odstrániť.

Opätovne znova nainštalujte svoj iPhone a vymažte vyrovnávaciu pamäť z pamäte a zopakujte pokus o odosielanie a príjem správy iMessages.

Piate riešenie: Obnovte všetky nastavenia na vašom iPhone 8.

Nová aktualizácia mohla previesť vaše aktuálne nastavenia a nakoniec viedla k niektorým konfliktom s iMessage. Ako rozlíšenie môžete vyskúšať obnovenie všetkých nastavení v zariadení iPhone 8, čím odstránite aktuálne systémové nastavenia a obnovíte pôvodné / predvolené hodnoty. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Na obrazovke Domov prejdite do ponuky Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť .
2. Poklepte na možnosť Vynulovať všetky nastavenia z danej možnosti.
3. Ak sa zobrazí výzva, zadajte správny prístupový kód pre vaše zariadenie.
4. Potom klepnite na možnosť, aby ste potvrdili resetovanie nastavení na vašom iPhone 8.

Po resetovaní by iPhone mal reštartovať sám. Potom môžete nastaviť svoje zariadenie podľa predchádzajúcich nastavení. Nezabudnite znovu pripojiť k sieti Wi-Fi alebo povoliť bunkové dáta na používanie služieb súvisiacich so sieťou vrátane iMessage na vašom iPhone 8.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Ďalšie možnosti a odporúčania získate od poskytovateľa / operátora sieťových služieb. Overte si a uistite sa, že služba iMessage je podporovaná a aktívna vo vašom pláne aktuálneho účtu. Ak používate službu iMessage na vašom iPhone 8 bez toho, aby ste narazili na problém, až kým implementujete najnovšiu aktualizáciu systému iOS, môžete sa obrátiť na podporu spoločnosti Apple na hlásenie problému, aby mohli ďalej odhadnúť chybu a určiť, či je alebo nie je problém po aktualizácii, ktorý vyžaduje opravu opravy.