Ako opraviť iPhone 8, ktorý sa prehrieva pri používaní aplikácie FaceTime alebo počas hovorov

Ahoj fanúšikov iPhone! Vítame vás v ďalšej príručke na riešenie problémov pre # iPhone8. Tento príspevok na riešenie problémov rieši niektoré z bežných problémov pre iPhone 8, takže dúfame, že sa vám bude dobre čítať. Zvláštna zmienka je hlavnou témou, ktorú chceme zamerať - problém s prehriatím pri používaní aplikácie FaceTime alebo počas používania hovoru. Ak ste jedným z tých nešťastných, ktorí sa s touto chybou stretnú, nezabudnite si prečítať ďalej.

Ak hľadáte riešenie vášho #iOS problému, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: iPhone 8 sa prehrieva pri používaní aplikácie FaceTime alebo počas hovorov

Drahý pane. Píšem vám s frustráciou, pretože nedostávam požadovanú službu od predávajúceho a agenta z Maurícia. Poslal som svoj iPhone 8, aby som dostal opravu od chvíle, keď sa zariadenie dostalo nad teplo počas používania FaceTime a videohovoru. Ukázalo sa ikona teplomera s uvedením "horúcej teploty". Sťažnosť bola podaná 17. apríla a dostala som ju 8. mája 2018. Keď som doma zavolala a všimla som si ten istý problém, ktorý som mal, napríklad prehriatie. Poslal som to opäť na opravu. Bohužiaľ, stále čakám na odpoveď od predajcu a zástupcu (Leal Communications co ltd). IPhone je stále v záruke a toto uplynie 28. mája 2018. Dúfam, že mi budete informovať o krokoch, ktoré treba podniknúť. Ďakujem a s pozdravom. - Nitin Nitin Khadun

Riešenie: Ahoj Nitin. Na základe našich vlastných skúseností môže technik niekedy prehliadnuť problém s prehriatím, pretože nebudú schopní replikovať problém počas servisu. To môže byť dôvod, prečo bol váš iPhone vrátený v rovnakej presnej situácii. Aj keď to určite nie je vaša chyba, že sa to stane (predpokladáme, že ste poskytli podrobnosti o probléme počas služby), odporúčame vám urobiť viac opatrení, aby ste tomu zabránili. Napríklad by ste ho mali uložiť do záznamu, keď požiadate o poskytnutie služby, že sa problém vyskytne až po tom, čo ste povedali, že používate funkciu Facetime počas určitého časového obdobia. Majte na pamäti, že technik bude musieť vedieť, čo sa deje v okamihu, keď otvorí alebo preskúma zariadenie. Pokiaľ nie je k dispozícii správna dokumentácia, ktorá mu povie o špecifikách vášho problému, môže zariadenie zistiť, že po niekoľkých minútach skontroluje. Ak by existovali určité okolnosti, ktoré by mohli spôsobiť prehriatie telefónu, nezabudnite to spomenúť. Ak sa napríklad vyskytne problém s prehriatím iba vtedy, keď máte mobilné dátové pripojenie, ale nie na wifi, mohlo by to pomôcť technikovi izolovať problém.

Pamätajte, že prehriatie je len znakom možnej softvérovej chyby alebo poruchy hardvéru. Aby sme pochopili situáciu, potrebujeme viac informácií z vášho zariadenia. Nemáme históriu vášho iPhone, takže nemôžeme povedať, kde je problém. Existuje však šanca, že problém môže byť spôsobený softvérovým závadom, preto vám odporúčame, aby ste vyčistili telefón, obnovili ho z výroby a potom skontrolujte, čo sa stane, keď použijete Facetime znova.

Na obnovenie továrenského nastavenia vášho zariadenia iPhone 8:

1. Obnovte svoje osobné údaje pomocou iTunes alebo iCloud.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Klepnite na položku Všeobecné.
4. Klepnite na položku Obnoviť.
5. Klepnite na položku Vymazať všetok obsah a nastavenia.
6. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód.
7. Klepnite na položku Vymazať iPhone.

Teraz, keď váš iPhone nastavíte z výroby, nastavte ho ako nové zariadenie (a nie z vašej zálohy). Potom znova použite Facetime a problém zopakujte. Uistite sa, že počas tejto doby nič neinštalujete.

Ak sa váš iPhone 8 prehrieva po obnovení továrenského nastavenia a keď nie sú nainštalované žiadne ďalšie aplikácie, znamená to, že problém s prehriatím je spôsobený zlým hardvérom. Pokračujte a vymeňte telefón. Uistite sa, že ste požiadali o náhradný telefón, pretože pochybujeme, že môže urobiť všetko, čo je možné urobiť na opravu problému vôbec.

Problém # 2: Ako obnoviť údaje z iPhone 8, ktoré sa nezapnú

Ahoj. Som Ricky v Japonsku. Narážam na problémy, ktoré môj iPhone8 plus nemožno zapnúť, pretože celý poplatok za noc. Kúpil som zariadenie pred 6 mesiacmi a IOS mala byť upgradovaná na najnovšiu verziu o polnoci pred tým, ako sa stala tragédia. Snažil som sa každý spôsob, ako to prebudiť a dávka ani neposkytne ani jednu odpoveď. (Vynútené reštartovanie, Pripojenie k iTunes na PC - nezistené, nabitie na viac ako 5 hodín ...) Kontaktoval som technickú podporu v Japonsku a povedali mi, že budem musieť zadarmo zmeniť zariadenie. Problém je však v tom, že som zabudol zálohovať niektoré údaje z lokálneho zariadenia a naozaj ich chcem späť. Nahradenie alebo oprava v Japonsku znamená, že stratíte všetky údaje v telefóne. Môžete mi dať nejaké rady? Ďakujem. - Ricky

Riešenie: Ahoj Ricky. Na vytvorenie zálohy potrebujete pracovný iPhone alebo ak chcete získať prístup k obsahu vo vnútornom úložnom zariadení. Ak je váš iPhone mŕtvy, pretože sa nezaplatí, alebo pretože jeho základná doska bola poškodená, neexistuje žiadny spôsob, ako obnoviť vaše dáta vôbec. Dokonca aj keď, povedzme, problém je spôsobený len zlou batériou, Apple bude stále utrite telefón počas služby, takže to v podstate nebude pomôcť stále.

Ak chcete druhému zariadeniu, ako je počítač, pristupovať k obsahu ukladacieho zariadenia iPhone a čítať ho, musíte najskôr mu dať povolenie. Je zrejmé, že sa to vôbec nestane, pretože telefón je v prvom rade mŕtvy, takže vaše dáta sú úplne zablokované. Neexistuje žiadny softvér na obnovu, ktorý by v tomto prípade mohol pomôcť, pretože znova musí byť takýto softvér nainštalovaný na počítači, aby ste mohli skenovať váš telefón. Takže ak nemôžete nájsť spôsob, ako znovu zapnúť telefón a spôsobiť, že operačný systém funguje normálne, nie je možné, aby sa vaše dáta obnovili.

Ak sú informácie z vášho telefónu skutočne dôležité pre vás, môžete sa pokúsiť priviesť telefón do nezávislého servisného strediska. Tam môžete výslovne povedať technikovi, že chcete zachovať svoje dáta a všetko, čo potrebujú, je skontrolovať problém. Ak máte šťastie a príčinou problému je iba batéria, výmena batérie by mala byť jediná vec, ktorú potrebujete vyriešiť. Ak príčina problému presahuje batériu, nie je záruka, že oprava zariadenia môže oživiť. Majte na pamäti, že tým, že umožňujete nezávislým technikom otvoriť telefón a opraviť ho, v podstate zrušíte vašu záruku spoločnosti Apple. Aj keď zaplatíte spoločnosti Apple za opravu vášho telefónu v budúcnosti, nebudú to robiť pre vás, pretože spoločnosť, ktorá nie je spoločnosť Apple, už manipulovala s hardvérom.

Problém # 3: Problémy s iPhone 8 Plus po aktualizácii systému iOS 11

Vzhľadom k tomu, upgrade iOS môj iPhone 8 plus 256GB prišiel hlavné softvérové ​​problémy. Keď stlačím tlačidlo domovskej stránky, najprv sa najprv prejde na panoramatické zobrazenie a potom sa obrazovka zmení na vzpriamené, domovské tlačidlo niekedy vytvára zvláštne zvuky, keď som potom dal telefón. Žiadny zvuk, ani keď som sa zapojil do očného telefónu Nemôžem ani počuť nič, všetko je tiché, takže nemôžem robiť hovory, pretože nič nepočujem. Iba prehliadanie a aplikácie sú aj naďalej bežiace pomaly a vždy sa zmrazil. Mám to odpor, ale stále rovnaký problém, je to nový telefón a ja neviem, či je to hardvér alebo softvér problém tak pls pomôcť mi. - Suley Issaka

Riešenie: Ahoj Suley. Niekedy inštalácia aktualizácií môže mať zmiešané výsledky. Ak chcete zistiť, či môžete problém vyriešiť na svojej úrovni, postupujte podľa našich nižšie uvedených návrhov.

Obnovte nastavenia siete

Prvým možným riešením, ktoré môžete urobiť, je obnovenie sieťových nastavení zariadenia. Aktualizácie môžu niekedy viesť k problémom so sieťou, takže je dobré, ak môžete obnoviť nastavenia siete vášho zariadenia iPhone na ich predvolené hodnoty. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Klepnutím na položku Nastavenia otvorte aplikáciu.
2. Klepnite na položku Všeobecné.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia siete.
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo zariadenia.
6. Potvrďte akciu.

Obnovte všetky nastavenia

Ďalším dobrým riešením, ktoré môže v tomto prípade pomôcť, je resetovanie všetkých nastavení vášho zariadenia iPhone na ich továrenský stav. Niektoré chyby sú spôsobené nesprávnymi nastaveniami, aby ste sa uistili, že všetko sa vráti do predchádzajúceho stavu. Môžete urobiť širokú záťaž obnovenia všetkých nastavení. Týmto odstránite prispôsobenia, takže ich neskôr budete musieť znova nastaviť.

Obnovenie všetkých nastavení v zariadení iPhone 8:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na položku Všeobecné.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na položku Obnoviť všetky nastavenia.
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte správny prístupový kód pre vaše zariadenie.
6. Klepnutím na možnosť obnoviť všetky nastavenia potvrdíte akciu.

Obnova zo známej predchádzajúcej zálohy

Ak ste vytvorili zálohu vášho systému pred inštaláciou aktualizácie systému iOS, skúste zistiť, čo sa stane, ak ho pomocou iPhone obnovíte. Uistite sa, že z výroby vynulujete váš iPhone najskôr skôr, než použijete predchádzajúcu zálohu na jej obnovenie. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie vášho zariadenia iPhone 8.

Po obnovení z výroby vykonajte nasledujúce kroky, ako obnoviť z predchádzajúcej zálohy:

1. Vytvorte zálohu súborov. Môžete to robiť mnohými spôsobmi, ale najrýchlejším a najefektívnejším spôsobom je použitie aplikácie iTunes vo vašom počítači alebo počítači Mac. Ak nechcete zálohovať vôbec, môžete jednoducho vymazať všetko v telefóne podľa krokov v tomto prepojení.
2. Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou kábla dodaného s telefónom.
3. Predpokladáme, že si pamätáte prístupový kód vášho telefónu, takže ho jednoducho zadajte po výzve.
4. Po pripojení zariadenia iTunes k vášmu zariadeniu iPhone vyberte svoj iPhone.
5. Keď sa nachádzate na paneli alebo obrazovke Súhrn, vyberte možnosť, ktorá obnoví vaše zariadenie (Obnoviť).
6. Potvrďte kliknutím na tlačidlo Obnoviť.
7. Počkajte chvíľu, kým zariadenie iTunes obnoví továrenské nastavenia. Taktiež môže trvať určitý čas, ak iTunes bude musieť nainštalovať aktualizovanú verziu operačného systému.
8. Po tomto obnovení továrenských nastavení by mali byť všetky nastavenia softvéru obnovené na ich predvolené hodnoty.