Ako opraviť iPhone 8 Touch ID funkcia, ktorá nefunguje po aktualizácii na verziu systému iOS 11.4.1 [Príručka na riešenie problémov]

Touch ID je rozšírená funkcia zabezpečenia, ktorá sa nachádza v neskorších verziách zariadení so systémom iOS, vrátane verzií iPhone 8 až po iPhone 5. Pomocou Touch ID môžete odomknúť a dostať sa do zariadenia, keď nakupujete prostredníctvom služby Apple Pay, a čo je najdôležitejšie, pomáha chrániť dôležité informácie uložené v zariadení Apple.

Ak chcete túto funkciu využiť, musíte najskôr nastaviť ID dotyku v telefóne iPhone. Akonáhle je nastavená, môžete začať používať dotykové ID na odomknutie zariadenia, vykonanie a autorizáciu nákupov prostredníctvom registrovaných odtlačkov prstov. Určite je to moderná bezpečnostná funkcia v zariadeniach so systémom iOS.

Ale rovnako ako všetky ostatné pokročilé funkcie iOS, dotykové ID nie je tiež bez nedostatkov, pretože niektoré faktory môžu niekedy zlyhať v práci. Tento príspevok vás prevedie štandardnými postupmi na riešenie problémov a opravu dotykového ID v zariadení iPhone 8, ktorý nefunguje po inštalácii aktualizácie systému iOS, najmä verzie iOS 11.4.1. Pri udržiavaní aktualizovaného softvéru je nevyhnutné a odporúčané, existujú aj časy, kedy by ste mali problémy s tým. A to označuje potrebu vyriešiť chyby softvéru na vašom iPhone.

Pre vlastníkov, ktorí hľadajú riešenie iného problému, odstráňte našu stránku na riešenie problémov, už sme riešili niektoré z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Prejdite na stránku a nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach iPhone.

Čo robiť a skontrolovať pred riešením problémov

Pri umiestňovaní prsta na tlačidlo Domov sa uistite, že úplne pokrýva tlačidlo a že sa dotýka obklopujúceho kovového krúžku. Nedotýkajte sa príliš rýchlo alebo prstom potiahnite, kým skenuje dotykové ID. Ak používate obal alebo ochranný kryt obrazovky, uistite sa, že neblokuje tlačidlo Domov alebo okolitý krúžok.

Nečistoty a olej môžu tiež zabraňovať tomu, aby telefón rozpoznal váš odtlačok prsta. Preto sa uistite, že sú prsty a tlačidlo Domov suché a bez nečistôt. Ak je to potrebné, odstráňte všetky nečistoty alebo nečistoty z tlačidla Home pomocou čistej handričky bez chĺpkov.

Taktiež sa uistite, že váš odtlačok prsta je zapísaný alebo zaregistrovaný. Môžete skúsiť zaregistrovať iný prst a potom zistiť, či to bude fungovať. Čo je ešte dôležitejšie, skontrolujte a zaistite, aby funkcia Touch ID & Passcode bola na vašom iPhone aktivovaná. Ak chcete skontrolovať, prejdite na položku Nastavenia -> Dotknite sa ID a hesla, potom skontrolujte a uistite sa, či je možnosť iPhone Unlock alebo iTunes & App Store zapnutá.

Ak ID potiahnutia stále nefunguje po kontrole všetkých vyššie uvedených požiadaviek, potom môžete mať šancu s nasledujúcimi riešeniami.

Prvé riešenie: Reštartujte svoj iPhone 8 (soft reset).

Ak by to bolo len príležitostné hiccup po aktualizácii, mohol by sa problém vyriešiť vykonaním mäkkého vynulovania alebo reštartovaním vášho iPhone. Ak chcete obnoviť váš iPhone 8, postupujte takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa nezobrazí príkaz Slide to Power .
2. Presuňte posúvač doprava a úplne vypnite iPhone.
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo napájania, až kým sa nezobrazí logo Apple a potom ho neuvoľnite.

Nie je potrebné vytvárať zálohy, pretože to neovplyvní žiadne uložené údaje v zariadení.

Druhé riešenie: Obnovte všetky nastavenia na zariadení iPhone 8.

Je možné, že vaše nastavenie bolo vyradené novým systémom a eventuálne zhoršilo funkciu Touch ID zariadenia iPhone. Ak to chcete vyriešiť, môžete sa pokúsiť obnoviť všetky nastavenia na vašom iPhone 8, potom nastaviť dotykové ID a znova odtlačiť odtlačky prstov. Tu je postup:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na položku Všeobecné .
3. Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
4. Z danej možnosti vyberte položku Obnoviť všetky nastavenia .
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód a pokračujte.
6. Potom klepnutím na možnosť potvrďte všetky nastavenia.

Po dokončení obnovenia reštartujte telefón a nastavte jednotlivé funkcie, ktoré chcete použiť, vrátane identifikácie dotyku.

Tretie riešenie: Factory reset your iPhone 8.

Vykonanie úplného obnovenia systému môže byť potrebné, aby ste sa zbavili komplexných chýb po aktualizácii v telefóne. Týmto sa zo zariadenia vymaže všetko vrátane stiahnutých aplikácií, prispôsobených nastavení a osobných údajov. Pokiaľ by ste chceli pokračovať v tomto vynulovaní, nezabudnite zálohovať všetky kritické údaje do iTunes alebo iCloud. Potom môžete obnoviť továrenské nastavenie vášho zariadenia iPhone 8 z ponuky nastavení alebo pomocou aplikácie iTunes v počítači. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenia, postupujte nasledovne:

1. Klepnite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na položku Všeobecné .
3. Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
4. Vyberte možnosť Vymazať celý obsah a nastavenia.
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód zariadenia a pokračujte.
6. Potom klepnutím na možnosť potvrďte reset.

Na obnovenie továrenského nastavenia vášho zariadenia iPhone 8 v službe iTunes budete musieť zabezpečiť počítač so systémom Windows alebo počítač so systémom Mac s neskoršou verziou najnovšej verzie operačného systému a najnovšiu verziu softvéru iTunes. Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodávaného bleskového kábla, počkajte, kým nebude rozpoznaný v službe iTunes, a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke, čím obnovíte výrobné nastavenia zariadenia iPhone.

Váš iPhone sa po dokončení obnovy sám spustí. Do tej doby môžete pokračovať v procese úvodného nastavenia a nastaviť svoj iPhone ako nový. Chyby súvisiace so softvérom by už mali byť vynulované z resetovania a funkcia Touch ID by teda mala fungovať správne.

Štvrté riešenie: Obnovte svoj iPhone 8 v službe iTunes.

Ak sa obnovenie z výroby nepodarilo problém vyriešiť, vykonanie obnovy systému iOS by bolo ďalšou možnosťou, ktorú je potrebné zvážiť. Toto vymaže a obnoví systém iOS v zariadení. Existujú dva spôsoby obnovenia iOS v službe iTunes, ktoré obsahujú režim obnovenia a obnovenie režimu DFU. IPhone môžete obnoviť v režime obnovenia a najprv ho znova nastaviť v službe iTunes. Tu je postup:

1. Pripojte svoj iPhone 8 k počítaču pomocou dodaného kábla USB alebo bleskového kábla.
2. Stlačte a uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a potom rýchlo stlačte a uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti. Nakoniec stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa telefón nedostane do režimu obnovenia. Tlačidlo Bočné / napájanie neuvoľnite po zobrazení loga Apple.
3. Uvoľnite tlačidlo Bočné / napájanie len vtedy, keď sa zobrazí obrazovka Pripojenie k iTunes .
4. Otvorte aplikáciu iTunes na vašom počítači a mali by ste vidieť správu, v ktorej sa píše, že "existuje problém s iPhone, ktorý vyžaduje, aby bol aktualizovaný alebo obnovený."
5. Vyberte možnosť Obnoviť .

To potom vyzve iTunes, aby začal obnovovať systém, preinštalovať iOS a prevziať softvér pre vaše zariadenie. Počkajte, kým sa ukončí sťahovanie, a potom pokračujte v procese úvodného nastavenia zariadenia. Ak sťahovanie trvá dlhšie ako 15 minút, iPhone opustí obrazovku Pripojenie k iTunes . Ak k tomu dôjde, ukončite preberanie a potom sa vráťte späť k predchádzajúcim krokom, aby ste znovu uviedli svoje zariadenie do režimu obnovenia a dokončili proces obnovy.

Po obnovení iPhone nastavte dotykové ID a znova zaregistrujte svoje odtlačky prstov. Ak dotykové ID stále nefunguje po vykonaní obnovenia režimu obnovenia, môžete sa rozhodnúť pokračovať v riešení problémov a vyskúšať obnovenie režimu DFU. Toto bude posledné možné riešenie, ktoré môžete vyskúšať na svojom konci. Uvedie vaše zariadenie do stavu, v ktorom je schopný komunikovať s iTunes na počítači, a to aj bez aktivácie operačného systému.

Podrobnejší prehľad o tom, ako DFU funguje a ako sa to deje, nájdete na našej sekcii iPhone 8 Tutorials. Neváhajte a navštívte našu stránku Troubleshooting, ak potrebujete spomenúť tieto kroky.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Obráťte sa na podporu spoločnosti Apple alebo na svojho operátora, aby ste nahlásili problém s ďalšími možnosťami a pokročilejšími postupmi na riešenie problémov. Ak sa zobrazuje hlásenie typu "Zlyhalo - aktualizácia dokončiť nastavenie dotykového ID" alebo chybové kódy, odovzdajte tieto informácie tímu podpory, aby ich mohli použiť ako kľúč na určenie toho, čo sa presne stalo a ako napraviť chybu. Alebo môžete jednoducho vziať svoj iPhone do baru Apple Genius na svojom mieste a nechať ju skontrolovať autorizovaným technikom spoločnosti Apple.