Ako opraviť kód chyby iTunes 9, Apple iPhone XR sa nedá obnoviť [Riešenie problémov]

Keď služba iTunes zobrazí neznámu chybu 9, informuje o tom, že sa nepodarilo obnoviť alebo aktualizovať zariadenie so systémom iOS, pretože z niektorých dôvodov došlo k strate spojenia. Ako je vysvetlené na stránke podpory spoločnosti Apple, neznámy kód chyby 9 sa vyskytuje, keď program iTunes nedokázal obnoviť obnovenie vášho iPhone (alebo iného zariadenia so systémom iOS). Mohlo by to dôjsť v dôsledku niektorých problémov so softvérom, ktoré spôsobili zlyhanie programu iTunes, bezpečnostný softvér, ktorý bráni prístupu k zariadeniu iOS, obmedzeniam počítača a najhoršie poškodeniu hardvéru, ako je zablokovaný port USB alebo chybný kábel USB.

Hovorili sme, že pri riešení tejto iTunesovej chyby je potrebné preskúmať aspekty softvéru aj hardvéru v zariadení iOS a počítačovom systéme. Nižšie sú uvedené niektoré riešenia a generické riešenia, ktoré sa často používajú na riešenie problémov s iTunes chybou 9 na telefóne iPhone so systémom iOS 12, najmä na iPhone XR. Prečítajte si viac informácií.

Skôr než prejdeme na naše riešenie problémov, ak hľadáte riešenie iného problému, uistite sa, že ste upustili od našej stránky na riešenie problémov, pretože sme už riešili niektoré z najčastejších problémov hlásených našimi čitateľmi. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak budete po tom potrebovať našu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach týkajúcich sa iPhone.

Ako riešiť iPhone XR s iTunes chybou 9

Pred riešením problémov súvisiacich so softvérom vo vašom zariadení iPhone XR a počítačovom systéme skontrolujte a ubezpečte sa, že váš počítač beží na neskoršej verzii operačného systému. Ak ešte nie je, mali by ste najskôr aktualizovať softvér vášho počítača a potom skúsiť obnoviť iPhone v iTunes. Tiež sa uistite, že v počítači používate najnovšiu verziu programu iTunes. Váš iPhone XR nemusí byť schopný komunikovať s iTunes, pretože softvér je už zastaraný, a preto už nie je podporovaný v zariadeniach iOS 12. Ak nič z toho nepomôže, môžete pokračovať v týchto návodoch.

Prvé riešenie: Vynútené reštartovanie vášho iPhone.

Mäkký reštart často pomáha opraviť rôzne druhy menších softvérových chýb od nepoctivých aplikácií až po zničenie menších údajov, ktoré spôsobujú výskyt určitých chýb. V prípade, že iPhone zrazu nereaguje, bude potrebné vykonať opätovné spustenie. Obe tieto reštarty robia to isté, pokiaľ ide o riešenie menších softvérových chýb. Ale vyčistiť nepoctivé aplikácie a neoprávnené služby, ktoré by mohli narušiť iTunes a narušiť proces obnovenia, zvážte reštartovanie sily ako prvé riešenie. Pre začiatočníkov, tu je návod, ako sa na novom zariadení iPhone XR vykoná reštartovanie sily:

  1. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
  2. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  3. Potom stlačte a podržte tlačidlo napájania na bočnej strane telefónu a potom ho uvoľnite, keď sa telefón reštartuje.

Počkajte, až váš iPhone dokončí reštart a potom ho znova pripojte k počítaču. Ak služba iTunes stále vyzýva na rovnaký neznámy kód chyby 9, prejdite na ďalšie riešenie.

Druhé riešenie: Obnovte všetky nastavenia v zariadení iPhone.

Ak sú nastavenia iPhone prispôsobené, môžu sa stať niektoré neplatné nastavenia, napríklad povolené obmedzenia. V dôsledku toho môže byť iTunes alebo prístup zakázaný počítačovým programom alebo iným aplikáciám. Ak to chcete vylúčiť, vymažte všetky prispôsobené možnosti a obnovte pôvodné alebo pôvodné hodnoty pomocou tohto obnovenia pre iPhone:

  1. Na obrazovke Domov klepnite na Nastavenia .
  2. Vyberte položku Všeobecné .
  3. Prejdite nadol a potom klepnite na položku Obnoviť .
  4. Vyberte možnosť Obnoviť všetky nastavenia.
  5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód a pokračujte.
  6. Potom potvrďte resetovanie nastavení.

Počkajte, kým sa reset neukončí. Akonáhle je všetko hotovo, iPhone sa automaticky reštartuje. Povoľte jej dokončenie spustenia a potom znova skúste pripojiť k službe iTunes a skontrolujte, či už chyba zlyhá. Ak sa objaví, potom musíte riešiť ďalší problém počítačového systému.

Tretie riešenie: Reštartujte počítač.

Neznáme kódy chýb, ktoré sa zobrazujú v službe iTunes, sa zvyčajne pripisujú softvérovým chybám alebo problémom s hardvérom v počítačovom systéme. Ak sa chybový kód iTunes 9 stále objaví po uplatnení predchádzajúcich riešení na vašom iPhone XR, pravdepodobne bude problém s počítačovým systémom, ak nie, s samotným softvérom iTunes.

Ak chcete odstrániť drobné systémové závady v počítači, ktoré by mohli poškodiť rutinu programu iTunes, vykonajte bežný reštart alebo napájací cyklus. Toto funguje ako mäkký reset v mobilných zariadeniach, pokiaľ ide o odstránenie náhodných problémov so softvérom, ktoré ovplyvňujú určité aplikácie a služby.

Ak používate počítač Mac, môžete použiť ktorúkoľvek z troch metód reštartovania takto:

  1. Prvá metóda: Stlačte klávesy Control + Eject alebo stlačte tlačidlo napájania a potom kliknite na tlačidlo Reštartovať v dialógovom okne, ktoré sa zobrazí.
  2. Druhá metóda: Prejdite do ponuky Apple a potom vyberte príkaz Restart .
  3. Tretia metóda: stlačte klávesy Control + Command + Eject (ovládanie + príkaz + tlačidlo napájania).

Tretia metóda sa zďaleka považuje za najspoľahlivejší spôsob reštartovania počítača Mac, pretože nespolieha na operačný systém Mac OS X.

Ak používate počítač s operačným systémom Windows, môžete reštartovať zariadenie pomocou tradičného tlačidla Štart na paneli úloh a potom zvoľte položku Reštartovať z možností ponuky. Prípadne môžete použiť kombinácie ovládacích klávesov, ako je uvedené nižšie:

  1. Stlačte dvakrát tlačidlo ESC . Toto len zriedka funguje, ale nebolo by to zraniteľné, keby ste mu poskytli výstrel, kedykoľvek vyčerpáte možnosti.
  2. Stlačte simultánne klávesy Ctrl + Alt + Delete a vyberte položku Spustiť Správcu úloh. To vám umožní ukončiť všetky nereagujúce alebo nečestné programy, ktoré mohli spôsobiť, že váš počítačový systém funguje rovnako. Prípadne môžete znova stlačiť klávesy Ctrl + Alt + Delete a vyhľadať malé červené tlačidlo v pravom dolnom rohu obrazovky. Kliknite na malú šípku vedľa kruhu tohto tlačidla a potom vyberte možnosť Vypnúť .
  3. Ak má váš počítač resetovacie tlačidlo, stlačte tlačidlo Reset v počítači na chvíľu, kým sa nezobrazí výzva na vypnutie počítača . Potom zvoľte možnosť Reštartovať z daných možností.
  4. Ak váš počítač nemá tlačidlo Reset, stlačte dlhšie alebo niekoľko sekúnd tlačidlo Power a potom kliknite na položku Reštartovať po výzve s možnosťami Vypnúť počítač.
  5. Stlačte a podržte tlačidlo napájania približne na 5 sekúnd, kým sa počítač nevypne. Po 30 sekundách alebo 1 minúte stlačte tlačidlo napájania, aby ste ho opäť zapli.

Štvrté riešenie: Preinštalujte službu iTunes na počítači.

Ak reštart počítača neopraví chybu, je možné, že iTunes boli poškodené a vyžaduje čistý štart. V tomto prípade budete pravdepodobne musieť znova nainštalovať službu iTunes do počítača so systémom Windows alebo Mac. Ale skôr ako to urobíte, nezabudnite odinštalovať problematickú verziu aplikácie z vášho počítačového systému. Po odinštalovaní aplikácie si stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu softvéru iTunes, ktorá je k dispozícii pre váš počítač. Ak chcete dokončiť celý proces, postupujte podľa sprievodcu inštaláciou. Po úspešnej inštalácii aplikácie iTunes reštartujte počítač, aby ste použili posledné zmeny a obnovili jej pamäť.

Potom sa pokúste spustiť službu iTunes, správne pripojiť iPhone k počítaču a potom zistiť, či už chyba už prešla.

Piate riešenie: Vypnite bezpečnostný softvér, firewall na počítači.

Ak preinštalujete program iTunes nepomôže a stále sa zobrazuje rovnaká neznáma chyba 9 pri pokuse o obnovu zariadenia iPhone XR prostredníctvom iTunes, zakážte v počítači akýkoľvek bezpečnostný softvér. Váš iPhone mohol byť zablokovaný firewall alebo antivírus z prístupu k iTunes alebo počítačový systém kvôli nejakej bezpečnostnej hrozbe.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Ak žiadna z týchto funkcií nefunguje a vy ste sa nedostali k možnostiam, môžete sa obrátiť na softvér na správu iOS tretej strany. Pri výbere vyberte softvér, ktorý je kompatibilný s vaším počítačom a zariadením so systémom iOS. Potom stiahnite a nainštalujte preferovaný softvér do počítača. Akonáhle je nainštalovaný, pripojte váš iPhone k počítaču, spustite softvér a potom uvidíte, že bude fungovať podľa určenia.

Ak máte nainštalovaný náhradný počítač s nainštalovaným najnovším softvérom iTunes, pokúste sa namiesto toho pripojiť zariadenie iPhone XR k tomuto počítaču a zistite, či iTunes stále vyzýva na rovnaký neznámy kód chyby 9.

Ďalšie možnosti a pokročilejšie riešenia vám poskytne podpora technickej podpory spoločnosti Microsoft pri odstraňovaní zložitejších systémových chýb v počítači s operačným systémom Windows (ak používate iTunes v systéme Windows PC) alebo Apple-Mac Support, ktoré vám pomôžu ďalej pri odstraňovaní závažných problémov v počítači Mac (ak používate iTunes na Mac).