Ako opraviť iTunes neznámu chybu 0xE, iTunes nerozpozná váš iPhone 6s? [Riešenie problémov]

Inteligentné telefóny sa považujú za iné externé zariadenia, ak sú pripojené k počítaču prostredníctvom kábla alebo konektora USB. Zvyčajne počítač rozpozná iné pripojené zariadenia ako externé pamäťové médium. To je tiež to, čo sa deje pri pripojení vášho iPhone 6 k počítaču. Keď počítač rozpozná telefón, vytvorí sa pripojenie a prístup k súborom bude udelený. Jedným z dôležitých požiadaviek pre zariadenie iOS a počítač na komunikáciu medzi sebou je iTunes. Prostredníctvom softvéru iTunes je počítač prístupný k obsahu uloženému na vašom iPhone. Počítač tiež používa iTunes na prístup k systémovej vrstve iPhone, čo vám umožní spravovať, aktualizovať a obnovovať iOS. Ale nie vždy, všetko funguje tak, ako vždy.

Sú chvíle, kedy sa veci pokazia a iTunes nebude môcť komunikovať s iPhone. V súvislosti s rôznymi typmi problémov a chýb, s ktorými sa stretli používatelia zariadenia s iOS, sa vyskytlo množstvo správ, keď sa pokúšali používať službu iTunes na sťahovanie obsahu, aktualizáciu a obnovu zariadenia iOS. Jeden z problémov s iTunes, s ktorými sa stretli mnohí ľudia, je chyba iTunes 0xE. Tento kód chyby označuje, že program iTunes sa nemohol pripojiť k zariadeniu iPhone 6 alebo inému zariadeniu so systémom iOS, pretože sa vyskytla neznáma chyba. Keď sa objaví táto chyba, nebudete môcť pokračovať v používaní programu iTunes, pretože program zvyčajne reaguje pomaly, zamrzne alebo dokonca zaniká. Čo spôsobuje, že sa táto chyba programu iTunes vyskytla a ako s ňou pracovať? Toto sú otázky, ktoré sa tento príspevok snaží riešiť. Čítajte ďalej a dozviete sa viac.

Ale skôr, ako sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s iPhone problém s iným problémom, uistite sa, že ste našli našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili veľa problémov, ktoré naši čitatelia oznámili. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nepracujú pre vás alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o problémoch so zariadeniami iPhone a poskytnite nám presnejšie informácie o vašom probléme, aby sme vám mohli ponúknuť najlepšie riešenie.

Čo spôsobuje chybu iTunes 0xE na mojom iPhone 6s?

Neznáma chyba 0xE v službe iTunes označuje, že niečo bráni počítaču alebo iTunes pri vytváraní pripojenia a komunikácii so zariadeniami iPhone 6. Vo väčšine prípadov problém spočíva v fyzickom spojení medzi oboma zariadeniami, ako je chybný kábel USB alebo port USB. Ďalší identifikovaný faktor, ktorý môže spôsobiť podobnú chybu programu iTunes, je bezpečnostný softvér, ako je antivírus alebo firewall, nainštalovaný v počítači. Všeobecne platí, že hlavnou príčinou je počítač, ktorý sa používa pri pokuse o prístup a správu obsahu iPhone prostredníctvom aplikácie iTunes. Takže tu je ako každý z týchto faktorov spúšťa neznámu chybu 0xE pri použití iTunes s iPhone 6s.

• Chybný kábel USB alebo poškodený port USB. Ako to naznačuje chybové hlásenie, chyba iTunes 0xE vám hovorí, že počítač nerozpozná váš iPhone ani ho nerozpozná, aj keď je už pripojený. Jedným z možných dôvodov, prečo k tomu dôjde, je to, že ste mohli používať chybný USB kábel alebo USB port na počítači, ktorý ste použili na pripojenie vášho iPhone k poškodeniu. V dôsledku toho počítač nedokáže rozpoznať váš iPhone ani vtedy, keď je už pripojený k USB portu počítača.
• Ak chcete zistiť, či to spôsobuje váš problém alebo nie, skúste použiť iný kábel USB alebo pripojte zariadenie iPhone 6 k inému portu USB v počítači. Pokúste sa tiež odstrániť všetky USB zariadenia, ktoré sú pripojené k počítaču, pretože takisto môžu spôsobiť konflikty.
• Bezpečnostný softvér. V prípade, že je obviňovaný bezpečnostný softvér, existuje šanca, že počítač najskôr odhalí vaše zariadenie a potom sa spojenie stratí, keď bezpečnostný nástroj zistí externé zariadenie (váš iPhone) a zobrazí sa niektoré bezpečnostné hrozby. Váš iPhone bude znova považovaný za externé zariadenie, ktoré je pripojené k počítaču. A súčasťou hlavných úloh bezpečnostného softvéru je zabrániť prípadným hrozbám počítačového systému. Možno vníma možné riziká, prečo odmieta prístup k vášmu iPhone. V dôsledku toho váš iPhone stratil komunikáciu a v službe iTunes už nie je videný ani rozpoznaný. Aby ste to vylúčili z možných príčin, pokúste sa zakázať akýkoľvek bezpečnostný softvér, ako je antivírus alebo firewall, ktorý je nainštalovaný v počítači, a potom znovu pripojte svoj iPhone bez povolenia. Ak sa chyba nezobrazí a váš počítač dokáže detekovať váš iPhone bez akéhokoľvek aktívneho bezpečnostného nástroja, nechajte ho vypnutý, kým nevykonáte službu iTunes. Môžete ich zapnúť aj tak. Ďalšou možnosťou, ktorú môžete v tomto prípade zvážiť, je použiť iný počítač (ak je k dispozícii). Niekedy by bolo ťažké určiť hlavnú príčinu, najmä ak chyba pretrváva po vypnutí antivírusu, firewallu alebo inej bezpečnostnej sady. Ostatní používatelia iPhone, ktorí sa stretli s podobnou záležitosťou pri pokuse o pripojenie svojho zariadenia k počítaču, zistili, že problém je izolovaný na určitom počítači, pretože všetko funguje dobre, keď používajú iný počítač.
• Zastaraný systém. Verzia softvéru na iTunes aj na vašom počítači je dôležitá. Niektoré časy, keď aplikácia iTunes na vašom počítači nerozpozná vaše pripojené zariadenie so systémom iOS a zobrazí výzvu s neznámou chybou 0xE kvôli zastaranému operačnému systému v počítači Mac alebo Windows. Rovnaká vec sa môže stať aj pri použití zastaranej verzie programu iTunes. Ak sa chcete ubezpečiť, že to nespôsobuje zobrazenie tejto neznámej chyby, skontrolujte a ubezpečte sa, že iTunes a počítačový softvér sú aktuálne. Aktualizujte softvér počítača a v prípade potreby nainštalujte na svojom počítači najnovšiu verziu programu iTunes.

Čo robiť, ak váš iPhone 6s nie je rozpoznaný v iTunes a ako opraviť iTunes neznámu chybu 0xE?

Teraz, keď už máte nejaké stopy o možných príčinách chyby iTunes 0xE, ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať a urobiť nasledovné:

• USB kábel / konektor a port USB. Skontrolujte a ubezpečte sa, že používate funkčný kábel USB a port USB, ktorý používate, funguje. Odpojte všetky USB príslušenstvo z počítača okrem vášho iPhone a skúste každý port USB, aby ste zistili, či niekto pracuje. Pokúste sa použiť iný kábel Apple USB, ak je k dispozícii.
• Verzie softvéru. Skontrolujte a skontrolujte, či používate najnovšiu verziu programu iTunes a operačný systém počítača.
• Bezpečnostný softvér. Ak je v počítači povolený bezpečnostný softvér, pokúste sa ho dočasne vypnúť a iPhone znova pripojte.
• Moc. Uistite sa, že váš iPhone je zapnutý, keď ho pripojíte k počítaču. Ak sa po pripojení zariadenia iPhone k počítaču zobrazí výzva na upozornenie Trust This Computer, poklepte na Trust, aby ste pokračovali.
• Computer. Pokúste sa pripojiť svoj iPhone k inému počítaču. Ak druhý počítač nerozpozná váš iPhone.

Možné riešenia a navrhované riešenia na riešenie neznámej chyby 0xE v službe iTunes

Vyskúšajte nasledujúce riešenia a zistite, či je niektorý z nich schopný odstrániť problém na vašom konci. Ostatní používatelia iPhone, ktorí sa zaoberali tou istou chybou v službe iTunes, dokázali túto procedúru opraviť týmito postupmi, aby ste mohli zvážiť ich vyskúšanie.

Prvé riešenie: Reštartujte

Reštartujte počítač a zariadenie iPhone 6. Toto by malo byť prvým riešením, ktoré je potrebné zvážiť. Ak by sa problém vyskytol náhodnou systémovou poruchou na používanom zariadení iPhone alebo počítači, malo by sa to zaoberať reštartom. Z tohto dôvodu sa pokúste reštartovať počítač. Po reštartovaní počítača tiež reštartujte iPhone 6s. Potom sa pokúste pripojiť váš iPhone k počítaču a zistiť, či teraz funguje podľa určenia.

V prípade, že neznáma chyba 0xE zapríčinila zmrazenie vášho počítača alebo zariadenia iPhone, bude potrebné reštartovať silu. Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte tlačidlo napájania na CPU, až kým sa počítač nevypne. Opätovným stlačením tlačidla napájania ho opätovne zapnite.

• Na vašom iPhone sa obnovenie platnosti vykoná stlačením a súčasným stlačením a podržaním tlačidiel Power a Home a uvoľnenie obidvoch tlačidiel po zobrazení loga Apple. IPhone sa potom reštartuje.

Druhé riešenie: Skontrolujte ovládače zariadení USB v počítači.

Zvyčajne sa zariadenia USB, ktoré sú pripojené alebo pripojené k počítaču, zobrazia v adresári ovládačov zariadení USB v počítači. Cesta sa môže líšiť v závislosti od operačného systému, na ktorom je počítač spustený (Windows alebo Mac). Tu je postup, ako skontrolovať tieto podrobnosti.

Ak používate počítač Mac a váš iPhone nie je rozpoznaný v službe iTunes, postupujte nasledovne:

• Podržte stlačené tlačidlo Option na obrazovke iPhone.

• Kliknite na ponuku Apple .

• Vyberte položku System Information alebo System Report .

• Prejdite na zoznam položiek na ľavom paneli.

• Vyberte možnosť USB . Ak tak urobíte, otvorí sa nový panel označený ako strom USB zariadení . Obsahuje zoznam zariadení USB, ktoré sú momentálne pripojené alebo pripojené k počítaču.

• Vyhľadajte svoje zariadenia iPhone 6 pod zoznamom stromov zariadení USB . Ak to uvidíte, odinštalujte bezpečnostný softvér tretej strany, pretože s najväčšou pravdepodobnosťou bráni spojeniu medzi týmito dvoma zariadeniami. V opačnom prípade sa obráťte na podporu spoločnosti Apple pre ďalšie možnosti.

Ak používate počítač so systémom Windows, preinštalujte ovládač USB pre zariadenie Apple Mobile Device alebo postupujte podľa týchto krokov:

• Odpojte zariadenie iPhone 6 od počítača.

• Opätovne pripojte iPhone po niekoľkých sekundách.

• Ak sa otvorí program iTunes, zatvorte ho.

• Stlačte klávesy Windows a klávesy R na klávesnici. Týmto sa otvorí príkaz Spustiť . Príkaz Spustiť obsahuje pole, v ktorom môžete zadávať príkazy alebo cestu k adresárom na prístup k počítaču.

• V dialógovom okne Spustiť zadajte alebo napíšte nasledujúci riadok kódov:

% ProgramFiles% \ Bežné súbory \ Apple \ Mobile Device Support \ Ovládače

• Kliknutím na tlačidlo OK pokračujte.

• Kliknite pravým tlačidlom na súbor s názvom usbaapl64.inf alebo usbaapl.inf a vyberte možnosť Inštalovať .

• Nezabudnite nainštalovať súbor, ktorý končí s príponou .inf . Ak si nie ste istí, ktorý súbor chcete nainštalovať, kliknite pravým tlačidlom na prázdnu oblasť v okne Priečinok súborov, kliknite na položku Zobraziť a potom kliknite na položku Podrobnosti, aby ste našli správny typ súboru.

• Odpojte iPhone z počítača a potom reštartujte počítač.

• Po dokončení procesu reštartovania počítača znova pripojte zariadenie iPhone 6 k počítaču a potom otvorte službu iTunes.

Ak váš iPhone ešte nie je rozpoznaný v iTunes a stále máte neznámu chybu 0xE, vyskúšajte ďalšie možné riešenie.

Tretie riešenie: Skontrolujte správcu zariadení

Správca zariadení obsahuje rôzne typy ovládačov, ktoré sú nainštalované a používané v počítači. V takom prípade sa pokúste skontrolovať správcu zariadení a zistiť, či je nainštalovaný ovládač USB pre zariadenie Apple Mobile Device. Tu je postup, ako získať prístup k správcovi zariadení v počítači.

• Stlačením klávesov Windows a R na klávesnici otvoríte príkaz Spustiť .

• V dialógovom okne Spustiť zadajte príkaz devmgmt.msc a potom kliknite na tlačidlo OK . Týmto sa otvorí obrazovka Správca zariadení .

• Prejdite a rozbaľte sekciu ovládačov univerzálnej sériovej zbernice .

• Pozrite sa na ovládač Apple Mobile Device USB.

Ak sa vám nezobrazuje ovládač Apple Mobile Device USB alebo namiesto toho vidíte neznáme zariadenie, skúste pripojiť svoj iPhone k počítaču pomocou iného kábla USB alebo pripojiť svoj iPhone k inému počítaču.

Ak vidíte ovládač Apple Mobile Device USB s chybou, výkričníkom alebo otáznikom, pokúste sa reštartovať službu Apple Mobile Device Service (AMDS), zakázať bezpečnostný softvér tretej strany a potom reštartovať počítač.

Tu je postup, ako reštartovať službu AMDS:

• Zatvorte program iTunes.

• Odpojte zariadenie iPhone 6 od počítača.

• Otvorte príkaz Spustiť súčasným stlačením tlačidla loga systému Windows a klávesu R na klávesnici počítača.

• Do vyhľadávacieho poľa Spustiť príkaz zadajte služby services.msc . Týmto sa otvorí konzola služieb.

• Kliknite pravým tlačidlom na službu Apple Mobile Device Service.

• V kontextovej ponuke kliknite na položku Vlastnosti .

• Nastavte rozbaľovaciu ponuku Typ spustenia na možnosť Automatické .

• Kliknite na položku Zastaviť službu.

• Kliknite na položku Spustiť službu po ukončení služby.

• Kliknite na tlačidlo OK .

• Reštartujte počítač.

• Otvorte program iTunes po reštarte.

• Znova pripojte iPhone 6s k počítaču.

Ak sa služba AMDS neštartuje alebo neočakávane zastaví, môže sa spustiť bezpečnostným softvérom tretej strany. Váš bezpečnostný softvér by mohol zasahovať do pripojenia počítača s iTunes. Pokúste sa odstrániť alebo zakázať bezpečnostný softvér tretej strany nainštalovaný v počítači a vyskúšať znova kroky. V opačnom prípade pracujte s poskytovateľom bezpečnostného softvéru, aby ste umožnili úplný zoznam portov a služieb, ktoré používajú produkty spoločnosti Apple. Reštartovanie programu AMDS sa odporúča najmä vtedy, ak sa zobrazí chybové hlásenie, že "Toto zariadenie sa nedá použiť, pretože služba Apple Mobile Device Service nie je spustená."

Štvrté riešenie: Obnoviť priečinok uzamknutia.

Zložka Lockdown je chránená a skrytá zložka, ktorá obsahuje všetky druhy dočasných údajov, väčšinou súvisiacich so synchronizáciou zariadení Apple s iTunes. Táto zložka sa nachádza na všetkých počítačoch, na ktorých je nainštalovaný program iTunes. Obnovenie priečinka Lockdown môže pomôcť vymazať všetky poškodené údaje, ktoré spôsobili nejaké chyby a problémy s iTunes, vrátane chyby rozpoznávania zariadení pre iOS. Tu je návod, ako to funguje:

• Odpojte všetky zariadenia Apple, ktoré sú momentálne pripojené k počítaču.

• Otvorte príkaz Spustiť stlačením tlačidla loga systému Windows a tlačidla R na klávesnici počítača.

• Do vyhľadávacieho poľa Spustiť príkaz zadajte % ProgramData% a stlačte kláves Enter .

• Vyhľadajte priečinok s názvom Apple a potom ho dvakrát kliknite. Potom sa otvorí priečinok.

• Vyhľadajte priečinok s názvom Lockdown a kliknite naň pravým tlačidlom myši.

• Prejdite na položku a kliknite na položku Odstrániť .

• Ak sa zobrazí výzva, kliknite na položku Odstrániť alebo OK a potvrďte akciu.

Reštartujte počítač a zistite, či bol problém vyriešený neskôr.

Piate riešenie: Odinštalujte a preinštalujte iTunes a ich súčasti.

Odinštalovanie iTunes a všetkých jeho komponentov je ďalším efektívnym riešením rôznych typov chýb pri používaní programu na správu zariadenia iOS. Týmto sa odstráni všetky poškodené alebo nepravidelné údaje z iTunes. Tu je postup, ako odinštalovať iTunes z počítača a opätovne ho nainštalovať od začiatku.

• Držte kláves logo systému Windows a stlačte kláves R na klávesnici. Týmto sa otvorí obrazovka príkazu Spustiť.

• Do vyhľadávacieho poľa Spustiť príkaz zadajte príkaz appwiz.cpl a potom kliknite na tlačidlo OK . Zobrazí sa zoznam programov nainštalovaných v počítači.

• Kliknite pravým tlačidlom myši na nasledujúce programy - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (samostatne) a kliknite na Odinštalovať .

• Reštartujte počítač.

• Znova nainštalujte službu iTunes tak, že prejdete na webovú stránku podpory spoločnosti Apple a stiahnete najnovšiu verziu programu iTunes pre váš počítač.

• Podľa pokynov na obrazovke dokončite proces sťahovania a inštalácie programu iTunes.

• Po úspešnej inštalácii aplikácie iTunes reštartujte počítač a iPhone znova pripojte k počítaču a skontrolujte, či už chyba už prešla.

Ďalšie odporúčania

• Skontrolujte a uistite sa, že dátum, čas a časové pásmo sú správne nastavené v počítači. Nesprávne nastavenie dátumu a času môže spôsobiť rovnaké problémy najmä so zabezpečovacím softvérom, ktorý beží v počítači.
• Prihláste sa do správneho používateľského účtu, nie ako hosť. Prihlásením sa do počítača ako správcu sa zabezpečí, že všetci budete mať plný prístup k službám a aplikáciám počítača. Prístup alebo ovládanie niektorých zariadení pripojených k počítaču môže byť obmedzené alebo obmedzené, ak ste sa prihlásili ako hosť v počítači.

Zvýšte problém a vyhľadajte viac pomoci

Takže ste vyskúšali každé možné riešenie a aplikovateľné riešenia, ale váš iPhone 6s stále nie je rozpoznaný v iTunes a že stále stále dostanete neznámu chybu 0xE. Pokúsili ste sa tiež použiť iný počítač, ale stále máte rovnaký problém. Ak ste tak urobili, mali by ste teraz zvážiť zvýšenie problému na podporu spoločnosti Apple pre ďalšiu pomoc a odporúčania.