Ako opraviť problém s malware alebo spyware na Galaxy S7, iné problémy

Ahoj fanúšikov Android! Tento článok sa dotýka často nepochopeného problému, ako riešiť malvérovú infekciu. Nie je to definitívne a komplexné čítanie pre pokročilejších používateľov, ale viac ako všeobecné usmernenie pre priemerných používateľov Android. Dúfame, že to bude užitočné pre tých, ktorí sa pýtajú, čo robiť, ak si myslia, že ich S7 je infikovaný vírusom a ako mu zabrániť v návrate. Tiež diskutujeme o ďalších otázkach S7 v tomto materiáli.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Okraj Galaxy S7 bliká na zeleno

Spodná časť mojej okraje Samsung S7 začala blikať svetlými zelenými čiarami a potom v noci celá obrazovka blikajúca svetlo zelená. Sotva som mohol vidieť aplikácie, ale mohol vidieť dosť, aby si ich vybral a celý telefón stále funguje perfektne, ale nič nevidí. Spočiatku sa to stalo len vtedy, keď bol telefón odomknutý. Keď je telefón zamknutý, uzamknutá obrazovka je tiež zelená, ale nebliká. Dúfam, že to bude možné vyriešiť, pretože telefón stále funguje. Ja jednoducho nevidím nič. - Jennie

Riešenie: Ahoj Jennie. Problém s takýmito zobrazeniami je takmer vždy spôsobený zlým hardvérom. Bol váš telefón spadnutý alebo vystavený vode predtým, ako si všimol tento problém? Ak sa niekto z týchto dvoch stane, prestaňte hľadať softvérové ​​riešenie. Ak sa chcete dostať k spodnej časti problému, mali by ste povoliť profesionálnu kontrolu na telefóne, aby ste vedeli, či je potrebná výmena obrazovky, alebo či ide o problém s základnou doskou.

Ak zariadenie nikdy nebolo spadnuté ani vlhké (vieme, že má ochranu proti vode), mali by ste ho pokúsiť spustiť do režimu obnovenia a obnoviť továrenské nastavenie. Nezabudnite najprv vytvoriť zálohu súborov pred vykonaním tohto kroku. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Obnovenie z výroby vráti všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty. To znamená, že softvérové ​​prostredie vášho telefónu by malo byť podobné, keď ste prvýkrát odblokovali telefón. Všetko by malo fungovať dobre vrátane obrazovky. Ak obrazovka zostáva zelená, je to potvrdenie, že máte zlomený displej.

Problém 2: Galaxy S7 neustále vysiela duplicitné správy SMS

Môj telefón posiela viaceré textové správy pri každom odoslaní mobilného telefónu Samsung Galaxy S7. Používal som službu Facebook Messenger, a tak som to zablokoval a začal používať natívnu aplikáciu. Stále dostávať viac správ. Vyprázdnil som messenger a natívne aplikácie caches. Stále posielajú viaceré správy. Aj keď sa zdá, prvá správa, ktorú posielam, je v poriadku. Všetko po tom sa vynásobí.

Správy pre skupinové rozhovory sa tiež nerozmnožujú. Odstránil som aj všetky vlákna textových správ v obidvoch aplikáciách. Reštartoval som telefón. Stále má problémy. Nejaké nápady? - Matthew

Riešenie: Ahoj Matthew. Existuje len toľko, čo môžete urobiť, pokiaľ ide o problémy SMS. Keďže ste už urobili všetko na vašej úrovni s výnimkou obnovenia z výroby, myslíme si, že problém súvisí so sieťou. Majte na pamäti, že váš telefón nie je jediným zodpovedným zariadením pri odosielaní SMS. Odosielanie a prijímanie SMS je komplikovaný proces a prechádza viacerými zariadeniami v sieti vášho operátora. Je tu pravdepodobnosť, že problém môže spočívať aj na konci operátora, ak ste vykonali obnovenie továrenského nastavenia a problémy s problémami, a oznámte im to.

Problém 3: Galaxy S7 sa nezapne, nie sa nabíja káblom

Ahoj! Takže môj telefón začal zrútiť späť v apríli po aktualizácii systému a teraz to náhodne prestane pracovať. Ale keď sa pokúsim o reštartovanie (alebo ak sa náhodne reštartuje na vlastnú päsť), nemôžem to znova zapnúť. Keď ho pripojím, neprejavuje sa, že sa nabíja, ale keď ho dám na bezdrôtovú nabíjačku, rozsvieti sa, akoby to nabíjal.

Tiež som sa pokúsil ako soft reset a reštart v režime obnovy. Nič sa nedeje, keď stlačim tlačidlá na zníženie hlasitosti a napájania, ale keď zvoním s domácimi a napájacími kľúčiami, hovorí to "režim obnovenia ..." v modrej farbe na vrchole, ale nič sa nestane a ja som držal tieto kľúče na minúty v danom čase len v prípade. Akékoľvek návrhy na opätovné fungovanie telefónu? - Erin

Riešenie: Ahoj Erin. Takisto vám telefón zaplatí pokutu, ak používate bezdrôtovú nabíjačku? Môžete ho zapnúť po bezdrôtovom nabíjaní? Ak sa telefón po bezdrôtovom nabití telefónu zapne, mali by ste zvážiť zmenu kábla USB alebo nabíjačky alebo poslať telefón na opravu na možný problém s nabíjacím portom USB.

Ak sa telefón po zapnutí bezdrôtového pripojenia nezapne, skúste ho spustiť do iných režimov zavádzania, a to na režim Preberanie a Núdzový režim. Ak po dvoch pokusoch o zavedenie telefónu telefón nereaguje, obráťte sa na spoločnosť Samsung alebo svojho operátora, aby získali ďalšiu podporu.

Toto sú kroky na zavedenie vášho S7 do režimu preberania a núdzového režimu:

Zavádzanie v režime prevzatia :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení loga Samsung Galaxy vypnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém 4: Prediktívny text Galaxy S7 stále zobrazuje nesprávne napísané slová

Od aktualizácie Nougat môj Prediktívny text S7 predpovedá nesprávne nesprávne napísané slová. Po prvé, mám povolený prediktívny text, rovnako ako môj automatický skontrolovať pravopis, napriek tomu trvá na tom, aby sa z prvých písmen z kľúčových slov dostali slová. Odstránim "nesprávne slová" zo výberu naučených slov, ale prídu späť, keď začnem znovu odosielať textové správy. Nejaké návrhy? Ďakujem. - Lisa

Riešenie: Ahoj Lisa. Existuje niekoľko systémov, ktoré sa používajú v prediktívnych textových funkciách v dnešných smartphonoch, ale dve veci sú jasné - nie sú dokonalé a vyžadujú od nich, aby ich vyškolili. Školenie vlastného prediktívneho textového systému môže chvíľu trvať a môže byť skutočne nepríjemné, ak v počiatočných fázach trpezlivosť nemáte. Čím viac budete text alebo používať klávesnicu, tým lepší prediktívny text sa stáva, takže nemôžete všetko pospíšiť. Skôr než začnete rekvalifikovať prediktívny text telefónu, uistite sa, že resetujete nastavenia aplikácie pre klávesnicu. Za predpokladu, že používate vlastnú aplikáciu natívnej klávesnice spoločnosti Samsung, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu na odosielanie správ.
2. Pokúste sa simulovať odosielanie textovej správy zložením SMS.
3. Keď sa objaví klávesnica, klepnite na ikonu, ktorá hľadá rýchlosť.
4. Prejdite nadol dole a klepnite na Obnoviť nastavenia .

Prípadne môžete tiež vymazať údaje aplikácie klávesnice vykonaním nižšie uvedených krokov:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.

Prediktívny text opäť potrebuje čas na to, aby bol efektívny. Čím viac zadávate texty, tým lepšie sa stáva, takže sa to ešte zhorší až po tom, ako sa zlepší. Daj tomu čas.

Pre podrobnejšie vysvetlenie toho, ako funguje prediktívny text, použite tento odkaz zo služby Lifehacker.

Problém 5: správa Galaxy S7 "sa zastavila" pri odosielaní textových správ

Po poslednej aktualizácii môj telefón prestal prijímať textové správy. Stále ich môžem posielať, ale vždy, keď sa text pokúša prejsť ku mne, môj telefón len hovorí, že "správy sa zastavili" a pokúsil som sa reštartovať môj telefón a také, ale neodstránil to. Je ešte niečo, čo sa môžem pokúsiť skôr, než sa musím uchýliť k tvrdému vynulovaniu? - Itsabookclub.cj

Riešenie: Ahoj Itsabookclub.cj. Uistite sa, že ste najprv vymazali vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie správ. Chyba "správy sa zastavila", ktorú získate, je všeobecná a naozaj netrvá na ničom inom, než na zjavnom fakte, že ide o problém s aplikáciami pre zasielanie správ. Ak neviete ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie, pozrite si kroky, ktoré poskytneme spoločnosti Lisa vyššie. Vymazaním údajov aplikácie odosielania správ vymažete svoje SMS konverzácie, preto ich najskôr zálohujte pomocou Smart Switch, ak ich nechcete prísť.

Ak vymazanie údajov aplikácie vôbec nepomôže, zvážte použitie inej aplikácie na odosielanie správ, ako je Facebook Messenger alebo Google Hangouts. Ak sa problém nevyskytne pri používaní aplikácie alternatívnych správ, obnovte továrenské nastavenie. Vykonajte to isté, ak ostatné aplikácie na odosielanie správ nefungujú.

Problém 6: Galaxy S7 mrzne, úplne nereaguje

Telefon S7 Edge bol už predtým zavesený a zariadenie muselo byť niekoľkokrát reštartované. Tentoraz sa však logo spoločnosti Samsung objavilo na polceste a modré svetlo je stále a bez zmien. Obrazovka sa nezapne. V LED svetle sa menia modré a biele zmeny, ale v skutočnosti neblikajú. Vyskúšal som všetky kroky 1 až 4, ale nedá sa reštartovať zariadenie. Najskôr sa poraďte s reštartom mobilu. Ak je to postup resetovania z výroby. Odporúčame vám, aby ste to urobili. - SUBHRANIL

Riešenie: Ahoj SUBHRANIL. Ak telefón prestane reagovať, prvá vec, ktorú musíte vyskúšať, je soft reset. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a zníženie hlasitosti, kým sa nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode (približne 10 sekúnd).
2. Na obrazovke Správa režimu spustenia vyberte možnosť Vypnúť.

Ak telefón zostane mŕtvy alebo zmrazený, zvážte obnovenie továrenského nastavenia. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Buď toto alebo soft reset by mal vyriešiť problém. Ak telefón z nejakého dôvodu pokračuje v súčasnej trajektórii, obráťte sa na spoločnosť Samsung na opravu alebo výmenu.

Problém 7: Ako obnoviť kontakty, ak sa Galaxy S7 nezapne?

Ahoj. Môj telefón sa stále zmrazuje a potom sa sám vypína. Niekedy je to úplne prázdne alebo čierne a niekedy ostáva svietiť najviac ľavé modré svetlo, ktoré stmavne na svetlejšie. To sa už predtým stalo a fóra pomohli stlačením niektorých tlačidiel, ale posledných niekoľkokrát sa to stalo, už to nefunguje a len sa vráti po vypnutí batérie. Dnes ráno som si plne nabitý prístroj, ale znova zmrzol. mojimi problémami je, že ho chcem prevziať na opravu, ale musím to znova získať, aby som zachránil všetok kontakt, atď., skôr ako to urobím. Akékoľvek poradenstvo prosím? - Louise

Riešenie: Ahoj Louise. Ak sa telefón vôbec nezapne, aj po použití iných známych pracovných nabíjačiek, káblov a bezdrôtových nabíjačiek nemáte šťastie. Jediný spôsob prístupu k obsahu v pamäťovom zariadení telefónu je mať pracovnú obrazovku a samozrejme aj pracovný systém.

Problém 8: Ako opraviť problém so škodlivým softvérom alebo spywarom na Galaxy S7, infikovanom spywarom, škodlivým softvérom

Potrebujem poznať mená, na ktoré by sa mali pozerať, s tajnými aplikáciami. Ak by ste mohli dať dohromady malý zoznam najpopulárnejších, aby som ich mohol nájsť a kde sa skrývajú v mojom Galaxy S7 Active a DOBRÝ SOFTVÉR, KTORÝ NAPÁJA A ODSTRÁNIŤ, PROSÍM A VÁM ĎAKUJEME. Existuje tiež spôsob, ako zistiť, kto mi to stále robí? - Alaskanchevyman

Riešenie: Ahoj, Alaskanchevyman. Nie je žiadna taká vec ako aplikácia na sledovanie iných špionážnych aplikácií. Akonáhle spyware infiltroval váš telefón, musí byť veľmi ťažké nájsť aj pre vyškoleného profesionála. Ak máte podozrenie, že váš telefón bol ohrozený, najskôr obnovte továrenské nastavenie. Týmto spôsobom odstránite všetky nainštalované aplikácie vrátane škodlivého softvéru a spywaru. Ešte lepšie, môžete telefón priniesť do spoločnosti Samsung alebo k vášmu operátorovi, aby mohli manuálne blikať, čo znamená, že nainštalujete novú verziu systému Android. To určite odstráni všetko nebezpečné v zariadení.

Samozrejme, prevencia je, ako sa hovorí, vždy lepšia ako samotná liečba. Takže, akonáhle ste vyčistili telefón, uistite sa, že ste znova nezaviedli malware alebo spyware do systému. Väčšina dnešného škodlivého softvéru získa prístup k zariadeniu prostredníctvom nasledujúcich informácií:

• používateľ navštívi webovú stránku s obmedzeným prístupom
• používateľ klikne na odkaz v rámci e-mailu alebo stránky na webovej lokalite, ktorá potom spustí kódy na pozadí, aby umožnila vnikanie väčšieho množstva škodlivého softvéru
• používateľ nainštaluje nedôveryhodné aplikácie od pochybných vývojárov

Všimli ste si, ako každá položka začína "používateľom"? To je dôvod, prečo je to zvyčajne samotný užívateľ, ktorý spôsobuje vírus alebo škodlivý softvér, aby nainštalovali zariadenie na prvom mieste. Neexistuje žiadne množstvo bezpečnostného softvéru alebo aplikácie, ktorú môžete nainštalovať, aby sa zabránilo napadnutiu vírusmi vírusom, ak si nie ste opatrní. Mali by ste byť prvou líniou obrany proti škodlivému softvéru. Vysvetlenie všetkých podrobností o tom, ako sa vyhnúť tomu, aby ste sa dostali do pasce nastavenej hackermi, je mimo tento článok, takže odporúčame, aby ste navštívili iné webové stránky, ktoré poskytujú hlbšie tipy, ako zabrániť vírusovej infekcii v telefóne s Androidom. Ako všeobecná pripomienka však v dnešnom digitálnom svete je lepšie byť neustále podozrivý, pokiaľ ide o výpočet (alebo pomocou vášho smartphonu). Buďte veľmi opatrní pri inštalácii aplikácií. Mnoho ľudí nainštaluje aplikácie bez toho, aby skontrolovali, či sú od renomovaného vývojára a či ich iní používatelia posudzujú ako bezpečných. Pred inštaláciou aplikácií vždy skontrolovať recenzie od ostatných používateľov, aby ste zabránili opätovnému infikovaniu telefónu. Držte sa oficiálnych aplikácií, pretože majú tendenciu byť bezpečné a dobre postavené. Vieme, že tam sú stovky tisíc aplikácií a nie všetky z nich môžu byť dôveryhodné, takže vždy investujte čas do toho, aby ste zaistili, že aplikácia, ktorú nainštalujete, je dobrá.

Niektoré aplikácie sú v prvom rade v poriadku, ale neskôr môžu vývojári aktualizovať, aby zaviedli škodlivé aktivity, ako je napríklad špehovanie a zhromažďovanie informácií o vašom zariadení. Ďalšie škodlivé aplikácie sa môžu zamaskovať za legitímnu, ktorá vyzerá ako hra, ale neskôr povolí inštaláciu iných aplikácií bez vášho vedomia. A bohužiaľ ani dobré antivírusové aplikácie nemôžu zobraziť všetko, takže nikdy nedávajte plnú dôveru v antivírusovú aplikáciu.

Problém 9: Klávesnica Galaxy S7 sa nezobrazí

Ahoj. Môj Samsung S7 fungoval ráno dnes ráno. Dostal som upozornenia na prevzatie novej aktualizácie softvéru, ale presťahoval som sa do domu a nemal som prístup k WiFi. Mám niekoľkokrát vypnuté napájanie a nevyžadujem reštart. Zobrazí sa logo Samsung a telefón sa spustí. Potom sa spýta na telefónny kolík, ale klávesnica sa nezobrazí, takže nemôžem zadávať kód PIN. - Tmsalmons

Riešenie: Ahoj Tmsalmons. Skúste zaviesť telefón do režimu obnovy a zistite, či sa môže virtuálna klávesnica zobraziť po vymazaní vyrovnávacej pamäte. Ak to nebude fungovať, možno budete musieť robiť drastickejšie vymazanie alebo resetovanie.

Ak chcete spustiť obnovu, postupujte nasledovne:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Problém 10: Galaxy S7 nedokáže otvoriť video súbory od fotoaparátu Nikon

Pri používaní zariadenia WMU spoločnosti Nikon sa zdá, že moje videá sa prenášajú. Nehrajú však. Všetko je prázdna sivá obrazovka s kruhom s i uprostred. Mám obrazovku záberu toho, čo príde keď som hit edit. Jedná sa o mov súbor. Použitým fotoaparátom je fotoaparát Nikon d3300. Ďakujeme vopred za vašu rýchlu odpoveď. - James

Riešenie: Ahoj James. Predpokladáme, že chcete povedať, že váš telefón S7 nemôže prehrávať videá prenesené z vášho fotoaparátu Nikon. Ak je to tak, je možné, že aplikácia, ktorú používate, nie je kompatibilná so S7. Ak sa nejedná o problém s kompatibilitou, formát súboru, ktorý sa pokúsite zobraziť, nemusí byť podporovaný. Musíte sa obrátiť na vývojára aplikácie (WirelessMobileUtility), ktorý má problém s čítaním video súborov.