Ako opraviť problémy súvisiace s Marshmallow v rade Galaxy S6, odstránené e-maily sa stále vracajú do doručenej pošty, ďalšie problémy

Zatiaľ čo Android #Marshmallow je v porovnaní s Lollipopom dobre hodnotený, nový operačný systém Google je ďaleko od dokonalosti. Počas niekoľkých posledných týždňov dostávame od našich čitateľov veľa správ o novom operačnom systéme, ktorý spôsobuje problémy. Tento príspevok popisuje niektoré z týchto problémov, ktoré ovplyvňujú niektoré zariadenia typu # GalaxyS6.

1. Odstránené e-maily na Galaxy S6 sa neustále vracajú do doručenej pošty
2. Galaxy S6 sa stále zmrzne a sama reštartuje
3. Ako opraviť problémy súvisiace s Marshmallow v rade Galaxy S6

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Odstránené e-maily na Galaxy S6 sa neustále vracajú do doručenej pošty

Hej TheDroidGuy. Mám Samsung Galaxy S6 (nie Edge One). S touto otázkou som kontaktoval môjho webového a e-mailového hostiteľa justhost.com, ale ja sa nedostávam veľmi ďaleko.

Nedávno som nainštaloval do telefónu aktualizáciu softvéru spoločnosti Samsung. Pred aktualizáciou všetko pošlite e-mail správne.

Teraz je aktualizácia nainštalovaná, moje e-maily prichádzajú a môžem posielať e-maily bez problémov (ako predtým). Problém, ktorý mám, je, keď odstránim e-mail na mojom telefóne; pri ďalšom synchronizačnom intervale sa odstránený e-mail vráti do mojej schránky!

Používam formát IMAP a moje nastavenia atď. Sa nezmenili. Odstránil som e-mailové účty (x5) a znova som ich predstavil. Byť dôkladný, aby všetky nastavenia, heslá atď. Boli správne, ako na predchádzajúcich.

Môžem urobiť niečo bez odstránenia oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenia predvolených nastavení od výroby?

Alebo sa to nakoniec umiera, ak by to bolo niekoľko týždňov? Veľa ďakujem za vopred za vašu radu.

S pozdravom. - Daniel

Riešenie: Ahoj Daniel. Najlepšia vec, ktorú teraz môžete urobiť, je sledovať, či problém bude pokračovať v najbližších dňoch. Na strane vášho poskytovateľa elektronickej pošty sa môžu vyskytnúť problémy s synchronizáciou, ktoré zabraňujú správnej implementácii činností e-mailového klienta (vášho zariadenia).

Majte na pamäti, že problémy s e-mailom nemusia byť presne spôsobené problémom v zariadení. Existuje len toľko, čo môžete urobiť na konci. Riešenie problémov, ktoré môžete urobiť, zahŕňa vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov e-mailovej aplikácie, odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte a nakoniec obnovenie továrenského nastavenia. Predtým, ako sa zaviažete k drastickým opatreniam, odporúčame najprv pracovať s poskytovateľom e-mailov, aby ste vylúčili možné problémy so serverom. Uvedomujeme si, že ste ich už kontaktovali, ale ak platíte za ich služby, sú povinní vám pomôcť vyriešiť takýto problém.

Problém č. 2: Galaxy S6 sa stále zmrazuje a reštartuje sama

Mám túto otázku telefónu zmrazenie a opätovné spustenie. Niekedy to len zmrzne. Už som urobil veľa továrenského vynulovania a ukladania do vyrovnávacej pamäte, ale stále pretrváva. Raz som hral Fallout Shelter a potom sa objavili hry Google Play, pretože som niečo dosiahol a potom sa obrazovka otočila trochu ako čierne a biele pruhy a reštartovali. Potom sa náhodne zmrazí. Keď otvorím správy alebo nastavenia alebo keď sa obrazovka zamkne, alebo predtým, ako sa telefón vypne, zamrzne a telefón sa zahrieva do pekla.

Myslím na aktualizáciu softvéru môjho telefónu na 5.1.2 alebo 5.1.1 (nie som si istý), pretože v súčasnosti beží 5.0.2. Dúfať, že to môže opraviť, ale ako som stiahnuť OTA to zmrzne! 15% zo sťahovania. Teraz si myslím, ako by som aktualizoval telefón s týmto problémom. Neviem, čo to robí zmraziť a reštartovať takto. Telefón už nemá záruku. Telefón už nikdy nebol namočený do kvapaliny. Pomoc prosím. ???? - Aaron

Riešenie: Aaron. Môžeme ukazovať náš prst na niektoré známe príčiny zmrazenia a náhodné problémy s reštartom, ale identifikovanie presného dôvodu môže byť zložité. Medzi bežných vinníkov patria:

• správa zlého pamäte (RAM)
• zmeny siete a obmedzenia šírky pásma
• nesprávny procesor (CPU)
• zlá aplikácia
• problémy s kompatibilitou
• nedostatočný úložný priestor
• nefunkčná SD karta
• batéria s nízkou kapacitou
• ďalšie hardvérové ​​chyby

Skontrolujte aktualizácie systému Android

Zistenie, ktoré z týchto vecí stojí za problémom, vyžaduje riešenie problémov. Môžete začať tým, že sa ubezpečujete, že ste nainštalovali najnovšiu aktualizáciu softvéru. Vieme, že ste to už raz skúšali, ale znova vás budeme opýtať, aby ste to znova vykonali. Skôr ako to urobíte, musíte zabezpečiť, aby sa váš telefón zaviedol v núdzovom režime, aby sa minimalizovalo možné zamrznutie, a to najmä vtedy, ak je pravdepodobné, že môže byť obvinená aplikácia tretej strany. Ak chcete zaviesť svoj telefón v núdzovom režime, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
• Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
• Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
• Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Odstráňte oddiel cache

Oddiel vyrovnávacej pamäte je úložisko systémových súborov používaných operačným systémom počas načítania aplikácií. Namiesto vytvárania súborov súborov s cieľom urýchliť dobu načítania, vaše zariadenie Android "ukladá do vyrovnávacej pamäte" predtým vytvorilo systémové súbory v oddieli vyrovnávacej pamäte, aby ich mohol ľahko pristupovať pri ďalšom načítaní aplikácie. V ideálnom svete by mali byť súbory v oblasti vyrovnávacej pamäte aktualizované automaticky počas aktualizácie aplikácie alebo systému. To sa však nestane väčšinu času. Niekedy je potrebné manuálne vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, aby ste ju obnovili. Keďže samotné súbory sú dočasné, môžu sa bezpečne odstrániť bez ovplyvnenia operačného systému alebo aplikácií. Systém automaticky vytvorí novú sadu súborov vyrovnávacej pamäte, ktoré nabudúce načítajú vaše aplikácie.

Odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte sa osvedčilo pri odstraňovaní malých problémov týkajúcich sa konkrétnej aplikácie, ako aj pri zmrazovaní a náhodnom reštartovaní. Ak ste ešte neurobili tento krok, jednoducho postupujte podľa týchto krokov:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie

Tento krok na riešenie problémov ide ruka v ruke s vymazaním vyrovnávacej pamäte, aj keď len pre cielené aplikácie. Ak sa zdá, že problém je obmedzený len na konkrétnu aplikáciu, odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov môže pre vás problém jednoducho vyriešiť. Tu je postup, ako sa to deje:

• Choď do nastavení.
• Prejdite na Aplikácie.
• Vyberte možnosť Spravovať aplikácie.
• Klepnite na kartu Všetky.
• Vyberte názov aplikácie, ktorá sa chystá vyhnúť.
• Odtiaľ sa zobrazia tlačidlá Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať dáta.

Odinštalujte aplikácie

Mnohí používatelia Androidu si myslia, že aktualizácia operačného systému tiež znamená, že aplikácie sa automaticky aktualizujú v procese. Pravda je naopak. Nesprávne kódované aplikácie môžu viesť k mnohým problémom, preto sa uistite, že nainštalujete iba oficiálne a pravidelne aktualizované aplikácie. Nie každý vývojár je dostatočne nadšený na aktualizáciu svojho produktu a / alebo opravu chýb pri uvoľnení nových aktualizácií operačného systému. Ak máte nepoužívané aplikácie, ktoré sedia dlhšie ako dva týždne, je to pravdepodobné, že nie sú potrebné. Udržujte počet aplikácií čo najtenší a nezabudnite sa držať produktov vyrobených renomovanými vývojármi.

Vykonajte hlavný reset

Nikto to nechce, ale ak sa zdá, že nič nefunguje, naozaj nemáte inú možnosť, pokiaľ ide o riešenie problémov vľavo. Obnovenie nastavení firmvéru a aplikácií späť na predvolené hodnoty môže odstrániť chyby, ktoré sa vyvinuli po inštalácii aplikácií alebo aktualizácií tretích strán v priebehu času. Tu je postup, ako sa to deje:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
• Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
• Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Čas na kontrolu hardvéru

Ak problém pretrváva po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov, môžete bezpečne predpokladať, že problém s hardvérom môže byť vinný. Niekedy môže poškodená batéria spôsobiť stratu energie vo veľmi krátkom čase. Pretože S6 má neodstrániteľnú batériu, musíte nechať profesionála alebo spoločnosť Samsung vykonať nejaké kontroly. Majte na pamäti, že chybný procesor môže tiež spôsobiť zmrazenie alebo náhodné reštartovanie problémov a diagnostikovať, že to môže byť ťažké podnikanie. Ak máte podozrenie, že niektoré interné komponenty sú obviňované inými ako je batéria, nájdenie spôsobu, ako si vymeniť telefón, je vždy lepšie ako oprava zariadenia.

Problém # 3: Ako opraviť problémy súvisiace s Marshmallow v rade Galaxy S6

Keďže bol Marshmallow tlačený na môj telefón, môj e-mail sa nebude synchronizovať oboma spôsobmi. Ak dostanem e-mail, zobrazí sa na mojom telefóne aj na mojom notebooku. Ak ma odstrániť, ak z môjho S6 to bude zmazať z môjho notebooku. Ak odstránim z prenosného počítača, neodstránia sa z môjho telefónu, ak ho ručne neodstránim. Všetko fungovalo pred novým softvérom. Hovoril som so spoločnosťami Sprint, CenturyLine (môj poštový operátor) a spoločnosťou Samsung. Všetci nemajú potuchy, prečo sa to deje. Opakovane som reštartoval môj telefón, Sprint opätovne získal môj telefón a vymazal cache. - Mike

Dostali sme aktualizáciu Marshmallow pred dvoma dňami, teraz je moje číslo hlasovej schránky prepojené s mojím dcérskym telefónnym číslom na mojom účte. Keď ju voláte, je označená ako hlasová schránka. Pri prijímaní správ MMS, keď odpoviem, pridá moje dcéry do správy a vyzerá to, že je tá, ktorá odpovedala na textové vlákno. Nie som si istý, či sú niektoré z mojich ďalších kontaktov navzájom prepojené. - Valarie

Ahoj! Píšem z Európy. Tu práve vydali najnovšiu aktualizáciu 6.0.1, ktorú som urobil pre môj S6. Mám na začiatku niekoľko problémov, ktoré som dokázal vyriešiť s výnimkou jedného: nastavil som fotku z mojej galérie ako doma a zámok a kedykoľvek som reštartoval telefón, bol preč. Displej sa vráti na pôvodné ružovo-modré pozadie Samsungu pre uzamknutú obrazovku a modrá na domovskú obrazovku. Nejaké návrhy? Nechcel by som urobiť továrenské nastavenie pre taký hlúpe problém ...

vopred ďakujem! - Barbara

Môj telefón bol nedávno aktualizovaný na Android 6.0.1 a teraz sa môj e-mail nesprávne synchronizuje, synchronizujem na pracovný e-mail prostredníctvom servera Exchange. Pred aktualizáciou nemal telefón žiadny problém prijímať a odosielanie e-mailov, ale teraz sa zdá, že nefunguje správne. Mám skontrolovať všetky nastavenia a sú rovnaké ako predtým. Zaujímalo by ma, či potrebujem odinštalovať svoj účet Exchange a preinštalovať ho, aby som zistil, či to bude fungovať.

Vďaka. - Don

Nedávno som sa aktualizoval na marshmallow. Ale od aktualizácie môj S6 je tak pomalý. Počasie, ktoré prehliadam pomocou wifi alebo bez. A pomocou môjho telefónu vo všeobecnosti, napríklad messing, otváranie zoznamu kontaktov pre volanie, e-mail atď Zostáva zaostáva. Odpoveď je z mobilu taká pomalá. Dokončenie akcie môže trvať až 10 sekúnd. Môžem urobiť niečo, čo môžem znova urobiť môj telefón normálnym? ????

Ďakujem. - Salma

Môj telefón ma donútil urobiť aktualizáciu marshmallow. Teraz musím prejsť cez obrazovku pred použitím môjho vzoru na prihlásenie. (Mám deti a to môže byť ťažké, keď robím veci s jednou rukou.) Taktiež zmenil môj e-mail, takže nemôžem len posunúť e-mail a poslať ho do koša. Musím zaškrtnúť políčko vedľa e-mailu, aby ste ho odstránili. Posúvaním sa dostanete do ponuky alebo otvoríte e-mail. Existuje nejaký spôsob, ako zakázať extra prihlasovacie okno a zmeniť e-mail späť na vymazanie s jedným prstom správy? Snažil som sa ho nájsť v ponuke nastavení a nebol schopný nájsť opravu. Ďakujem! - Dana

Riešenie: Ahoj chalani. Post-Marshmallow problémy s aktualizáciou na S6 sa rýchlo zvyšuje v posledných niekoľkých týždňoch, takže riešenie hromadne v tomto príspevku vyzerá dosť rozumne. Aj keď sa môže zdať, že každý problém môže byť navzájom oddelený, dôvod, prečo sa to deje, spočíva v tom, že boli spustené inštaláciou aplikácie Android Marshmallow. To neznamená, že samotný nový operačný systém spoločnosti Google je výlučne obviňovaný. Existuje mnoho ďalších premenných, ktoré môžu vstúpiť do hry pri spustení vyvíjajúceho sa operačného systému. Vzájomné pôsobenie aplikácie Marshmallow s inými aplikáciami, ktoré môžu alebo nemusia byť optimalizované na prácu s ním, môžu vytvárať veľa možných bodov zlyhania. Nie je prekvapujúce, že priemerní používatelia okamžite obviňujú nový operačný systém ako darebáka.

Našťastie je možné, že akékoľvek problémy, ktoré sa vám môžu dostať po aktualizácii systému Android, sú vo väčšine prípadov dostatočne jednoduché. Vo všeobecnosti, základné kroky na riešenie problémov so softvérom, ako sú tie, ktoré sú uvedené vyššie, môžu účinne čeliť väčšine problémov súvisiacich s aktualizáciou. Problémy, ktoré zostanú po vymazaní oblasti vyrovnávacej pamäte alebo obnovenia továrenských nastavení, sú s najväčšou pravdepodobnosťou spojené s aplikáciami, čo znamená, že buď sú zle kódované, alebo ich vývojár nebol obťažovaný pri aktualizácii, aby fungoval s novým operačným systémom. Ako už bolo uvedené, nie všetci vývojári vidia potrebu zabezpečiť, aby ich produkty fungovali v súlade s novým operačným systémom. Veľká časť dostupných aplikácií v službe Obchod Google Play v súčasnosti ešte nie je optimalizovaná na prácu s programom Marshmallow, pretože vývojári to jednoducho nezaujímajú. Aplikácia určená na prácu s balíkom Android KitKat alebo Lollipop nemusí nutne fungovať hladko s aplikáciou Marshmallow. Ak ste skorým adaptérom alebo aplikáciou Marshmallow alebo ak váš bezdrôtový operátor "nútil" aktualizáciu vášho zariadenia, skontrolujte, či sú všetky vaše aplikácie úplne aktualizované. Neváhajte dočasne odinštalovať zastaranú aplikáciu, najmä ak máte po inštalácii programu Marshmallow problémy.

Ako všeobecné pravidlo, uistite sa, že ste vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte a obnovili továrenské nastavenie po dôležitej aktualizácii. Skontrolujte tento príspevok a získajte ďalšie diskusie o Android Marshmallow.