Ako opraviť aplikáciu Messenger, ktorá sa stále zhadzuje alebo nie je správne vložená do vášho smartphonu HTC U12 / U12 Plus [Príručka na riešenie problémov]

Messenger je jednou z najpopulárnejších platforiem okamžitých správ. Väčšina, ak nie všetci používatelia Facebook, majú nainštalovanú na svojich zariadeniach. Rovnako ako zdrojová aplikácia (Facebook) je aj aplikácia Messenger dobre udržiavaná. Aj tak stále existujú prípady, kedy sa niečo pokazí a aplikácia Messenger jednoducho nebude fungovať tak, ako je zamýšľané. Pravdepodobne ste počuli o mnohých ľuďoch, ktorí vzniesli rôzne sťažnosti týkajúce sa Messenger.

Medzi najrozšírenejšie problémy by patrili okrem iného chyby pri načítaní, nepodarilo sa odosielať správy, zlyhanie pripojenia a náhodné zlyhania aplikácie. To všetko je zjavne spojené so softvérom. Vo väčšine prípadov sú problémy s aplikáciou Messenger viazané na chyby v sieti. Ďalšie problémy, ako napríklad zlyhania aplikácií a zlyhania pri načítaní, sú s najväčšou pravdepodobnosťou spojené so softvérovými konfliktmi a chybami. Nižšie sú uvedené jednoduché, ale efektívne riešenia problému s aplikáciou Messenger, ktorá sa neustále zrýchľuje alebo nie je správne načítaná na smartphone HTC U12 / U12 Plus. Čítajte ďalej, ak chcete zistiť, čo robiť, ak budete vždy čeliť rovnakému problému na telefóne HTC.

Pre vlastníkov, ktorí hľadajú riešenie iného problému, odstráňte našu stránku na riešenie problémov, už sme riešili niektoré z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Prejdite na stránku a nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o problémoch so systémom Android.

Riešenie problémov so zariadením HTC U12 s aplikáciou Messenger, ktorá stále trvá

Pred odstránením problémov s aplikáciami a problémami so softvérom v telefóne skontrolujte a ubezpečte sa, že vaše zariadenie má prístup na Internet. Aplikácia Messenger je on-line aplikácia a preto vyžaduje správne fungovanie stabilného a silného internetového pripojenia. Ak má váš HTC smartphone nejaké problémy s pripojením k sieti, napríklad prerušované internetové pripojenie alebo žiadny internet vôbec, musíte sa s týmto problémom najskôr zaoberať. Po oprave pripojenia k internetu by aplikácia Messenger a ďalšie online aplikácie mali fungovať správne. V opačnom prípade vyskúšajte ktorékoľvek z nasledujúcich riešení.

Prvé riešenie: Vynútené zastavenie aplikácie Messenger a reštartovanie.

Aplikácie môžu kedykoľvek zlyhať v dôsledku menších softvérových chýb a problémov. Aplikácie na pozadí sú zvyčajne náchylné na to. Ak ste v minulosti používali službu Messenger, pravdepodobne stále beží na pozadí a potom sa poškodí. V dôsledku toho aplikácia už nie je schopná správne načítať alebo neustále zhadzovať. Ak to chcete vyriešiť, použite nasledovný postup: prerušte aplikáciu Messenger alebo akékoľvek iné aplikácie na pozadí v zariadení HTC U12 / U12 Plus:

1. Stlačte tlačidlo Nedávne aplikácie .
2. Ak chcete prejsť na iné aplikácie, prelistujte náhľadov aplikácií.
3. Potom ho pretiahnite posunom aplikácie aplikácie Messenger doľava alebo doprava, aby ste ho ukončili alebo zatvorili.
4. Ak uvidíte viacero bežiacich aplikácií, klepnite na tlačidlo Vymazať všetko, aby ste ich všetky zatvorili naraz.

Po vymazaní aplikácií Messenger a pozadia reštartujte alebo obnovte softvér HTC U12 / U12 Plus. Ak tak urobíte, dôjde k výpisu chybné vyrovnávacej pamäte a dočasných súborov z internej pamäte telefónu, ktoré by mohli spôsobiť konflikt s aplikáciou Messenger. Tu je postup.

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd.
2. Vyberte položku Vypnúť z možností ponuky a potom klepnutím na tlačidlo OK vypnite telefón.
3. Po uplynutí 30 sekúnd stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa telefón nespustí.

Tento proces neovplyvní uložené dáta v pamäti telefónu, a tak nestratíte žiadne informácie.

Druhé riešenie: Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie.

Cache alebo dočasné údaje uložené v aplikácii Messenger môžu byť hlavným vinníkom, najmä ak sa poškodia. Zatiaľ čo vyrovnávacia pamäť pomáha rýchlo znova načítať podobné informácie o aplikácii, môžu spôsobiť aj konflikty a spôsobiť, že aplikácia je nepravdivá. Toto je pri vymazávaní vyrovnávacej pamäte aplikácie a údajov dôležitú úlohu. Upozorňujeme však, že vymazaním údajov aplikácie sa odstránia všetky nastavenia, konfigurácie a ďalšie uložené informácie o aplikácii. To znamená, že budete musieť znova prihlásiť sa do svojho účtu Facebook-Messenger.

Tu je postup vymazania vyrovnávacej pamäte a údajov v aplikácii Messenger:

1. Prejdite prstom nahor z domovskej obrazovky a potom klepnite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na položku Aplikácie a upozornenia a potom vyberte položku Informácie o aplikácii.
3. Nájdite a klepnite na aplikáciu Messenger .
4. Klepnite na Uloženie .
5. Vyberte Vymazať vyrovnávaciu pamäť na vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie.
6. Ak chcete vymazať dočasné údaje uložené v aplikácii, vyberte položku Vymazať údaje .
7. Klepnite na OK pre potvrdenie.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie spustite aplikáciu Messenger v telefóne a potom sa prihláste do svojho účtu. Zistite, či problém vyriešil. V opačnom prípade pokračujte v odstraňovaní problémov.

Tretie riešenie: Aktualizujte aplikáciu na najnovšiu verziu, ak je k dispozícii.

Aktualizácia aplikácií a softvéru zariadenia sa odporúča, aby sa zabezpečil optimálny výkon. Aktualizácie takisto ponúkajú opravy chýb, ktoré sa vo všeobecnosti zbavujú problémov spôsobených chybami v aplikácii alebo v telefónnom systéme. Ak ste svoje aplikácie alebo telefón nenastavili na automatickú inštaláciu aktualizácií, budete musieť manuálne skontrolovať a nainštalovať čakajúce aktualizácie. Nižšie je uvedené, ako skontrolovať, či sa čakajú na aktualizácie aplikácií, najmä v aplikácii Messenger na vašom smartfóne HTC U12 / U12 Plus:

1. Prejdite prstom nahor z úvodnej obrazovky.
2. Nájdite a klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na ikonu Menu (tri horizontálne čiary) v ľavom hornom rohu hlavnej obrazovky obchodu Google Play.
4. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
5. Ak chcete zobraziť zoznam aplikácií s čakajúcimi aktualizáciami, prejdite na kartu Aktualizácie.
6. Klepnite na položku Aktualizovať vedľa aplikácie Messenger . Týmto sa nainštaluje čakajúca aktualizácia aplikácie Messenger.
7. Ak vidíte viacero aktualizácií aplikácií, klepnite na Aktualizovať všetko, aby ste súčasne aktualizovali všetky aplikácie.

Akonáhle sa aplikácie dokončia aktualizáciou, reštartujte / mäkký reset vášho telefónu, aby ste zaistili, že všetky nové zmeny budú správne aplikované a zabráni akýmkoľvek aplikáciám alebo telefónnemu systému konať.

Okrem aplikácií môže byť nainštalovanie najnovšej aktualizácie softvéru do telefónu kľúčom k odstráneniu problému. Tu je návod, ako skontrolovať a ručne aktualizovať softvér na zariadení HTC U12 / U12 Plus:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na kartu Všeobecné .
3. Klepnite na Aktualiz. Centrum a potom na Aktualizácia systému.
4. Klepnite na možnosť Kontrola aktualizácie.

Znova reštartujte telefón, keď je aktualizácia úplne nainštalovaná, aby sa zabránilo zneužitiu žiadnych aplikácií a uložte všetky nové systémové zmeny z nedávno nainštalovanej aktualizácie.

Štvrté riešenie: odinštalujte a nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie Messenger.

Možno budete musieť zvážiť vymazanie aplikácie, ak bude pokračovať v havárii po uplatnení predchádzajúcich riešení. Aplikácia môže byť úplne poškodená a už nie je funkčná. Jediný spôsob, ako správne spustiť správnu aplikáciu Messenger, je opätovné nainštalovanie. Takže tu je to, čo môžete vyskúšať ďalej:

1. Prejdite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na položku Aplikácie a upozornenia.
3. Vyberte položku Informácie o aplikácii.
4. Klepnutím vyberte aplikáciu Messenger .
5. Ak chcete odstrániť všetky nedávne aktualizácie z Obchodu Google Play, vyberte možnosť Odinštalovať aktualizácie. Zvážte túto možnosť, ak sa aplikácia Messenger po inštalácii aktualizácií aplikácií začala správať nesprávne. V opačnom prípade kliknite na tlačidlo Odinštalovať, aby ste namiesto toho odinštalovali aplikáciu.
6. Vyberte OK a potvrďte.

Po odinštalovaní chyby aplikácie Messenger reštartujte telefón, aby ste vymazali pamäťovú vyrovnávaciu pamäť a obnovili operačný systém. Potom postupujte podľa týchto krokov a nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie Messenger z Obchodu Play:

1. Prejdite prstom nahor z domovskej obrazovky a potom klepnite na položku Uložiť.
2. Klepnite na panel vyhľadávania v službe Obchod Play, vstúpte do aplikácie Messenger a potom klepnite na tlačidlo Späť / Enter, čím začnete hľadať aplikáciu Messenger .
3. Klepnutím vyberte najnovšiu / kompatibilnú verziu aplikácie pre váš HTC U12 / U12 Plus. Ak chcete získať ďalšie informácie, zvážte prečítanie recenzií náhľadu alebo popis aplikácie.
4. Potom klepnutím na položku Inštalovať spustite inštaláciu aplikácie.

Počkajte, kým sa aplikácia úspešne nainštaluje a pokúste sa ju otvoriť a zistite, či funguje.

Piate riešenie: Obnovte nastavenia siete v telefóne.

Vymazanie sieťových chýb z možných spúšťačov vykonávajúcich resetovanie siete môže pomôcť. Týmto spôsobom vymažete aktuálne nastavenia siete a potom obnovíte predvolené hodnoty. Akékoľvek nesprávne nastavenia, ktoré by mohli spôsobiť konflikt so sieťovými funkciami a aplikáciami v telefóne, sa v tomto procese odstránia. To isté platí pre siete Wi-Fi a pripojenia Bluetooth. Ak si to chcete vyskúšať, ako je to možné, resetujte nastavenia siete na svojom zariadení HTC U12 / U12 Plus:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na kartu Všeobecné .
3. Klepnite na položku Reštartovať a vynulovať.
4. Zvoľte Sieťové nastavenia z daných možností.
5. Potom klepnite na položku Obnoviť nastavenia dvakrát a potvrďte.

Po dokončení obnovenia sa telefón sám reštartuje. Znova pripojte k sieti Wi-Fi a potom spustíte aplikáciu Messenger, aby ste zistili, či bol problém vyriešený.

Požiadajte o ďalšiu pomoc

Môžete sa rozhodnúť, že problém vyskočíte na podporu služby Facebook - Messenger alebo navštívte centrum pomoci Facebooku, kde získate viac informácií od tímu podpory pre komunitu. Stačí im poskytnúť úplné podrobnosti o probléme, ako napríklad kedy a ako začala vaša aplikácia Messenger pôsobiť, havarovať alebo neuskutočnila načítanie na vašom HTC U12 / U12 Plus smartphone.