Ako opraviť smartphon Moto X4, ktorý nemôže uskutočňovať alebo prijímať telefónne hovory (jednoduché kroky)

Vyvolávanie problémov, ako je napríklad neschopnosť uskutočniť alebo prijať telefonické hovory, patrí k rozšíreným problémom v mobilných zariadeniach vrátane nových smartfónov, ako je napríklad Moto X4. Problémy sú tieto sú zvyčajne spúšťané sieťovými chybami na vašom konci alebo poskytovateľom sieťových služieb. To znamená, že sa môžete pokúsiť odstrániť problém na konci alebo požiadať o pomoc poskytovateľa sieťových služieb. V tejto súvislosti som preukázal niekoľko užitočných riešení a potenciálnych riešení na riešenie problémov s volaním na zariadení Moto X4. V prípade potreby si môžete pozrieť túto príručku na riešenie problémov.

Pre majiteľov smartfónov, ktorí našu stránku našli pri hľadaní riešenia, skúste zistiť, či je váš telefón jedným z podporovaných zariadení. Ak je, navštívte stránku na riešenie problémov pre toto zariadenie, vyhľadajte ho a nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim, a neváhajte a použite naše riešenia a riešenia. Ak však po tom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Ako opraviť váš Moto X4, ktorý nemôže uskutočniť / prijať telefonické hovory

Skôr než začnete riešiť problémy so softvérom, ktoré mohli zabrániť tomu, aby vaše zariadenie Moto X4 uskutočňovalo alebo prijímalo telefonické hovory, skontrolujte a ubezpečte sa, že stav vášho účtu je dobrý. Niektorý dopravca by zaviedol dočasnú deaktiváciu odchádzajúcich služieb pre účty s nevyriešenými problémami, ako sú nezaplatené účty alebo iné problémy. Tiež skontrolujte výpadky. Niekedy by výpadky siete mohli neočakávane narušiť príslušné služby, pokiaľ nie sú kvôli plánovanej údržbe vykonávané poskytovateľom sieťových služieb. V prípade, že nemôžete prijímať hovory iba od určitého kontaktu alebo telefónneho čísla, skúste skontrolovať zoznam automatických blokov. Je možné, že číslo je uvedené vo vašom blokovanom zozname, takže v prípade potreby ho musíte odstrániť.

Ak ste urobili všetko, ale problém pretrváva, môžete začať riešiť problémy. Tieto riešenia môžete považovať za svoje možnosti.

Prvé riešenie: Reštartujte svoj telefón (soft reset).

Aby ste sa uistili, že problém nie je vyvolaný drobnými závadami, môžete začať vykonaním softwarového vynulovania alebo reštartovaním telefónu. Pomôže to odstrániť akékoľvek chyby, ktoré ovplyvňujú aplikáciu Telefón / dialer, bez ovplyvnenia akýchkoľvek údajov uložených vo vnútornej pamäti vášho zariadenia. A tu je, ako sa to deje:

1. Stlačte a podržte tlačidlo vypínača na 10 až 20 sekúnd, kým sa úplne nevypne. Po niekoľkých sekundách stlačte a podržte stlačené tlačidlo napájania, kým sa telefón neaktivuje a nevykoná bootovací postup.
2. Prípadne môžete súčasne stlačiť a podržať tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač súčasne po dobu 30 až 40 sekúnd a potom uvoľniť obe klávesy po reštarte telefónu.

Vykonajte testovacie volanie, aby ste zistili, či bol problém vyriešený. V opačnom prípade pokračujte ďalším postupom.

Druhé riešenie: Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o aplikácii Telefón / dialer.

Cache alebo dočasné súbory populácie aplikácie telefónu môžu byť tiež medzi možnými spúšťačmi, najmä keď sa zrúti. Ak sa chcete ubezpečiť, že to nie je spúšťač, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje v telefóne pomocou týchto krokov:

1. Otvorte nastavenia .
2. Klepnite na položku Aplikácie .
3. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Všetky aplikácie .
4. Vyberte aplikáciu Telefón / dialer, ktorú používate.
5. Klepnite na Uloženie .
6. Klepnutím na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie
7. Klepnite na Vymazať dáta-> OK, ak je to potrebné.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov v aplikácii telefónu reštartujte telefón ešte raz, aby ste aktualizovali systém a použili nedávne zmeny, ktoré ste vykonali. Potom vykonajte nejaké testovacie hovory, aby ste zistili, či to bude trvať.

Tretie riešenie: Utrite oddiel cache.

Dočasné systémové súbory, ktoré sú uložené ako vyrovnávacej pamäte v adresári systému telefónu, môžu ovplyvniť aj iné funkcie, najmä ak sa tieto súbory poškodia. Aby ste sa uistili, že to nie je to, čo zabraňuje zariadeniu spracovávať hovory, môže pomôcť vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a súčasne na niekoľko sekúnd súčasne stlačte tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti.
3. Keď sa zobrazí ponuka Výber režimu zavádzania, uvoľnite obe tlačidlá.
4. Z ponuky stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti a prejdite na položku Obnovenie.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti vyberte zvýraznenú možnosť.
6. Na obrazovke Žiadne príkazy súčasne stlačte a uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a napájanie niekoľkokrát, kým nezískate prístup do ponuky obnovenia systému Android .
7. V režime obnovy stláčajte opakovane tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nie je zvýraznená možnosť rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache .
8. Stlačením tlačidla napájania potvrdíte zvolenú možnosť.
9. Počkajte, kým sa vaše zariadenie neukončí vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte, a zobrazí výzvu s možnosťou systému Reboot now .
10. Stlačením tlačidla P ower naposledy potvrďte výber a reštartujte telefón.

Na rozdiel od obnovenia továrenského nastavenia netreba vymazanie vyrovnávacej pamäte neovplyvňuje vaše údaje, takže nestratíte osobný obsah a informácie uložené vo vnútornej pamäti vášho zariadenia.

Štvrté riešenie: Odstráňte a znova nainštalujte svoju SIM kartu.

Ak nemôžete robiť alebo prijímať hovory na vašom motone X4 a vidíte nejaké chyby týkajúce sa karty SIM alebo siete, odstránenie opätovného nainštalovania karty SIM vám môže pomôcť. Ak chcete vyskúšať svoje šťastie v tomto riešení, postupujte nasledovne:

1. Vypnite telefón.
2. Nájdite malý otvor v zásobníku karty SIM.
3. Umiestite telefón smerom hore.
4. Vložte nástroj na vysunutie karty SIM do otvoru, potom ho pevne, ale jemne zatlačte, až kým nevytvoríte zásobník. Uistite sa, že používate nástroj na vysunutie karty SIM, ktorý je dodávaný so zariadením, aby ste ho mohli perfektne sadnúť.
5. Odstráňte zásobník.
6. Vytiahnite kartu SIM a skontrolujte, či nie sú viditeľné známky poškodenia. Ak máte podozrenie, že je karta SIM poškodená, obráťte sa na poskytovateľa služieb / operátora a požiadajte o novú výmenu karty SIM. Ak vám SIM karta vyzerá dobre, prejdite na ďalší krok.
7. SIM kartu vložte späť do (menšieho) otvoru v zásobníku so zlatými kontaktmi smerom nadol.
8. Opatrne premiestnite zásobník do otvoru a jemne ho zatlačte späť do telefónu.

Reštartujte telefón, keď je zásobník zaistený, vykonajte niektoré testovacie hovory a skontrolujte, či to bude fungovať.

Piate riešenie: Aktualizujte svoj telefón na najnovšiu verziu softvéru.

Inštalácia najnovšej aktualizácie softvéru v zariadení môže byť tiež kľúčom k odstráneniu volacích chýb, najmä ak sú spôsobené niektorými ťažkými chybami. Okrem toho, že prinášajú nové funkcie, aktualizácie softvéru obsahujú aj opravné opravy, ktoré sa zbavia akýchkoľvek existujúcich chýb, ktoré spôsobujú rôzne problémy vo vašom zariadení. Postupujte takto:

1. Klepnite na položku Nastavenia v ponuke aplikácií.
2. Klepnite na položku Telefón.
3. Klepnite na Aktualizácie systému.

Poznámka: Skôr než začnete sťahovať akúkoľvek aktualizáciu, uistite sa, že máte telefón nabitý (aspoň 50%) a pripojený k internetu.

1. Vyberte položku Stiahnuť a nainštalovať.
2. Počkajte, kým vaše zariadenie nedokončí sťahovanie softvéru a zobrazí inštaláciu pozadia.
3. Počkajte, kým sa softvér úplne nainštaluje.
4. Keď sa na telefóne zobrazí výzva Skoro tam ..., vyberte možnosť Reštartovať .

Počkajte, kým sa telefón dokončí zavádzanie, a potom otestujte svoj telefón, aby ste zistili, či je teraz možné uskutočniť alebo prijať telefonické hovory.

Ďalšie možnosti

• Obnovenie továrenských údajov / hlavný reset. Môžete sa rozhodnúť, že budete pokračovať s obnovením továrenského stavu alebo s hlavným resetom ako posledným prostriedkom, ak žiadna z predchádzajúcich metód nie je schopná problém odstrániť. Môžu sa vyskytnúť vážnejšie problémy so systémom, ktoré spôsobili problémy s volajúcimi funkciami telefónu. Vzhľadom na to, že základnou príčinou je zložitá systémová chyba, môže sa vyriešiť továrenský reset alebo hlavný reset. Tento proces však povedie k strate údajov, pretože všetko vymaže zo svojho telefónneho systému vrátane osobných údajov a iného obsahu. Akékoľvek chyby systému budú odstránené.
• Vyhľadať ďalšiu pomoc. Obráťte sa na svojho poskytovateľa služieb / operátora, aby ste ohlásili problém a požiadali o ďalšiu pomoc a odporúčania. Problém môže mať niečo spoločné s problémami súvisiacimi s účtom alebo sieťovými chybami, ktoré sa dajú odstrániť len na konci operátora. Tak im dajte výzvu na ďalšiu pomoc.