Ako opraviť Motorola Moto G5 čierna obrazovka smrť problém? [Riešenie problémov]

Čierna obrazovka smrti sa objavuje medzi rozšírenými problémami, s ktorými sa stretávajú používatelia telefónov s Androidom, vrátane tých s prenosným slúchadlom Moto G5. Niektorí majú to, že telefón práve utiekol do normálneho používania a nikdy sa nevrátil. Mohlo by to znamenať závažný systémový problém, ak nie je poškodenie zariadenia na zariadení. Problémy na čiernej obrazovke smrti, ktoré súvisia s poruchami softvéru, sa zvyčajne vyskytujú po nainštalovaní v telefóne chybných aplikácií, poškodených súborov a aktualizácií bugov. V tomto prípade máte malú šancu na odstránenie problému na vašom konci použitím niektorých uplatniteľných riešení. Napriek tomu, ak sa vám nepodarí nájsť úspech a váš Moto G5 zostane po odstránení problémov so softvérom na čiernej obrazovke, vaša ďalšia najlepšia nádej, že sa váš telefón vráti späť, bude prostredníctvom technickej služby. Ale predtým, než vyrazíte do servisného strediska, prečo ušetriť nejaký čas a pokúsiť sa opraviť váš Moto G5 doma pomocou týchto riešení? Bude to biť, aby sa šanca začať, kedykoľvek ste všetci nastaviť na riešenie problémov.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Prvé riešenie: Nabite svoj telefón.

Pred skokom do záveru, že váš telefón mohol byť úplne zrušený, zvážte možnosť, že sa práve dostala do napájania a potrebuje nabíjanie. Niektoré nepoctivé aplikácie môžu mať tendenciu spôsobiť masívne vybitie batérie, čím spôsobia, že telefón zrazu zomrie. V takom prípade budete musieť nabiť telefón o niečo dlhšie, asi asi 30 minút až 1 hodinu. To by bolo dosť času na to, aby akumulovala energiu, aby sa mohla naštartovať. Nezabudnite použiť pôvodnú nabíjačku OEM, aby ste sa vyhli problémom s nabíjaním.

Druhé riešenie: Vynútené reštartovanie počas nabíjania.

Zvyčajne sa indikátor nabíjania zobrazí na obrazovke niekoľko minút po pripojení zariadenia do nabíjačky a napájacieho zdroja. Ale to nemusí byť vždy prípad, najmä ak váš telefón bol úplne vyčerpaný moc niektoré chyby. Je možné, že telefónny systém narazil po destabilizácii niektorými chybnými súbormi alebo zlomenými dátovými segmentmi. Jednoduchým riešením tohto problému je nútené reštartovanie. Ale pretože váš telefón zobrazuje len čiernu obrazovku, je tiež možné, že vaše zariadenie úplne prestane fungovať. Ak chcete riešiť oba problémy, môžete vyskúšať nútený reštart pri nabíjaní riešenia.

Za týmto účelom jednoducho pripojte váš Moto G5 k zdroju napájania a nechajte ho nabíjať približne 20 minút. Zatiaľ čo sa zariadenie nabíja, nútené ho reštartovať stlačením klávesov Power a zníženie hlasitosti naraz, kým sa nezapne.

Ak to vôbec neurobí, prejdite na ďalšie možné riešenie.

Tretie riešenie: externý reset (obnovenie z výroby).

Mnohí používatelia Moto G5, ktorí sa zaoberali rovnakými problémami, dokázali nájsť nápravu vykonaním externého vynulovania alebo obnovenia továrenského režimu v režime obnovenia. Treba však poznamenať, že aj keď táto metóda funguje, vedie to aj k strate dát. Všetky vaše dôležité údaje a osobné údaje budú z vášho telefónu odstránené a budú obnovené na predvolené nastavenia. Ale na jasnej strane bude vaše zariadenie rovnako odstránené z chýb, softvérových závad a chýb. Ak si myslíte, že stojí za to strieľať, potom pokračujte a postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a napájania, kým sa prístroj nezapne.
3. Stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, až kým sa príznakom vedľa tlačidla Napájanie nezobrazí režim obnovenia.
4. Stlačením tlačidla Napájanie reštartujte zariadenie do režimu obnovy. Na obrazovke sa potom zobrazí logo Android so štítkom bez príkazu .
5. Kým stlačíte tlačidlo napájania, stlačte a uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti .
6. Potom stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti a prejdite na položku Vymazanie dát / obnovenie továrenského nastavenia .
7. Stlačením tlačidla Napájanie potvrďte výber.
8. Stlačením tlačidla Zníženie hlasitosti prejdite na a zvýraznite položku Áno - vymažte všetky používateľské údaje.
9. Potom potvrďte výber stlačením tlačidla napájania .

Počkajte, kým sa reset neukončí a telefón sa reštartuje. Ak je reset úspešný a môžete obnoviť život Moto G5, pokračujte v počiatočnom nastavení a potom telefón používajte tak, ako sa to bežne deje. V opačnom prípade zvážte možnosti opravy.

Štvrté riešenie: Použite počítač na prístup k vášmu telefónnemu systému.

Rovnako ako všetky ostatné smartphony, môžete použiť aj počítač na prístup k vášmu moto G5, zálohovanie dôležitých dát a obnovenie telefónu pomocou špeciálneho softvéru na obnovu systému Android.

Aby ste mohli začať, musíte pripojiť váš Moto G5 k počítaču pomocou dodaného kábla USB. Počkajte, kým počítač nezistí váš telefón ako externé pamäťové médium. Tu je návod, ako to funguje:

1. Keď je váš telefón pripojený, otvorte na svojom počítači aplikáciu Prieskumník súborov alebo Prieskumník Windows .
2. V sekcii Prenosné zariadenia prejdite do priečinka XT1028-> Internal Storage . Ak váš počítač dokáže rozpoznať váš telefón, budete môcť tento priečinok zobraziť a pristupovať k nemu. V opačnom prípade sa nezobrazí.
3. Ak ste sa dostali do priečinka, skopírujte všetky dôležité videá, fotky a ďalšie súbory a presuňte ich do požadovanej zložky na pevnom disku počítača.

Akonáhle máte všetko zálohované, spustite softvér na obnovu / opravu systému Android v počítači a potom sa pokúste opraviť svoje zariadenie pomocou tohto nástroja. Vo všeobecnosti budete vyzvaní na jednoduché pokyny na obrazovke, aby ste dokončili opravu zariadenia a obnovu dát, takže všetko, čo musíte urobiť, je postupovať podľa uvedených pokynov.

Vyhľadajte možnosti Opravy

Navštívte najbližšie servisné stredisko spoločnosti Motorola na svojom mieste alebo akomkoľvek autorizovanom servisnom stredisku a nechajte váš telefón diagnostikovať technik. Je veľmi pravdepodobné, že vaše zariadenie Moto G5 získalo nejaké fyzické alebo kvapalné poškodenie niektorého z jeho kľúčových komponentov a spôsobilo, že sa váš telefón prilepil na čiernu obrazovku smrti. Technik dokáže skontrolovať poškodenie a potom odporúča požadované riešenie.