Ako opraviť môj iPhone 6s Plus, ktorý nebude synchronizovať hudbu s iTunes, získať chybu -5000, -69, 13010, 13014 [Troubleshooting Guide]

Okrem aktualizácie a obnovy systému iOS je ďalším dôležitým použitím aplikácie iTunes sťahovanie a správa multimediálneho obsahu, ako sú hudobné súbory v zariadení so systémom iOS. Okrem hudby môžete použiť službu iTunes na synchronizáciu ďalších súborov, ako sú videá, fotografie, televízne relácie a ďalšie. Keď synchronizujete iPhone so službou iTunes, obsah v zariadení iPhone sa zhoduje s obsahom v knižnici iTunes vo vašom počítači. Jedným z dôležitých požiadaviek pri synchronizácii obsahu s iTunes je iCloud. Budete musieť použiť svoj účet iCloud, aby ste obsah automaticky aktualizovali na všetkých svojich zariadeniach. Je to tiež ďalší spôsob zálohovania obsahu pre úschovu.

Synchronizácia obsahu na vašom iPhone 6s Plus s iTunes má byť jednoduchá a rýchla. Z niektorých dôvodov sa vyskytujú chyby a proces synchronizácie sa zastaví. Medzi chybami iTunes, ktoré sa často vyskytujú pri synchronizácii hudby a iného obsahu na vašom iPhone s iTunes, sú chyby -5000, -69, 13010, 13014. Tieto chybové kódy sa týkajú relevantného problému s synchronizáciou iTunes.

Ale skôr ako čokoľvek iné, ak máte s vaším zariadením iný problém, navštívte stránku na riešenie problémov, ktorú sme nastavili pre iPhone 6s Plus. Uvádzame zoznam všetkých problémov, s ktorými sa každý týždeň stretávame na tejto stránke, a preto sa snažíme zistiť, či sme už predtým riešili váš problém. Ak sme to urobili, skúste použiť riešenia, ktoré sme navrhli, a ak nebudú fungovať, môžete nás kontaktovať vyplnením tohto formulára.

Možné príčiny synchronizácie chýb v službe iTunes

Jedným z možných dôvodov, prečo nebudete môcť synchronizovať obsah iPhone so službou iTunes, je bezpečnostný program nainštalovaný v počítači. Antivírus, brána firewall a ostatné bezpečnostné nástroje bežiace na počítači mohli narušiť proces synchronizácie, a preto sa nedali dokončiť. Tento softvér mohol zaznamenať určité možné hrozby pre počítačový systém v okamihu pripojenia vášho iPhone ako externého zariadenia. Bezpečnostné programy sú navrhnuté tak, aby udržali všetky bezpečnostné hrozby na mieste. Preto je bežné, že odmieta alebo zastaví proces synchronizácie s iTunes v okamihu, keď vníma možné hrozby na zariadení iPhone.

Niektoré prípady, keď iTunes nebude môcť synchronizovať obsah so zariadením so systémom iOS kvôli zastaranému systému. Je to pravdepodobne v prípade, ak v počítači ešte neaktualizujete softvér alebo operačný systém iTunes. Je možné, že váš počítačový operačný systém alebo program iTunes nedodržali minimálne systémové požiadavky pre váš iPhone softvér.

Existujú aj niektoré súbory, ktoré sa nedokázali synchronizovať so službou iTunes vrátane poštových účtov, poznámok a záložiek. Tieto súbory môžete spravovať vo vašich zariadeniach pomocou nástroja iCloud.

Odporúčané riešenia a riešenia

Problémy pri synchronizácii súborov s iTunes sú označené medzi ostatnými problémami súvisiacimi so softvérom na zariadení iPhone 6s Plus. To znamená, že problém môžete vyriešiť bez toho, aby ste museli odniesť váš iPhone technikovi a zaplatiť poplatok za službu. Ak sa stanete, že narazíte na niektorú z vyššie uvedených chýb iTunes a nedokážete synchronizovať hudobný obsah z vášho iPhone do iTunes, môžete sa obrátiť na nasledujúce riešenia.

Prvé riešenie: Manuálna synchronizácia.

Namiesto automatického synchronizovania obsahu skúste to urobiť manuálne. Tu je postup:

Otvorte aplikáciu iTunes v počítači.

Pripojte zariadenie iPhone 6s Plus k počítaču pomocou dodaného kábla USB. Keď počítač zistí váš iPhone, vaše zariadenie sa zobrazí ako ikona v ľavom hornom rohu obrazovky iTunes. Ak sa táto ikona nezobrazuje, odpojte iPhone od počítača, reštartujte počítač a znova pripojte svoj iPhone. Taktiež sa uistite, že váš iPhone je zapnutý.

Kliknite na ikonu zariadenia [Ikona iPhone 6s Plus ].

Prejdite na položku Nastavenia na ľavej strane obrazovky iTunes a zobrazte zoznam typov obsahu, ktoré môžete synchronizovať z knižnice iTunes do vášho zariadenia iPhone 6s Plus.

Kliknite na obsah alebo typ súboru, ktorý chcete synchronizovať.

Prejdite na hlavnú obrazovku iTunes a potom kliknite na políčko vedľa položky Synchronizovať . Týmto sa zapne synchronizácia pre vybratý obsah alebo typ súboru. Ak vidíte zaškrtnutie v poli, znamená to, že pre tento obsah už je povolená synchronizácia.

Ak po kliknutí na odkaz sa zobrazí výzva na oznámenie, že váš iPhone 6s Plus je synchronizovaný s inou knižnicou iTunes, znamená to, že váš iPhone bol predtým pripojený k inému počítaču. Kliknite na položku Vymazať a synchronizovať v tejto správe a nahrať všetok obsah vybraného typu na vašom iPhone obsahom z počítača. Upozorňujeme, že zariadenie so systémom iOS môžete synchronizovať len s jednou knižnicou iTunes naraz.

Po povolení synchronizácie pre typ obsahu uvidíte ďalšie možnosti, ktoré môžete použiť na prispôsobenie nastavení synchronizácie. Tieto možnosti môžete použiť, aby ste sa uistili, že synchronizujete správny obsah.

Po dokončení výberu všetkých typov obsahu, ktoré chcete synchronizovať, kliknite na tlačidlo Použiť v pravom dolnom rohu obrazovky. Týmto uložíte nastavenia synchronizácie.

Ak sa synchronizácia nespustí automaticky, kliknite na tlačidlo Synchronizovať .

Po zapnutí synchronizácie by sa mal váš obsah synchronizovať pri každom pripojení zariadenia iPhone 6s Plus k počítaču a potom otvoriť iTunes. Nezabudnite tiež overiť, či váš počítač je autorizovaný pre obsah, ktorý sa pokúšate synchronizovať inak, časť vášho obsahu sa nedá synchronizovať. Budete musieť autorizovať váš počítač tak, aby vám umožnil prístup k obsahu, ako sú aplikácie, audioknihy, knihy, filmy a hudobné súbory. V službe iTunes môžete autorizovať až päť počítačov.

Druhé riešenie: Správa a kombinovanie súborov v knižnici iTunes.

Odporúča sa uložiť príslušné súbory na jednom mieste v knižnici iTunes. Týmto sa opravia oprávnenia a zjednoduší sa proces synchronizácie. Napríklad súbory knižnice iTunes by mali byť uložené v priečinku iTunes. Cesta súboru alebo adresár sa môže líšiť v závislosti od operačného systému počítača, ktorý používate.

V prípade počítačov Mac prejdite na položku Go-> Home-> Music-> iTunes.

V systéme Windows 7 alebo novších verziách prejdite na stránku C: \ Users \ username \ MyMusic \ iTunes \. Systémy Windows Vista a XP už nie sú podporované programom iTunes 12.2 alebo novšími verziami. V prípade potreby inovujte operačný systém počítača na neskoršiu alebo najnovšiu verziu.

Tretie riešenie: Konfigurujte bezpečnostný softvér v počítači.

Vzhľadom na to, že bezpečnostný softvér je uvedený medzi bežnými vinníkmi, môžete sa ich pokúsiť prekonfigurovať alebo dočasne ich zakázať, kým neuskutočníte synchronizáciu obsahu s iTunes. Tým sa zabezpečí, že žiadny bezpečnostný softvér nebráni vášmu iPhone komunikovať s iTunes.

Ďalšie informácie o konfigurovaní nastavení zabezpečovacieho softvéru získate od dodávateľa alebo vývojára softvéru zabezpečenia.

Štvrté riešenie: Synchronizujte jednu hudbu alebo súbor naraz.

Súčasná synchronizácia viacerých obsahov môže tiež viesť k chybám. Niektoré súbory môžu byť poškodené alebo príliš veľké na spracovanie aplikácie iTunes. Pokúste sa čo najviac synchronizovať jeden obsah naraz. Takýmto spôsobom vám pomôže určiť, či je problém izolovaný na obsahu, ktorý sa pokúšate synchronizovať. Niektoré obsahy sú poškodené a preto sa nedajú synchronizovať so službou iTunes. Prípadne si môžete stiahnuť hudbu alebo obsah priamo do telefónu iPhone 6s Plus.

Ak program iTunes nedokázal nájsť súbor na synchronizáciu, zobrazí sa vám hneď vedľa hudobného súboru v službe iTunes výkričník. Ak to chcete vyriešiť, nájdite správne umiestnenie vybraného súboru a namiesto toho zadajte cestu k súboru alebo adresár.

Tu je postup, ako sa to deje:

Otvorte aplikáciu iTunes v počítači.

V aplikácii iTunes vyberte súbor alebo obsah s výkričníkom vedľa neho. Toto je súbor, ktorý iTunes nedokázal nájsť.

Prejdite do panela s ponukami v hornej časti obrazovky počítača alebo v hornej časti obrazovky iTunes a kliknite na položku Upraviť -> Získať informácie.

Ak sa zobrazí výzva na vyhľadanie súboru, kliknite na položku Vyhľadať .

Navigujte alebo zadajte miesto, kde je súbor uložený. Ak nepoznáte presnú polohu súboru, pokúste sa ho vyhľadať pomocou funkcií Vyhľadávanie v počítači a potom zadajte názov súboru, ktorý chcete vyhľadať. Ak je súbor uložený na externom zariadení alebo sieťovej jednotke, pripojte zariadenie k externej jednotke.

Po obnovení súboru znova použite položku Získať informácie na opätovné sledovanie súboru a potom presuňte aplikáciu iTunes smerom k správnemu umiestneniu.

Ak problém pretrváva a ešte stále nemôžete synchronizovať hudbu iPhone alebo iný obsah s iTunes, potom zvážte ďalšiu možnosť, ktorou je vyriešiť problém s podporou spoločnosti Apple. Pokročilý nástroj môže byť už potrebný na ďalšie riešenie problému a odstránenie týchto chýb.