Ako opraviť môj iPhone SE, ktorý nemôže aktualizovať alebo obnoviť iOS, zobrazuje chyby iTunes 3194, 17 [Troubleshooting Guide]

Pokiaľ ide o riešenie problémov súvisiacich so softvérom medzi rôznymi typmi zariadení so systémom iOS vrátane malého, ale výkonného mimoriadneho vydania iPhone (iPhone SE), obnovenie alebo aktualizácia systému iTunes sa zvyčajne javí ako posledné riešenie. Aj vy môžete zvážiť možnosť zvoliť si službu iTunes a prejsť na aktualizáciu alebo obnovu systému iOS, ak sa všetko ostatné nepodarilo vyriešiť problém, ktorý sa vyskytuje na vašom iPhone. Mnoho problémov možno vyriešiť pomocou inštalácie najnovšej aktualizácie, najmä ak je na vine chyba softvéru.

Zatiaľ pre problémy, ktoré sú spôsobené chybnými aktualizáciami, by používatelia zvyčajne robili opak, čo je obnovenie predchádzajúcej zálohy systému iOS s iTunes. Okrem aktualizácie a obnovy softvéru je veľa ďalších vecí, ktoré môžete robiť s iTunes, ako je sťahovanie obsahu a nové aplikácie pre váš iPhone. Všetko toto môže byť vykonané v žiadnom okamihu, pretože všetko s iPhone, počítačom a iTunes je dobré. To však nie je vždy prípad. V skutočnosti mnohí používatelia zariadení so systémom iOS mali problémy so získavaním vecí s iTunes. Z niektorých dôvodov sa niektorí používatelia iPhone SE nemohli dostať k aktualizácii alebo obnoveniu systému iOS, keď sú pri pokuse o vykonanie procesu požiadané o chybu iTunes 3194 a chybu 17. Čo znamená táto chyba a čo spôsobuje, že sa vyskytne na vašom iPhone SE? Ak ste jedným z tých, ktorí majú tú istú chybu v službe iTunes pri pokuse o obnovu alebo aktualizáciu vášho iPhone SE na iTunes, tento príspevok vám môže pomôcť. Prečítajte si ďalej, aby ste zistili, čo mohlo spôsobiť, že váš iPhone dostane túto chybu a čo treba urobiť, aby sme sa zbavili tejto chyby a dokončili proces obnovy alebo aktualizácie iOS pomocou iTunes.

Teraz, skôr ako začneme naše riešenie problémov, ak máte ďalšie problémy s novým iPhone SE, prejdite na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už publikovali niekoľko príručiek a návodov. Môžete sa tiež obrátiť na nás vyplnením dotazníka o otázkach iPhone. Jedná sa o bezplatnú poradenskú službu, ktorú ponúkame, a všetko, čo potrebujeme, je informácie o probléme. Prosím, dajte nám to tak, aby sme vám mohli pomôcť lepšie.

Čo znamenajú chyby iTunes 3194 a 17 a čo ich vyvoláva?

Našťastie to patrí medzi chyby iTunes, ktoré nie sú spojené s chybným hardvérom. To znamená, že môžete nájsť spôsoby, ako opraviť chybu na svojom konci alebo bez toho, aby ste museli odniesť váš iPhone technikovi služby.

Chybové kódy 3194 a 17 označujú, že niečo prerušuje spojenie medzi vaším iPhone a iTunes alebo iTunes a servermi Apple. Stručne povedané, spojenie sa stratilo, a preto iTunes už nemohol dokončiť proces aktualizácie alebo obnovy. Niektoré faktory môžu narušiť spojenie medzi vaším iPhone a iTunes alebo iTunes a servermi Apple. Medzi bežných vinníkov sú bezpečnostný softvér, ako je firewall a antivírus, chyby aplikácií, chyby v sieti alebo problémy s pripojením. Tu je návod, ako každý z týchto faktorov spúšťa tieto chyby, aby sa vyskytli pri pokuse spravovať iPhone iOS prostredníctvom iTunes.

Bezpečnostný softvér

V týchto prípadoch sú bežné spúšťače brány firewall a antivírusové programy, ktoré sú nainštalované a povolené v počítači. Čo sa zvyčajne stáva, je, že zatiaľ čo váš iPhone má prístup k počítaču, nebude mať prístup k službe iTunes, pretože bezpečnostný softvér to popiera. Existujú aj iné prípady, kedy váš iPhone je schopný pristupovať k iTunes, ale náhle stratil komunikáciu s iTunes, pretože bezpečnostný softvér narušil.

Dôvodom, prečo k tomu dôjde, je, že bezpečnostný softvér mohol zachytiť váš iPhone ako potenciálnu hrozbu pre bezpečnosť počítačového systému. Vzhľadom na skutočnosť, že váš iPhone bude označený medzi ostatnými externými zariadeniami v okamihu, keď je pripojený k počítaču pomocou kábla / konektora USB, je veľmi pravdepodobné, že akékoľvek bezpečnostné programy alebo brána firewall neumožňuje plný prístup k vášmu iPhone. Bezpečnostné programy a firewally sú vytvorené na tento účel.

Ako nápravu môžete dočasne zakázať alebo odinštalovať akýkoľvek bezpečnostný program nainštalovaný v počítači, kým nevykonáte službu iTunes na správu zariadenia so systémom iOS.

Problémy s aplikáciami

Rovnako ako všetky ostatné počítačové programy, iTunes môže trpieť prestojmi. To isté platí pre ostatné komponenty iTunes. Ak sa niektorá z komponentov systému iTunes poškodí, je možné, že iTunes bude chybne fungovať a nebude fungovať podľa plánu. Tu sa vyskytujú chyby. Keď k tomu dôjde počas aktualizácie alebo obnovenia vášho iPhone SE s iTunes, pravdepodobne budete mať chyby 3194 a 17. V dôsledku toho nebudete môcť dokončiť proces aktualizácie alebo obnovy systému iOS. Väčšinu času problémy s aplikáciami, najmä tie, ktoré spôsobujú malé chyby v službe iTunes alebo v ktorejkoľvek z jej komponentov, je možné odstrániť ukončením aplikácie a reštartovaním počítača. Po reštarte počítača skúste znova použiť službu iTunes na aktualizáciu alebo obnovenie zariadenia iPhone SE.

Chyby siete a problémy s pripojením

Ďalším možným dôvodom, prečo sa stretnete s týmito chybami v službe iTunes a nebudete môcť aktualizovať alebo obnoviť svoj iPhone SE v službe iTunes, je spôsobené vyskytnutím chyby siete alebo problémom s pripojením. Všetko je dobré s vaším iPhone a počítačom, ale problémom je, že iTunes nebude môcť komunikovať so servermi Apple v dôsledku straty siete. V tomto prípade budete musieť najprv riešiť problém so sieťou, aby ste mohli pokračovať v aktualizácii alebo obnovovaní systému iOS prostredníctvom iTunes bez ďalších chýb. Možné príčiny problémov s pripojením k sieti sú výpadky, nesprávne nastavené sieťové nastavenia v počítači a bezpečnostný softvér. Výpadky môžu byť spôsobené plánovanou údržbou alebo niekedy neočakávaným. V obidvoch prípadoch nemôžete nič robiť, len počkať, kým neskončí výpadok. Po ukončení výpadku budú služby siete spustené a spustené. Komunikácia medzi iTunes a servermi Apple sa taktiež očakáva, že sa vráti k bežným operáciám. V prípade, že je obviňovaný bezpečnostný softvér, je možné, že antivírus alebo brána firewall v počítači zablokovala sieťové pripojenie alebo zabránila prístupu iTunes na servery Apple a naopak. Niektoré brány firewall môžu z bezpečnostných dôvodov zablokovať internetové pripojenie alebo zabrániť prístupu z určitých stránok online. V tomto prípade budete musieť pracovať na nastaveniach bezpečnostného softvéru a spravovať povolenie na prístup k webovým stránkam. Ak nie ste s bezpečnostným softvérovým rozhraním dobre oboznámení, môžete softvér dočasne vypnúť. Keď skončíte pomocou obnovy alebo aktualizácie vášho iPhone cez iTunes, môžete ho znovu povoliť.

Akonáhle budete schopní určiť základnú príčinu problému, môžete začať pracovať na tom, čo máte podozrenie, že spúšťa tieto chyby služby iTunes. Týmto spôsobom ušetríte čas a úsilie pri riešení problémov. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, prečítajte si ďalšie riešenia a navrhnuté riešenia na riešenie chýb iTunes 3194 a 17 vo vašom iPhone SE.

Možné riešenia a odporúčané riešenia

Tieto zvýraznené riešenia pozostávajú hlavne zo štandardných postupov a uplatniteľných riešení pre iTunes error 3194 a chybu 17. Zatiaľ čo neexistuje žiadna záruka, že tieto metódy budú schopné ponúknuť konečné riešenie, nebudú to biť, aby ste využili svoje šance a potom si uvidíte, čo ste môže dostať.

Prvé veci, ktoré môžete vyskúšať:

Krok 1. Spravujte nastavenia zabezpečenia v počítači.

Ak bezpečnostný program, ako je firewall alebo antivírus, zasahuje do komunikácie medzi iTunes a vašimi iPhone alebo iTunes a servermi Apple, je pravdepodobné, že nastavenie zabezpečenia v počítači pravdepodobne spôsobí problém. Táto možnosť je však vhodná iba pre tých, ktorí sú dobre oboznámení s rozhraním bezpečnostného softvéru. Ak ste ochotní vziať vaše šance na vykonanie určitých zmien v konfigurácii nastavení zabezpečovacieho softvéru, môžete to urobiť. Väčšina počítačových programov, vrátane bezpečnostného softvéru, je navrhnutá tak, aby bola užívateľsky prívetivá, pretože mohli všetko, čo potrebujete, aby ste si prečítali výzvy a správy, ktoré uvidíte, aby mohli prechádzať vhodnými výbermi. V opačnom prípade môžete dočasne zakázať softvér vo vašom počítači a znova ho povoliť po dokončení aktualizácie alebo obnovenia zariadenia iPhone SE s iTunes.

Krok 2. Spravujte aplikáciu iTunes v počítači.

Ďalším možným faktorom, ktorý môže spôsobiť chyby pri používaní aplikácie iTunes pri správe zariadení so systémom iOS, je nekompatibilita systému. To je dôvod, prečo sa odporúča používať v počítači najnovšiu verziu aplikácie iTunes, aby ste zaistili, že splnila minimálne systémové požiadavky pre zariadenie iOS a používané počítačové zariadenie. V prípade potreby prevezmite a nainštalujte najnovšiu verziu programu iTunes zo stránky podpory spoločnosti Apple v adresári iTunes. Jednoducho nezabudnite odinštalovať starú verziu vo vašom počítači skôr, ako dostanete novšiu verziu.

Krok 3. Skontrolujte a spravujte sieťové pripojenie v zariadení iPhone SE a počítači.

Váš iPhone a počítač musia byť pripojené k internetu, aby iTunes mohol správne komunikovať so servermi Apple a spracovať vaše aktualizácie na stiahnutie alebo zálohovanie aplikácií iOS. Takisto zabezpečte, aby vaše sieťové pripojenie bolo stabilné, aby sa predišlo akýmkoľvek prerušeniam v neskoršom procese. Ak máte prerušované pripojenie alebo nie je pripojenie, skontrolujte, či nedošlo k výpadku siete, overte stav vášho účtu a aktuálny stav sieťovej služby u vášho poskytovateľa služieb.

Po vykonaní vyššie uvedených postupov a služba iTunes vás stále vyzýva s chybou 3194 alebo chybou 17, postupujte podľa nasledujúcich riešení.

Prvé riešenie: Cyklovať a / alebo obísť smerovač alebo modem.

Toto je jedno z prvých riešení odporúčaných väčšinou poskytovateľov sieťových služieb pri riešení rôznych typov problémov súvisiacich so sieťou v počítači. Vzhľadom k tomu, sieťové pripojenie je jedným z faktorov, ktoré môžu spôsobiť, že iTunes vás s týmito chybami vyzve, pracovať na tomto aspekte vopred vám môže potenciálne ponúknuť rýchle riešenie problému. Napájací cyklus znamená, že musíte na modem alebo smerovač pevne reštartovať. Ak chcete ďalej pomôcť, postupujte nasledovne:

1. Vypnite modem / smerovač stlačením tlačidla On / Off.
2. Odpojte napájací kábel zo zdroja napájania.
3. Počkajte aspoň 30 sekúnd.
4. Po uplynutí času pripojte smerovač / modem späť do zdroja napájania.
5. Znova ho zapnite stlačením tlačidla On / Off.
6. Počkajte, kým sa všetky LED alebo svetelné indikátory nevrátia do normálnych stavov.
7. Reštartujte počítač.
8. Po reštarte skúste pripojiť svoj iPhone SE k počítaču a znova skúsiť vykonať aktualizáciu alebo obnovu systému iOS v službe iTunes.

Ak problém pretrváva, pokúste sa obísť pripojenie alebo pripojiť počítač priamo k modemu alebo smerovaču pomocou kábla Ethernet namiesto použitia bezdrôtovej siete. Ak si to chcete vyskúšať, musíte zabezpečiť kábel Ethernet. Akonáhle to máte pripravené, postupujte nasledovne:

1. Vypnite modem / smerovač.
2. Pripojte ethernetový kábel k počítaču a druhý koniec do LAN portu modemu / smerovača. Uistite sa, že obidva konce sú správne pripojené a zaistené.
3. Reštartujte počítač.

Po reštarte počítača sa pokúste pripojiť k internetu. Ak sa môžete pripojiť, skúste pripojiť zariadenie iPhone SE k počítaču a otvorte službu iTunes, aby ste znovu pokúsili obnoviť alebo aktualizovať systém iOS.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc pri obchádzaní sieťového pripojenia, obráťte sa na poskytovateľa služieb. Kroky sa môžu líšiť podľa verzií modemu / smerovača.

Druhé riešenie: Reštartujte počítač a iPhone SE.

Náhodné chyby aplikácií na zariadení iPhone môžu tiež spôsobiť chyby pri používaní programu iTunes pre aktualizáciu a obnovu systému iOS. Často sa tieto závady odstraňujú pomocou mäkkého vynulovania. Ak ste to už neurobili, skúste to spraviť teraz a uvidíte, čo sa stane. Ak to chcete urobiť, vypnite zariadenie iPhone obvyklým spôsobom a potom ho znovu zapnite. Po reštarte počítača iPhone znova pripojte k počítaču a potom zistite, či iTunes funguje podľa predpokladov. Ak to nepomôže pokúsiť sa reštartovať počítač a potom iPhone SE. Po opätovnom spustení obidvoch zariadení ich opätovne pripojte a znova spustite službu iTunes. Pozrite sa, či už všetko funguje v poriadku. Ak nie, skúste použiť ďalšie riešenia.

Tretie riešenie: Obnovte súbor hostiteľov v počítači.

Hostiteľské súbory sú súbory operačného systému (textové súbory) v počítači, ktoré sú zodpovedné za mapovanie názvov hostiteľov na adresy IP. Niekedy sú hostiteľské súbory napadnuté škodlivým softvérom, čo môže mať za následok neočakávané a neoprávnené presmerovanie webových stránok vo vašom počítači. Toto sa nazýva únos hostiteľského súboru. Je možné, že niektoré súbory hostiteľa vášho počítača boli unesené tak, že namiesto prístupu na servery alebo webové stránky Apple, je presmerovaný na iné stránky. Ak je táto webová lokalita neautorizovaná alebo označená medzi ostatnými blokovanými webovými stránkami v bezpečnostnom softvéri vášho počítača, prístup na web bude odmietnutý alebo zablokovaný. Keď k tomu dôjde, služba iTunes nebude môcť pristupovať k serveru Apple na vašom počítači, čo spôsobí chybu programu iTunes, ktorá vám bráni v aktualizácii alebo obnovovaní systému iOS prostredníctvom iTunes. Ak by to bola základná príčina chyby programu iTunes, ktorú ste dostali, resetovanie súborov hostiteľov v počítači pravdepodobne problém vyrieši.

Postupy pri resetovaní súborov hostiteľov sa líšia v závislosti od operačného systému počítača. Ak používate počítač so systémom Windows, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Microsoft, aby ste získali ďalšiu pomoc pri získavaní správnej cesty alebo adresára, ktorý obsahuje súbory hostiteľov, ktoré sa majú obnoviť.

Ak používate počítač Mac, podľa nasledujúcich pokynov obnovte súbor hostiteľov:

• Spustite nástroj Finder .

• Prejdite do aplikácie Aplikácie-> Pomôcky.

• Otvorte terminál .

• Zadajte tento príkaz sudo nano / private / etc / hosts a stlačte Return .

• • Zadajte heslo, ktoré ste použili na prihlásenie do počítača a stlačte Return . Súbor hostiteľov sa zobrazí v termináli. Uistite sa, že ste použili nevyplnené heslo správcu alebo účet správcu hesiel. V prípade potreby pridajte heslo do administrátorského účtu v časti Predvoľby používateľov a skupín . Upozorňujeme tiež, že pri zadávaní hesla sa nezobrazuje heslo, preto zadajte správne heslo. Terminál vás po zadaní nesprávneho hesla opäť požiada o zadanie hesla.

• Pomocou klávesov so šípkami prejdite na obrazovku a vyhľadajte záznam, ktorý obsahuje " gs.apple.com ". Ak sa nezobrazuje žiadny záznam, ktorý obsahuje uvedený štítok, označuje, že tento hostiteľský súbor nespôsobuje problém. Zatvorte terminál a pokračujte k ďalšiemu použiteľnému riešeniu.

• Pridajte alebo vložte symbol # a medzeru ( # ) na začiatok položky gs.apple.com .

• Stlačením tlačidla Control-O uložte súbor.

• Po výzve na zadanie názvu súboru stlačte Return .

• Stlačením tlačidla Control-X opustíte editor.

• Reštartujte počítač Mac.

Po reštarte sa pokúste znova aktualizovať alebo obnoviť svoj iPhone 6s Plus v iTunes.

Ďalšie návrhy

Môžete sa tiež pokúsiť použiť iný počítač, ak iTunes chyba 3194 alebo 17 pretrváva po vykonaní všetkých odporúčaných riešení uvedených vyššie. Týmto spôsobom vám pomôže určiť, či je problém izolovaný alebo nie od počítača, ktorý používate. Ak sa chyba nezobrazí pri používaní iného počítača, je dobré ísť.

Môžete tiež vyskúšať ďalšie nástroje na správu zariadení pre systém iOS, ktoré je možné stiahnuť online. Stačí si vybrať kompatibilný softvér pre váš iPhone SE. V opačnom prípade vyriešte problém s podporou spoločnosti Apple pre ďalšie možnosti.