Ako opraviť smartphone Nokia 6 2019, ktorý nedokáže odosielať obrazové alebo multimediálne správy (MMS) [Príručka na riešenie problémov]

Problémy so sieťou nie sú len hlavnými dôvodmi, prečo nefungujú funkčné volania a textové funkcie na vašom smartfóne. Pri riešení takýchto problémov je potrebné zvážiť aj ďalšie faktory, ako je neplatné nastavenie, chyby softvéru, aktualizácia chýb a problémy s účtom. Zhodou v tomto príspevku je relevantný problém, ktorý možno podobne pripísať niektorému z vyššie uvedených faktorov a je to pri odosielaní MMS problém vyskytujúce sa na telefóne Nokia 6 2018. Čítajte ďalej, ak chcete zistiť, čo robiť, ak nemôžete tiež posielať multimediálne správy alebo správy MMS na rovnakom telefóne Nokia.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov so zariadením Nokia 62018, ktoré nemôže odoslať MMS

Skôr ako začnete riešiť problémy, skontrolujte a uistite sa, že váš telefón má silné pokrytie siete alebo príjem signálu. Ak má váš telefón menej ako optimálny príjem, môže sa zvýšiť dodacia doba MMS. To potom môže mať za následok väčšiu šancu odoslať MMS zlyhanie. Aby služba MMS fungovala, musí mať vaše zariadenie trvalé 2 alebo viac pruhov sily signálu.

Prvé riešenie: Reštartujte telefón.

Ak je to prvýkrát, keď narazíte na problémy pri odosielaní správy MMS na telefóne Nokia 62018, pravdepodobne to bude len medzi ďalšími náhodnými závadami, ktoré sa vyskytujú v aplikácii na odosielanie správ. Jednoduché, ale efektívne riešenie, ktoré môžete vyskúšať, je soft reset alebo reštart zariadenia. Po tomto upozornení vypnite telefón približne na 30 sekúnd na 1 minútu a potom znova zapnite. Môžete tiež vykonať nútený reštart s týmito krokmi:

1. Stlačte a súčasne držte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Napájanie .
2. Po spustení telefónu uvoľnite obe tlačidlá.
3. Skúste poslať testovaciu správu MMS sami.

Ak stále nemôžete posielať správy MMS, skontrolujte priečinky doručených a odoslaných správ a uistite sa, že ste tento limit ešte neprekročili, inak nebudete môcť odosielať ani prijímať nové SMS správy alebo správy MMS. Väčšina telefónov má obmedzený počet uložených správ pre doručené a odoslané správy. Ak je to potrebné, odstráňte z priečinkov správ toľko starých alebo nežiaducich správ. Po odstránení nežiaducich správ ešte raz znova spustite telefón a potom sa pokúste odoslať testovaciu správu MMS, aby ste zistili, či už teraz pracuje.

RELEVANTNÉ POSTY:

• Ako opraviť smartphon Nokia 62018, ktorý sa nenabíja (jednoduché kroky)
• Ako opraviť aplikáciu Gmail, ktorá naďalej zlyháva v telefóne Nokia 6 2018 (jednoduché kroky)
• Ako opraviť Obchod Google Play, ktorý prestane pracovať alebo sa na vašom telefóne Nokia 6 2018 zrúti (jednoduché kroky)
• Čo robiť, ak sa váš smartphone Nokia 6 2018 nezapne? [Riešenie problémov]
• Ako opraviť chybu SIM karty nie je vložená na telefóne Nokia 6 2018 (jednoduché kroky)

Druhé riešenie: Ručné obnovenie nastavení siete.

Väčšina smartfónov je naprogramovaná tak, aby sa automaticky pripojila k mobilnej sieti a neustále optimalizovala spojenie. Existujú však časy, kedy sa relácia pripojenia nemusí obnoviť a preto nebude fungovať správne. Ak chcete pomôcť vyčistiť akékoľvek chyby, ktoré by mohli zabrániť prístupu do siete, bolo by potrebné vykonať manuálny výber siete alebo obnovenie sieťových nastavení. Tu je to, čo by ste mali urobiť:

1. Prejdite do nastavenia siete, Carrier alebo Cellular v telefóne.
2. Ak sa zobrazí výzva so zoznamom dostupných mobilných sietí, ručne vyberte inú sieť, než je tá, ktorá je nastavená.
3. Potom môžete byť vyzvaní na nejaké upozornenie alebo chybové hlásenie. Ak k tomu dôjde, zmeňte nastavenia výberu siete na automatické alebo predvolené .
4. Počkajte, kým sa telefón znova pripojí k sieti pomocou obnovenej relácie pripojenia.

Reštartujte telefón a dokončite obnovenie relácie.

Tretie riešenie: Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o aplikácii na odosielanie správ.

Rovnako ako ostatné aplikácie aplikácia Správy ukladá aj dočasné údaje alebo súbory vyrovnávacej pamäte. Zatiaľ čo tieto súbory môžu byť dobré z hľadiska rýchlejšieho načítania informácií, môžu tiež spôsobiť nesprávnu správu aplikácie, keď sa poškodí. Ak chcete aplikáciu opraviť a vrátiť späť do normálneho stavu, je potrebné vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie. Pokúste sa vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje vo vašej aplikácii na odosielanie správ pomocou týchto krokov:

1. Klepnutím na položku Nastavenia prejdite na položku Aplikácie .
2. Vyhľadajte aplikáciu Správy a vyberte ju.
3. Klepnite na Uloženie .
4. Klepnutím na Vymazať vyrovnávaciu pamäť odstráňte dočasné súbory z pamäte aplikácie.
5. Stlačením tlačidla Doma sa vrátite na hlavnú obrazovku alebo na obrazovku Domov.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie nepomôže alebo napriek tomu nemôžete odoslať MMS po tom, môžete sa miesto toho pokúsiť o vymazanie vyrovnávacej pamäte. Je to rovnaký proces vymazávania vyrovnávacej pamäte, ale tentoraz z oddielu vyrovnávacej pamäte systému namiesto aplikácie na odosielanie správ. Systémový oddiel tiež ukladá dočasné súbory na rovnaký účel rýchlejšieho načítania podobných informácií. A rovnako ako vyrovnávacej pamäte aplikácií a údajov, môžu dočasné súbory v oddieli vyrovnávacej pamäte systému tiež zlyhať alebo sa poškodiť. Keď k tomu dôjde, ovplyvnia sa aj funkcie telefónu. Aby ste to vylúčili od vinníkov, postupujte podľa týchto krokov na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte v prístroji Nokia 62018:

1. Telefón úplne vypnite.
2. Potom na niekoľko sekúnd súčasne stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Napájanie .
3. Keď sa objaví obrazovka režimu obnovenia, uvoľnite obe tlačidlá.
4. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvýraznite alebo vyberte možnosť Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache .
5. Stlačením tlačidla Napájanie potvrďte výber.
6. Počkajte na dokončenie utierania oddielu vyrovnávacej pamäte a teraz sa zobrazí výzva na zobrazenie rebootového systému .
7. Stlačením tlačidla napájania potvrďte reštart.

Váš telefón sa potom reštartuje bez ďalších problémov a lepšieho výkonu. V tomto momente sa pokúste odoslať MMS a zistite, či je problém vyriešený.

Štvrté riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu verziu.

Nové aktualizácie môžu obsahovať požadovanú opravnú opravu na akúkoľvek chybu, ktorá mohla zabrániť prístroju odosielať správy MMS. Ak už softvér telefónu neaktualizoval, postupujte podľa týchto krokov a skontrolujte aktualizácie:

1. Klepnite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na položku Telefón.
3. Vyberte položku Aktualizácie systému.
4. Klepnite na položku Skontrolovať aktualizáciu .

Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa upozornenie, ktoré zvýrazní podrobnosti o aktualizácii. Prečítajte si a prečítajte správu a potom zálohujte všetky dôležité údaje pre úschovu. Keď ste všetci nastavili, postupujte podľa pokynov na obrazovke a pokračujte a dokončite proces sťahovania a inštalácie aktualizácie.

Piate riešenie: Obnovte a obnovte svoj telefón na predvolené výrobné nastavenia.

Môžete to považovať za svoju poslednú možnosť, ak stále nemôžete odoslať MMS po vykonaní všetkých predchádzajúcich riešení. Dosiahnutie tohto bodu s rovnakým problémom znamená, že na vyriešenie tohto problému potrebujete pokročilejšie riešenie. Môžu to byť niektoré ťažké chyby alebo zložité chyby softvéru, ktoré zastavujú odosielanie MMS zo zariadenia. Ak chcete vymazať telefón od týchto vinníkov, môže vám pomôcť vykonať hlavný reset. To však spôsobí stratu dát, takže je potrebné vytvoriť zálohu. Akonáhle ste pripravení, postupujte podľa týchto krokov, aby ste vykonali hlavný reset alebo obnovili predvolené nastavenia vášho zariadenia Nokia 62018:

1. Prejdite na hlavnú ponuku alebo domovskú obrazovku.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na položku Zálohovať a obnoviť.
4. Z príslušných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov .
5. Označte alebo vyberte možnosť Obnoviť telefón a vymažte všetky údaje uložené vo vnútornej pamäti telefónu.
6. Klepnutím na položku Vymazať všetko potvrďte.

Počkajte, kým sa telefón reštartuje, a potom dokončite proces počiatočného nastavenia. Zistite, či problém vyriešil.

Požiadajte o ďalšiu pomoc

Obráťte sa na svojho poskytovateľa služieb alebo operátora, aby ste overili a zabezpečili, že v účte je podporovaná alebo aktivovaná služba MMS. Pravdepodobne bude potrebné obnoviť nastavenia účtu alebo povoliť službu. Len sa uistite, že váš účet je nastavený správnym odberom plánu alebo služby.

Ak po inštalácii novej aktualizácie systému Android prestanete odosielať MMS do telefónu Nokia 62018, pravdepodobne budete musieť ohlásiť záležitosť spoločnosti Nokia Support, pretože je pravdepodobne problémom po aktualizácii, ktorý si vyžaduje konečnú opravu opravy opravy.