Ako opraviť smartphone Nokia 6 2019, ktorý je zmrazený alebo nereaguje (jednoduché kroky)

Zvýraznené v tomto príspevku sú všeobecné riešenia na rozmrazenie zmrazeného telefónu Nokia 6 (2018). Ak ste tu na pomoc pri riešení toho istého problému, odporúčam vám prečítať si ďalšie informácie.

Zariadenie, ktoré uviazne na ľubovoľnej obrazovke, zvyčajne znamená závažnejšiu chybu systému. Je možné, že hlavný systém (OS) je poškodený, a preto už nie je schopný pracovať podľa plánu. Vo väčšine prípadov sa však zariadenie zmrazí pri používaní nejakej aplikácie, ktorá sa chystá, načítanie poškodeného súboru alebo otvorenie určitého súboru s chybou alebo škodlivým softvérom. Problémy s pamäťou, ako je nedostatok miesta na pamäti alebo ak je telefón už nedostatočne pamäťový, môže takisto vyvolať rovnaký príznak. Ak je to tak, problém, s ktorým máte na starosti, je znehodnotený výkon.

V najhoršom prípade môže prístroj uviaznuť alebo zmrznúť v dôsledku problémov s hardvérom, napríklad keď sú niektoré fyzické komponenty poškodené opotrebovaním, ak nie kvôli náhodným kvapkám alebo vystaveniu kvapaliny na zariadení. V takom prípade telefón potrebuje službu. Medzitým, ak je hlavný problém spojený so softvérovým problémom, môže byť potenciálne vyriešený na konci. To označuje potrebu riešenia problémov. A aby som vám poskytol nejaké vstupy, som načrtol niektoré užitočné riešenia, ktoré môžete vyskúšať.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Prvé riešenie: Nútené reštartovanie.

Skôr než začnete, vyberte z telefónu kartu SD. Niekedy môže poškodený súbor karty SD alebo dátový segment spôsobiť, že vaše zariadenie nebude reagovať. Po vybratí karty SD postupujte nasledovne, aby ste vynútili reštartovanie zariadenia Nokia 62018:

1. Stlačte a súčasne držte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Napájanie .
2. Po spustení telefónu uvoľnite obe tlačidlá.

Nútené opätovné spustenie je simulovaná procedúra na odstránenie batérie, ktorá funguje rovnako ako obvyklý reštart alebo soft reset, ale vykoná sa hardvérovými klávesami, pretože obrazovka nereaguje. Toto tiež neovplyvní žiadne údaje uložené vo vnútornej pamäti telefónu, takže nedôjde k strate dát.

Druhé riešenie: Vynútené spustenie reštartu telefónu počas nabíjania.

Ak je váš telefón uviaznutý na čiernej obrazovke a nereaguje naň, je možné, že už nie je dostatočne silný, takže robí čokoľvek. Mohli by existovať nejaké nepoctivé aplikácie, ktoré spôsobili masívny odvod energie. V takomto prípade vám pomôže vynútené reštartovanie počas nabíjania telefónu. Reštartovanie silou vymaže akékoľvek chybné aplikácie, čo umožní bežnému nabíjaniu zariadenia. Tu je to, čo by ste mali urobiť:

1. Pripojte telefón k nabíjačke a nechajte ju nabíjať približne 10 až 15 minút.
2. Potom súčasne stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Napájanie .
3. Po spustení telefónu uvoľnite obe tlačidlá.

Po zavádzaní telefónu zatvorte všetky aplikácie na pozadí, aby ste zabránili tomu, aby sa vyskytol ten istý problém.

Tretie riešenie: Zavádzanie do núdzového režimu a diagnostika aplikácií.

Všetky aplikácie tretích strán sú v núdzovom režime dočasne zakázané. Umožnenie bezpečného režimu vám môže pomôcť určiť, či aplikácia tretej strany spôsobuje, že vaše zariadenie zmrazí alebo sa zasekne. Tu je postup, ako povoliť bezpečný režim v telefóne Nokia 62018:

1. Vypnite telefón. Možno budete musieť dlho stlačiť tlačidlo napájania, kým sa nezastaví.
2. Po približne 30 sekundách ho opäť zapnite. Prípadne môžete vynútené reštartovanie rozložiť zariadenie.
3. Keď je telefón zapnutý, stlačte a podržte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd.
4. V ponuke vyberte možnosť Vypnúť .
5. Potom klepnite na, kým sa neobjaví výzva na opätovné spustenie do bezpečného režimu
6. Prečítajte si informácie, potom pokračujte kliknutím na tlačidlo OK .

Počkajte, kým sa telefón nezaviaže v núdzovom režime. Ak v núdzovom režime uvidíte bezpečný režim v ľavom dolnom rohu displeja, budete vedieť, či už beží v núdzovom režime.

Skúste zistiť, ako váš telefón funguje v núdzovom režime. Ak sa v tomto režime nezmrazí, potom je vinníkom aplikácia tretej strany. Pokúste sa zvážiť, ktoré z nedávno stiahnutej aplikácie spôsobuje problém. S najväčšou pravdepodobnosťou je ten, ktorý ste stiahli predtým, ako telefón začal narušovať alebo zmraziť.

Štvrté riešenie: Aktualizujte softvér na najnovšiu verziu.

Inštalácia najnovšej verzie softvéru do telefónu môže tiež pomôcť, ak je problém spojený s chybou systému alebo malware. Aktualizácie prinášajú nielen nové funkcie, ale aj opravy záplat, ktoré sa používajú na odstránenie chýb a systémových problémov, ktoré spôsobili nesprávne fungovanie zariadenia. Ak chcete skontrolovať aktualizáciu softvéru na telefóne Nokia 62018, postupujte nasledovne:

1. Klepnite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na položku Telefón.
3. Vyberte položku Aktualizácie systému.
4. Klepnite na položku Skontrolovať aktualizáciu .

Ak je k dispozícii nová verzia softvéru pre váš telefón, zobrazí sa upozornenie na aktualizáciu. Prečítajte si a prečítajte si informácie, aby ste vedeli, čo nová aktualizácia prináša do vášho zariadenia. A pre úschovu zálohujte všetky dôležité údaje. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a pokračujte v sťahovaní a inštalácii aktualizácie. Nezabudnite reštartovať telefón potom, aby ste sa uistili, že nové zmeny systému sú správne implementované.

Piate riešenie: Obnovenie pôvodného nastavenia alebo obnovenie továrenských údajov.

Ak problém pretrváva po vyčerpaní všetkých možných riešení na vašom konci, potom s najväčšou pravdepodobnosťou ide o komplexnú systémovú chybu, pravdepodobne o niektoré ťažké chyby, ktoré vyžadujú pokročilejšie riešenia, ako je úplné obnovenie systému. To však spôsobí stratu dát, pretože všetko bude v procese vymazané. Ak si to chcete vyskúšať, postupujte podľa nasledujúcich krokov, aby ste mohli začať:

1. Prejdite na hlavnú ponuku alebo domovskú obrazovku.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na položku Zálohovať a obnoviť.
4. Z príslušných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov .
5. Označte alebo vyberte možnosť Obnoviť telefón a vymažte všetky údaje uložené vo vnútornej pamäti telefónu.
6. Klepnutím na položku Vymazať všetko potvrďte.

Ak je váš telefón ešte stále zmrazený, potom sa vyššie uvedená metóda nebude vzťahovať. Toto je prípad, keď bude potrebné vykonať externý reset. Je to hlavný reset prostredníctvom režimu obnovenia systému Android a vykonáva sa pomocou kombinácií hardvérových kľúčov. Stačí postupovať takto:

1. Ak je telefón vypnutý, súčasne stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Napájanie približne na 20 až 30 sekúnd.
2. Keď sa objaví obrazovka režimu obnovenia, uvoľnite obe tlačidlá.
3. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní alebo nevymaže možnosť Vymazanie údajov / obnovenie továrenských údajov .
4. Potom stlačením tlačidla napájania potvrďte výber možností.
5. Opätovným stlačením tlačidla Hlasitosť zvýraznite položku Áno - odstráňte všetky používateľské údaje a potom stlačte tlačidlo Potvrdenie.
6. Po dokončení vynulovania sa zvýrazní voľba Reboot system now . Ak chcete potvrdiť a spustiť reštart telefónu, stlačte tlačidlo napájania.

Po resetovaní budete musieť nastaviť svoju sieť Wi-Fi a ďalšie funkcie v telefóne, aby ste ich znovu použili.

Možnosti opravy

Ak problém pretrváva po vykonaní všetkých predchádzajúcich postupov, môžete prístroj prevziať do servisného strediska. Váš telefón mohol mať nejaké fyzické alebo kvapalné poškodenie a preto potrebuje fyzickú opravu. V opačnom prípade kontaktujte podporu spoločnosti Nokia s ďalšími možnosťami a odporúčaniami.