Ako opraviť zariadenie Nokia 8, ktoré nemôže odosielať ani prijímať textové (SMS) správy [Príručka na riešenie problémov]

Problémy s SMS v mobilných zariadeniach sa často pripájajú k problémom s pripojením k sieti. V niektorých prípadoch sú na ňu zodpovedné otázky súvisiace s účtom, ako sú nevyúčtované účty a neaktívne služby účtu. Ďalšie faktory, ktoré môžu spôsobiť problémy pri odosielaní a prijímaní textových alebo SMS správ v telefóne, sú neplatné nastavenia, chybné aktualizácie, chyby softvéru. Všeobecne platí, že hlavnou príčinou je softvér, ktorý preto naznačuje, že problém je možné opraviť koncovým používateľom doma. Zdôraznené v tomto príspevku sú potenciálne riešenia pre podobné problémy na telefóne Nokia 8. Čítajte ďalej a zistite, čo máte robiť, ak budete mať problémy s odosielaním alebo prijímaním textových / SMS správ na rovnakom telefóne Nokia.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov so zariadením Nokia 8, ktoré nemôže odosielať / prijímať textové správy

Skôr ako začnete riešiť problémy so softvérom zariadenia, skontrolujte a zabezpečte, aby ste mohli uskutočňovať hlasové hovory. Ak v telefóne Nokia 8 nemôžete uskutočňovať hlasové hovory, najprv budete musieť riešiť problémy so sieťou. Váš telefón nemusí mať sieťové pripojenie, pretože vybraná sieť je mimo dosahu alebo existujú iné problémy so sieťou. Ak je to tak, môžete skúsiť zmenu medzi sieťovými režimami a zistiť, či funkcie SMS pracujú s iným typom siete.

Ak chcete prepínať medzi sieťovými režimami v telefóne, prejdite na položku Nastavenia-> Sieť a internet-> Mobilná sieť-> Preferovaný typ siete a potom klepnite na výber niektorého z dostupných možností.

Po vykonaní zmien sa pokúste vytvoriť testovú SMS správu a zistiť, či môže váš telefón odosielať a prijímať správu. Ak to nefunguje, budete musieť ďalej riešiť problémy s pripojením k sieti v telefóne Nokia 8.

Ak však váš prístroj získa silný a stabilný sieťový signál / spojenie a môže uskutočňovať hlasové hovory, ale nemohol odoslať alebo prijať SMS, môžete pokračovať a vyskúšať nasledujúce všeobecné riešenia.

Prvé riešenie: Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje z aplikácie Správy.

Dočasné súbory a údaje uložené v aplikácii pre zasielanie správ mohli byť poškodené, a preto spôsobili, že aplikácia sa stala nestabilnou. Ak to chcete vylúčiť, môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje v aplikácii. Tu je postup:

1. Na obrazovke Domov prejdite šípkou nahor alebo posuňte prst nahor zo spodnej časti obrazovky a spustite obrazovku aplikácií.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na položku Aplikácie a upozornenia.
4. Klepnite na položku Info .
5. Klepnutím vyberte aplikáciu Správy .
6. Klepnite na Uloženie .
7. Klepnutím na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť odstráňte dočasné súbory a údaje z aplikácie Facebook.
8. Po dokončení vymazania vyrovnávacej pamäte stlačte tlačidlo Domov .

Ak chcete zistiť, či je problém vyriešený, otvorte aplikáciu na odosielanie správ a potom vytvorte vzorovú SMS správu, ktorú budete posielať a prijímať. Tiež sa uistite, že zadávate správne údaje o príjemcovi, najmä číslo kontaktu. Ak nemôžete dostávať správu SMS iba od určitého kontaktu alebo čísla, skúste skontrolovať zoznam autoplachov a uistite sa, že číslo nie je tam. V opačnom prípade budete musieť odstrániť kontakt zo zoznamu blokov, aby ste dostali správy od odosielateľa.

Druhé riešenie: Reštartujte svoj telefón (soft reset).

Opätovné spustenie zariadenia alebo soft reset môže pomôcť pri odstraňovaní rôznych typov problémov so zariadeniami, ktoré sú vyvolané náhodnými chybami softvéru a drobnými chybami. Ak ste telefón ešte neštartovali, musíte postupovať nasledovne:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd.
2. V ponuke vyberte položku Vypnúť a potom klepnite na tlačidlo OK .
3. Po niekoľkých sekundách opätovným stlačením a podržaním tlačidla Napájanie telefón opäť zapnete.

Mäkký reset vymaže chyby a závady z vašich aplikácií a telefónneho systému bez ovplyvnenia údajov uložených vo vnútornej pamäti.

Tretie riešenie: Aktualizujte aplikácie alebo softvér telefónu na najnovšiu dostupnú verziu.

Inštalácia aktualizácií pre vaše aplikácie a softvér zariadenia sa odporúča, aby boli optimalizované. Aktualizácie softvéru ponúkajú nielen nové funkcie a funkcie, ale aj opravné opravy na riešenie existujúcich chýb, ktoré spôsobujú rôzne problémy v určitých zariadeniach. Ak chcete skontrolovať dostupné aktualizácie v telefóne Nokia 8, postupujte nasledovne:

1. Klepnite na ponuku a prejdite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na položku Telefón.
3. Vyberte verziu softvéru.
4. Vyhľadajte novú aktualizáciu softvéru (aktualizácia OTA). Ak je k dispozícii aktualizácia OTA, zobrazí sa upozornenie.
5. Skôr ako budete pokračovať, skontrolujte, či je telefón pripojený k Wi-Fi internetu a či má dostatok energie (aspoň 50%).
6. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke, čím dokončíte proces sťahovania a inštalácie aktualizácie.

Ak ste nakonfigurovali zariadenie na automatické nainštalovanie aktualizácií, musíte manuálne skontrolovať aktualizácie aplikácií. Ak chcete tak urobiť, otvorte aplikáciu Obchod Play a postupujte podľa týchto krokov:

1. Klepnite na symbol zoznamu na hornej ľavej strane panela vyhľadávania služby Obchod Play .
2. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
3. Nájdite svoju aplikáciu na odosielanie správ zo zoznamu aplikácií s čakajúcimi aktualizáciami.
4. Ak ho nájdete, klepnite na tlačidlo Aktualizovať vedľa aplikácie na odosielanie správ, počkajte, kým sa aktualizácia nainštaluje.
5. Ak chcete nainštalovať naraz viacero aktualizácií aplikácií, môžete namiesto toho klepnúť na tlačidlo Aktualizovať všetko .

Počkajte, kým sa všetky aplikácie dokončia aktualizáciou a potom reštartujte telefón, aby ste mohli aplikovať nové zmeny a obnoviť aplikácie a telefónny systém.

Štvrté riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte v telefóne Nokia 8.

Ak sa problém začal po aktualizácii softvéru zariadenia, pravdepodobne sa vyskytne zvyčajná chyba systému, ktorú je možné odstrániť utieraním oddielu vyrovnávacej pamäte. Ak tak učiníte, vymaže sa všetky poškodené dočasné súbory a dáta zo systémových priečinkov, ktoré spôsobili, že zariadenie alebo určité aplikácie môžu byť nepríjemné. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Vypnite telefón stlačením a podržaním tlačidla napájania, kým sa nevypne.
2. Potom stlačte a podržte súčasne tlačidlá zníženia hlasitosti a napájania súčasne na niekoľko sekúnd.
3. Uvoľnite tlačidlo napájania, keď sa zobrazí logo Android, ale stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Ak sa zobrazí ponuka Režim zavádzania, uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti .
5. Stlačením tlačidla Zvýšiť / Nadol prejdite na a zvýraznite vymazanie vyrovnávacej pamäte Dalvik a vymazanie možností oddielu vyrovnávacej pamäte .
6. Potom potvrďte stlačením tlačidla napájania .
7. Počkajte, kým sa telefón nedokončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Budete vedieť, kedy sa to stane, ak sa zobrazí zvýraznená možnosť systému Reboot .
8. Potom môžete stlačením tlačidla Napájanie reštartovať telefón.

Utieranie oddielu vyrovnávacej pamäte neovplyvní žiadne údaje a osobné informácie uložené v internej pamäti telefónu, a preto nedôjde k strate údajov.

Piate riešenie: Obnovte svoj telefón na továrenské predvolené hodnoty (master reset).

Úplný systémový reset je často potrebný, ak nič iné nefunguje a problém pretrváva v dôsledku zložitých systémových chýb v zariadení. Všetky nastavenia, stiahnuté aplikácie a osobné súbory budú vymazané spolu s chybami a chybami terminálu, ktoré spôsobili problémy s telefónom. Pokiaľ chcete pokračovať, zálohujte všetky dôležité súbory a potom postupujte podľa týchto krokov, aby ste obnovili továrenské nastavenie Nokia 8 cez ponuku nastavení:

1. Klepnite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
3. Vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
4. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
5. Klepnite na položku Vymazať všetko.

Počkajte, kým sa nedokončí reset a telefón sa reštartuje. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a nastavte telefón ako nový.

Ďalšie možnosti

Môžete tiež skúsiť používať v telefóne ďalšie platformy na odosielanie správ SMS, aby ste zistili, či je problém izolovaný v používanej aplikácii pre zasielanie správ. Ak fungujú iné platformy na odosielanie správ, môžete počas čakania na opravnú opravu prepnúť na pracovnú plošinu.

V opačnom prípade môžete získať ďalšiu pomoc od poskytovateľa alebo operátora sieťových služieb. Len im zavolajte, dajte im vedieť o probléme, s ktorým máte čo do činenia a čo ste doteraz urobili. Ak uvidíte chybové hlásenia alebo kódy, nechajte ich vedieť, aby ich mohli použiť ako náznak toho, čo sa eventuálne pokazilo a ako chybu opraviť.

Ohľadom ďalších možností a odporúčaní môžete kontaktovať aj podporu spoločnosti Nokia, najmä ak sa problém začal po inštalácii novej aktualizácie softvéru.