Ako opraviť chybu Store Play 961 na Galaxy S9

Chystáte sa v službe Store Play 961 na vašom Galaxy S9? Ak tak urobíte, postupujte podľa našich návrhov v tomto príspevku a opravte ho.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Čo spôsobuje Obchod Google Play 961?

Priradenie kódu alebo čísla pre konkrétny problém je dobrý spôsob, ako identifikovať, čo je problém. Pokiaľ ide o chyby v službe Obchod Google Play, kódy sú nepostrádateľné, pretože vedia, kde je problém. Chyba 961 zvyčajne trvá v tejto forme: "[Názov aplikácie] nebolo možné prevziať z dôvodu chyby. (961). "Zvyčajne to znamená, že nemôžete stiahnuť konkrétnu aplikáciu, pretože systém narazil na problém súvisiaci s platbou. To môže znamenať, že možnosť platby v účte Google je problematická alebo spoločnosť Google má problém s aplikáciou, ktorú sa pokúšate zakúpiť.

V niektorých ďalších prípadoch môže byť chyba 961 súvisieť s chybou v aplikácii Obchod Play alebo vo vašom účte Google.

Ako opraviť chybu Store Play 961 na Galaxy S9

Existuje niekoľko riešení, o ktorých je známe, že opravujú chybu 961. Uvidíme ich nižšie.

Získajte náhradu

Veľa chýb 961 prípadov, s ktorými sme narazili, sú spôsobené chybou platby počas kúpy aplikácie. Ak sa vám táto chyba stane bezprostredne po zakúpení aplikácie, odporúčame Vám vrátenie peňazí z Obchodu Play. Spoločnosť Google poskytuje po zakúpení aplikácie 15-minútové obdobie odkladu, čo znamená, že vaša kreditná alebo debetná karta nebude účtovaná, ak požiadate o vrátenie platby do 15 minút od zakúpenia položky. Ak chcete získať refundáciu, jednoducho otvorte aplikáciu Obchod Play a vyberte možnosť splácania.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie Obchod Play

Ak žiadosť o vrátenie platby nepomôže a chyba sa vráti, ďalším krokom na riešenie problémov je vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie Obchod Play. Cache môže byť z nejakého dôvodu poškodená a chyba môže byť výsledkom toho. Ak chcete zabezpečiť obnovenie vyrovnávacej pamäte aplikácie Obchod Play, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Aplikácie.
  4. Klepnite na ikonu 3 body (vpravo hore)
  5. Klepnutím na položku Zobraziť systémové aplikácie zobrazte predinštalované aplikácie.
  6. Nájdite a klepnite na Obchod Google Play.
  7. Klepnite na Uloženie.
  8. Klepnite na Vymazať pamäť.
  9. Klepnite na OK.
  10. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Vráťte aplikáciu Obchod Play na predvolené hodnoty

Niekedy vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie Obchod Play nestačí na opravu chyby 961. Ďalším krokom v tomto prípade je vrátiť samotnú aplikáciu na jej predvolené hodnoty. To sa vykonáva utieraním jeho údajov. Tu je postup:

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Aplikácie.
  4. Klepnite na ikonu 3 body (vpravo hore)
  5. Klepnutím na položku Zobraziť systémové aplikácie zobrazte predinštalované aplikácie.
  6. Nájdite a klepnite na Obchod Google Play.
  7. Klepnite na Uloženie.
  8. Klepnite na Vymazať údaje.
  9. Klepnite na OK.
  10. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Vymazať údaje aplikácie služby Google Services Framework

Ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý sme zistili ako účinný pri odstraňovaní všetkých druhov chýb v službe Obchod Play v minulosti, je vymazanie údajov aplikácie Služby služby Google. Rámec služieb Google je základná aplikácia Google, ktorá spravuje dôležité služby Google na zariadení. Ak je táto aplikácia chybná, môže to mať vplyv na iné aplikácie, ako je napríklad aplikácia Obchod Play. Ak chcete, aby bol rámec služieb služby Google stabilný, môžete pomocou týchto krokov vrátiť svoje nastavenia na predvolené hodnoty:

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Aplikácie.
  4. Klepnite na ikonu 3 body (vpravo hore)
  5. Klepnutím na položku Zobraziť systémové aplikácie zobrazte predinštalované aplikácie.
  6. Nájdite a klepnite na aplikáciu Google Services Framework.
  7. Klepnite na Uloženie.
  8. Klepnite na Vymazať údaje.
  9. Klepnite na OK.
  10. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Odstráňte a pridajte svoj účet Google

Ak v tomto momente chyba 961 nezmizla, odporúčame, aby ste sa pokúsili zistiť, čo sa stane, ak dočasne odstránite účet Google zo zariadenia. Keď to urobíte, reštartujte telefón, znova pridajte svoj účet Google a uvidíte, čo sa stane.

Ak chcete odstrániť účet Google:

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na oblak a účty.
  4. Klepnite na účty.
  5. Vyberte účet Google (ak máte viacero účtov, vyberte ten, ktorý používate pre Obchod Google Play).
  6. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.
  7. Poklepte na ODSTRÁNIŤ ÚČET a potvrďte.

Ak chcete účet Google pridať späť:

  1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na oblak a účty.
  4. Klepnite na účty.
  5. Klepnite na položku Pridať účet v dolnej časti.
  6. Vyberte položku Google.
  7. Poskytnite odomknutie obrazovky, ak sa zobrazí výzva
  8. Zadajte poverenia účtu Google.

Aktualizujte aplikácie

Niekedy sú chyby v službe Obchod Play výsledkom nekompatibility aplikácie. Ak problém naďalej pretrváva, uistite sa, že všetky aplikácie sú aktuálne.

Obnovenie z výroby

Posledná vec, ktorú môžete urobiť pre túto chybu, je vymazať telefón. Aj keď je zriedkavé, že používateľ bude musieť toto riešenie vyriešiť kvôli vyriešeniu chyby 961, nemali by ste sa zaviazať, keby ste vyčerpali všetky vyššie uvedené návrhy.

  1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
  2. Vypnite zariadenie.
  3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
  6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.