Ako opraviť obchod Play "Chyba pri získavaní informácií zo servera. [RH-01] "na Galaxy S9

Jednou z chýb, s ktorými sa stretávajú mnohí používatelia Android, je "Chyba pri získavaní informácií zo servera. [RH-01] "chyba. Ak máte s vašou Galaxy S9 chybu RH-01 a aplikáciu Obchod Play nemôžete použiť, zistite, ako ju opraviť nižšie.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Prečo váš S9 "Chyba pri získavaní informácií zo servera. [RH-01] "alebo chyba RH-01

Existuje niekoľko známych dôvodov pre "Chyba pri získavaní informácií zo servera. [RH-01] alebo RH-01. Vo väčšine prípadov príde RH-01, ak sa v aplikácii Obchod Google Play vyskytne chyba. Nižšie sú uvedené niektoré známe príčiny chyby RH-01:

• Aplikácia Obchod Google Play je zastaraná.
• Verzia pre Android je stará.
• Android potrebuje aktualizáciu.
• Vyskytla sa nesprávna konfigurácia systému Android.
• Základná aplikácia alebo služba systému bola zakázaná.
• Rozdelenie vyrovnávacej pamäte je poškodené.
• Oddiely prepisované vlastným obrazom ROM

Riešenie opravy "Chyba pri získavaní informácií zo servera. [RH-01] "

Oprava tejto chyby nie je jednoduchá, takže budete musieť urobiť niekoľko vecí, aby ste vedeli, ktoré riešenie bude fungovať. Zostavili sme všetky známe riešenia tejto chyby nižšie. Dbajte na to, aby ste ich dodržiavali v poradí, v akom boli uvedené, aby nasledovali logické riešenie problémov.

Riešenie 1: Nútené reštartovanie

Zabezpečenie aktualizácie systému by malo byť prvým krokom na riešenie problémov, ktorý tu chcete vykonať. Niektoré chyby aplikácií sú dočasné a zvyčajne odídu po reštarte systému. Ak ste to ešte nevyskúšali, toto sú kroky, ktoré môžete urobiť:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Povoľte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka režimu spustenia údržby.
2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte položku. Počkajte až 90 sekúnd na dokončenie obnovenia.

Riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Uistite sa, že váš S9 má správnu oblasť vyrovnávacej pamäte, zvyčajne nie je známe, že účinne zabraňuje problémom alebo ich opravuje. Android používa túto vyrovnávaciu pamäť na načítanie aplikácií rýchlo, ale ak sa poškodí, môže to mať vplyv na výkon zariadenia a spôsobiť ďalšie vedľajšie účinky. Ak chcete získať systémovú vyrovnávaciu pamäť v najvyššej podobe, nezabudnite vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte pomocou týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Riešenie 3: Reštartujte obchod Google Play

Najjednoduchším krokom na riešenie problémov, ktorý môžete urobiť v tomto prípade, je zatvorenie aplikácie Obchod Google Play, reštartovanie telefónu a opätovné spustenie aplikácie. Rovnako ako systém Android OS, aplikácie sa môžu spúšťať pomaly alebo vyvíjať chybu po určitom čase. Uzavretie, aj na chvíľu, môže vrátiť späť do normálneho fungovania.

Ak chcete zavrieť aplikáciu, stačí klepnúť na tlačidlo Posledné aplikácie, ktoré sa nachádza naľavo od tlačidla Bixby (predtým nazývané Domov). Po zobrazení aplikácií vyberte aplikáciu Obchod Google Play a klepnutím na tlačidlo X ju zatvorte.

Prípadne ho zatvorte nasledujúcimi krokmi:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Vyhľadajte aplikáciu Obchod Google Play a klepnite na ňu.
4. Klepnite na tlačidlo FORCE STOP.
5. Klepnite na FORCE STOP a potvrďte.

Riešenie 4: Odinštalujte aktualizácie Store Play

Ďalším spôsobom odstránenia tejto chyby RH-01 je odstránenie všetkých aktualizácií aplikácie Obchod Play. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Vyhľadajte aplikáciu Obchod Google Play a klepnite na ňu.
4. Klepnite na ikonu Viac možností v pravej hornej časti (tri body).
5. Klepnite na Odinštalovať aktualizácie.
6. Klepnutím na OK potvrďte.

Riešenie 5: Obnovenie predvolieb aplikácie

Aplikácie potrebujú základné alebo štandardné aplikácie a služby, aby mohli fungovať správne. Ak dôležitá aplikácia alebo služba bola z nejakého dôvodu zablokovaná, aplikácia, ktorá ju potrebuje, nemusí fungovať správne. Aplikácia Obchodu Google Play závisí aj od predvolených aplikácií, aby ste sa uistili, že tieto aplikácie sú povolené. Môžete urobiť jeden konkrétny krok nazvaný Obnoviť predvoľby aplikácie. Tu je postup, ako vykonať toto vynulovanie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie 6: Vymažte vyrovnávaciu pamäť služby Obchod Google Play

Keďže máte zrejme problém s konkrétnou aplikáciou, najlepšie je priamo s ňou riešiť. Jednou z vecí, ktorú môžete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť. Podobne ako operačný systém Android, každá aplikácia potrebuje vyrovnávaciu pamäť na udržanie čo najjednoduchšej prevádzky. Existuje však veľa vecí, ktoré môžu poškodiť vyrovnávaciu pamäť aplikácií. Po poškodení vyrovnávacej pamäte môže dôjsť k chybám alebo problémom s výkonom. V iných prípadoch môže byť aplikácia nepoužiteľná. Aby ste zabezpečili, že aplikácia Obchod Google Play má dobrú vyrovnávaciu pamäť, môžete ju vymazať. Nebojte sa, že stratíte čokoľvek, pretože budete mazať len dočasné súbory zostavené systémom. Táto vyrovnávacia pamäť jednoducho obnoví vyrovnávaciu pamäť v priebehu času. Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie 7: Obnovte údaje aplikácie Obchod Google Play

Ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý môžete urobiť v tomto prípade, je vymazať údaje aplikácie. Týmto krokom efektívne vymazávate nastavenia aplikácie na ich predvolené hodnoty. Táto funkcia vráti aplikáciu na predvolené nastavenie, pretože vymažete používateľské údaje, nastavenia a vyrovnávaciu pamäť. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie 8: Obnovenie údajov služby Rámcami služieb Google

Niektorí používatelia dokázali v minulosti opraviť chyby v službe Obchod Play tak, že sa zaoberali inou aplikáciou Google s názvom Služby služby Google Framework. Čo chcete urobiť, je vrátiť túto aplikáciu na jej predvolené hodnoty vymazaním jej údajov.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte rámcovú službu Google a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie 9: Odstráňte účet Google zo zariadenia

Mnohí používatelia našli odstránenie svojho účtu Google zo zariadenia, ktorý je užitočný pri určovaní chýb v službe Obchod Play. Uistite sa, že ste vyskúšali toto riešenie, ak by nemal fungovať žiadny z vyššie uvedených krokov.

Ak chcete odstrániť účet Google:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Cloud a účty.
3. Klepnite na položku Účty.
4. Klepnite na účet Google, ktorý chcete odstrániť (musí to byť účet, ktorý používate v aplikácii Obchod Play).
5. Klepnite na tlačidlo Odstrániť konto.
6. Poklepte na ODSTRÁNIŤ ÚČET a potvrďte.

Riešenie 10: Factory reset

Ak by jedno z vyššie uvedených riešení vôbec nefungovalo, príčinou problému musí byť softvérová chyba. Uistite sa, že výrobcom obnovíte továrenské nastavenie tak, aby každý softvérový bit vrátil na svoje predvolené hodnoty.

1. Vytvorte zálohu vašich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.