Ako opraviť Samsung Galaxy A5, ktorý nebude prehrávať videá, výzva "nemožno prehrať video" chyba? [Riešenie problémov]

Máte problém s prehrávaním videí vo vašom Samsung Galaxy A5? Prečítajte si viac informácií o tom, prečo sa to stane a ako problém vyriešiť.

Mnoho ľudí sa s týmto problémom stretlo po inštalácii novej aktualizácie (aplikácie alebo firmvéru) na zariadeniach so systémom Android. Keď sa pokúsili o prehrávanie videí na stránkach YouTube, Facebook alebo Instagram, objaví sa chyba, ktorá hovorí " Nemožno prehrať video ". Ak sa to stalo aj vám, môžete sa pokúsiť tento problém vyriešiť pomocou tejto príručky na riešenie problémov. Predtým, ako začnete riešiť problémy, najprv sa pokúste zistiť základnú príčinu. Toto nám pomôže pochopiť, ako a čo spúšťa problém na vašej Galaxii A5.

Teraz, než budeme pokračovať, ak máte ďalšie problémy so zariadením, uistite sa, že navštívite našu stránku na riešenie problémov Galaxy A5, pretože sme už riešili niektoré z najčastejších problémov s týmto telefónom. Nájdite podobné problémy s vaším a použite riešenia alebo riešenia, ktoré navrhujeme. Ak budete po tom potrebovať našu pomoc, vyplňte dotazník pre otázky týkajúce sa Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Čo bráni vašej Galaxii A5 pri prehrávaní videí?

Zdá sa, že ide o problém so softvérom. Môže to byť izolovaný problém so službou Facebook, YouTube, Instagram alebo inými relevantnými aplikáciami, ktoré používate na prehrávanie videí vo vašom zariadení. V niektorých prípadoch sa chyba pripisuje poškodenému video súboru, ktorý sa pokúšate prehrať. Je to ako keď si stiahnete skladbu, ale sťahovanie nebolo úspešné alebo bolo prerušené, takže sa nedokončila. To isté, keď ste sa pokúsili otvoriť poškodený dokument pomocou programu Microsoft Word v počítači. Zatiaľ čo budete mať prístup k súboru, existuje väčšia šanca, že ho nebudete môcť otvoriť jednoducho preto, že je súbor zlomený. V takom prípade vaša mediálna alebo video aplikácia nemohla prečítať poškodený video súbor, a preto ho nebude môcť prehrať. Vo väčšine prípadov sa zistilo, že chyba bola spustená chybnou aktualizáciou nainštalovanou v aplikácii Google+.

Zvyčajne vás prístroj vyzve príslušnou varovnou alebo chybovou správou. Nezabudnite preto prečítať všetky výzvy, ktoré vidíte, pretože vám poskytne nejaké informácie o tom, čo sa stalo a ako ste skončili s týmto problémom.

Možné riešenia a riešenia

Nižšie je prehľad možných riešení a riešení, ktoré urobili zázraky pre iných používateľov telefónov Android, ktorí sa pri prehrávaní videí na svojich zariadeniach zaoberali rovnakými problémami. Vyskúšajte tieto riešenia a zistite, či aj vy môžete získať rovnaký pozitívny výsledok.

Predtým, ako začnete, dajte svojmu telefónu rýchle reštartovanie, aby obnovil systém a zvyšok aplikácií. Reštartovanie môže tiež vyriešiť drobné problémy, ktoré mohli spôsobiť nesprávnu činnosť aplikácie alebo vášho zariadenia. Po reštarte skúste znova prehrať video. Ak sa stále nepoužíva, pokračujte v riešení problémov so softvérom v zariadení Galaxy A5 pomocou ktorejkoľvek z nasledujúcich metód.

Obnovte predvoľby aplikácie v zariadení Galaxy A5.

Po obnovení predvoľby aplikácie nezabudnite vybrať prehrávač videí alebo aplikáciu videa, ktorú chcete použiť na prehrávanie videí v telefóne.

Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Správca aplikácií alebo Aplikácie- > klepnite na tri bodky (ikonu ponuky) v pravom hornom rohu obrazovky a potom klepnite na Obnoviť predvoľby aplikácie.

Potom to skúste znova hrať a zistite, či je teraz možné prehrať. Ak to stále nefunguje, vyskúšajte ďalšie riešenie.

Odinštalujte aktualizácie služby Google+ v Správcovi aplikácií.

Ako už bolo uvedené, mnohí ľudia sa stretli s rovnakou chybou vďaka aktualizácii služby Google+. Ak sa chcete uistiť, že to nie je vinník, pokúste sa odinštalovať aktualizácie z vašej aplikácie Google+.

Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Správca aplikácií alebo Aplikácie-> Odinštalovať aktualizácie.

Niektoré aktualizácie sa automaticky nainštalujú, takže aj keď ste neaktualizovali službu Google+ manuálne, je stále možné, že na pozadí bola implementovaná nová aktualizácia.

Po odstránení aktualizácií Google+ reštartujte telefón a skúste potom prehrať videá.

Odstráňte a preinštalujte aplikáciu Google+.

Z niektorých dôvodov sa zdá, že aplikácia Google+ spúšťa problém pri prehrávaní videí na rôznych telefónoch s Androidom. Ak odinštalovanie aktualizácií Google+ nedokázalo opraviť chybu, môžete sa namiesto toho pokúsiť odinštalovať a znova nainštalovať aplikáciu Google+ do zariadenia Galaxy A5.

Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Správca aplikácií alebo Aplikácie- > Google-> Google+ a potom klepnite na Odinštalovať . Ak nevidíte možnosť odinštalovať, vyberte možnosť Vypnúť aplikáciu. Potom pokračujte ďalšími krokmi.
Reštartujte telefón a klepnite na Obchod Play z domova.
Do vyhľadávacieho panela na obrazovke Obchod Play zadajte Google+ .
Klepnite na tri bodky vedľa aplikácie Google+ a potom vyberte možnosť Inštalovať .

Počkajte, kým sa aplikácia v telefóne úplne neobnoví. Reštartujte svoje zariadenie ešte raz a skúste, či teraz môžete prehrávať videá.

Aktualizujte aplikáciu pre médiá / videá.

Ak sa problém vyskytuje iba pri používaní určitej aplikácie, znamená to, že problém je pre danú aplikáciu izolovaný. Ak je to tak, aktualizácia aplikácie ju pravdepodobne vyrieši.

Ak ste v zariadení neaktivovali automatické aktualizácie aplikácií, budete musieť aktualizovať aplikácie manuálne. Tu je postup:

Klepnite na Apps z úvodnej obrazovky.
Klepnite na položku Obchod Play.
Ak sa zobrazí výzva s obrazovkou Apps & Gam e, klepnite na Začíname.
Klepnite na ikonu s tromi riadkami pred vyhľadávacím poľom v službe Google Play .
Klepnite na Moje aplikácie a hry.
Ak je k dispozícii aktualizácia, môžete ju vidieť v sekcii Inštalované .
Ak chcete aktualizáciu nainštalovať, vyberte požadovanú aplikáciu a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Stlačením tlačidla Doma sa vrátite na domovskú obrazovku.

Reštartujte telefón a pokúste sa znova prehrávať videá pomocou nedávno aktualizovanej aplikácie.

Odinštalujte a preinštalujte aplikáciu pre médiá.

Ak sa problém vyskytne iba pri pokuse o prehrávanie videí v určitých mediálnych aplikáciách, ako je Instagram, Facebook alebo YouTube, môže problém odstrániť odinštalovaním a opätovnou inštaláciou aplikácie. Aplikácia môže byť poškodená, a preto už nie je schopná pracovať podľa očakávania. Opätovná inštalácia aplikácie môže odstrániť závadu a vrátiť ju späť do normálneho stavu. Tu je návod, ako odinštalovať aplikáciu na Galaxy A5:

Klepnite na Apps z úvodnej obrazovky.
Klepnite na Ďalšie možnosti (tri body).
Vyberte možnosť Odinštalovať / zakázať aplikácie z daných možností.
Všetky ikony aplikácií budú mať nad nimi červený znak mínus (-).
Klepnite na značku červeného mínusu (-) v aplikácii, ktorú chcete odinštalovať alebo zakázať.
Ak sa zobrazí výzva s upozornením na vypnutie aplikácie, poklepte na položku Zakázať a pokračujte.
Akékoľvek aktualizácie v aplikácii budú odinštalované a nahradené predvolenou továrenskou verziou predtým, než bude aplikácia vypnutá. Ak boli nainštalované aktualizácie, klepnite na Odinštalovať, ak chcete úplne zakázať aplikáciu.

Prípadne môžete urobiť tieto:

Klepnite na položku Aplikácie .
Klepnite na položku Nastavenia .
Prejdite na položku Správca aplikácií a klepnite na ňu
Klepnutím vyberte aplikáciu, ktorú chcete odinštalovať.
Klepnutím na položku Odinštalovať dvakrát potvrďte akciu.
Počkajte, kým sa aplikácia úplne neodstráni, a potom reštartujte telefón.

Po reštarte aplikácie znova nainštalujte nasledujúcimi krokmi:

Prejdite do sekcie Aplikácie- > Obchod Play-> a do vyhľadávacieho poľa zadajte názov aplikácie.
Klepnite na ikonu vyhľadávania a potom vyberte požadovanú aplikáciu z výsledkov vyhľadávania.
Nakoniec klepnite na tlačidlo Inštalovať a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte aplikáciu.
Klepnutím na tlačidlo Domov prejdite na domovskú obrazovku

Skúste prehrať svoje video pomocou nedávno nainštalovanej aplikácie a zistite, či funguje.

Môžete sa obrátiť na továrenský reset, ak žiadna z predchádzajúcich metód nie je schopná problém vyriešiť a nemôžete prehrávať videá pomocou žiadnej mediálnej aplikácie. Môže to byť zložitá systémová chyba, ktorá si vyžaduje úplný systémový reset. Vykonáte tak aj vymazanie všetkých vašich kritických údajov z interného úložiska vášho telefónu. Ak chcete pokračovať v továrenskom vynulovaní, najskôr zálohujte svoje údaje. Ak systémový reset nie je vašou voľbou, môžete ho jednoducho preskočiť a vyhľadať ďalšie možnosti. Ale ak to urobíte, tu je, ako ...

Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zvýšte problém na podporu spoločnosti Samsung v prípade, že problém pretrváva a stále sa vám nepodarilo prehrať vaše videá cez akékoľvek video aplikácie nainštalované vo vašej Galaxii A5. Môže to byť zložitý systémový problém, ktorý už potrebuje oficiálnu opravnú opravu.

Príspevky, ktoré vás môžu zaujímať:

Ako opraviť Samsung Galaxy A5, ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, nastavenie sa zastavilo" [Príručka na riešenie problémov]
Prečo sa Galéria stále zrúti na mojom Samsung Galaxy A5? Tu je návod, ako to opraviť ...
Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A5 (2017), ktorý zobrazuje chybu "Bohužiaľ, fotoaparát sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]
Čo robiť so zariadením Samsung Galaxy A5 (2017), ktoré stále zobrazuje chybu "odhalená vlhkosť" [Sprievodca odstraňovaním problémov]
Ako opraviť svoj Samsung Galaxy A5, ktorý sa sám vypne a nezapne sa [Príručka na riešenie problémov]
Obrazovka Samsung Galaxy A5 nefunguje po tom, ako sa dostala na mokrý problém a ďalšie súvisiace problémy