Ako opraviť smartphone Samsung Galaxy A6 2019, ktorý je stále mrznúci alebo zaostávajúci (jednoduché kroky)

Zmrazenia a oneskorenia sú primárnymi ukazovateľmi problémov s výkonom v mobilných zariadeniach. Takéto problémy možno pripísať softvérovým problémom alebo chybnému hardvéru. Ak telefón zrazu zaostáva alebo zamrzne po predchádzajúcej udalosti náhodného poklesu alebo vystavenia kvapaliny, je pravdepodobne to, že je to údaj o fyzickom alebo tekutom poškodení telefónu. V opačnom prípade je spustený softvérovým závadom vrátane tých, ktoré sú viazané na vnútornú pamäť. Čítajte ďalej a zistite, aké možnosti by ste mali zvážiť, kedykoľvek sa stretnete s rovnakým problémom na vašom novom telefóne Samsung Galaxy A6 2018.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Ako riešiť problém so systémom Galaxy A6 2018, ktorý udržuje zmrazovanie a zaostávanie

Skôr ako začnete odstraňovať problémy so softvérom zariadenia, skontrolujte a ubezpečte sa, či má váš telefón dostatok pamäte alebo úložného priestoru. Chyby a zamrznutia sú medzi bežnými príznakmi problémov s nedostatočnou alebo nízkou pamäťou v rôznych zariadeniach, takže sa uistite, že to nie je to, čo vám spôsobuje tento problém. V prípade potreby môžete spravovať vnútornú pamäť telefónu a uvoľniť priestor tým, že odstránite starý a zbytočný obsah vrátane správ, fotografií, videí a aplikácií, ktoré už nie sú užitočné. Ďalšie dôležité súbory môžete preniesť aj na externé úložné médiá alebo na počítač. Ak je pamäť v poriadku, ale váš telefón stále zaostáva alebo zamrzne, pokračujte v riešení a odstraňujte chyby softvéru a problémov so základnou príčinou. Tu sú vaše možnosti:

Prvé riešenie: Reštartujte soft reset / zariadenie.

Vykonanie softwarového vynulovania môže potenciálne vyriešiť problém, ak sa vyskytuje len v prípade iných malých závad v softvéri alebo aplikáciách telefónu. Týmto spôsobom vymažete a obnovíte všetky aplikácie a telefónny systém a takisto uvoľníte určitý priestor vnútorného úložiska vášho telefónu.

1. Ak chcete resetovať alebo reštartovať zariadenie Galaxy A6 2018, stlačte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí ponuka a potom klepnite na možnosť Vypnúť. Po 30 sekundách môžete znova stlačiť tlačidlo napájania, kým sa prístroj neštartuje.
2. Prípadne môžete jednoducho stlačiť a podržať tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti na boku, kým sa telefón nezačne reštartovať.

Obe tieto metódy neovplyvnia žiadne údaje uložené vo vnútornej pamäti, takže v procese nestratíte žiadne dôležité informácie.

Druhé riešenie: Zavádzanie do núdzového režimu a diagnostika aplikácií.

Všetky aplikácie a služby tretích strán sú dočasne zablokované v núdzovom režime, preto vám bude jednoduchšie určiť, či problém spôsobuje aplikácia tretej strany alebo nie. Tu je návod, ako povoliť bezpečný režim na telefóne Galaxy A6 2018:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania, až kým telefón nezačne vibrovať a nezobrazí sa logo Samsung, potom uvoľnite tlačidlo napájania.
2. S logom Samsung Galaxy stále na obrazovke stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Držte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, až kým sa v ľavom dolnom rohu obrazovky Domovská obrazovka alebo uzamknutej obrazovky nezobrazí núdzový režim .
4. Tlačidlo hlasitosti potom môžete uvoľniť.

Používajte svoje zariadenie tak, ako bežne robíte v núdzovom režime a uistite sa, či stále mrzne alebo zaostáva. Ak tomu tak nie je, potom je niektorá zo stiahnutých aplikácií alebo obsahu páchateľom. V takomto prípade sa môžete pokúsiť odinštalovať jednotlivé aplikácie z najnovšieho prevzatia a následne otestovať zariadenie, aby ste zistili, či bol problém vyriešený. Ak problém pretrváva po odstránení aplikácie, pokračujte v odstránení ďalšej podozrivej aplikácie a potom otestujte zariadenie.

Ak váš telefón stále zaostáva a zamrzne v núdzovom režime, pravdepodobne potrebuje servis.

Tretie riešenie: Vymažte oddiel cache v telefóne.

Odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte vymaže dočasné súbory a údaje z oddielu vyrovnávacej pamäte telefónu (vyrovnávaciu pamäť systému). Súbory vyrovnávacej pamäte systému môžu spôsobiť podobné problémy, najmä ak sa poškodia. Oddiel na vymazanie vyrovnávacej pamäte sa odporúča aj vtedy, keď sa po inštalácii nového softvéru alebo aktualizácie systému Android začalo správať. Tým sa nevymažú žiadne údaje a osobné údaje uložené vo vnútornej pamäti telefónu. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Ak je zariadenie vypnuté, súčasne stlačte a podržte na niekoľko sekúnd tlačidlá Napájanie a zvýšenie hlasitosti .
2. Uvoľnite tlačidlá, keď sa objaví obrazovka Android a telefón sa načíta v režime obnovy.
3. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti a prejdite na položku Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache z daných možností a stlačte tlačidlo napájania na potvrdenie výberu.
4. Počkajte, kým telefón dokončí utieranie vyrovnávacej pamäte zo systémového oddielu. Potom sa zobrazí zvýraznená možnosť systému Reboot .
5. Ak chcete zariadenie reštartovať, stlačte tlačidlo napájania.

Počkajte, kým sa telefón nezačne reštartovať, a potom sa pokúste zistiť, či problém prestal. Ak to pretrváva, pokračujte k ďalšiemu riešeniu.

Štvrté riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu dostupnú verziu.

Nové aktualizácie softvéru ponúkajú aj vylepšenia v oblasti zabezpečenia alebo opravu záplat zameraných na riešenie existujúcich chýb, ktoré spôsobili rôzne typy softvérových problémov v zariadeniach so systémom Android. Ak sa problém, s ktorým pracujete, je spôsobený niektorými chybami a škodlivým softvérom, aktualizácia softvéru Galaxy A6 2018 na najnovšiu dostupnú verziu je pravdepodobne kľúčom k jeho oprave.

Ak chcete skontrolovať aktualizáciu softvéru (Android), ktorá je k dispozícii pre váš prístroj, prejdite na položku Nastavenia-> Informácie o zariadení -> Aktualizácia softvéru -> Aktualizovať teraz alebo Nastavenia -> Aktualizácia softvéru -> Stiahnuť aktualizácie ručne.

Ak chcete prevziať a nainštalovať aktualizáciu softvéru prostredníctvom bezdrôtového pripojenia, musí byť telefón pripojený k bezdrôtovému internetu a má dostatok batérie a pamäťový priestor. Ak sú splnené všetky požiadavky, môžete začať sťahovať aktualizáciu. Ak chcete dokončiť celý proces, postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Po nainštalovaní novej aktualizácie reštartujte telefón tak, aby správne aplikoval posledné zmeny.

Piate riešenie: Vykonajte obnovenie pôvodných údajov z továrne.

Toto sa často považuje za poslednú možnosť, ak sa všetko ostatné nepodarilo vyriešiť problém. Môžu sa vyskytnúť nejaké zložitejšie softvérové ​​chyby a závady, ktoré spôsobili, že váš telefón trvalo zmrazuje alebo zaostáva. V takomto prípade by bolo potrebné úplné obnovenie systému, aby sa z telefónneho systému vymazali všetky chyby a škodlivý softvér. Toto však odstráni všetky vaše osobné informácie, prispôsobené nastavenia, prevzaté aplikácie a ďalšie dôležité údaje z internej pamäte. Ak chcete pokračovať, zálohujte všetky dôležité súbory a postupujte podľa týchto krokov:

1. Klepnite na položku Nastavenia z hlavného menu.
2. Prejdite na položku Všeobecné riadenie a ťuknite naň.
3. Klepnite na položku Obnoviť .
4. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov .
5. Ak chcete pokračovať, klepnite na položku Obnoviť .
6. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte vymazanie všetkých údajov.

Ak obrazovka telefónu nie je citlivá, budete musieť vykonať hlavný reset alebo obnovenie továrenských údajov pomocou hardvérových kľúčov. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Ak je zariadenie vypnuté, súčasne stlačte a podržte na niekoľko sekúnd tlačidlá Napájanie a zvýšenie hlasitosti .
2. Uvoľnite tlačidlá, keď sa objaví obrazovka Android a telefón sa načíta v režime obnovy.
3. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite možnosť Utrite údaje / Factory reset .
4. Potom potvrďte výber stlačením tlačidla napájania .
5. Po dokončení obnovenia továrenských nastavení sa zvýrazní voľba Reboot System Now . Stlačením tlačidla Napájanie potvrďte a reštartujte zariadenie, aby ste mohli aplikovať posledné zmeny a aktualizovať operačný systém.

Všetko by malo fungovať po obnovení továrenského nastavenia, ak nie je poškodené.

Ďalšie možnosti

Ak váš smartphone Samsung Galaxy A6 2018 pokračuje v zmrazení a oneskorení po vyčerpaní všetkých predchádzajúcich metód a použiteľných riešení, mali by ste už teraz zvážiť možnosť zvoliť si servis. Môžu existovať niektoré hardvérové ​​komponenty, ktoré sú poškodené a spôsobili spomalenie vášho zariadenia. V tomto prípade by bolo potrebné fyzické opra- vovanie. Potom môžete prístroj odniesť do servisného strediska spoločnosti Samsung na účely správneho hodnotenia hardvéru a / alebo opravy.