Ako opraviť Samsung Galaxy A6 Touchscreen nefunguje po aktualizácii softvéru

#Samsung #Galaxy # A6 je jedným z najnovších členov série zariadení, ktoré boli v tomto roku vydané. Jedná sa o elegantný model vyrobený z kovového rámu a 5, 6 palcového Super AMOLED displeja, ktorý je dostatočne veľký na to, aby si ľahko prezrel rôzne multimediálne obsahy. Pod kapotou je procesor Exynos 7870, ktorý v kombinácii so 4 GB pamäte RAM umožňuje zariadeniu ľahko multitaskovat medzi niekoľkými aplikáciami. Hoci ide o zariadenie s dobrým výkonom, existujú prípady, kedy sa môžu vyskytnúť určité problémy, ktoré sa dnes budeme zaoberať. V tejto najnovšej inštalácii našej série riešení problémov budeme riešiť dotykový displej Galaxy A6, ktorý po aktualizácii softvéru nefunguje.

Ak vlastníte Galaxy A6 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, potom nás môžete kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme s akýmikoľvek obavami, ktoré môžete mať so zariadením. Jedná sa o bezplatnú službu, ktorú ponúkame bez pripojených strún. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejšie, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy A6 Touchscreen nefunguje po aktualizácii softvéru

Problém: Po povolení telefónu A6 na aktualizáciu na Oreo 8.1 dotyková obrazovka prestane fungovať. Spoločnosť Samsung mi chce účtovať opravu, keď hovorí, že niektorý paket bol nainštalovaný nesprávne. Nájdem veľa ľudí na fórach s rovnakým problémom, ale všetky pomocné videá a sprievodcovia sú nepríjemné alebo zle vysvetlené. Ja nie som tech wiz, takže potrebujem nejakú pomoc, prosím. Kde získam predchádzajúcu verziu softvéru, aby som sa mohol vrátiť späť, keď fungoval môj telefón? A ako sa vrátim späť? Zabudnite na záruku Spoločnosť Samsung si ju môže udržať, stačí, aby telefón fungoval.

Riešenie: Keďže sa tento problém vyskytol hneď po aktualizácii softvéru, je možné, že je to spôsobené závadou softvéru. V prístroji môžu zostať staré softvérové dáta. Tieto údaje, ktoré mali byť odstránené počas procesu aktualizácie, spôsobujú konflikt s novou verziou softvéru, ktorá vyústila do tohto problému. Nižšie sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré musíte urobiť pre tento konkrétny problém.

Vykonajte jemný reset

Prvá vec, ktorú budete musieť urobiť, je urobiť jemný reset. Toto sa zvyčajne vykonáva na telefóne, ktorý nereaguje, pretože obnoví svoj softvér.

Podržte tlačidlo napájania na 3-5 sekúnd.
Klepnite na možnosť Vypnúť.
Keď sa zariadenie úplne vypne, počkajte približne jednu minútu. To pomôže zabezpečiť, aby boli vyrovnávacia pamäť a dočasné súbory vymazané zo zariadenia.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania, aby ste ho opäť zapli.
Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Skontrolujte, či sa vyskytne problém v núdzovom režime

Ďalšia vec, ktorú je potrebné urobiť, ak problém stále pretrváva, je skontrolovať, či aplikácia, ktorú ste stiahli, spôsobuje problém. Môže to byť spustenie telefónu v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu byť spustené len predinštalované aplikácie.

Vypnite prístroj.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania.
Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak dotyková obrazovka funguje v tomto režime, problém môže byť spôsobený niektorou zo stiahnutých aplikácií. Zistite, ktorá aplikácia je a odinštalujte ju.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Vaše zariadenie uloží do vyrovnávacej pamäte aplikácie vo vyhradenom oddieli vo svojom internom úložisku. Tieto údaje pomáhajú aplikáciám otvoriť rýchlejšie vytváranie lepších mobilných zážitkov. Existujú však prípady, keď sa dáta z vyrovnávacej pamäte môžu poškodiť a môžu spôsobiť problémy so zariadením. Ak chcete skontrolovať, či to spôsobuje problém, mali by ste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu.

Vypnite telefón.
Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
Stlačením klávesu pre zníženie hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Vykonajte obnovenie z výroby

Posledný krok na riešenie problémov, ktorý budete musieť urobiť, ak sa vyššie uvedené kroky nepodarí odstrániť problém, je obnovenie továrenského nastavenia. Táto funkcia vráti telefón späť do pôvodného stavu. Nezabudnite si zálohovať údaje o telefóne ešte pred vykonaním tohto kroku.

Uistite sa, že je telefón vypnutý.
Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak sa vyššie uvedené kroky nedarí vyriešiť problém, môžete sa pokúsiť zabaliť staršiu verziu firmvéru do telefónu. Môžete získať súbor firmvéru z webovej stránky Sammobile, kde nájdete aj pokyny na blikanie telefónu.