Ako opraviť smartphone Samsung Galaxy A8 2019, ktorý nemôže uskutočňovať alebo prijímať telefónne hovory [Príručka na riešenie problémov]

Mnohé faktory môžu ovplyvniť volanie funkcií v telefóne. Od problémov s účtom k sieťovým problémom, neplatné nastavenia na chybné aktualizácie. Všetky tieto sú považované za základné príčiny. Problém sa často pripisuje softvérovým chybám. V najnepriaznivejších prípadoch je vada chybného hardvéru ako zlá SIM karta alebo poškodený zásobník SIM, anténa a ďalšie relevantné súčasti zariadenia. Riešenie v tomto kontexte je relevantný problém, ktorý sa objaví na novom telefóne Samsung Galaxy A8 2018. Čítajte ďalej a zistite, čo vôbec nie je možné urobiť alebo prijať telefonické hovory na tomto novom zariadení Samsung. Napísal som niekoľko užitočných riešení, ktoré by ste mali vyskúšať skôr, ako sa ponáhľate do servisného centra. Ak potrebujete, môžete sa pozrieť na tieto návody.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Prvé riešenie: Ukončite aplikáciu Telefón a reštartujte zariadenie .

Ak je to prvýkrát, keď sa stretnete s problémami pri vytváraní alebo prijímaní telefonických hovorov na vašom Galaxy A8 2018 smartphone, pravdepodobne to bude náhodná chyba, ktorá by mala vplyv na telefónnu aplikáciu. Ak je to tak, môžete vyskúšať nútiť aplikáciu telefónu, aby zavrel telefón a potom ho reštartoval. Ak tak urobíte, aplikácia a telefónny systém vymaže všetky menšie chyby a závady, ktoré by mohli spôsobiť zastavenie funkcií volania telefónu. Tu je to, čo by ste mali urobiť:

1. Spustite menu Nedávne aplikácie v telefóne. Potom sa zobrazí zoznam nedávno použitých aplikácií.
2. V aplikácii Find Phone z aplikácie prejdite prstom nahor a zatvorte.
3. Urobte to isté s ostatnými aplikáciami na pozadí.

Po ukončení aplikácie Telefón a ľubovoľných aplikáciách na pozadí reštartujte zariadenie, aby ste vynulovali telefónny systém a obnovili vnútornú pamäť pre plynulý a lepší výkon. Tu je postup:

1. Stlačte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí ponuka, a klepnite na možnosť Vypnúť. Po 30 sekundách môžete znova stlačiť tlačidlo napájania, kým sa prístroj neštartuje.
2. Prípadne môžete jednoducho stlačiť a podržať tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti na boku, kým sa telefón nezačne reštartovať.

Reštartovanie telefónu (soft reset) neovplyvňuje žiadne údaje uložené vo vnútornej pamäti, a preto nedôjde k strate dát.

Druhé riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje na systémovom oddelení telefónu.

Dočasné súbory a dáta, ktoré sú uložené ako vyrovnávacej pamäte v systémových priečinkoch telefónu, môžu tiež spôsobiť závažné problémy, najmä ak sa poškodia. Preto sa odporúča pravidelne vymazávať cache a údaje. Ak ste to ešte neurobili, postupujte podľa týchto krokov na vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov zo systémového oddielu Galaxy A8 2018:

1. Keď je zariadenie vypnuté, súčasne stlačte a podržte na niekoľko sekúnd tlačidlá na zvýšenie hlasitosti a napájania.
2. Uvoľnite tlačidlá, keď sa zobrazí obrázok bot systému Android a telefón sa načíta v režime obnovy systému Android.
3. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti a prejdite na položku Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache z daných možností a stlačte tlačidlo napájania na potvrdenie výberu.
4. Počkajte, kým telefón dokončí utieranie vyrovnávacej pamäte zo systémového oddielu. Potom sa zobrazí zvýraznená možnosť systému Reboot .
5. Ak chcete zariadenie reštartovať, stlačte tlačidlo napájania.

Počkajte, kým sa telefón dokončí reštartovanie, a potom sa pokúste o uskutočnenie testovacieho hovoru, aby ste zistili, či teraz prechádza.

Tretie riešenie: Správa nastavení siete.

Niekedy je problém spôsobený neplatnými nastaveniami siete a vybratými možnosťami. Je to pravdepodobne vtedy, ak sa stane, že niečo na zariadení nesprávne zmeníte a mohlo by to nepriaznivo ovplyvniť funkcie volania a príslušné služby telefónu. Ak to chcete vylúčiť, môžete obnoviť nastavenia siete na smartfóne Galaxy A8 2018, čím obnovíte predvolené nastavenia a hodnoty siete. Toto však vymaže vaše zariadenia Wi-Fi, Bluetooth a nastavenia servera vo vašom zariadení, takže ich budete musieť znova nastaviť. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Klepnite na položku Nastavenia z hlavného menu.
2. Prejdite na položku Všeobecné riadenie a ťuknite naň.
3. Klepnite na položku Obnoviť .
4. V príslušných možnostiach vyberte položku Obnoviť nastavenia siete .
5. Ak chcete pokračovať, prečítajte si informácie a potom klepnite na tlačidlo Obnoviť sieťové nastavenia .
6. Potom kliknite na položku Obnoviť nastavenia a potvrďte akciu.

Po resetovaní sieťových nastavení reštartujte telefón, aby ste použili zmeny a odstránili akékoľvek závady z telefónneho systému. Potom vykonajte skúšobný hovor, či už funguje podľa očakávania.

Štvrté riešenie: Aktualizujte softvér zariadenia na najnovšiu dostupnú verziu.

Aktualizácie softvéru ponúkajú nielen nové funkcie a rozšírené funkcie, ale obsahujú aj opravné opravy na riešenie existujúcich problémov so zariadeniami, ktoré sa pripisujú chybám softvéru a škodlivému softvéru. Ak chyby a škodlivý softvér zastavujú váš telefón v dôsledku spracovania telefonických hovorov, pravdepodobne bude pravdepodobne opraviť inštaláciu novej aktualizácie softvéru. Ak chcete skontrolovať dostupnosť aktualizácie softvéru (Android) pre váš prístroj, postupujte nasledovne:

1. Prejdite na položku Nastavenia.
2. Klepnite na položku O zariadení.
3. Klepnite na Aktualizácia softvéru.
4. Klepnite na Aktualizovať teraz alebo Ručne načítať aktualizácie.

Pred stiahnutím a inštaláciou akejkoľvek aktualizácie zálohujte svoje dáta na úschovu. Tým sa zabezpečí, že v tomto procese nestratíte žiadne osobné informácie. Taktiež sa uistite, že váš telefón je pripojený k sieti Wi-Fi a má dostatok energie a pamäťového priestoru na pokračovanie v aktualizácii.

Piate riešenie: Vyberte a znovu vložte SIM kartu do telefónu.

Odstránenie karty SIM môže tiež pomôcť pri riešení problémov súvisiacich so sieťovými službami. Je to ďalší spôsob, ako reštartovať sieťové funkcie telefónu a taktiež zabezpečiť, aby všetko fungovalo správne so SIM kartou a zásobníkom SIM karty. Problémy so SIM kartou, ako sú poškodené karty alebo zásuvka na karty, sú tiež medzi možnými dôvodmi, prečo telefónne funkcie nepracujú, takže sa uistite, že máte rovnaký prístup. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Telefón úplne vypnite.
2. Vložte vyhadzovací kolík do drobného otvoru a uvoľnite zásobník.
3. Jemne vytiahnite zásobník zo zásuvky.
4. Vyberte kartu SIM zo zásobníka.
5. Preskúmajte SIM kartu a zásobník, akékoľvek príznaky poškodenia, ako sú škrabance alebo zárezy. Ak všetko vyzerá dobre, umiestnite SIM kartu späť na zásobník so zlatými kontaktmi smerom dole.
6. Jemne stlačte SIM kartu na zásobník, aby ste ju zaistili.
7. Vložte zásobník späť do zásuvky na zásobník. Nezabudnite úplne zasunúť zásobník späť do zásuvky na zásobník, aby sa zabránilo vniknutiu kvapaliny do zariadenia.

Keď je všetko zabezpečené na mieste, zapnite telefón a potom sa pokúste o vykonanie testovacieho hovoru, aby ste zistili, či bol problém vyriešený.

Ďalšie možnosti

Ak stále nemôžete uskutočňovať alebo prijímať telefonické hovory na telefóne Samsung Galaxy A8 2018 po vyčerpaní všetkých možných riešení na vašom konci, kontaktujte svojho poskytovateľa sieťových služieb alebo svojho operátora, aby ste túto záležitosť nahlásili pre ďalšiu pomoc a odporúčania. Taktiež skontrolujte, či je váš účet a stav služby dobré. Niekedy môže byť problém spojený s problémami účtu, ktoré je potrebné vyriešiť. Môžete ich tiež požiadať, aby skontrolovali svoju palubu pre prípad výpadku, ktorý by mohol ovplyvniť služby súvisiace so sieťou na vašom mieste.

Prípadne môžete prístroj odniesť do servisného strediska spoločnosti Samsung a nechať ho skontrolovať autorizovaným technikom, aby sa preukázali akékoľvek známky fyzického alebo tekutého poškodenia. Týmto spôsobom pomôžete vyriešiť poškodenie hardvéru zo základných príčin.