Ako opraviť smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2019, ktorý nemôže odosielať ani prijímať textové správy (SMS)

Problémy so sieťou, problémy s účtom, nesprávne nastavenia, chybné aktualizácie a chyby softvéru sú faktory, ktoré možno považovať za hlavné príčiny problémov súvisiacich so sieťou vrátane zlyhania správ v zariadeniach so systémom Android. To znamená, že hľadanie každého z týchto aspektov je nevyhnutné pri odstraňovaní príslušných problémov. V tomto kontexte sú zvýraznené všeobecné riešenia a navrhnuté riešenia, ktoré je možné použiť pri riešení relevantného problému nového smartphonu Samsung Galaxy J2 Pro (2018), v ktorom zariadenie nedokáže odosielať ani prijímať SMS alebo textové správy. Neváhajte sa pozrieť na túto prehliadku, ak je to potrebné.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Ako riešiť problémy so zariadením Galaxy J2 Pro 2018, ktoré nemôže odosielať a prijímať textové správy

Predtým, ako začnete vykonávať akékoľvek postupy na riešenie problémov, skontrolujte a uistite sa, že váš prístroj dosahuje dobrý signál, vykoná sa aspoň 1 stály signálny panel. Ak sa na vašom prístroji vyskytujú prerušované signály alebo signály, potom sa budete musieť najskôr zaoberať sieťovými problémami alebo signálmi. Akonáhle sa dostanete, že pevné, sieťové funkcie by mali byť v poriadku a fungovať správne znova.

Ak môžete prijímať textové (SMS) správy, ale nemôžete ich posielať, overte si a skontrolujte, či je váš účet v dobrom stave. Niektorí operátori by zavádzali mäkké odpojenie alebo dočasne zakážu odchádzajúce služby vrátane textových a volacích funkcií pre účty s nevyriešenými problémami. Ak to chcete vylúčiť, zavolajte svojho poskytovateľa služieb, aby ste overili stav Vášho účtu av prípade potreby urovnali akékoľvek problémy týkajúce sa účtu, ktoré je potrebné riešiť.

A aby ste sa uistili, že problém nie je izolovaný v aplikácii na odosielanie správ, ktorú používate, skúste odoslať SMS alebo textové správy pomocou iných alternatívnych aplikácií na odosielanie správ. Ak používate aplikáciu pre akcie, prejdite na aplikáciu na odosielanie správ tretej strany alebo naopak.

Prvé riešenie: Ukončite aplikáciu na odosielanie správ a potom reštartujte.

Ak je to len prvýkrát, keď narazíte na problém s odosielaním alebo prijímaním SMS bez akýchkoľvek problémov so sieťou alebo problémami so signálom vo vašom zariadení, pravdepodobne je to len náhodný problém, ktorý sa vyskytuje v aplikácii na odosielanie správ, ktorú používate. Ak to chcete vylúčiť, môžete ukončiť aplikáciu, reštartovať telefón a potom zopakovať odosielanie alebo prijímanie SMS správ. Tu je postup:

1. Prejdite na Apps z úvodnej obrazovky.
2. Potiahnutím obrazovky doľava získate prístup k ďalším aplikáciám .
3. Klepnite na ikonu inteligentného správcu .
4. Poklepte na RAM z daných možností.
5. Klepnutím na položku Ukončiť všetko v dolnej časti obrazovky zatvorte všetky aplikácie na pozadí, vrátane aplikácie Správy .

Reštartujte svoj telefón, aby ste aktualizovali aplikácie a telefónny systém, a potom znova spustite aplikáciu Správy, aby ste zistili, či už funguje správne.

Druhé riešenie: Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie.

Dočasné súbory, ktoré sú ukladané do vyrovnávacej pamäte v pamäti aplikácie pre zasielanie správ, sa môžu v určitom okamihu poškodiť a ak sa to stane, pravdepodobne budú ovplyvnené funkcie aplikácie. Toto je, keď sa vaša aplikácia pre zasielanie správ začne správať divne a vyskytujú sa nepriaznivé príznaky. Aby ste sa uistili, že to nie je to, čo spôsobuje problémy pri odosielaní alebo prijímaní textových správ v telefóne Galaxy J2 Pro 2018, môže vám pomôcť vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje z aplikácie na odosielanie správ. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Klepnite na Apps z úvodnej obrazovky.
2. Prejdite do ponuky Nastavenia-> Aplikácie alebo Nastavenia-> Aplikácie a upozornenia-> Informácie o aplikácii pre zariadenia bežiace na operačnom systéme Oreo.
3. Klepnite na položku Správy (alebo názov používajúcej aplikáciu na odosielanie správ) .
4. Klepnite na Uloženie .
5. Klepnite na Vymazať pamäť . Tým sa z aplikácie Správy vymažú súbory uložené vo vyrovnávacej pamäti.
6. Ak chcete vymazať údaje uložené v aplikácii, napríklad prihlasovacie údaje, uložené hry a ďalšie dáta aplikácie Správy, klepnite na položku Vymazať údaje .
7. Klepnite na OK pre potvrdenie.

Reštartujte zariadenie (soft reset), keď sa vykoná zúčtovanie vyrovnávacej pamäte pre obnovenie systému a aplikácií.

Tretie riešenie: Odstráňte staré a nežiaduce správy z doručenej pošty.

Kumulované staré správy vo vašej doručenej pošte nielen vyčerpali pamäťový priestor, ale môžu spôsobiť problémy so správami a ďalšími funkciami telefónu, najmä ak sa poškodia. To isté sa môže stať, ak niektorá z týchto správ obsahuje nejaký škodlivý softvér. Ak to chcete vylúčiť, odstráňte zo svojej doručenej pošty všetky staré, nepoužité a nevyžiadané správy a / alebo správy.

Ak chcete niektoré správy v konverzácii s určitým kontaktom odstrániť, otvorte aplikáciu Správy a potom vyhľadajte a otvorte konverzáciu, z ktorej chcete správu vymazať. Posuňte sa nahor a nájdite text, ktorý chcete odstrániť z vlákien správy. Dlho stlačte zvolenú správu, kým sa nezobrazia možnosti správy . Potom klepnite na možnosť Odstrániť správu.

Zvolená správa sa potom odstráni z vlákien správ alebo histórie konverzácií.

Ak chcete odstrániť viaceré správy alebo konverzácie, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Správy .
2. Klepnutím na tlačidlo ponuky otvoríte ponuku rýchlych nastavení.
3. Vyberte možnosť Odstrániť podprocesy .
4. Označte všetky nevyužité podprocesy, ktoré chcete odstrániť, alebo klepnite na Vybrať všetko.
5. Klepnite na tlačidlo Odstrániť a potvrďte.

Môžete tiež nastaviť, aby vaše zariadenie automaticky odstránilo všetky správy, keď sa dosiahne maximálny počet správ. K tejto možnosti môžete pristupovať prostredníctvom ponuky Nastavenia aplikácie Správy . Stačí nájsť a vybrať možnosť Odstrániť staré správy.

Keď dokončíte zmeny v nastaveniach správ, reštartujte zariadenie a potom sa pokúste zistiť, či problém vyriešil.

Štvrté riešenie: Odstráňte a znova nainštalujte kartu SIM.

Ak nemôžete odosielať ani prijímať textové správy a že sa zobrazujú chybové správy alebo kódy týkajúce sa karty SIM alebo siete, pokúste sa v prístroji odstrániť a znova nainštalovať kartu SIM. Okrem obnovenia SIM karty vám tiež umožní zistiť akékoľvek viditeľné známky poškodenia na samotnej SIM karte. Je to tiež alternatívny spôsob, ako obnoviť sieťové funkcie vášho zariadenia. Tu je postup odstránenia a opätovného nainštalovania karty SIM v telefóne Galaxy J2 Pro (2018):

1. Vypnite telefón.
2. Keď je telefón vypnutý, odstráňte zadný kryt.
3. Potom vyberte batériu.
4. Vytiahnite kartu SIM.
5. Skontrolujte, či karta SIM nie je viditeľná.
6. Ak všetko vyzerá dobre, vložte kartu SIM do zásuvky karty SIM so zlatými kontaktmi smerujúcimi nadol.
7. Vložte primárnu SIM kartu do zásuvky karty SIM 1 a sekundárnej SIM karty do zásuvky karty SIM 2.
8. Vložte batériu späť a potom vložte zadný kryt.

Keď sa všetko vráti na miesto, môžete telefón opäť zapnúť. Počkajte, kým sa úplne nespustí a potom sa pokúste vytvoriť a odoslať testovací SMS a zistiť, či už funguje podľa určenia.

Piate riešenie: Obnovte nastavenia protokolu APN na zariadení Galaxy J2 Pro (2018).

Nesprávna voľba siete môže viesť k problémom súvisiacim so sieťou vrátane neúspešnosti odosielania textových správ. Možno ste nakonfigurovali sieťové nastavenia a mylne zmenili možnosti siete. Výsledkom je nesprávna obsluha / služba SIM. Aby ste to vylúčili z pravdepodobnej príčiny, môžete sa pokúsiť obnoviť pôvodné hodnoty názvov prístupových bodov alebo nastavení APN v zariadení Galaxy J2 Pro (2018). Tu je postup:

1. Prejdite do ponuky Nastavenia-> Pripojenia .
2. Klepnite na Ďalšie siete.
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Vyberte názvy prístupových bodov.
5. Klepnite na tlačidlo Menu.
6. Potom klepnite na tlačidlo Obnoviť na predvolené .

Ak chcete overiť a zaistiť, že vo svojom zariadení používate správne nastavenia APN, kontaktujte svojho poskytovateľa sieťových služieb alebo svojho operátora, kde nájdete ďalšie informácie.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Ak máte podozrenie, že sa problém vysvetľuje poškodenej SIM karte, napríklad keď vidíte viditeľné známky možného poškodenia karty SIM, ako je poškriabanie alebo škubnutie, problém je pravdepodobne spôsobený zlou SIM kartou. Ak chcete požiadať o novú náhradu karty SIM alebo iné odporúčania, môžete kontaktovať svojho operátora alebo poskytovateľa sieťových služieb. Odporúčame vám, aby ste pred nahradením SIM karty kontaktovali svojho operátora, aby ste sa uistili, že sú na novej karte SIM aktivované všetky vaše služby. Nastavenia operátora môžu byť tiež potrebné aktualizovať.

Nezabudnite využiť záruky, ak vaše zariadenie je stále oprávnené na záruku na opravu alebo výmenu jednotky.