Ako opraviť smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2019), ktorý udržuje zmrazovanie a zaostávanie (jednoduché kroky)

Problémy s výkonnosťou, ktoré sú znázornené príznakmi ako časté zmrazovanie a oneskorenie, sú zvyčajne pripísané problémom s pamäťou, ako je nedostatočný úložný priestor v telefóne. Ďalšími faktormi, ktoré pravdepodobne spôsobia rovnaké problémy, sú zlé aktualizácie, chybné aplikácie, chyby softvéru a škodlivý softvér. V najhorších prípadoch by tieto príznaky mohli byť spustené poškodeným hardvérom. Použitá poškodená alebo smažená SD karta môže spôsobiť rovnaké problémy aj na smartfónoch s podporou SD karty. To všetko sú bežné príčiny, ktoré musíte zvážiť pri individuálnom hľadaní vždy, keď sa vaše zariadenie nesprávne správa.

Zdôraznené v tomto príspevku sú navrhnuté riešenia a všeobecné riešenia problémov s mrazom a oneskorením v novom telefóne Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Dokonca aj nové zariadenia môžu podľahnúť problémom s výkonom, ktoré sú pravdepodobne spôsobené závadou softvéru. Čítajte ďalej a zistite, čo robiť, keď sa stretnete s relevantnými problémami na tom istom zariadení.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Prvé riešenie: Ukončite všetky aplikácie na pozadí a potom vykonajte soft reset / reštart.

Aplikácie na pozadí sú nedávno používané aplikácie, ktoré zostávajú v prevádzke na pozadí. Zatiaľ čo nie je zlý nápad udržiavať niektoré aplikácie otvorené pre multitasking, niektoré z týchto aplikácií na pozadí sa môžu v určitom okamihu poškodiť. Ak k tomu dôjde, budú pravdepodobne ovplyvnené iné aplikácie alebo systémové funkcie. Ak sa chcete uistiť, že to nie je to, čo vás spôsobuje týmito problémami, ukončite všetky aplikácie na pozadí v telefóne Galaxy J2 Pro (2018) nasledujúcim spôsobom:

1. Prejdite na Apps z úvodnej obrazovky.
2. Potiahnutím obrazovky doľava získate prístup k ďalším aplikáciám .
3. Klepnite na ikonu inteligentného správcu .
4. Poklepte na RAM z daných možností.
5. Klepnutím na položku Ukončiť všetko v spodnej časti obrazovky zatvorte všetky aplikácie bežiace na pozadí.

Keď skončíte ukončenie aplikácií na pozadí, vykonajte jemný reset alebo reštartujte váš Galaxy J2 Pro pomocou týchto krokov:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd.
2. Klepnite na možnosť Vypnúť z možností ponuky.
3. Potom klepnutím na tlačidlo OK potvrďte vypnutie.
4. Po 30 sekundách opätovne stlačte tlačidlo napájania, kým sa telefón neaktivuje.

Ak je vaše zariadenie zamrznuté alebo nereaguje, potom budete musieť vykonať alternatívny reštart alebo nútený reštart.

Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti na boku, až kým sa telefón nespustí.

Počkajte, kým sa opätovné spustenie počítača neukončí, potom zariadenie zvyčajne používajte, aby ste zistili, či je problém vyriešený.

Druhé riešenie: Zavádzanie do núdzového režimu a správa aplikácií.

Zavedenie zariadenia Galaxy J2 Pro (2018) v núdzovom režime môže pomôcť určiť, či má byť aplikácia tretej strany vinná alebo nie. Iba akcie alebo predinštalované aplikácie a služby môžu byť spustené v núdzovom režime. To znamená, že ak sa problém nevyskytuje, keď je vaše zariadenie v núdzovom režime, potom označuje akékoľvek aplikácie tretej strany alebo stiahnuté služby spúšťačom. Postupujte podľa týchto krokov, aby ste zistili:

1. Ak je zariadenie zapnuté, podržte stlačené tlačidlo napájania, kým sa nezobrazia možnosti ponuky.
2. Ťuknite dvakrát na možnosť Reštartovať . Váš prístroj potom iniciuje reštart.
3. Počas reštartovania zariadenia stlačte a podržte na niekoľko sekúnd tlačidlo zníženia hlasitosti .
4. Ak sa zariadenie znova zapne, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti .

Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky. To znamená, že váš telefón beží v núdzovom režime. Používajte zariadenie ako obvykle a pozorujte, či stále zaostáva alebo zamrzne. Ak tomu tak nie je, potom s najväčšou pravdepodobnosťou je vinníkom niektorá zo stiahnutých aplikácií alebo služieb. V takom prípade sa pokúste odinštalovať podozrivú aplikáciu. Je to pravdepodobne najnovšia aplikácia, ktorú ste stiahli pred začatím problému. Ak nemôžete zistiť, ktorá aplikácia sa odinštaluje, môžete jednoducho odstrániť jednotlivé aplikácie od najnovšieho sťahovania, ktoré ste dostali až potom, kým problém prestal.

Ak to nebude fungovať, prejdite na ďalšie možné riešenie.

Tretie riešenie: Aktualizujte softvér na najnovšiu verziu.

Aktualizácie softvéru obsahujú aj vylepšenia zabezpečenia alebo opravu záplat zameraných na riešenie existujúcich problémov so zariadeniami spôsobených chybami softvéru a škodlivým softvérom. Ak je problém s mrazením a zaostávaním na vašom zariadení pripísaný nejakej chybe alebo škodlivému softvéru, potom môže byť inštalácia novej aktualizácie kľúčom k jeho oprave.

Ak chcete skontrolovať dostupnosť novej aktualizácie softvéru (Android) pre váš Galaxy J2 Pro (2018), prejdite do ponuky Settings-> Software update . Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa upozornenie. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a pokračujte v sťahovaní a inštalácii aktualizačného súboru.

Ak sa nová aktualizácia nezobrazí prostredníctvom technológie OTA alebo over-the-air, môžete ručne aktualizovať firmvér telefónu na najnovšiu verziu pomocou počítača.

Štvrté riešenie: Vymažte oddiel cache na telefóne Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Dočasné súbory, uložené vo vyrovnávacej pamäti v systémových priečinkoch vášho telefónu, môžu spôsobiť, že vaše zariadenie je nepríjemné, najmä ak sú poškodené. Preto sa odporúča vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Nielenže je jasné, že došlo k poškodeniu vyrovnávacej pamäte a dočasných dát, ale tiež vymaže vnútornú pamäť telefónu, aby sa dosiahlo väčšieho priestoru a lepšieho výkonu. Ak chcete vyskúšať svoje šťastie pri vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte, môžete pokračovať v týchto krokoch:

1. V prípade potreby vypnite telefón.
2. Ak je telefón vypnutý, súčasne stlačte a podržte na niekoľko sekúnd tlačidlá pre zvýšenie hlasitosti, domáce a napájanie .
3. Uvoľnite tlačidlá, keď sa logo Samsung zobrazí na obrazovke. Potom sa zobrazí ponuka na obnovenie systému Android .
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache .
5. Potvrďte výber stlačením tlačidla Napájanie.
6. Počkajte, kým nedôjde k vymazaniu úložiska vyrovnávacej pamäte, a potom reštartujte, aby ste mohli tieto zmeny aplikovať.

To neovplyvní žiadne údaje uložené vo vnútornej pamäti vášho zariadenia, takže zostanú všetky vaše osobné informácie a stiahnuté aplikácie.

Piate riešenie: Vykonajte hlavný reset (obnovenie továrenských údajov).

Obnovenie pôvodného nastavenia alebo obnovenie továrenských nastavení vymaže všetko zo zariadenia a obnoví predvolené možnosti alebo predvolené nastavenia od výroby. Akékoľvek zložité softvérové ​​problémy sú všeobecne vyriešené touto metódou, najmä tie, ktoré sú spustené malwarovými a zložitými chybami. Pokiaľ chcete pokračovať, nezabudnite zálohovať všetky dôležité obsahy a osobné informácie, aby ste ich mohli neskôr obnoviť v prípade potreby. Začnite vždy, keď budete všetci nastavený na resetovanie zariadenia Galaxy J2 Pro (2018) na továrenské nastavenia:

1. V prípade potreby vypnite telefón.
2. Ak je telefón vypnutý, súčasne stlačte a podržte na niekoľko sekúnd tlačidlá pre zvýšenie hlasitosti, domáce a napájanie .
3. Uvoľnite tlačidlá, keď sa logo Samsung zobrazí na obrazovke. Zobrazí sa ponuka obnovenia systému Android .
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť Vymazanie údajov / Factory reset .
5. Potvrďte výber stlačením tlačidla Napájanie.
6. Opätovným stlačením tlačidla Zníženie hlasitosti zvýrazníte možnosť Áno - odstránenie všetkých údajov o používateľských údajoch .
7. Potom potvrďte výber stlačením tlačidla napájania .
8. Počkajte, kým sa na obrazovke neobjaví režim obnovenia, a potom stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, aby ste z daných možností teraz vybrali systém Reboot .
9. Nakoniec stlačte tlačidlo Napájanie, čím reštartujete zariadenie.

Toto vynulovanie zmaže všetky údaje vrátane osobných informácií, stiahnutých aplikácií, prispôsobených nastavení a ďalšieho obsahu uloženého vo vnútornej pamäti vášho zariadenia. Po reštarte sa v zariadení obnovia nastavenia predvolených nastavení, čo znamená, že je potrebné, aby ste si telefón nastavili ako nový.

Najčastejšie softvérové ​​problémy, dokonca aj zložité systémové chyby, sa úspešne vyriešili pomocou hlavného vynulovania alebo obnovenia továrenských údajov. Ale ak ste stále skončili s rovnakým problémom na zmrazenie a oneskorenie, potom budete musieť zvážiť zvoliť služby. Mohlo by dôjsť k fyzickému alebo hardwarovému poškodeniu vášho smartphonu Galaxy J2 Pro 2018, ktorý potrebuje technickú opravu.

Servis / Oprava

Je možné, že niektoré súčasti vášho prístroja mohli získať fyzické alebo kvapalné škody, a preto potrebujú servis. V takom prípade musíte prístroj odniesť do servisného strediska spoločnosti Samsung a nechať ho skontrolovať a / alebo opraviť autorizovaným technikom. Nezabudnite využiť záruku, ak je vaše zariadenie stále vhodné na jednu.

Alebo sa môžete obrátiť na podporu spoločnosti Samsung na ďalšiu pomoc pri riešení problémov a oficiálne odporúčania, najmä ak váš smartphone Galaxy J2 Pro (2018) začal zmrazovať a oneskorovať po nainštalovaní novej aktualizácie do systému Android.